宮津商工会議所 おもてなし向上セミナー ルイ・ヴィトンとマクドナルド から学んだ感動のサービス ～お客様が教えてくれたお客様が接客に求めていること～ 費用をかけた広告の効果が上がらない・近くに大型店がある・同じような商品がたくさんある このような厳しい状況でも、しっかりと売上をあげているお店はあります。 「売れてるお店」は感動サービスを 生み出す「仕組み」を持っています。また、感動のサービスだけで終わらせず、売上に転換する「仕組み」も持 っています。本セミナーでは、講師が販売員時代に、「ルイ・ヴィトン」「マクドナルド」で得た経験から、お店 の売上向上に役立つ「感動サービスを売上につなげる仕組み」を解説致します。 ◆売れているお店と売れないお店の大きな違い ◆ 講 す ず き 師 ・接客はどれくらい重要か ・商品力だけでは売れない など ◆ ひ さ え 鈴木 比砂江 氏 ビジューライフ代表 北海道釧路市出身。大学時代、アルバイト先のマク ドナルドで接客コンテストで 1 位受賞。大学卒業後、 ルイ・ヴィトンへ入社。入社 3 カ月は全く売れず挫折 を味わうが、その後の試行錯誤により、約半年後か ら急に売上を伸ばし常にトップをキープするようにな る。3 年目に年間売上 2 億円を超え、全国 1 位を獲 得し表彰される。 その頃、人のモチベーションに興味を持ち、ベンチャ ー企業へ入社。人材育成研修などの教育を担当・ 統括する。退社後は、今まで自分がやってきた経験 やスキルを活かし、「売上を伸ばす接客法」を広め るべくビジューライフを設立。昨対比７００％を超える 企業が出るなど、具体的でわかりやすい手法に定 評がある。 ≪著書・メディア≫ ○売上が伸びる接客（かんき出版） ○スタッフの「接客力」を強化する５つのステップ （同文館出版） ○月刊誌「ファッション販売」「飲食店経営」定期執筆 ◆差が付く基礎準備 ◆お客様の「欲しい」「買いたい」「来てよかった」を引き出す方法 ・お客様が「買いたい」と思う時とは？ ・お客様の気持ちを動かすセールストークの秘訣 ◆お客様に「来てよかった」と思ってもらうコツ ◆小さな取り組みで大きな売上につなげる方法 日 時：平成 26 年１０月２１日（火） 13:30~15:30 参 加 費：会 員 無 料 非会員 ２，０００円 場 所：宮津商工会議所 大会議室 特 典：参加者全員に最新書籍を プレゼント！！ 申込方法：下記申込書にご記入の上、宮津商工会議所まで FAX（0772-25-1690）でお申込みください。 定 員：40 名（定員になり次第、締め切らせて頂きます） お問合せ：宮津商工会議所 経営相談課（担当：廣野） TEL 0772-22-5131 FAX 0772-25-1690 宮津商工会議所 行（ＦＡＸ ０７７２－２５－１６９０） １０／２１（火）『おもてなし向上セミナー』受講申込書 事業所名 所 在 地 ＴＥＬ 〒 ＦＡＸ ① ② ③ ④ 受講者名 ※ご記入いただいた情報は、当会議所からの各種連絡・情報提供のために利用する他、セミナー参加者の実態調査・分析のために利用することがあります。
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