株式会社 こども英会話のミネルヴァ様 導入事例 約500箇所の郊外教室の携帯電話を に切り替えることで 通信コストの大幅削減と管理業務の効率化を実現。 あわせて『MOTOROLA XOOM™ Wi-Fi』で業務を効率化。 ミネルヴァ インテリジェンス様の事業運営会社として、全国でこども英会話教室 ミネルヴァ を運営するこども英会話のミネルヴァ様では、 約500箇所の郊外教室 において通信インフラとして導入していた携帯電話 （他社キャリア） を に切り 替え。 通信コストの大幅削減を実現するとともに、 通信エリアや管理面での問題も 同時に解決した。 あわせて、 業務の効率化を図るとともに将来を見据えた取り組み として、 Android™搭載タブレット 『MOTOROLA XOOM™ Wi-Fi』 を導入した。 ご導入サービス・ソリューション 携帯電話『E07K』 Android™搭載タブレット『MOTOROLA XOOM™ Wi-Fi』 郊外の住宅地などに展開する約500箇 携帯電話が唯一の通信インフラである グループウェアへのアクセスが社内の し通信コストの見直しが急務であった。 用面の改善が求められていた。 ケットデータの確認ができなかった。 所の教室では、 携帯電話が唯一の通信イ ンフラであった。 リース契約の満了に際 課題 最適な料金プラン提案で大幅コスト削減 ご提案･ 導入効果 教室間で無料通話分を分け合うことで､ 約30％の通信コストを削減。請求書の 電子データ化により、コスト管理業務の 効率化も実現。 郊外教室では、通信環境の改善や端末 故障時のサポート体制などの管理･運 通信エリアとフォロー体制で解決 の広い通信エリアで繫がり易さを改 善。 また、端末修理等もKDDIがダイレク トにサポートすることで、迅速化と管理部 門の業務負荷削減を実現。 PCに限定していたため、 出張時の稟議 決裁や、新規店舗地視察先でのマー 『MOTOROLA XOOM™ Wi-Fi』で解決 『MOTOROLA XOOM™ Wi-Fi』で外 出先からグループウェアにアクセス。出 張先での迅速な稟議決裁やマーケット データなどの閲覧も思いのまま。 株式会社 こども英会話のミネルヴァ様の郊外教室の運営を支える『通信インフラ』ご利用イメージ（2011 年 12 月時点） 出張先（管理職など） 郊外の教室（全国に約500箇所） 携帯電話 『E07K』 教室の規模などでバラツキのある通信費も 無料通話分を分け合うことにより 全体的な通信コストを約30％削減 本社 関連部署に ダイレクト送信 キャンペーンの申し込み結果などの 業務連絡は、トップページに設定された メールフォームに入力し送信するだけ PC KDDIのサービスセンターで 修理依頼などの一括対応 管理負荷を低減 の広い通信エリアで 全国約500箇所の教室で快適な通信環境を提供 約500箇所の携帯電話の切り替え作業も フレキシブルな対応で約2週間で実現 約500箇所の郊外教室の携帯電話を、 携帯電話に切り替える ことで従来の課題であった､通信コスト、通信障害、修理対応などの 運営業務負荷を同時に解決。 グループウェア Android™搭載タブレット 『MOTOROLA XOOM™ Wi-Fi』 出張先でも稟議決裁や スケジュールの確認 各種データの閲覧が可能 グループウェアに セキュアにアクセス （Wi-Fi通信などで） 携帯電話だけでなく､タブレットや固定電話に至るまで、通信 インフラに関するさまざまな課題をワンストップで解決できる KDDIだから、将来的な展開を踏まえた対応が可能。 ※「Android」 は、Google Inc.の商標または登録商標です。※モトローラ、MOTOROLA、MOTOROLA XOOM、 モトローラのロゴマークは、Motorola Trademark Holdings,LLC. の 登録商標です。※Wi-FiはWi-Fi Alliance®の登録商標です。 約500箇所の郊外教室の携帯電話を に切り替えることで 通信コストの大幅削減と管理業務の効率化を実現。 あわせて『MOTOROLA XOOM™ Wi-Fi』で業務を効率化。 教室間で無料通話分を分け合うことで､約30％の通信コストを削減。 請求書の電子データ化により、 コスト管理業務の効率化も実現。 ミネルヴァ インテリジェンス様の事業運営会社とし 「郊外の教室にとって本部やお客さまとの唯一の通信 て、乳･幼児を中心にさまざまな語学教育プログラム インフラでもある携帯電話の切り替えにおいては、通 を提供するこども英会話のミネルヴァ様は、全国で 信コストの見直しなど従来の問題点を解消するため、 約600箇所のこども英会話教室 ミネルヴァ を運 いろいろと比較検討を行いました。 」 と山本氏は振り返 営。その内、郊外の住宅街を中心に開講している約 株式会社ミネルヴァ インテリジェンス 経営管理グループ 経営企画 課長 山本 豊 氏 る。そして、選ばれたのが の携帯電話であった。 500箇所の教室については、数年前から通信インフ 「通信コストについては、教室の規模や季節によりバ ラとして、教室ごとに一台の携帯電話（他社キャリ ラツキがありました。 KDDIさんにご提案いただいた料 ア） を導入。本部やお客さまとの連絡以外に、キャン 金プランでは、 通話の少ない教室の余った無料通話分 ペーンの申し込み結 果や修 理 依 頼などを所 定の を通話の多い教室と分け合うことで、 月々の通信コス メールフォームを用い、 ダイレクトに関連部署に送 トにおいて事実上の固定化が図れました。その結果、 信するかたちをとることで、業務の効率化と迅速化 月々の通信費で約30％もの大幅な削減が実現できま を図っていた。今回、 リース契約の満了にあわせ､従 した。 また、 請求書も電子データでいただけ、 教室ごと 来の問題点を解決するために新たな携帯電話の導 の通信費管理もパソコン上で並び替えるだけで、 簡単 入検討がされていた。 に管理ができるようになりました。 」 と山本氏は語る。 株式会社こども英会話のミネルヴァ 運営第一部 運営管理グループ 講師総合チーム 小林 亜樹 氏 の広い通信エリアで繫がり易さを改善。 また、端末修理等もKDDIがダイレクトにサポートすることで、迅速化と管理部門の業務負荷削減を実現。 さらに「郊外の教室では、電波のつながりづらい所 があったり、端末の故障が月に数件発生し修理対応 に時間と手間がかかるなどの問題が発生していまし た。」 と従来の課題を山本氏は振り返る。 通信エリアについては、 通信エリアの広い に変え ることで改善。 加えて修理対応については 「従来は、 壊 れた端末の回収、 そしてその後の修理依頼や代替機の 手配などの煩雑な業務をすべて本部で行っていまし た。 それが、 KDDIさんに変えたことで、 教室から本部を 通さずダイレクトにKDDIさんのサービスセンターに連 絡が可能となり、業務的にも精神的にも随分楽になり ました。 」 と運営面での効果を小林氏は語る。 また、 郊外 の教室にとって唯一の通信インフラである携帯電話を 変更するにあたり、 いかに空白期間をもうけず、 短期間 で切り替えるかが問題であった。 「ナンバーポータビリ ティの予約から2週間で約500箇所への切り替え処理 を行わなければならず、 メール機能などのマイページ の設定やアドレス登録、 各端末の電話番号ラベルの貼 り付けに加え、 発送では個別に日時指定を行うなど､相 当苦労されたと思います。その結果、すべての教室で スムーズな切り替えができ､非常に感謝しています。」 と小林氏はKDDIのフレキシブルな対応を評価する。 『MOTOROLA XOOM™ Wi-Fi』で外出先からグループウェアにアクセス。 出張先での迅速な稟議決裁やマーケットデータなどの閲覧も思いのまま。 こども英会話のミネルヴァ様では、 携帯電話の変更に 要がなく､いつでも確認できるので役立っています。」 と山 合わせ、今後の展開も踏まえAndroid™搭載タブレッ 本氏は語る。 さらに「今後、郊外の教室で『MOTOROLA ト 『MOTOROLA XOOM™ Wi-Fi』 をテスト導入。 XOOM™ Wi-Fi』 を使う事で、生徒さんの情報閲覧や本部 「取締役や部長が各教室を巡回する際に『MOTOROLA と講師とのコミュニケーション強化にもつながるのではな XOOM™ Wi-Fi』 を持ち歩くことで、本社のグループウェ いかと、期待しています。 また、 コールセンターなどの固定 アにアクセスし稟議決裁やスケジュールの確認などが迅 電話のコスト見直しなどもあり、それらの通信インフラに 速に行えるようになりました。 また、新たな出店候補地を視 関するさまざまな課題をKDDIさんならトータルにフォ 察する時にマーケットデータなどを、その都度印刷する必 ローいただけることも力強い。」 と山本氏は語る。 次 の 戦 略 ◎保護者と講師とのコミュニケーションツールとして携帯電話のさらなる活用 今後は携帯電話のメールやSNSを使った、講師と本部のコミュニケーション機 能をさらに発展させていきたいと考えています。 また、小さなお子さまをお預かりする子ども英会話教室では、講師と保護者と のコミュニケーションをいかに高めていくかが大切な課題です。基本はフェイ ス to フェイスですが、保護者との連絡手段の多様化も考えなければなりませ ん。その意味で保護者の方も使い慣れている携帯電話の活用がポイントにな ると考えています。今後は、保護者とのメールやSNSなど新たなコミュニケー ション機能の充実を図る上で、KDDIさんの提案に期待しています。 [ 商品に関するお問い合わせ ] 法人お客さまセンター［受付時間］平日 9：00 ∼ 19：00（土･日･祝日を除く） 1112 KDDI 株式会社 ソリューション営業本部 第２営業部 営業２グループ 飯田 彩子 株式会社 こども英会話のミネルヴァ 本社所在地 東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル21Ｆ 設 立 2007年10月1日 （創業は1975年から） 資本金 4,800万円 社員数 111名（2011年8月31日現在） U R L http://minel.jp/ 1975年に早期英会話教育事業の運営を 目的に創業。全国で約600の教室・プラザ を展開するこども英会話 ミネルヴァ を中 心に、小学校や幼稚園への外国人講師の 派遣や教育プログラムの企画など、乳･幼 児童から社会人までさまざまな語学教育 プログラムを提供。お客さまの自己実現を サポートする教育文化事業をめざし、心豊 かな国際的人材育成を通して社会に貢献 する努力を続けている。 担当からの メッセージ 広い通信エリアとコストメリット、そしてサポート体制について高い評価をいた だいたことが、今回の採用に繋がりました。 これからもお客さまの要望に的確 かつスピーディにお応えできるよう､努めていきたいと思います。
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