重要事項説明書類「ej 電話オフィスタイプ」をお申込みのお客様へ本書では「ej 電話」のサービス内容についてご説明いたします。お申込みのサービスプラン及びオプションサービスにつきましては、「開通のご案内（または転用手続き完了のお知らせ）」と「アカウント登録証」をご確認ください。１．「ej 電話」サービス提供事業者株式会社イージェーワークス(以下「弊社」といいます。) ※本サービスは、弊社が西日本電信電話株式会社(以下「NTT 西日本」といいます。)の設備を利用して提供するサービスです。２．基本サービスの概要等基本サービスプラン ej 電話オフィスタイプ３．付加サービスの概要等付加サービスプラン着信番号表示番号リクエスト自動転送迷惑電話拒否着信通知メール FAX 通知メールマイナンバーダブルチャネルグループ通話定額発信側無料電話機能・ej 電話ワイド＃ダイヤル一括転送故障・回復通知重複掲載料金４．初期費用工事区分基本工事費交換機等工事費機器工事費サービス概要「F ヨコ光」に合わせてご利用いただける、光ファイバーを使った電話サービスです。サービス概要かけてきた相手の電話番号が、電話に出る前に電話機などのディスプレイに表示されるサービスです。電話番号を「通知しない」でかけてきた相手に、「電話番号を通知してかけ直すよう」自動音声で伝えるサービスです。かかってきた電話をあらかじめ指定した電話番号に転送するサービスです。迷惑電話を受けた直後に、電話機で登録操作を行うことにより、以降同じ電話番号からかかってきた場合には、お客さまに代わって「この電話はお受けできません。ご了承ください。」と自動的にメッセージで応答するサービスです。（拒否登録個数は最大 30 個まで）自宅や会社に電話があったことを、あらかじめ指定したパソコンや携帯電話のメールで確認することができるサービスです。自宅や会社に FAX があったことを、あらかじめ指定したパソコンや携帯電話のメールへお知らせし、パソコンから FAX 内容を確認することができるサービスです。 ※オフィスエースタイプではご利用頂けません。「契約番号＋追加 31 電話番号」で最大 32 番号が利用できるサービスです。電話機ごとに番号を設定したり、FAX の専用電話番号として利用することが可能です。最大 8 チャネルまでの同時通話が利用できるサービスです。グループ登録した同一契約者の回線同士の通話が定額でかけ放題になるサービスです。発信側無料電話機能・ej 電話ワイドは、「0800」または「0120」で始まる電話番号にかかってきた通話料を、着信側でご負担いただけるサービスです。 ej 電話#ダイヤルとは、ej 電話契約者が「#と４桁の数字からなる番号（#ダイヤル番号）」をダイヤルするだけで、本サービス契約者が指定する電話番号へ着信できる※サービスです。契約している全電話番号を一括して転送するサービスです。フレッツ網から回線状態を監視し、故障情報及び回復情報を指定のメールアドレス（最大 20 カ所）に通知します。また、故障発生時に「一括転送機能」を自動起動させることも可能です。電話帳への掲載です。工事詳細弊社がお伺いして機器工事を行う場合交換機等工事のみの場合基本機能発信者番号通知の変更を行う場合着信番号表示番号リクエスト自動転送迷惑電話拒否着信通知メール FAX 通知メールマイナンバーダブルチャネルテレビ電話高音質でんわ同番移行 ※ ＃ダイヤル発信側無料電話機能・ej 電話ワイド基本機能発信側無料電話機能・ej 電話ワイド発信地域振分機能発信側無料電話機能・ej 電話ワイド話中時迂回機能発信側無料電話機能・ej 電話ワイド着信振分接続機能発信側無料電話機能・ej 電話ワイド受付先変更機能発信側無料電話機能・ej 電話ワイド時間外案内機能発信側無料電話機能・ej 電話ワイドカスタマコントロール機能発信側無料電話機能・ej 電話ワイド特定番号通知機能オフィスタイプアダプタ 4 チャネル用オフィスタイプアダプタ 8 チャネル用初期費用 ※基本工事費は、「F ヨコ光」と同時に工事される場合、ej 電話の基本工事費は減額される場合があります。なお、エンドユーザ様の設備状況によっては、工事費が変更となる場合があります。 ※同番移行は加入電話等を利用休止して、同一番号を ej 電話でご利用される場合の費用となります。別途、加入電話等の「利用休止工事費：1,000 円」が契約者回線単位で必要です。５．月額料金区分月額基本料機器利用料付加サービス月額利用料サービスタイプ ej 電話オフィスタイプオフィスタイプアダプタ 4 チャネル用オフィスタイプアダプタ 8 チャネル用着信番号表示番号リクエスト自動転送迷惑電話拒否着信通知メール FAX 通知メールマイナンバーダブルチャネル発信側無料電話機能・ej 電話ワイド発信側無料電話機能・ej 電話ワイド発信側無料電話機能・ej 電話ワイド発信側無料電話機能・ej 電話ワイド発信側無料電話機能・ej 電話ワイド発信側無料電話機能・ej 電話ワイド発信側無料電話機能・ej 電話ワイド基本機能複数回線管理機能発信地域振分機能話中時迂回機能着信振分接続機能受付先変更機能時間外案内機能単位 1 利用者回線 1 装置 1 装置 1 利用者回線 1 利用者回線 1 番号 1 利用者回線または 1 番号 1 番号 1 番号 1 番号 1 チャネル 1 フリーアクセス ej ひかりワイド番号 1 フリーアクセス ej ひかりワイド番号 1 フリーアクセス ej ひかりワイド番号 1 迂回グループ 1 振分グループ 1 受付先変更 1 番号月額基本料 4,500 円 1,000 円 1,000 円 700 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 700 円 1,000 円 0円 0円 2,000 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 1,000 円 8,000 円 9,500 円 1,300 円 1,000 円 1,500 円 1,200 円 600 円 500 円 200 円 100 円 100 円 100 円 400 円 1,000 円 1,000 円 350 円 800 円 700 円 1,000 円 650 円重要事項説明書類発信側無料電話機能・ej 電話ワイドカスタマコントロール機能発信側無料電話機能・ej 電話ワイド特定番号通知機能＃ダイヤル全国利用型＃ダイヤルブロック内利用型グループ通話定額重複掲載料金 1 フリーアクセス ej ひかりワイド番号 1 番号 1ej 電話＃ダイヤル番号 1ej 電話＃ダイヤル番号１チャネル１重複掲載 ※通話料金及び通信料金(映像・データ)については、NTT 西日本「ひかり電話オフィスタイプ」に準じます。（http://flets-w.com/solution/hikari_service/office/ryokin/ にてご確認ください。） ※別途「ユニバーサルサービス料」が、1 契約者回線番号または 1 追加番号ごとに発生します。(H27 年 1 月現在 2 円/月) ユニバーサルサービス料は、ユニバーサルサービス支援機関において、半年に 1 度、見直しが行われます。 ※表示金額は全て税抜です。 0円 100 円 15,000 円 10,000 円 400 円 500 円６．ご利用上の注意 ○ご利用には、ej 電話オフィスタイプ対応アダプタまたは、本サービスに対応するブロードバンドルーターユニットなどを収容したビジネスホンが必要です。 ○114（お話し中調べ）など、一部かけられない番号があります。 ○停電時は緊急通報を含めて通話ができません（無停電電源装置（UPS）などをご利用いただくことで、一定時間、通話が可能となる場合があります）。 ○本サービス開始日が属する月から日割計算により月額利用料を請求します。 (1) 現在お使いの電話番号を継続して利用する場合について・ NTT 西日本の加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティーといいます。 ※番号ポータビリティーのご利用には、別途 1 番号毎に同番移行工事費 2,000 円がかかります。・番号ポータビリティーのご利用には、加入電話などを利用休止または契約解除していただく必要があります。 ※加入電話などの利用休止の際、別途利用休止工事費 1,000 円がかかります。・番号ポータビリティーを利用している場合で、設置場所を変更（引越しなど）する際は、NTT 西日本の加入電話などにおいて同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。 (2) 接続できない番号があります NTT 西日本「ひかり電話オフィスタイプ」に準じます。 http://flets-w.com/solution/hikari_service/office/ryuuijikou/ にてご確認ください。 (3) 緊急通報などについて・緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先（警察／消防／海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。・停電時は緊急通報を含む通話ができません。ひかり電話停電対応機器などをご利用いただくことで、一定時間、通話が可能となる場合があります。 (4) ご利用できないサービスがあります・加入電話などの利用休止または契約解除に伴い、休止対象の電話番号でご利用中の NTT 西日本にて提供するサービス(割引サービスなど)は解約となります。「ej 電話」で利用できる付加サービスについては、こちらでご確認ください。・本サービスは、マイライン対象外です。したがって加入電話などから現在お使いの電話番号を継続して本サービスでご利用される場合、マイライン契約は解除されます。・NTT 西日本以外の電話サービス（定額料金の発生する割引サービスなど）にご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でご利用のサービス事業者さまへ利用終了の連絡を行ってください。利用の如何にかかわらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。・「コレクトコール（106・108）」は、発信・着信ともにご利用いただけません。・「フリーアクセス」や「フリーダイヤル」などのご契約者の契約内容によっては接続できない場合があります。 (5) ご利用機器について ■本サービスは、本サービスに対応したビジネスホンでご利用いただけます。また、「ej 電話オフィスタイプ対応アダプタ」ご利用の場合は、ビジネスホンの接続を推奨いたします。 ■ej 電話オフィスタイプ対応アダプタ（ISDN 用）に ISDN 専用機器を接続する場合、次の制約事項があります。・U 点接続、P-P 接続はできません。・局給電が必要な機器は利用できません。・1 ポートに 2 台以上の接続はできません。 ■ej 電話オフィスタイプ対応アダプタにてご利用になる場合、接続される通信機器によっては、正常に動作しないことがあります。 ■FAX は G3 モードのみご利用いただけます。 ※G4 モードなどのディジタル通信モードではご利用いただけません。※スーパーG3 モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。※G3 モードでご利用であっても、通信相手が ISDN 回線をご利用の場合、通信相手側のターミナルアダプタなどの設定によっては、ej 電話オフィスタイプからの FAX 送信ができない場合があります。 ■モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器、回線状況の影響を受けることがあります。 ■加入電話などでご利用のレンタル電話機の継続利用はできません。「116」などへ解約手続きを行ってください。 ■ej 電話オフィスタイプ対応アダプタは、回線終端装置と LAN ケーブルで直接接続してください。ej 電話オフィスタイプ対応アダプタと回線終端装置の間に、ハブやルーター等を接続するとひかり電話を正常にご利用いただくことができない場合があります。（注意）ej 電話オフィスタイプ対応アダプタの接続構成にご注意ください。「ej 電話オフィスタイプ対応アダプタ」または「ej 電話オフィスタイプ対応ブロードバンドルーターユニット等を搭載したビジネスホン」（以下、ej 電話オフィスタイプ対応アダプタ等）は WAN ポートに回線終端装置を直接接続し、 LAN ポートにパソコンを接続していただくようお願いします。ej 電話オフィスタイプ対応アダプタ等と回線終端装置の間にハブ（またはルーター等）を接続している場合、ej 電話を正常にご利用いただくことができない場合があります。（複数台のパソコンを利用するためハブを設置する必要がある場合は、ハブは ej 電話オフィスタイプ対応アダプタ等の LAN ポートに接続してご利用ください。） (6) ご契約の事業者様へ連絡を要するサービスについて ■ガス漏れなどの自動通報・遠隔検針など、ノーリンギングサービスをご利用の場合 - ご契約の事業者さま（ガス会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者さまへ ej 電話オフィスタイプへ変更する旨の連絡を行ってください。ナンバー・ディスプレイをご契約いただくことで、ej 電話オフィスタイプでもノーリンギングサービスと同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者さまへご相談ください。 ■セキュリティサービスをご利用の場合 - ご契約の事業者さま（警備会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ej 電話オフィスタイプに変更する旨の連絡を行ってください。 ■着信課金サービスをご利用の場合 - 着信課金サービス提供事業者さまにおいて、ej 電話オフィスタイプは契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、ej 電話オフィスタイプに変更する旨の連絡を行ってください（各事業者さまとの解約手続きなどが必要となる場合があります）。 (7) 県間通話、国際電話について本サービスのご利用にあたっては、県間通話に関しては株式会社エヌ・ティ・ティエムイーまたはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただく場合があります。国際通話に関してはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただきます。 (8) 電話帳の掲載などについて・電話帳へはご希望の名称で掲載できますが、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。・1 つの電話番号につき、1 掲載が無料となります。1 つの電話番号につき、2 つ以上の掲載をご希望の場合は、重複掲載料が必要となります。重複掲載料は、電話帳発行のつど追加分 1 掲載ごとに 500 円です。電話帳発行のつど同様のお取扱いとさせていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。・お客さまのご希望により掲載しないこともできます。 (9) 保守について故障修理などの対応時間は 10:00～17:00 となります。 (10) その他の留意事項・ej 電話では、発信先（相手側）が応答しない場合、約 3 分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルなどで、混雑により「しばらくお待ちください」などのガイダンスが流れ、待ち合わせの状態であっても、発信から約 3 分後に自動的に接続が切断されます。・ej 電話オフィスタイプにて新規にご利用となる電話番号（加入電話などからの番号ポータビリティーでない電話番号）は、ej 電話オフィスタイプ解約時に、ej 電話以外の電話サービスに番号ポータビリティーして継続利用することはできません。 (11) 「グループ通話定額」のご利用条件・ご契約できる回線は、NTT 西日本が提供する同一契約者名義の ej 電話オフィスタイプまたはひかり電話（基本プランのみ）です。・グループを構成するためには、ej 電話オフィスタイプのご契約が 1 回線以上必要です。・グループ通話定額サービスのご利用には、F ヨコ光および「ej 電話オフィスタイプ」（または ej 電話（基本プランのみ））のご契約が必要です。・グループを構成するすべての回線に本サービスのご契約が必要です（全チャネル数分の定額料がかかります）。・本サービスは、「ej 電話 A（エース）」「安心プラン」「もっと安心プラン」と組み合わせてご契約いただくことはできません。・回線単位でのご契約となり、チャネル単位・電話番号単位でのご契約はできません。チャネル数の増減があった場合は、日割り計算にて定額料を請求いたします。・本サービスを契約解除した回線は、同一月内に再度ご契約いただくことはできません。・同一の契約者名義の回線でのみグループを構成することができます。なお、サービスを適用させるためには 2 回線以上のグループを構成する必要があります。・同一の回線で、複数のグループに属することはできません。・本サービスの適用通話は、同一のグループを構成する回線への標準音質での通話および高音質電話による通話です。なお、ej 電話の電話番号＜OAB～J 番号（03 などの市外局番からはじまる 10 桁の電話番号）＞以外への通話は適用対象外です。・本サービスをご契約いただく場合、サービス適用通話か否かを判断するため、通話先の料金明細内訳を全て記録させていただきます。・ご利用料金が本サービスをご利用にならない場合の料金と比べてお得にならなかった場合でも定額料をお支払いいただきます。・契約解除のお申し出がない限り、本サービスを継続させていただきます。・グループを構成する回線内のトラブルなどに関して、弊社は一切関知いたしません。７．解約について解約される場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。※本サービス解約日が属する月は月額利用料を満額請求します。 ※記載内容は 2015 年 6 月 1 日現在のものです。サービス内容および提供条件は予告なく変更する場合があります。株式会社イージェーワークス