ISO 9001 CERTIFIED Igniting Workplace Enthusiasm DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN 能力開発のパイオニア 幅広いニーズに対応 能力開発プログラムにおける パイオニアとして名声を博す デール・カーネギー •• 1912年 ニューヨークのYMCAにてトレーニング を開始 •• 1932年 初来日 •• 1936年 世界的ベストセラー「人を動かす」を出版 •• 1937年 著書「人を動かす」の日本語版を出版 •• 1939年 日本政府に招かれ来日（２度来日） •• 1953年 4度目の来日 •• 1963年 デール・カーネギー・トレーニング・ジャパン 設立 •• 2012年 デール・カーネギー・トレーニング設立100周年 91カ国 30言語 800万人以上の卒業者 •• 2013年 デール・カーネギー・トレーニング・ジャパン 設立50周年 1912年にニューヨークで独 自のトレーニングメソッドを 開発して以来、世界有数の ビジネスソリューションプロ バイダーとなる 継続的な顧客フィードバックと緻密な研究開発、 さらにメソッドのたゆまぬ実践と改良こそが、彼の トレーニングが世界中で成功を収める大きな基盤 となっている。 91か国、30言語でトレーニングを実施することで培 われた実績、独自性、および経験によって、デール・ カーネギー・トレーニングは常に能力開発のパイオ ニアとして業界に革新を起こした。当トレーニングの 卒業者は、世界全体で800万人に及ぶ。 ビジネスソリューション の領域 チームメンバー エンゲージメント リーダーシップ 開発 企業のニーズ プレゼンテーション プロセス改善 1963年にデール・カーネギーはこの独自のトレー ニング手法を日本へも持ち込み、その後日本のニー ズ、文化に合わせて進化を遂げてきた。 カスタマー サービス セールス 代表作「人を動かす」 「道は開ける」は、日本において、 これまでにシリーズ900万部以上の驚異的な売り上げを 記録しており、現在でも常にビジネス書の上位にランク インしている 。 1 DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN 2 行動変化を促す デール・カーネギーのメソッド コンフォートゾーン （居心地の良い領域）の拡大 •• 同じ事を繰り返しても、同じ結果しか得られません。 •• 「同じ」結果と「より良い」結果、どちらを望みますか？ パフォーマンス改善 のサイクル •• 「より良い」結果を出すためには、新しい事や今と違う事に挑戦する必要があります。 •• 「新しい事をする」 「行動を変える」、それが変化です。 ４つのステップを繰り返し実践することで、学びの効果を高め、パフォーマンスを改善します •• しかしながら、組織は自らのコンフォート・ゾーンから出て変化することに抵抗するものです。 習慣に変える どのような改善が必要か？ •• 日常的に進捗を確認 •• 課題の把握 •• パフォーマンス評価 •• コミュニケーションフォーム •• 達成事項の確認 •• ブレイクスループラン 大 業績の向上 変化することを受け入れる どのように実践するか？ リスクを選択する気持ちが強まる 3 DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN 習 練 コンフォート ゾーン 度 ル キ ス 態 トゾーン ー の ォ フ 拡 コン •• デール・カーネギーは、組織や人のコンフォート・ゾーンを広げる専門家です。そしてこの活動を 100年以上に渡って研究し改良を重ねてきました。。 識 知 どのような知識が必要か？ •• その場でのコーチング •• 成功への５つのドライバー •• 定期的な発表 •• 概念、原則の理解 •• 結果に対する責任 •• リソースの有効活用 DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN 4 3つのソリューションエリア 変化を定着させる コア・コース ビジネス ソリューション の提供 デール・カーネギー・コース スキル・フォー・サクセス 我々のスキルや成果を劇的に改善させるためには、これまでとは違うやり方にチャレンジすることが必要 です。しかしときとして我々はこれまでのやり方を変えることに抵抗を感じるものです。その理由のひと つは、我々にリスクをとってチャレンジする自信がないからです。このコースは受講者のコンフォートゾーン （居心地のよい範囲）を広げ、ブレイクスルー（劇的な成長）させることを目的としてデザインされていま す。このコースを受講すれば、受講した個人やチーム・組織の姿勢や行動に確実に変化をもたらすことが できます。このコースは、ユニークでインタラクティブな形式で進められます。これにより、受講者自身が 自ら気付き、行動や習慣を変えることができるのです。また、トレーナーからのコーチングもこのコースの 特徴です。トレーナーは、その受講者に応じたコーチングをその場で行うので、各個人の目標に合わせた 強力な後押しをすることができます。これらを通じて、受講者は、 「成功のための5つのドライバー」をマ スターします。 法人向けカスタマイズ・ソリューションズ 1 スキル・フォー・チームサクセス デール・カーネギー・コースの修了者を対象とした上級コースです。このコースは、受講者が彼らが属する 組織の成長を促すスキルを身につけることを目的としています。いわゆるリーダーやマネージャーと呼ば れる人々だけでなく、すべてのレベルの人材がリーダーシップを発揮することが必要ですが、このことは しばしば見過ごされています。このコースは、受講者にその能力を与え、チームのパフォーマンスを向上 させる「良い循環」を作ります。 企業は、それぞれ具体的なソリューションを必要とする特定の要望を持っています。 当社は150以上のモジュールで構成されるカリキュラムを用いて、その企業に対する完全な ソリューションを創り出し、企業が求める具体的な成果を実現しています。 例えば利益の増大、利益率の向上、顧客満足度の改善、チームメンバーエンゲージメントの 促進などが含まれます。これらの成果は社内研修や公開プログラムに参加することによって 実現することができます。 セミナープログラム ♦ サクセスフル・パブリック・スピーキング ♦ 成功するテレアポ ♦ パフォーマンスレビュー ♦ ステップ・アップ・トゥ・リーダーシップ ♦ タイムマネジメント ♦ マルチタスキング ♦ ストレスマネジメント ♦ 交渉力 2 目標設定など、個別のビジネス分野に関する1日または2日間集中コースを、社内研修または 公開プログラムとして提供いたします。 公開プログラム 3 5 当社の4つのコアプログラムであるデール・カーネギー・コース、リーダーシップ・トレーニング・フ ォー・マネージャーズ、ハイ・インパクト・プレゼンテーション、セールス・アドバンテージを公開プ ログラムとして提供しています。 これらの公開プログラムでは、さまざまな体験や実践を通して、個人やチームに大きなパフォーマン スの変化をもたらす、長期にわたるコーチングを提供します。主な対象スキルには、 リーダーシップ、 セールス、対人関係、コミュニケーション、プレゼンテーション、チームビルディングなどがあります。 DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN リーダーシップ・トレーニング・フォー・マネージャーズ このコースでは、 「管理する」ことから「リードする」ことを学びます。受講者は「リーダーシップのための 5つのドライバー」を習得し、ビジネスプランニング、コーチング、パフォーマンス評価、イノベーション、効 果的な会議運営、デリゲーション、問題解決、意思決定などのスキルをマスターします。デール・カーネギ ーは100年前、他者から協力を得て、チームとして成果を出すためには、それ以前に人間関係を強化する 必要があることに気付いていました。人々をより効果的にマネージ／リードできる人材になることが、組 織の成功の秘訣であり、それがデール･カーネギー･トレーニングの真骨頂なのです。 ハイ・インパクト・プレゼンテーション デール・カーネギー・トレーニングは、世界中のあらゆるプレゼンテーショントレーニングの中で最高峰の プレゼンテーショントレーニングを提供しています。どんな相手の前でも、どんな条件下においても、説 得力のあるコミュニケーションを行えるよう貴社の従業員に自信とスキルを与えることをお約束します。 受講者は、いかに自信をもち、聞き手とつながり、説得力あるメッセージを発信するか、その実践的な方 法やテクニックを習得します。弊社のコーチング手法の効果は、100年間の歴史が証明しています。 セールス・アドバンテージ セールスは複雑なプロセスです。成功の鍵は、顧客と自社がＷＩＮ-ＷＩＮの関係を築けるよう、セールス 部隊がうまく機能する仕組みを作ることです。デール・カーネギー・トレーニングは1941年にセールストレ ーニングの先駆けとなり、それ以来この手法を磨き続けてきました。世界86ヶ国30言語で開催されるこ のコースは、世界中で培われたベストプラクティスと、最新の手法を取り入れることによって、絶えず最良 のプログラムにアップデートされています。このコースにより、セールスチームは、変化の速いセールスの 世界に対応するための実践的なスキルと新たなツールを手に入れることができます。 DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN 6 洗練されたトレーニングプログラム 短期プログラム セミナー モジュール セミナー 100年以上の経験から得た「深さ」と、91ヶ国でトレーニングを実施してきた「広さ」を駆使して、さまざ まな企業の目標達成のお手伝いをいたします。これらのコースを1日コース、半日コース、またワークショッ プの形式でご提供いたします。 ワークショップ コース コース 半日セミナー １日セミナー ワークショップ セミナー デール・カーネギーの 原則とコーチング 1. ステップ・アップ・トゥ・リーダーシップ 20.自信に満ちたスピーカーになるには 1. 効果的に物事を記憶する方法 2. 行動型リーダーシップ：価値あること を迅速に実現する 21.欲しい成果を得るための効果的な 発言方法 2. ゴール・セッティング 3. 効果的なリーダーシップの基礎 4. 新人マネージャーやリーダーの為の マネジメントスキル 22.結果を出すマネージャーになるには チームに 「実行の文化」 をもたらし、 目標達成に向けて成果を上げる 方法を学ぶ 5. 難しい従業員を生産性の高い貢献者 に変える方法 23.集中する−成果を得る−充実した 人生を送る 6. 対立を協調に置き換える方法 24.素晴らしい第一印象の与え方と維持 の方法 7. 組織内に緊張感を持たせる方法 8. リーダーのための活気溢れるチーム の作り方 100年以上 9. 従業員の成果を最大限にするための コーチング法 の継続的な研究と改良 26.信頼・信用・尊敬の築き方 28.自分と他者に責任を課す方法 11.実際に成果を生む会議の進め方 29.職場でのストレスに打ち勝つ方法 デール・カーネギー・トレーナーの特徴 12.世代を越えたマネジメントスキル 30.タイムマネジメント •• 全トレーナーは、 ISO9001認証により管理されたトレーナー養成プログラムに基づき認定 されています。 13.影響力と交渉力 31.時間短く・仕事速く 14.見込み客発掘の基礎 •• 認定トレーナーとなるためには、 250時間に及ぶトレーニングが義務付けられています。 32.昇進する方法 15.ネットワーキングから人間関係や 営業を築く方法 33.ファミリービジネスにおける効果的 な人間関係の築き方 16.顧客との関係を強化するカスタマー サービスの秘訣 34.家族の対立をチームワークに 置き換える方法 17.新規顧客獲得！成功するテレアポ 18.反論をセールスチャンスに変える 方法 35.プロフェッショナリズム： プロフェッショナルな振る舞い、 話し方を身につける 19.サクセスフル・パブリック・ スピーキング 36.Intentional Life：意識的な生活の 送り方 •• グローバルのマスター・トレーナーの指導を受け、 世界レベルのスタンダードを維持して います。 •• 全トレーナーは、 ビジネスの最前線で活躍するプロフェッショナルです。 •• トレーナーの品質は、 グローバルで共通のスコアにより評価されています。 •• 日本では、 日本語と英語 （ネイティブ・スピーカー） でのトレーニングを提供しています。 DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN ISO 9001 CERTIFIED ワークショップ 1. コンフィデント・イングリッシュ 2. グローバル人材 3. 実践的メディア・トレーニング 4. 顧客中心型の組織づくり 5. セールスパーソンを成功に導く コーチング 6. チームメンバー・エンゲージメント 7. ビジョン・ミッション・バリュー 27.協力を得て人を動かす方法 10.ネガティブを熱意ある職場に変える リーダーシップ！ •• 毎年、 認定を更新することにより、 高いトレーナーレベルを保っています。 7 25.デール･カーネギーの人間関係 スキルを用いて難しい人々とうまく 接する方法 3. ストレス・マネジメント 8. 人の名前を記憶する方法 9. デジタル時代に人を動かす 10.バーチャルチームを率いる DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN 8 ビジネス・ソリューション・カリキュラム ビジネス・ソリューション・カリキュラム カリキュラム Leadership DeveLopment リーダーシップ開発 1. 強いチームをつくる 23. モチベーション （動機付け） 2. リーダーとしてのコミュニケーション 24. ビジョン、 ミッション、 バリュー Team Member Engagement チームメンバーエンゲージメント 3. リーダーシップのコミュニケーション 25. 栄光を共有する 1. 優秀なチームをつくる 23. ワークライフバランス 4. リーダーシップのスタイルと傾向 26. 信頼、 信用、 尊敬を築く 2. チームビルディング 24. ストレスや心配事を大局的に捉える 5. 意欲を引き出すリーダーシップ 27. フォーカスと規律 3. チームビルディングの基礎 25. ストレスを管理する 6. ビジョナリー・リーダーシップ 28. タイムマネジメント 4. 卓越したチームメンバーとして貢献する 26. ストレスマネジメント：ベストプラクティス 7. 倫理的リーダーシップ 29. タイムコントロール 5. 対人関係…チームワークの強化 27. 新しい仕事のやり方によってストレスを 緩和する 8. 個人としてのリーダーシップ開発 30. ビジネス・プロフェッショナリズム101 9. 社員のエンゲージメントを構築する 31. マルチタスキング 10. コーチング （支援型・指示型） 32. コミュニティサービスを通じた ネットワーク 6. チームを成功に導く 7. 外部とのパートナーシップ 8. かけひきのコミュニケーション 9. 異なる性格の人とのコミュニケーション 10. コミュニケーションを促進する リスニングスキル 28. 成功の基礎を築く 29. 測定可能な成功を維持する 30. 対人関係…変化に影響を与える 31. 対人関係…ベストプラクティス 32. 対人関係…他人とのつながり 11. 交渉：人間関係アプローチ 33. 対人関係…キャリアアップ 12. 社内衝突の解決 34. 多様性を活用する 13. 社内衝突 ―感情をコントロールする 35. 多様性を理解する 14. 社内衝突の仲裁 36. 多様性を尊重する 15. 社内衝突を成長機会に変える 37. 多様性を管理する 16. 対立点をオープンにする 38. 世代間の多様性を理解する 17. 対立から協力へ 39. 多様性：グローバルなビジネストリップと 文化 18. 扱いにくいチームメンバーに対処する 19. 反対意見を効果的に述べる 20. 難しい人と働く 21. 感情コントロール 40. 世代を超えたマネジメント 11. パフォーマンス向上のためのコーチング 12. メンターシップ: イニシアチブをとる 33. ビジネスコネクションを築くための ネットワーク 13. メンターシップ: パートナーシップを作る 34. 個人のブランド構築のためのネットワーク 14. ミスへの対処 35. 組織を売り込むためのネットワーク 15. 対立・衝突への対処 36. 人材選抜：基準の策定とスクリーニング 16. 効果的な会議 37. 人材選抜：面接の技術 17. デリゲーション （権限委譲） 38. 新入社員向けオリエンテーション 18. プランニング （計画策定） 19. 戦略的プランニング 20. サクセッション・プランニング 21. パフォーマンス評価 22. パフォーマンスの定義 41. 世代を越えたコミュニケーション 42. 整理解雇をポジティブに受け止める 22. 燃え尽き症候群を防ぐために 9 DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN 10 ビジネス・ソリューション・カリキュラム ビジネス・ソリューション・カリキュラム Sales Effectiveness セールス 1. 成功を収めるセールス･リーダーシップ 2. セールス･パフォーマンスとは 3. セールスパーソンのコーチング 4. セールス･ミーティング 5. 営業職の新規採用 6. 営業職員の雇用 7. ラポール （信頼関係） 8. ラポール （信頼関係） ：信頼される アドバイザーになるために Customer Service カスタマーサービス 15. プロスペクティブ・ストラテジー （新規開拓戦略） 16. セールスプロセスをマスターする 17. 営業機会を発見する 18. コンサルティング販売の基礎 19. 買い手チームにソリューションを提示する 20. パイプラインとテリトリー管理 21. 取引先開拓 22. 費用対効果を明確にする 9. 関心事を見抜く 23. 交渉：人格を活用する 10. 豊富な情報に基づき相手の関心を 喚起する 24. 交渉：勝つための連携 11. 解決案を提示する 12. 反対意見を解決する 13. 動機とコミットメント 14. コミットメント戦略 1. 営業のためのサービス 10. カスタマーサービスをセールス機会へ 2. 苦情処理 11. 提案型セールス 3. 顧客の期待を管理する 12. クロスセールス・アップセリング 4. 顧客の興味を作り出す 13. 組織内部の顧客サービス 5. 効果的な第一印象 14. カスタマーサービスの障壁を乗り越える 6. 顧客フォローアップ 15. サービスチームへのトレーニング 7. カスタマーバリューソリューション 16. 電話スキル：アウトバウンドコール （発信） 8. カスタマーロイヤリティを高める 17. 電話スキル：インバウンドコール （受信） 9. 紹介を得る 18. 電話スキル：インバウンド&アウトバウンド 25. 交渉：分析 26. 交渉：プレゼンテーション Presentation Effectiveness プレゼンテーション 27. 交渉：かけひきと合意 1. インパクトあるプレゼンテーション 9. ボーカル･スキルとボディー・ランゲージ 28. 交渉術 2. チームへのプレゼンテーション 10. 攻撃的な質問 3. チームで行うプレゼンテーション 11. グループの業績を促進する 4. 説得力のあるプレゼンテーション 12. ファシリテーターのための対人スキル 5. 情報を得るためのプレゼンテーション 13. スキル開発のためのコーチング 6. 情報を伝えるためのプレゼンテーション 14. 支援しながら訂正するフィードバック方法 Process Improvement プロセス改善 1. イノベーション 7. チェンジ・エンゲージメント 7. プレゼンテーションの計画 15. 組織の影響を創りだす 2. ロジカルシンキング 8. 変化時のエンゲージメント 8. 視覚に影響を与えるプレゼンテーション 16. トレーニングの設計と評価 3. 問題解決と意志決定 9. チームのチェンジ・エンゲージメント 4. 問題分析と意思決定 10. 権限がなしで変化をリードする 5. プロセス改善 11. プロジェクト・プランニング 6. ビジネス環境の変化 11 DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN 12 アセスメントツール アセスメント、コンサルティング、エグゼクティブ・コーチング アセスメントツール デール・カーネギー・トレーニング・ジャパンでは、企業が人材を適切に評価、育成、維持す るために役立つ評価ツールを幅広く取り揃えております。また、それらのツールはお客様の ニーズや課題に応じて評価項目を柔軟にカスタマイズすることが可能です。 組織評価と職場環境評価 組織力・プロファイリング 組織を成功に導く鍵となる主要な要素を調査しま す。このツールを使うことで、貴社の成功を妨げて いる障害を発見できます。エンゲージメント、リーダーシップ、コミュニケ ーションなどの面について、貴社の組織力や風土を明らかにできます。 •• リーダーシップ育成プロセス •• エグゼクティブ育成プログラム •• セールスマネージャーのためのリーダーシップ •• 顧客の視点：ミステリーショッパー調査 タレントマネジメントと人事考課 この評価ツールを用いると、その人物がもつ能力を、そのポジションに求められている能力に基づいて、 適切に評価することができます。これにより、その人物やその上司が育成計画を効果的に策定できるよ うになります。また、有能な人材を選抜することにも活用できるほか、昇進や配置転換の際に、その人物 がその新たな職務に適合するかどうか判断することにも役立てることが可能です。 リーダーシップ・ プロファイリング このアセスメントを使って、現場 の社員が彼らのマネージャーを 評価することで、そのマネージャ ーのリーダーシップ力を明確に 把握することができます。そして その結果をもとに、 マネージャー をレベルアップさせるために必 要な具体的な分野を明らか 13 にすることができます。このプロ ファイリングは、現場の上司から 幹部層に至るまであらゆるマネ ジメントレベルの査定に対応可 能です。 セールス力・プロファイリング このプロファイリングにより、セ ールスパーソンの能力を評価し ます。また、セールスパーソンの DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN みならず、セールスマネージャー やカスタマーサービスの担当者 まで、セールスに関わる人材なら 誰でも査定できるようカスタマ イズが可能です。このプロファイ リングを使えば、セールス部隊の 人的特徴や能力（人）と、彼らの セールスプロセスの有効性（プ ロセス）の2分野を評価すること ができます。 360度評価 トレーニング事前アセスメント 研修や育成が最も効果を発 揮するためには、受講者が 自らの強みと、改善すべき点 を正しく理解していることが 重要です。弊社の360度評価 は、受講者の現在そして将 来の業績向上のために、彼ら が今後特に強化すべき点を 明らかにします。これにより 受講者本人が、それを深く理 解し、研修や能力開発に取 り組むことができるほか、組 織としても研修と育成を効 果的に行うために、リソース の配分の優先度を適切に決 めることが可能となります。 トレーニングを受講する前にこのアセスメントを実施することで、受講 者自身がトレーニングにおいて集中して取り組むべき事柄をあらかじめ 知ることができるようになります。 デール・カーネギー・コース: 自信、対人スキル、リーダーシップスキル、ストレスマネジ メントを測定します リーダーシップ・トレーニング・フォー・マネージャーズ: 自己を方向付けする能力、対 人スキル、プロセススキル、コミュニケーションスキル、アカウンタビリティを測定します セールス・アドバンテージ: 自己の態度の管理、セールススキル、コミュニケーションス キル、業務処理能力、対人スキルを測定します ハイ・インパクト・プレゼンテーション: プロフェッショナルなプレゼンテーションを準 備するスキル、良い印象を与えるためのスキル、リラックスしてプレゼンテーションに 臨むスキル、インパクトのあるコミュニケーションスキル、アイデアを売り込むスキルを 測定します ワールドクラス・カスタマー・サービス: 対人スキル、カスタマーサービススキル、顧客 満足スキル、コミュニケーションスキル、ストレスマネジメントに着目します プロセス改善における「人」: ビジョン、チームワーク、対人スキル、コーチングスキル、 コミュニケーションスキルに着目します ピープル・パフォーマンス・ コンサルティング エグゼクティブ・ コーチング 100年以上にわたり、あらゆる分野・業界で培った経験、91ヶ 国におよぶグローバル展開、そして50年間にわたる日本での取 り組みを経て、デール・カーネギー・トレーニング・ジャパンは、 人材育成に関してあらゆる分野にわたる独自の知見を有して います。 チームのパフォーマンスを向上させるため には、時としてチーム全体ではなくチーム 内の限られたメンバーだけに集中して能力 開発を行う方がより効果的な場合がありま す。多くの場合、彼らは組織にとって極めて 価値の高いリソースでしょう。彼らの能力 をより効果的に高めるためには、共通的な プログラムではなく、より個々人の課題に 合わせたソリューションが効果を発揮する 場合があります。そのためには、その人物 の課題に合わせたマンツーマン・コーチン グが最適です。そしてこれもまさに弊社が 得意とする分野のひとつです。 デール・カーネギー・トレーニング ・ジャパンは、その広範囲 な知見を活かして、お客様の発想を超えたソリューションを提 供することができます。例えば、ある業界のお客様の成功事例 を、全く別の業界のお客様の課題を解決するために応用するこ とが可能なのです。 弊社は、継続的に様々な分野のお客様とともに、彼らの課題を 解決すべく取り組んでおり、この知識と経験の宝庫を御社のた めに活かすことができます。わざわざすべてを一から作り直し たり、難しいやり方を選ばないでください。我々は、御社が抱え る問題に対してより適切なソリューションを考えるお手伝いが できるのです。 このコーチングに際し、弊社のアセスメン トツールを用いてその人物の改善すべき分 野を明らかにすることが可能です。また、 御社で作成された既存の評価レポートをコ ーチングに活用することもできます。 このコーチングは、現場のマネージャーか ら幹部層まで、あらゆるクラスの人材に適 用可能です。 DALE CARNEGIE TRAINING JAPAN 14 「分かる」から「出来る」へ 目的の把握 INTENT 現状の分析 INquire 貴社の戦略的 ビジョン－「現状」に 対して「あるべき」。 iMAP – ソリューション 構築のプロセス 戦略的な対話を通じて、現在の経営の 状態、望む経営の方向性、そしてそこへ 到達するために何を変える必要がある かについて理解します。 評価、調査、また独自のビジネス・インプルーヴメント・ディス カッションを通じて、ビジョンに合わせて調整すべきこと、 埋めるべき能力ギャップ、そして変化に対応する姿勢を 明らかにします。 プログラム のデザイン INnovate 関係者の 関与 INvolve 戦略実現をサポートするために、あるべき成果を明確にして、必要な人材の 能力要件を作成し、個々の意識行動変化と成長を促す取り組みにより、 組織の目指す方向性に揃える策を講じます。 長期的な行動変化を通して、 組織の目標に対する感情的・ 知的エンゲージメントを実現 します。 効果の 最大化 Impact 行動変化 BEHAVIOUR CHANGE デール・カーネギー・トレーニング・ジャパン [email protected] | TEL: 0120-987-099 / 03-4520-5470 www.dale-carnegie.co.jp Igniting Workplace Enthusiasm
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