Corporate Profile 2017 会 社案内 自治体・公共機関 自治体様の業務改善と 住民サービスの質向上 生 活 を 豊 かにする コミュニケーションの 提 供 金融 窓口販売手続きの 効率化と顧客サービスの 質向上 メンテナンス レポーティングの 業務効率化 製造 02 文教・教育 医療・製薬 塾・生徒・保護者の 三者間をつなぐ 学習記録 コミュニケーション プラットフォーム MR様向け プロモーション資材の 管理・活用のしくみ 流通・小売 チェーン・マネジメントの 効率化と魅力的な 売り場 作り Fuji Xerox System Service Co., Ltd. Corporate Profile 03 自治体・公共向けソリューション 住民の皆様にご満足いただけるサービスを目指して 1,100を超える自治体様にご利用いただいている導入シェアNo.1の 「戸籍総合システム・ブックレス®」 をはじめ、 コンビ ニエンスストアで各種証明書の取得ができる証明発行システム、年々ニーズの高まりを見せる戸籍・住民窓口業務のア ウトソーシングサービス、 さらにこれらのサービス提供を通じて培ってきた業務ノウハウを活用し、職員様の早期戦力化の お手伝いをする 「動画学習サービス ヨクシル®」 など、多様化する住民ニーズに対応する自治体様を、 さまざまなサービス でご支援させていただいております。 自治体様の業務改善はもちろん、住民の皆様にご満足いただけるサービスを目指し、富士ゼロックスシステムサービスは これからも進化してまいります。 4つの自治体・公共向けソリューション ● 戸籍ソリューション 戸籍電算化のためのデータ作成やシステム構築など 戸籍事務に関連する業務効率化 戸籍に関する実務ノウハウの動画学習サービスの提供 ● 住民情報ソリューション 住民記録や印鑑登録業務など 住民情報に関連する事務効率化 ● 住民窓口ソリューション 証明発行業務の効率化により 待ち時間の短縮と効率的な事務処理を支援 住民情報に関する実務ノウハウの動画学習サービスの提供 アウトソーシングソリューション ● 窓口業務の効率化と住民サービス向上への寄与 1975 除籍・改製原戸籍の見出し帳 1992 除籍・改製原戸籍見出し検索システム ▶ ▶ 1994 戸籍 ソリューション 1988 戸籍総合システム® （～1998） ▶ 1972 除籍・改製原戸籍再製業務（～1988） ▶ 04 1994 戸籍総合システム・ブックレス® ▶ 1,100を超える自治体様の戸籍電算化事業をご支援 するなかで、人名に使われる約90,000の外字の文字 情報基盤を構築。各種データベースやシステム統合 時の名寄せに活用いただくことが可能です。 （外字統合管理サービス／ウェブ文字基盤サービス） 主なサービスの導入実績 「戸籍総合システム」 全国シェア 「コンビ二エンスストア証明発行システム」 全国シェア ●その他（75） ●D社（55） ●その他（35） ●C社（91） ●富士ゼロックス システムサービス 66.6%（1,155） ●B社（112） 改製済 1,736 ●A社（248） ●富士ゼロックス システムサービス 37.8%（111） ●D社（23） ●C社 （35） 導入済 294 ●B社 （39） ●A社（51） 1994年の戸籍法改正にともない開始した戸籍電算化事業。導入 社会保障・税番号制度の施行により、各自治体様では、 マイナン 前のヒアリングからシステム開発、導入後のサポートまでの一貫 バーカードを活用して戸籍・住民票・印鑑登録証明書などの証明 したサービスをご評価いただき、全国シェアは6割超。 書をコンビニエンスストアで発行するサービスの導入が進んでお り、 当社は全国シェア1位となっております。 2016年12月末時点 2016年12月末時点 職員様に寄り添う 戸籍専門のアフターサポート 実務に直結した動画学習サービスで、 気軽に効果的な人材育成を 厳しい研修を経て育成される、戸籍の専門知識を持つスタッ 自治体・公共向けソリューションの提供を通じて蓄積された フで構成された「戸籍サポートセンター」。 システム操作から 戸籍・住民情報に関する実務ノウハウを活用し、動画学習 戸籍事務処理まで、総勢約50名のスタッフがシステム導入 サービスを提供。職員様の早期戦力化や知識強化を支援い 後の職員様の業務を丁寧にサポートいたします。 たします。 2003 証明書自動交付システム ▶ 2010 コンビニエンスストア証明発行システム ▶ 証明書窓口受付システム まどうけ® 2001 2004 住民情報／ 住民窓口 ソリューション アウト ソーシング ソリューション 2001 住民総合システム ▶ 総合証明システム 2004 戸籍・住民関連業務 アウトソーシングサービス ▶ 2016 証明書発行システム ▶ 2015 動画学習サービス ヨクシル® ▶ Fuji Xerox System Service Co., Ltd. Corporate Profile 05 民間向けソリューション お客様を取り巻くあらゆる登場人物の課題解決を目指して 富士ゼロックスシステムサービスは、複合機やプリンターを販売する会社でも、 単なるコピーならびにプリンティングサービスの会社でもありません。 アウトソーシングサービスを通じて、 お客様の抱える経営・業務のさまざまな課題を解決する会社です。 創業以来培ってきたお客様を深く理解する 「お客様本位」 の活動。 これが富士ゼロックスシステムサービスの強みです。 領域を限定することのない、業界特化型のアウトソーシングサービスは、 幅広い業界のお客様にご利用いただいております。 流通・小売 金融 文教・教育 効率的な店舗カウンセリングにより売上 金融機関の規程・要領を管理する文 塾・生徒・保護者の三者間をつなぐ学習 に貢献するプラットフォーム、商品の魅 書管理システムや帳票を一元管理する 記録コミュニケーションプラットフォー 力が「より良く伝わる」商 品 画 像の撮 電子帳票システムをはじめ、紙文書の ムの提供を通じて、子供たちの夢や目標 影・加工など、 チェーン・マネジメント 電子化・運用に向けたサービスをご提 の実現を応援します。 このほか、薬学教 の効率化と魅力的な売り場作りのお役 供します。 育の実務実習指導向けに開発された 立ちをさせていただきます。 ● ● S Support® ● 商品画像マネジメントサービス ● 販促マネジメントサービス ● ウェブシステムは、 日本全国でご利用い マニュアル・規程集 管理・閲覧システム IDS-ODShare® ただいております。 預かり資産レコードマネジメントシステム ● ● 1990 コンピュータープリンティング＆ メーリングサービス 学習記録コネクト 薬科大学・薬学部様向け実務実習指導・ 管理システム ▶ 1991 プリントオンデマンドサービス ▶ おなまえシール （～2002） サイトサービス 1989 新商品写真台帳 ▶ 1962 1985 コピー サービス プリンティング サービス 1997 グローバルプリント オンデマンドサービス Documents Direct® （～2000） ▶ 2000 コンテンツ マネジメント サービス 1998 製薬・新薬開発支援サービス ▶ 1985 発注台帳プリントサービス ▶ 1999 ストリーミングサービス ▶ 2000 販促マネジメントサービス ▶ 1962 コピーサービス （～2002） ▶ 06 売り場作り情報配信サービス 医療・製薬 製造 建設・不動産 効果的なプロモーション資材の管理・活 品質保証の貴重なエビデンスとなるメ 設計図などの完成図書の保管から廃棄 用のしくみによりMR様のワークスタイ ンテナンスレポーティング。点検報告 までを代行管理し、閲覧や利活用をご支 ルを変革。 このほか、院内に散在してい 入力はもちろん、操作手順や過去の点 援いたします。 このほか、 さまざまな取引 るマニュアル・手順書・事務文書などの 検記録の確認、交換パーツの手配ま 先との間で大量の文書を取り扱う不動産 管理・共有に関わるさまざまな業務課題 で、 タブレット端末を活用した業務効 管理業様向けに、文書電子化を機軸とし の解決を通じ、医療の質向上をご支援い 率化のご提案をさせていただきます。 た窓口・フロントオフィス業務全体の効 たします。 率化をご提案します。 ライフサイクルメンテナンスレポート 作成支援サービス ● ● プロモーション支援サービス ● 院内文書管理支援ソリューション 2001 デジタルマーケティングサービス （メール配信サービス／アンケートサービス／ 商品情報データベースサービス） ▶ ● 完成図書閲覧検索支援サービス 「e-文書法」活用 フロントオフィス業務 文書運用ソリューション ● 2005 添付文書ワンソースマルチアウトサービス ▶ 2012 商品画像マネジメントサービス ▶ 薬科大学・薬学部様向け実務実習指導・管理システム 2007 テスト業務支援ソリューション プリントオンデマンドサービス （中国製造） ▶ クリエーションサービス オフィスサービス 2002 電子帳票システム IDS-eDShare® ▶ 2004 2008 特定検診制度 支援サービス 2013 ライフサイクルメンテナンス レポート作成支援サービス ▶ ▶ 2017 学習記録コネクト ▶ BPOサービス 2003 代理店支援 ソリューション （保険会社様向け） ▶ 2009 ジェネリック医薬品 促進通知サービス ▶ 2010 マニュアル・規程集 管理・ 閲覧システム IDS-ODShare® ▶ 2015 S Support ▶ 2004 CM-Vision ▶ 代理店支援ソリューション （代理店様向け） スキャニングサービス 完成図書閲覧検索支援サービス 預かり資産レコードマネジメントシステム プロモーション支援サービス 院内文書管理支援ソリューション 「e-文書法」活用 フロントオフィス業務文書運用ソリューション Fuji Xerox System Service Co., Ltd. Corporate Profile 07 企業の取り組み 障がい者雇用 障がいを持つかたがたが活き活きと働ける職場環境の構築を目指し、 採用はもち ろん、障がい者雇用促進ワークショップや厚労省交流会への参加など、積極的に 取り組んでいます。 ボランティア活動 社会貢献の取り組みの一つとして、社員と会社が折半して拠出する「ボラン ティア基 金 」を設 立し、全 国のN P Oや福 祉 基 金に寄 付 。このほか、 「ボラン ティア休暇制度」など、社員の自発的なボランティア活動をサポートしてい ます。 品質マネジメント 商品・サービスの品質を維持・向上させる手法として品質マネジメントシス テム「ISO9001」を構築。定期的なレビュー、内部・外部監査、従事者教育な ど、全社一丸となって品質向上に取り組んでいます。 環境保全 かけがえのない地球環境を守るため、私たちは環境負荷の少ない商品・サー ビスをお客様へ提供しています。エコドライブの推進や屋上の緑化など、環境 に対するさまざまな取り組みを行っております。 情報セキュリティー 私たちのビジネスは、お客様の信頼のうえに成り立っています。お客様からお 預かりする情報を安全に管理することは、当社の重大な使命です。第三者機関 による各種認証の継続取得をはじめ、全従事者向けに定期的な教育を行い、情 報セキュリティー対策の継続的な改善・向上に努めています。 08 JQA-QMA12693 板橋事業所 沿革 1962年 2月 のコピーサービス部門としてコピーサービス店舗を開始 富士ゼロックス （株） 1972年 9月 地方自治体向け除籍・改製原戸籍再製業務の開始 1975年 9月 カラーコピーサービスを全国で初めて開始 より分社し、社名を富士ゼロックスシステムサービス （株） とする 1988年 9月21日 富士ゼロックス （株） 地方自治体向け 「戸籍総合システム®」 （KING） の販売開始 プリンティングサービス展開開始 1989年 4月 新商品写真台帳販売開始 1990年12月 業務の拡大にともない、本社を東京都千代田区に移転 1991年 5月 プリントオンデマンドサービス展開開始 1992年12月 資本金を2億円に増資 1994年 9月 戸籍電算化システム 「戸籍総合システム・ブックレス®」 （KONG） の販売開始 12月 1997年 5月 11月 業務拡大にともない、本社東京地区拠点を東京都板橋区の新社屋に移転・統合 名古屋市に中部営業所を開設 大阪地区拠点を大阪市西区の新社屋に移転 1999年 7月 北海道営業所を開設 2000年 4月 本社を東京都千代田区に移転 2001年 4月 「住民総合システム」 ならびに 「コングドリームシティ® 総合証明システム」販売開始 日本情報処理開発協会 プライバシーマーク認証取得 （財） 11月 日本環境認証機構 ISO14001認証取得 （株） 2002年 4月 「電子帳票システム IDS-eDShare®」開発開始 2003年 4月 「コングドリームシティ® 証明書自動交付システム」販売開始 2004年 3月 日本品質保証機構 ISMS認証取得 （財） 11月 2006年 3月 4月 2007年 3月 7月 2008年 4月 「戸籍・住民関連業務アウトソーシングサービス TOPS（Total Operation Package Service）」販売開始 日本品質保証機構 ISO9001認証取得 （財） 「福祉・介護システム」販売開始 日本情報処理開発協会 ISO/IEC27001：2005認証取得 （財） オフィスサービス事業移管 京都共同印刷工場内に当社京都センター開設 2009年11月 日本品質保証機構 ISO14001に切替 （財） 2010年 2月 「コンビニエンスストア証明発行システム」販売開始 4月 7月 10月 2011年 5月 「マニュアル・規程集 管理・閲覧システム IDS-ODShare®」販売開始 と合併 富士ゼロックスクロスワークス （株） 「証明書窓口受付システム まどうけ®」販売開始 板橋事業所、京都センターの設備を増強し、東西に二拠点体制を確立 「外字統合管理サービス （外字文字情報基盤）」販売開始 11月 2012年 2月 と協業で総務省外字実態調査業務受注 富士ゼロックス （株） 「ファイル転送システム セキュアトランスポート®」 がISO/IEC 15408を取得 3月 戸籍電算化システム 「戸籍総合システム・ブックレス®」 のユーザーが1,000自治体様を突破 5月 独立行政法人情報処理推進機構（IPA） 「文字情報基盤整備事業」 に参画し、 「文字情報基盤を適用したプリントアウトソーシング実証実験」 を実施 2013年 2月 3月 4月 5月 お客様価値創造センター内にSmart Creation Laboratoryを開設 富士ゼロックス （株） 「外字統合管理サービス」 に文字情報基盤（IPAmj明朝フォント） を追加搭載し、搭載文字数は約90,000文字へ 障がい者雇用促進のためのチャレンジドセンター開設 「ウェブ文字基盤サービス」販売開始 9月21日 創立25周年 2014年 6月 独立行政法人情報処理推進機構（IPA） 「文字情報基盤データベースの構築」業務受注 2015年10月 戸籍・住民情報に関する実務ノウハウの 「動画学習サービス ヨクシル®」販売開始 2016年 3月 「証明書発行システム」販売開始 Fuji Xerox System Service Co., Ltd. Corporate Profile 09 トップメッセージ より良いコミュニケーションの提供を目指して 当社は1988年の創立以来、 お客様の大切な情報を適切にマネジメントし最大限に活かすことを 通して、人と人とのより良いコミュニケーションを実現するご支援を行ってまいりました。 自治体が持つ住民や公共インフラの情報、流通業が持つマーケティングに関する情報、金融業が 持つ商品や資産に関する情報あるいは医療機関が持つ診察や治療に関する情報など、 すべての 業界に基幹情報と呼べる情報が存在します。 当社の情報マネジメント・サービスはそれらの基幹情報を安全に守ること、 目的に合わせて加工 すること、伝えるべき人にわかりやすい形で表現すること、届けるべき人に確実に届けること、 そし て不要になれば安全かつ確実に廃棄することを、各種業務にふさわしい形のBPO（ビジネス・プ ロセス・アウトソーシング） として提供してまいりました。 昨今のICT技術の進歩はコミュニケーションの革新に多大な貢献を果たしましたが、 それによっ て人々の理解が以前に比べて深まったかというと必ずしもそうではありません。私たちはコミュニ ケーションの効果を測り、 その結果を情報マネジメントにフィードバックしてコミュニケーション のプロセスを改善するサービスにも取り組んでおります。 これらのサービスは住民や消費者の生活に直結する極めて重要な社会的役割を担っているという 認識の下、 私たちはセキュリティーの強化、 サービス品質の向上に努めるとともに、 お客様の声に真 摯に耳を傾け、 更なる業務改善に向けた課題の提起および解決策のご提案を続けてまいります。 その基盤となるのは、 当社がこれまで蓄えてきた業務ノウハウや磨き上げてきた高品質な業務運 用能力、 そして富士ゼロックスおよび関連会社が保有する文字・画像・音声などに対する高度 な解析・処理技術やマルチメディアの活用技術です。 当社では、 さまざまな市場や業務プロセスに対し独自のプラットフォームを基盤として、 お客様の ニーズに適した形でサービスをご提供することが可能です。 全国の自治体および企業の皆様がより良いコミュニケーションを実現されることによって、最終 的なサービスの受け手となる住民や消費者の生活を豊かにしていくことを目指し、私たちは今後 とも価値あるサービスの提供に邁進してまいります。 富士ゼロックスシステムサービス株式会社 代表取締役社長 勝丸 泰志 10 基本理念 ・私たちは知の創造と活用をすすめる独 創的な ソリューション提 供を通じてお客 様の価値を高めます ・未来への夢を育む社会を実現するために活動します ・冒険心に溢れた輝く個人をめざします Customer Driven お客様第一に行動する 企業文化 Commitment Originality 公言して実行する 独創性を大切にする Upbeat いきいきとした 職場をつくる Global Mind Agility Innovation かぎりない前進 高い見識と 広い視野をもつ 俊敏に行動する Teamwork 統合力を活かす Integrity High Quality 高い倫理観を もって行動する 品質を重視する Open Communications 透明性を大切にする Corporate Profile 取締役・監査役 （2016年10月1日現在） 会社概要 名称 富士ゼロックスシステムサービス株式会社 代表取締役社長 勝丸 泰志 取締役会長 吉田 晴彦 〒101-0054 取締役 阪本 雅司 東京都千代田区神田錦町3丁目7番1号 監査役 西東 昇 （Fuji Xerox System Service Co., Ltd.) 本社 電話 （03）3291-2600（代表） 代表取締役社長 勝丸 泰志 創立 1988年（昭和63年）9月21日 執行役員 富士ゼロックス株式会社より分社 資本金 2億円 （授権資本金4億円） 株主 富士ゼロックス株式会社（100％出資） 社員数 1,782名（2016年12月末日現在） 事業所 ● 社長 勝丸 泰志 常務執行役員 清沢 倫久 今井 哲嗣 本社 執行役員 東京（千代田区） ● （2016年10月1日現在） 薗部 晃 川本 寛 開発・製造事業所 東京（板橋区）、大阪 ● 全国支店・営業所 東京（千代田区）、大阪、北海道、仙台、 名古屋、三重、福岡ほか 北海道支店 東北支店 板橋事業所 中部支店 三重営業所 営業本部／首都圏支店 相生事業所 本社 東京事業所 武蔵事業所 横浜事業所 呉事業所 西日本支店 愛知事業所 京都センター 大阪事業所／関西支店 富士ゼロックス国内関連会社 富士ゼロックス サービスリンク 富士ゼロックス 国内販売会社37社 （地域販社31社・地域統轄会社6社） 富士ゼロックス サービスクリエイティブ 県別特約店11社 富士ゼロックス システムサービス 富士ゼロックス プリンティングシステムズ販売 富士ゼロックス 総合教育研究所 富士ゼロックス インターフィールド 富士ゼロックス マニュファクチュアリング 富士ゼロックス 情報システム 富士ゼロックス アドバンストテクノロジー ● 富士ゼロックス株式会社 オフィスプロダクト事業 デジタル複合機をベースにドキュメントにまつわるさまざま 開発機能 ● なソリューションやサービスを提供するビジネス オフィスプリンター事業 ゼログラフィーおよびその他技術を基盤としたカラー／モノ 富士ゼロックス情報システム株式会社 基幹系、 ネットワーク、 アプリケーションなど各種ソフトウェア 開発 ● 富士ゼロックスアドバンストテクノロジー株式会社 スキャナー、紙送り、 周辺機器などのデバイス機能とその制御 クロレーザープリンタービジネス ハードウェア／ソフトウェア開発、顧客／特定市場向けカス タマイズ開発およびマニュアル、 評価の専門領域を担当 プロダクションサービス事業 デジタル印刷市場向けのオンデマンド・プリンティングシス テムやワークフロー支援サービス、基盤業務出力向けの連続 紙・カット紙プリンターの提供を中心としたビジネス 生産機能 ● 富士ゼロックスマニュファクチュアリング株式会社 事務用機器、印刷機器および関連製品ならびにそれらの部 グローバルサービス事業 品・消耗品の試作、 製造などを担当 お客様の全社プリント環境のマネジメントや、業務プロセス に特化したアウトソーシングビジネス 人材・組織開発サービス機能 ● 販売機能 ● 富士ゼロックスプリンティングシステムズ販売株式会社 サービス提供・運用機能 オフィス向けレーザープリンターの卸販売 ● ● 株式会社富士ゼロックス総合教育研究所 人材開発コンサルティング、教材提供、 セミナー運営 富士ゼロックスシステムサービス株式会社 富士ゼロックスインターフィールド株式会社 全国の自治体および企業向けBPO（ビジネス・プロセス・ 事務用機械器具、事務用家具、文房具および複写機、 ファクシ アウトソーシング） サービスの提供 ミリ、 プリンター等に使用される消耗品の販売 ● 富士ゼロックスサービスクリエイティブ株式会社 販売に関する契約業務および売上管理業務の代行、会計・ 経理に関する業務の代行、 コールセンター業務などを担当 ● 富士ゼロックスサービスリンク株式会社 印刷・複写・複合機管理等のドキュメント関連サービスの 提供
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