平成２６年度 市民体育館 アンケート調査結果 施設をご利用の皆様に、アンケート調査の結果をお知らせします。 ご協力いただきありがとうございました。 ※ご意見欄の「同一のご意見」につきましては、まとめるなどして記載しており ます。 ＜一般財団法人江別市スポーツ振興財団・江別市教育委員会＞ 【温度・照明・カーテンについて】 ●ご意見 ・冬は体育館やトレーニング室等少し暑いのでは。 ・冬寒い。 ・青年センター夏暑くて困る（体育館）。体育館冬寒すぎ（高齢者）。 ・バドミントンに関しては照明が悪くシャトルが見えない！太陽の光が入らなくカ ーテンをして照明のみで使用させていただけないものでしょうか？利用料２，０ ００円ですよ！ ・照明が悪く見づらい。 ・夜の使用時、ライトが暗く感じる。 ・暗いときは電気をつけてほしい（こころよく） ・テニスの球が小さいので東側の窓の光がまぶしいのでカーテンをして電気をつけ てほしい。 ・カーテンをすると見づらいです。 ◎回 答 ・施設の温度管理と照明につきましては、今後とも実態をきめ細かく把握し、状況 に応じた対応を心がけてまいります。なお、今後も引き続き節電を行いますので、 ご理解願います。 -1- 【更衣室・シャワー室について】 ●ご意見 ・ドライヤー使用時間と料金は半分で間に合います。長く使用する人は２回すれば 良いと思います。短い髪だと半分で終わります。 ・女性の着替え室ゆずり合いをしてほしいです。 ・男子更衣室で服はテーブルに脱ぎ捨てられたままだったり汚れているときもあり ます。指導していただけないでしょうか。 ・更衣室の椅子の数を増やしてほしい（現在３コですが４～５コあっても良いので は）。 ・水が流れて床まで来て居ることがあるのでカーテンを長くするかモップを置くか にしてほしい。 ◎回 答 ・ドライヤーは、近隣のスポーツ施設を参考に設定をしております。使用時間と料 金につきましては今後の状況を確認しながら検討してまいります。 ・活動中の荷物等の保管は、無料（リターン式）のコインロッカーをご利用願いま す。 ・カーテンにつきましては、男女ともに入口側のカーテンの長さを伸ばしました。 【トレーニング室について】 ●ご意見 ・マシンを独り占めしている人を時々見かけます。他の人の事も考えて欲しいもの です。 ・トレーニング室のリフティングスペースを移動の検討を願いたい。バーベル利用 時の金属音が室内に響き非常に不快であり、またストレッチマット近くでのバー ベル利用で危険を感じる事もあるため。 ・ボードに時間を記入せずタオルで場所を取りマシンをしているにもかかわらず、 ずりおろされた。老人はマナーができてないこと。ガツンガツンと音をならして る老人いつも同じ方で鉄工場にいる気がします。夕方（６時頃）とてもいつも不 快です。注意して下さい。 ・ウエイトリフティングの人のマナーが悪い。機械を使うにしてもだらだら休みな がらだらだら独占したり、力を入れるのに声が出るのはわかるがトレーニング室 中にひびく声（ヘッドホンをしていても聞こえる大きさ）で叫ぶなど、公共の場 の意識がないと思う。他の利用者の為にも何か考えてほしい。 ・クロストレーナーを増やしてほしい。 ・広くしてほしい。 -2- ・女性のマナーが悪い。運動具、寝ころんでのおしゃべり。時々注意してください。 ・年配の人達の会話が大きすぎて迷惑してます。特に女性の年配の人達を何とかし てほしい。 ・トレーニング機器のことで色々と意見ある様に聞いてます。広く利用者の思いを 把握して運営を考えて下さい。 ・換気に注意してこまめに調整をしてほしい（温度を調べるだけでなく） ・汗の多い人のランニングマシン、バイクの使った後の処理を徹底して欲しい。 ・トレーニング室も２１：００までにしてもらいたい。 ・トレーニングマシンのリニューアル。 ・トレーニング講習会の実施。 ・（トレーニング）利用者交流会の検討。 ・マシンの使い方を職員の人にていねいに説明してもらいたい。 ・ウエスト部分を引き締め効果のあるもの入れて欲しい。 ・青年センターは規模が小さいので使用しづらいです。 ・ランニングマシンに TVが付いていれば...出来れば。 ・もっと音楽がなったらいいですね。 ・女性専用のスペース（ストレッチマット、ミラーなど）があるといいなと思いま す。 ・指導が離れても時に声掛けしてアドバイスしてくれたら良いのにと思う事がある （慣れてしまって良いのか悪いのかわからなくなる時ある） ・利用マナーがよろしくない。具体的に言うとインターバルでも空けずに休んでい る方お声をかけると「今使ってるんだ！！」と声を荒げる。 ・時々行動の変な人が居るので気持ち悪い。 ・常時ワンポイントレッスンの財団の指導員を配置しては!!週に１度なんとか協会 の人が１時間くらいいるが説明してくれてるのはいいが難しすぎて内容が理解で きない。なぜ財団の人がやらないのか。ダンベルとかいう器具はどこでやれるの ですか。鏡のところにベンチの様なものがあるが他の人が使っていたら出来ない。 このエリアは専門的にトレーニングしている人でないと出来ないのか。他の人に 聞いたら安全性のためとの事でしたがあのベンチの頭上の横にもマシンがあるが あれは安全第一ですか？財団の方は安全性の感覚がおかしいのではないか。それ とも、なんとか協会が決めたのですか？ ・このところ、利用者も増えたことは良いことですがトレーニング室内のウォーム アップ部分の敷物スペース部分が狭い気がします。出来ればスペース増やしてい ただきたい。 ・器具配置にもう一工夫！！ ・もっと早くから利用していたら良かったと思っています。マシンを使ってのトレ ーニングがこんなにも早く結果の出るものとは思ってもいませんでした。 ・器具もそろってていい。 ・他地区の自治体の体育館にはトレーニング室は無いので江別市は良いと思います。 -3- ・いつも気持ち良く利用している。ランニングマシーンが３０分ごとになり良かっ た。 ・他の施設よりも器具も多く入館料も安く利用しやすい。 ◎回 答 ・トレーニング室ご利用のお客様が大変多いことから、利用にあたっては、お互い ルールとマナーを守って気持ち良くお使いいただきますよう、ご協力をお願いし ます。皆さん一人一人の心がけで、より良いトレーニング室になっていきます。 ・当体育館のトレーニング室は他市町村の体育館からも注目されており、視察や問 合せもあります。実際、他市町村のトレーニング室よりもはるかに機器が充実し ており、「安価」で利用できるのが特徴です。 引き続き今後とも、トレーニング機器の更新やトレーニング指導の充実に努めて まいります。なお、体育館として総合的な判断に基づき管理、運営を行っており ますが、全ての利用者の意見を反映することは非常に難しいと考えております。 【卓球場について】 ●ご意見 ・卓球場のフロアをボールのはずむものに変えて欲しい。 ・市街地にあることで通いやすく生活面で助かっていますが一つだけ気になるのは 足腰のため Pタイルではなく体育館仕様の床で卓球ができるようになればと思っ ています。 ・フローリングが良いのでは？ ・クラブの料金、市民体育館４台東野幌８台の料金が同じでは不公平？（事業団と してはクラブの人数１０名を基準に１回１，０００円に決定したようだが考え方 が違うのでは） ・イスが足りない。物を置くところがない。 ・卓球場、網下ギリギリにして欲しい。滑ってあぶない。 ・団体貸切で優先使用されている方が引き続き個人で使用するため他の個人使用者 が使用しずらい状況である。 ・卓球場のライト、カーテン１０年前から改善お願いしてますがアンケートしても 何も改善されず、アンケートの意味がありません。 ・卓球場として最低。カーテン、ネット。 ・蛍光灯の光が卓球台にあたり球が見づらいので一考を。特に晴れの日にはカーテ ンが薄く短いので何とかしてほしい。換気にも気を使ってほしい。 ・遮光カーテンにして欲しい。 -4- ・カーテンを黒色にしてもらえたらまぶしくなくボールがよく見えるので宜しくお 願いします。 ・クラブある時早めに電気付けてほしい。 ◎回 答 ・卓球場の床につきましては、過去のアンケート調査で「滑る・硬い」などのご意 見があったことから、平成１９年度に、日本卓球協会が公認し、第１２回世界ベ テラン卓球選手権横浜大会で使用した「スポーツコート」と同様の「パレットコ ート」に改修したものです。なお、施設の構造上などから、フローリングに改修 することは困難です。 ・卓球台の数につきましては、その施設の造りや他の開放種目の状況等により異な りますので、ご理解願います。 ・卓球場の電気の光は、施設の構造上、天井の位置が低いことが主な原因ですので ご理解願います。 ・卓球場のカーテンは、利用者の皆さまのご意見を伺い、９月３０日（火）に更新 しました。 【施設全般について】 ●ご意見 ・トイレ便座のシャワー化を是非願いたい。便座シャワーは多くの家庭で普通にな っており当体育館は全道レベルの大会も沢山あり市のイメージとしてマイナスで す。 ・耐震工事があると聞きましたがトイレを小さい子が使いやすい様なのを増やして 頂けると助かります。 ・バドの線が細い。 ・設備についても満足しています。体育室は満足していますがせまい感があります のでもう少しスペースを大きくしてほしい。 ・施設が古くなっているためそろそろ対策も考えては？ ◎回 答 ・トイレにつきましては、４月に「暖房便座」を設置いたしました。「ウォシュレ ット」につきましては、今後の施設整備に向けての検討課題としております。 ・「バドミントンのライン」は、特に市民体育館の場合、各種競技が多く開催され ますことから、細い実線やポイントのみを記しております。 ・大規模な改修は多額の費用がかかることから困難ですが、毎年市（教育委員会） に順次、施設整備等の改修要望をしてまいります。 -5- 【クラブ受付について】 ●ご意見・ご要望 ・クラブ受付の時間帯（現在火曜６時半～）午前中にならないのか。 ・場所取りを昼間も予約できるようにしてほしい。 ・クラブ受付を毎月ではなく何ヶ月かまとめてなど。 ・クラブ受付の方法を考慮していただきたい。年間スケジュールを提出しているの で尊重してほしい。 ・場所取りをせめて３ヵ月に１度くらいにして欲しい。 ・クラブ受付１年１回もしくは半年１回にしてほしい。 ・場所取りがなかなか思うように取れないのがこまります。毎回書いてますが返答 がありません。できない理由を明確に。 ・サークルの利用申込みの手続きがめんどう。電話又はインターネットで出来るよ うにしてほしい。 ・受付方法について是非ご検討ください。何十年も続けて同じ曜日に利用している 団体にある程度考慮していただきたい。 ◎回 答 ・日中は仕事をされている方も多いことから、１８時３０分からとしておりますの で、ご理解願います。 ・体育館は、多くのクラブに利用されており、また、一般開放や教室での利用もあ ります。ご希望の日に場所の確保ができない場合がありますので、ご理解願いま す。 ・今後に向けて、クラブ受付の方法を検討してまいります。 -6- 【接客等について】 ●ご意見 ・職員の皆さんは丁寧でやさしいですよ。 ・皆さん笑顔で感じが良いです。楽しく体育館を利用しております。 ・いつも感謝しています。 ・いつもお世話になります。ありがとうございます。これからも宜しくお願いしま す。 ・週２．３回の利用ですが職員の方々がいい人達が多く楽しいです。これからもお 願いします。 ・職員（事務＆指導員）の人達の笑顔や挨拶に好感が持てます。 ・受付の方の対応…とても感じいいですよ！ ・受付の方もご指導の方もとっても親切で通わせて頂いてます。夏の間に大いに通 い体力強化につとめて行きたいと思ってます。 ・職員の方々の笑顔が本当にすばらしいです。清掃の方々も笑顔での挨拶など嬉し い気持ちになり楽しく利用させてもらっています。ありがとうございます。 ◎回 答 ・利用者の皆さまに気持ち良く利用していただけるよう、これからも職員研修など を通して接遇の向上に努めてまいります。 【その他】 ●ご意見 ・料金が高すぎるから使いずらい。 ・使用料下げて欲しい。クラブ継続のために！！ ・サークルの利用料金が（バドミントンコート）１コートでも２コートでも１回 ２，０００円となるのはおかしいです。改善して欲しい。 ・どこのサークルも年配者が増えて利用状況が悪くなっているので１コート千円を 採用すべきだと思います。貸し切りの場合は一般の人にきちんと説明して下さい。 ・安くして欲しい（シャトルと入館料）。 ・料金については満足しています。 ・１ヵ月６００円で利用させていただき感謝しています。（血液検査の結果がどの 様になっているか？） ・設備が充実している割に料金が安く、又マナーも良い方も多い方なので満足して います。 ・いつまでもこの値段でお願いします。 ・開館時間をもう一時間のばしてもらえると仕事の後ゆっくりトレーニングできる -7- のですが。 ・暑い季節は早い時間に開館してほしいです。 ・もっと朝早くから使いたい。 ・利用時間が９：００までになっているのに早めに出てほしいとなぜですか？ ◎回 答 ・利用料金等につきましては、江別市体育施設条例に基づき設定されております。 なお、一般のクラブはコート数に関わらず、 「１回 ２，０００円」の料金設定に なっていることから、ご理解願います。 ・「クラブ使用」は江別市独自の制度です。多くの市民に安価でスポーツに親しん でいただく機会を設けることを目的に、専用使用よりも大幅に安い料金設定とな っています。 ・近隣体育施設の個人使用の料金（一般）は下記のとおりとなっております。 札幌市 ３９０円（午前・午後・夜間の各時間帯で必要） 北広島市 岩見沢市 恵庭市 ２００円（市民）・４００円（市民以外） １５０円（２時間） ２００円（アリーナ：市民）・４００円（アリーナ：市民以外） ３００円（トレーニング室：市民） ６００円（トレーニング室：市民以外） 江別市 ２００円 ・サークル活動が入っている場合、個人使用の利用者には「サークルが終了してか ら」と説明しております。 ・今年度も「トレーニング室早朝開放月間」として、トレーニング室のみ８月の１ カ月間を８時から開放いたしました。 ・利用時間につきましては、午後９時までとなっておりますことから、８時４５分 頃に、閉館時間のお知らせと退館の準備をお願いするアナウンスをしております。 なお、アナウンスの内容について、今後検討いたします。 -8- ●ご意見 ・ゴミ、空き缶、ジュースの汚れあり。 ・体育館内で危険な遊び？をしている人（子ども）をとりしまってほしいです。 ・若い諸君のマナー向上にも施設として注力して頂きたく希望します。様々な世代 の方が利用される施設ですからスポーツ活動をとおして社会への触れあいを促 す良い機会にすることも我々社会人の勤めと思います。学校とも協力し、よりス ムーズな管理方法お互いが気持ち良く利用できる環境作りをお願い致します。 ・最近利用者のマナーも向上してきたと思います。 ◎回 答 ・来館される利用者が、他のお客様の迷惑になる行為を見かけた場合は、声をかけ ております。万一、そのような行為を見かけた場合は、お手数ですが窓口に声を かけてください。 ●ご意見 ・靴置き場、日によってですがすごく混んでいて自分のおいた場所からすごく変わ っている場合があります（すぐ見つかりません）そんな時は別にシートなどで靴 置き場を作ってください。 ◎回 答 ・大会が開催される時は、関係者に対し靴袋を準備または各自で持参して頂くとと もに、各自で靴の管理をお願いしております。下駄箱がいっぱいの際は体育館で も別にシートを敷いております。なお、靴の間違えや盗難もあることから、十分 にお気をつけ願います。 -9- ●ご意見 ・体育館の隅にゴミがたまっています。虫が沢山いるのでどうにかして欲しい。 ・ほこりが気になります。 ・トイレ、玄関の臭いも気になります… ・玄関のあたりが下水なのかにおいが気になります。 ・飲み水が異臭あります。 ◎回 答 ・日頃から環境整備には十分気をつけておりますが、気になるところがありました らお気軽に事務室に声をかけてください。 ・トイレや玄関の臭いにつきましては、大会等で混雑している時と思われますので、 ご理解願います。 ・飲み水についてですが、ウォータークーラーの本体には、オートクリーン（自動 洗浄）機能があり、自動的に洗浄されておりますので、安心してご利用ください。 ●ご意見 ・市内のテニスコートですが、当日に管理している各体育館で申込み受付し、希望 時間ではない場合には２度訪問する手間が有り使用するのに使い勝手が悪いで す。抽選で事前に予約するような方法を希望します。 ◎回 答 ・市内の各テニスコートは、事前予約はいたしておりません。申込みの際に使用料 を支払っていただく必要があることから、窓口にお越しいただいての申込みとし ております。なお、当日の利用状況につきましては、お電話でお問い合わせいた だければ、その時点での使用可能時間をお知らせいたします。 ●ご意見 ・広い体育館がもっと数多く欲しい。 ・７０才以上（老人）が使える施設などもっと有ったらと思います。 ・ネットの高さを高くしてほしい。理由→ボールが入るから ・ネットの幅を広げてほしいです。 ・体育館利用者の総合的な意見を集結するため、利用委員会（仮名）等を新設して はいかがですか。 ・日によって、駐車場が空いていないときがある。 ・シャトルの種類を増やして欲しい。スタンダードⅡ。 ・月曜日の「ジャズメイト」のサークルに入っています。ストレッチをする時に、 - 10 - ヨガマットがあるといいです。また、鏡のスペースがもっと広いとポーズが見や すいです。 ・言うこと無しです。満点と言って良いでしょう。 ・大変ありがとうございます。 ・今のところ満足して利用しています。 ・大変満足しています。 ・永年利用させて頂きありがたく思っております。 ◎回 答 ・日頃から、市民の皆様に親しまれる施設になるよう、管理運営に努めてまいりま すので、今後ともよろしくお願いいたします。 - 11 - 平成２６年度 大麻体育館 アンケート調査結果 施設をご利用の皆様に、アンケート調査の結果をお知らせします。 ご協力いただきありがとうございました。 ※ご意見欄の「同一のご意見」につきましては、まとめるなどして記載しており ます。 ＜一般財団法人江別市スポーツ振興財団・江別市教育委員会＞ 【温度・照明・カーテンについて】 ●ご意見 ・卓球場でお世話になって居りますが季節により少し暖かい時、暖房が入って暑す ぎる時の配慮お願いします。 ・冬、とても寒くて風邪をひきそうになります。暖房だけは光熱水費が大変かと思 いますが、しっかり暖めていただきたいと思います。 ・冬の暖房の入りが遅くてとても寒いです。 ・蒸し暑い。 ・照明を落としすぎです。倹約するのであれば、暖房をもっと下げてよいと思いま す。 ・体育館をもう少し明るくして欲しい。 ・照明の点灯がマチマチである ・市民体育館（体育室）、大麻体育館（１Ｆ体育室）の照明が暗い。 ・節電が終わって全照明を点灯してプレーできる日が待ち遠しい。 ・暗いしカーテンすると場所によっては台が明るくボールが見えにくいので困りま す。 ・体育室にレースのカーテンがあるとありがたいです。まぶしいので、よろしくお 願いします ・東側の窓にも薄手のカーテンが欲しいです。 ◎回 答 ・各体育館の温度管理につきましては、その日の気象状況や利用者からの要望等に より適切に対応しておりますので、ご理解とご協力をお願いいたします。 ・公共施設につきましても、全道的に節電を実施しております。今後も、節電の必 要性を利用者に理解していただきながら、その日の天候など状況に応じて、対応 してまいりますので、ご協力をお願いいたします。 ・薄手のカーテンの設置につきましては、今後検討してまいりたいと考えます。 - 12 - 【更衣室・シャワー室について】 ●ご意見 ・更衣室をもっと広くしていただければ良いです。 ◎回 答 ・建物の構造やスペース等から広げることは難しいものと考えます。 【トレーニング室について】 ●ご意見 ・大麻体育室のトレーニング室の走るマシンをふやして欲しいです。 ・トレーニング機械の移転に不満足。 ・今回入替したマシンが使いずらいので一台調整がカンタンなタイプが良かった。 ・ランニングマシン使用中にスマホ？か使用し転倒者有り高校生か？大事に至る前 に注意要と思いました。 ・時計をもう一個増やしてほしいです。 ・ガラスの汚れが目立ちます。 ・特にトレーニング室の利用者マナー欠如者が散見される。公正性と使用心得（規 則）との整合性を期待したい。 ・いつもトレーニング室を利用しているが。中年の利用者同士の雑談の声が大きす ぎる。若い人がトレーニング機器に座ってスマートフォンに夢中になっていて、 他の利用者の事を考えていない等々。職員は常時トレーニング室に居て、利用者 にマナーを指導しなければ、他人への迷惑を考えない利用者が増えると思います。 ・ほぼ毎日利用しております。まず、他の利用者も同様の申し立てですが、最高責 任者の顔が見えない。せめて朝に一度顔を出して、利用者と挨拶したり、器具の 状況を確認し、コミュニケーションを取るべきです。そうすることによって、利 用上の問題点が見つかり小さいうちに解決できると思います。最近、朝の利用者 が新規に来た方とトラブルになり直訴したことは、了解しています。その対策 として、玄関の施錠をし、ＡＭ９：００まで開錠しない措置をしたことは分かり ました。しかし、今までやってきたサービス的なことを何の理由もなく止め、他 の利用者をとどまらせることはいかがと思います。そのような措置をするなら、 何らかの説明があってしかるべきです。他の人は非常に怒っています。中には市 役所に苦情を申し込む等という方もおります。これ等もすべからずコミュニケー ション不足なのです。このような状態で体育館を運営できるのですか。公共の運 営が大丈夫なのか心配です。 - 13 - ◎回 答 ・トレーニング器具の増設や移設、入替等につきましては、現状の広さの中で考慮 していますので、ご理解願います。 ・時計の増設につきましては、現状の個数でご了解願います。 ・ガラス清掃につきしては、今後の状況を確認しながら検討いたします。 ・トレーニング室のご利用につきましては、お互いルールとマナーを守って気持ち 良くお使いいただきますよう、ご協力をお願いいたします。お気づきの点がござ いましたら、お気軽に職員に声をおかけください。 ・館長がトレーニング室でのコミュニケーションを取っていないということにつき ましては、昨年までの職員体制と異なり、館長が体育館側での受付業務を行って いる事情がありますが、今後は、十分に留意いたします。 【卓球について】 ●ご意見 ・大麻体育館２Ｆの卓球練習場の台の表面が傷だらけばかり、市民体育館の練習場 と同じ位の物を入れてください。（東野幌体育館の台もきれい）よろしくお願い します。 ・卓球用具を新しくしてほしい。 ・野幌の方は狭いので大麻在住の人達は来ないです。 ◎回 答 ・第３体育館の卓球台の入替えにつきましては、市（教育委員会）に要望してまい ります。 ・卓球用具につきましては、状況に応じて更新をしております。今後、お気づきの 点がございましたら、お気軽に職員に声をおかけください。 【施設全般について】 ●ご意見 ・トイレをもっと広くしていただければ良いです。体育室の換気もあまり良いとは 言えないと思います。 ・トイレを洋式にしてください。 ・古すぎてトイレがこわい。子どもが利用するのにこわがっている。 - 14 - ・トイレの便座が冷たい。 ・下に手洗い、トイレがあると有難いのですが。 ・冬場の駐車場が狭く苦労しています。 ・各競技のコート線をはっきりつけて欲しい。 ・床が非常に滑る。 ・フローリングがくつにひっかかる。 ・小スペースでもいいので、キッズルームがあるといいと思います。 ・売店がほしいです。食べものをうってもらいたいです。 ・音響を使わさせていただきありがとうございます。たまに音が割れることがあり ますが、使い方のせいでしょうか。 ・水飲み場カップいくつか置いてほしい。うがい等したいときがありますが。よろ しく。 ・喫煙コーナーを遠くに移動してほしい。 ・玄関前にきつ煙所があると必ずけむりがかかるので困る。戸をあけると中にも入 りこんでくさい。 ◎回 答 ・トイレスペースの拡大や、１階に手洗いやトイレの設置につきましては、建物の 構造やスペース等から広げることは難しいものと考えます。また、洋式化や暖房 便座の設置につきましては、今後の検討課題としております。 ・体育室の換気につきましては、状況に応じた対応を心掛けておりますが、何かご ざいましたら、職員に声をおかけください。 ・冬の駐車場は雪の関係で狭隘となりますが、ご理解願います。 ・体育室床のコート線につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。床 の滑りやひっかかりにつきましては、天候や湿度、靴底の状況等にもよりますの で、ご理解願います。 ・キッズルームにつきましては、スペース等により常設は厳しい状況です。なお、 月に一度、輪投げやフラフープ、マット等で自由に遊べる「親子で遊ぼう！！わ くわく広場」を無料で開設しておりますと共に、第２体育室も一般開放している 日もありますので、ご利用ください。 ・売店につきましては、スペース等から設置はいたしませんのでご理解願います。 ・音響につきましては、古い施設でありますので、音が割れることもあるかと思い ます。ご容赦ください。 ・水飲みカップの設置につきましては、衛生管理上問題がありますことから設置い たしませんので、ご理解願います。 ・喫煙コーナーにつきましては、他に適当な場所があるか検討いたします。 - 15 - 【クラブ受付について】 ●ご意見 ・クラブの催日の再検討を、会員の多いクラブとの重複をさけるとか？ ◎回 答 ・ご意見の真意が不明ですので、直接事務室までお問い合わせください。 【接客等について】 ●ご意見 ・入り口であいさつにも事務所の中で職員がおしゃべりしてあいさつしてくれない。 ・説明は良いが、マナーはあまり良くない？ ・東野幌体育館女性の接客マナーが悪い。 ・毎度気持ちよく利用しています。 ・職員の方の笑顔がうれしいです。 ・いつもありがとうございます。これからも頑張りますので、よろしくおねがいし ます。 ・いつもきれいに清掃されてるし、職員さんも感じいいし、いい感じです。 ・職員の皆様の礼儀正しさにはいつも感心させられます。（感謝をもって）永く利 用させてください。 ・玄関を入ったら係の方が「にこっ」と挨拶して下さいます。元気が出て楽しくい つもフオークダンスを踊らさせていただいております。 ◎回 答 ・職員の接遇につきましては、日頃から気持ち良くご利用していただけるよう努め ているところであり、今後もあいさつや感謝のことばを声に出して対応してまい りますので、ご理解願います。 - 16 - 【その他】 ●ご意見 ・サークル活動の料金をもう少し安くして欲しい。 ・利用金額が高い。 ・高い、大学生元に戻して。 ・６５才以上の利用者の定期代等が安価過ぎると思います。 ◎回 答 ・利用料金につきましては、江別市体育施設条例に基づき設定されております。 ・近隣体育施設の個人使用の料金（一般）は下記のとおりとなっております。 札幌市 ３９０円（午前・午後・夜間の各時間帯で必要） 北広島市 ２００円（市民）・４００円（市民以外） 岩見沢市 １５０円（２時間） 恵庭市 江別市 ２００円（アリーナ：市民）・４００円（アリーナ：市民以外） ３００円（トレーニング室：市民） ６００円（トレーニング室：市民以外） ２００円 ●ご意見 ・トイレをきれいにして下さい。 ・２かいの女子トイレがきたないので、きれいにしてほしいです。 ・良くバドミントンの羽根が体育館に落ちていて、練習がやりづらいです。 ・スポーツ室の窓ガラスが汚れているので、清掃してほしい。 ・体育館のワックスをアレルギーフリーの物に変更していただきたいです。子供が ぜん息なので、なるべく化学物質に接する時間を持たないように希望しているか らです。よろしくお願いいたします。 ・床もきれいに掃除されていて気持が良いです。 ◎回 答 ・トイレを含めた清掃につきましては、十分に気を付けておりますが、お気づきの 点がございましたら、お知らせください。 ・体育室の床ワックスにつきましては、「改正建築基準法に適合」している、四つ 星マーク（Ｆ☆☆☆☆）の物を使用しておりますとともに、塗装終了後に換気も 行っております。完全に臭いがとれるまではしばらく時間がかかりますので、ご 理解願います。 - 17 - ●ご意見 ・チーム名を記入していても備品がなくなる！！どうにかならないでしょうか。 ◎回 答 ・今後の大麻スポーツ振興会の役員会の中で対応を協議したいと考えます。 ●ご意見 ・水飲でうがいをしている人、手を洗っている方を見受けました。 ◎回 答 ・今後、そのような場合は、事務室へ声をかけてください。 ●ご意見 ・飲み物の数を増やしてほしいです。 ・窓を開けて欲しいです。 ・終了時間の知らせをチャイムでなくミュージックに変更したら、良いと思う。 ・利用場所最後に出たときに今は誰もいませんと利用者に依頼されるといいと思い ます。 ・久しぶりに汗をかいた。 ・AIR-Gがかかってうれしかった。 ・老後の健康維持に利用させてもらっています。感謝。 ・大変ありがたく使わせていただいております。 ・いつもお世話になっております。 ・常に改善、せまい所で工夫していることは満足している。 ◎回 答 ・飲み物の数の増加の希望につきましては、自動販売機の更新の際、検討をさせて いただきます。 ・換気窓の開放につきましては、事務室までお知らせください。 ・その他のご意見につきましては、今後の運営の参考にさせていただきます。 ・利用される皆さんに親しまれる施設になるよう、管理運営に努めてまいります ので、今後ともよろしくお願いいたします。 - 18 - 平成２６年度 青年センター アンケート調査結果 施設をご利用の皆様に、アンケート調査の結果をお知らせします。 ご協力いただきありがとうございました。 ※ご意見欄の「同一のご意見」につきましては、まとめるなどして記載しており ます。 ＜一般財団法人江別市スポーツ振興財団・江別市教育委員会＞ 【温度・照明・カーテンについて】 ●ご意見 ・プール、更衣室を含め寒い。 ・観る席が冬寒いです。 ・冬とても寒いのでもう少し暖房をきかせてほしい。 ・夏も冬も運動するには暑いかなと思います。 ・夏場は涼しかったらいいな～と思います。 ・もう少し温度の調節を効くとありがたい。 ・バドミントンで午前使わせていただいているのですが昼の電気が２列なので羽が 見ずらいのですが・・・節電のためとは思いますが・・・。 ・体育館の電気が暗いので、もっと明るくしてほしい。 ・プールが少し暗い感じ。 ◎回 答 ・暖房は、原油や電気料金の高騰により節減を図ったこと、また、温度調節につき ましては、設備が経年劣化により不具合が生じているものであります。照明は、 全国的な節電への対応に努めております。今後も、節電の必要性を利用者に理解 していただきながら、その日の天候など状況に応じて対応してまいりますので、 ご協力をお願いいたします。 【プール・シャワー室について】 ●ご意見 ・水温をあと１度か２度高くしてほしい。 - 19 - ・何年か前に水中ウォーキングをしようと思い立ち利用した、水がとても冷たく感 じられ寒かった。 ・２時間近く歩いて終了、真夏なのにこごえた。もうちょっと暖かいと嬉しい。 ・プールシャワーのマットがすべります。 ・プールを９５せんちにしてください。 ・ふかくして。 ・とびこみ台かえて。 ・ドリンクいつでも飲めるようにして。 ・プールの底、以前より少し良くなりましたがまだデコボコが沢山あります。初心 者はコケます。直してください。 ・プールのシャワーを動かせるのにしてほしいです。 ・衛生面が古いから不安です。 ・水着用の脱水機があるとありがたい。 ・プールの休憩時間、17時台だけが 15分休憩なのはなぜでしょうか。待っている のが長く体も冷え他の時間帯のように 10分休憩にして頂きたいです。 ・プールを新しくしてください。古くなりましたね。（市民の健康増進の為のプー ル。一日も早い改築を望む） ・設備等どうにかならないか。 ・プールのロッカーの鍵、ベルト製が扱いにくくねじれたりするので腕にはめにく いです。もっと楽に装着出来るものが良いです。 ・一般遊泳者が多い時は、歩行コースのロープを少し広げてほしいです。歩行でぶ つかり合う事はないのですが遊泳は混んでくると水中でぶつかるケースがよく あり危険をかんじます。 ◎回 答 ・水温は衛生管理上、また水泳に適した温度など、厚生労働省が定めている「遊泳 用プールの衛生基準について」に基づいた温度設定をしております。 ・大規模な改修は多額の費用がかかることから困難ですが、毎年市（教育委員会） に順次、施設整備等の改修要望をしてまいります。また、現在ある施設の機能を 低下させないように努めておりますので、ご理解願います。 ・水分補給は、ふた付きの飲み物はプールサイドでいつでもお飲みいただけます。 ・衛生面につきましては、日頃から気をつけて清掃を行っております。なお、プー ルの水は遊泳用プールの水質基準に適合しております。 ・脱水機は、スペースや排水等の関係がありますことから、早急な設置は難しいも のと考えております。 ・プールの休憩時間（１７時台）につきましては、１０月より４月～９月の１７時 台、１０月～３月の１６時台がなくなります。 ・コース区分は利用状況に応じて変更しております。 - 20 - 【施設全般について】 ●ご意見 ・体育館の床を市民体育館と同じに変えてほしい。（床の張り替え） ・地面が少しかたいです！ ・トイレの洋式化と暖房便座に取替を希望します。 ・トイレの後プール入り口のシャワーだけで入るのは不潔。せめてウォシュレット にしてほしい。 ・もう少し小さな子供が使いやすいトイレだと嬉しいです。 ・サークル室に鏡があるとありがたいです。 ・エアコン入れてほしいです。 ・そろそろ、建物を直してほしいです。老朽化。 （建替予定はないのでしょうか・・・） ・幼児用プールが欲しいです。 ・大麻にプール建ててほしい。 ・各部屋に CDコンポが有ると助かります。 ・施設が古いのによく管理されていると思います、利用者も多くないと思うし、新 しいプール建設も望めないでしょうし、少しでも長く使用できるようにお願いし ます。 ・音楽室のじゅうたんを新しくしてくださってありがとうございます。 ◎回 答 ・施設老朽化のご指摘と改修要望が主なものですが、施設を建て替えることは、膨 大な費用を必要とすることから検討課題となっております。当面は現在ある施設 の機能を維持しながら、限られた予算の中で優先順位を決め、順次修繕をしてま いりたいと考えております。 ・トイレの洋式化等は、今後の施設整備に向けての検討課題としております。 ・各部屋に CDコンポを設置することは、難しいですが、CDラジカセを用意してい ますので、ご利用の方は事務室までお越しください。 【接客等について】 ●ご意見 ・PM９時まで利用してますが８時４５分に早く退館する旨の放送がありますが９時 までの料金を支払っていて９時まで使用するのが普通だと思いますが。他の施設 はそういうものですよ。職員の方が早く帰りたいだけのように感じています。お 役所の管割でなければ余計そうじゃありませんか？他の施設にも是非ヒアリン グなさって下さい。 - 21 - ・閉館時間が決まってる時間より早く感じます、落ち着かないです。 ・いつも皆さん親切で快適に利用させて頂いています。 ・職員の方が親切で感謝しております。 ◎回 答 ・閉館時間のお知らせの放送につきましては、利用時間が午後９時までとなってお りますことから、８時５０分頃に閉館時間のお知らせと退館の準備をお願いする 放送をしております。なお、放送内容について今後検討いたします。 ・今後も職員研修や日常の業務のなかで、お客様に快適に利用していただけるよう、 職員の接遇向上に努めてまいります。 【クラブ受付について】 ●ご意見 ・高齢者のサークルとして利用していますが、障害のある人も同様の対象者として いただきたいと思ってます。 ・サークルとして利用させてもらってますが、毎月行われる次の月の申し込みはこ こ数年の経験からも新たな利用サークルの申し込みや一般的な申込みもなく毎 月行う根拠が見当たりません。毎月数十人の人達を集めて行う必要があるのでし ょうか？その人達の時間や経費を考えると私は不要だと思わざるを得ません。年 度の初めや季節の変わり目に施設が中心になって調整すれば済むことと思いま す。新たな申込みがあった時も影響のあるサークルと施設と相談すれば済むと思 います。このほうが毎月集合させるより施設としても手間が省けると思いますが いかがでしょうか。 ・毎週土曜日が練習できない日があるのでなるべくできるようにしてほしい。 ◎回 答 ・毎月のクラブ受付で希望の日が重なっている場合など、クラブ受付で調整を行っ ています。１１月分（冬期間）からは、屋外で活動されていたクラブも体育室で の活動となりますので、皆さんでの日程調整が必要になりますので、ご理解願い ます。 ・練習日の確保につきましては、大会等の専用使用等により、ご希望に添えない日 もありますので、ご理解願います。 - 22 - 【その他】 ●ご意見 ・体育館使用料金が高すぎる。 ・料金が高くなったので使用回数を減らさなければならなくなった。 ・新婦人の算国教室で、無料で和室をお借りしているので大変助かっています。 （減免団体） ◎回 答 ・利用料金等につきましては、江別市体育施設条例に基づき設定されておりますの で、ご理解願います。 ・近隣体育施設（体育館）の個人利用の料金（一般）は下記のとおりとなっており ます。 札幌市 ３９０円（午前・午後・夜間の各時間帯で必要） 北広島市 岩見沢市 恵庭市 江別市 ２００円（市民）・４００円（市民以外） １５０円（２時間） ２００円（アリーナ：市民）・４００円（アリーナ：市民以外） ３００円（トレーニング室：市民） ６００円（トレーニング室：市民以外） ２００円 ●ご意見 ・トイレがくさい。 ・きたない。 ・全体的にトイレ、シャワー、ロッカー等きたない。 ・トイレはきれいでありがたいです。 ・階段の掃除が気になっていましたが、最近きれいに掃除してありますのでありが たいです。 ◎回 答 ・施設の老朽化に伴うところもあると思いますが、今後とも衛生面に配慮しながら 清掃してまいります。 - 23 - ●ご意見 ・夏場閉じてある入り口を、冬同様にあけてほしい。 ・いつもありがとうございます。これからも宜しくお願いします。 ◎回 答 ・裏玄関の扉につきましては、受付しないで入館される方がいることから、夏季は 閉鎖しております。冬季は中庭が通れないことと、歩くスキーの貸出業務もある ことから開扉しておりますので、ご理解願います。 ・日頃から、市民の皆様に親しまれる施設になるよう、管理運営に努めてまいりま すので、今後ともよろしくお願いいたします。 - 24 - 平成２６年度 東野幌体育館 アンケート調査結果 施設をご利用の皆様に、アンケート調査の結果をお知らせします。 ご協力いただきありがとうございました。 ※ご意見欄の「同一のご意見」につきましては、まとめるなどして記載しており ます。 ＜一般財団法人江別市スポーツ振興財団・江別市教育委員会＞ 【温度・照明について】 ●ご意見 ・体育館を涼しくしてほしい。 ・電気の件、いつも暗いです。 ・体育室の照明なるべく早く点灯してください（市民体育館）へ ・始まりの時間の１０分前までに電気をつけてほしいです。 ◎回 答 ・体育室には換気扇はありますが冷房設備はありません。体育室が使われていない ときには、ドアや排煙窓などをオープンにして換気などに心掛けておりますので、 ご理解をお願いいたします。 ・これまでも利用者の皆様には節電にご協力をいただき感謝申し上げます。今後も 節電にご理解ご協力をお願いいたします。なお、天候など実情に応じて管理運営 してまいります。 - 25 - 【施設全般について】 ●ご意見 ・体育館にネットをつけてほしい。 ・マットの台を枠付きにしてほしい。 ・バトミントンのコートを増やしてほしい。 ◎回 答 ・施設改修には多額の費用がかかるため早急な対応は困難ですが、計画的な施設整 備等が図られるよう市（教育委員会）に要望してまいります。 ・限られた体育館のスペースの中で、各種目の利用実態などからバドミントンコー トを増やすことは難しい状況にありますので、ご理解をお願いいたします。 【接客等について】 ●ご意見 ・とても対応が良いと思います。 ・いつも活動しやすくして頂きありがとうございます。 ・礼儀正しくご挨拶を頂き嬉しく思います。 ◎回 答 ・利用者の皆さまに気持ち良く利用していただけるよう、これからも職員研修など を通して接遇の向上に努めてまいります。 【その他】 ●ご意見 ・年齢により、料金の差があるのは不満です。 ・設備は良いと思いますが、なにせ年寄料金をお安くしてほしい。 ◎回 答 ・利用料金につきましては、江別市体育施設条例に基づき設定されております。 - 26 - ●ご意見 ・いつもありがとうございます。 ・楽しく使用させて頂いてます。 ◎回 答 ・日頃から、市民の皆様に親しまれる施設になるよう、管理運営に努めてまいり ますので、今後ともよろしくお願いいたします。 - 27 -
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