25年度アンケート - 福岡市立博多市民プール

福岡市立博多市民プール/利用者アンケート
＜集計結果と分析の報告＞
日頃より博多市民プールをご利用いただき誠にありがとうございます。
当市民プールは、平成24年4月1日より福岡市の管理責任のもと,指定管理者
として㈱創建サービスが運営を任され、２年が経過いたしました。
そこで、当施設が適切に運営されているかどうかを検証し、今後の管理運営の
参考とする為に昨年同様、当施設を利用されている皆様のアンケート調査を
実施させて頂きました。多数の方より、ご協力いただき、誠にありがとうござい
ました。すでに集計結果速報として、3月初旬より、当プール館内に掲示させて
いただいてますが、より詳しい集計及び分析結果を作成いたしましたので
日頃より博多市民プールをご利用いただき誠にありがとうございます
本ホームページにて報告致します。
今後とも、当プールをご利用いただきます様、よろしくお願い申し上げます。
平成２６年５月
福岡市立博多市民プール
指定管理者　㈱創建サービス
―　目次　―
１．アンケート調査の概要　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・　P2　２．回答者の属性　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・　P3-4
３．アンケート調査の集計と分析結果　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・　P4-5
①満足度調査について
案内表示の分り易さ
清潔さ
用具・設備の充実
雰囲気
職員の接遇
掲示物
チラシ
ホームページ
②リピートについて　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・　. P5
③興味ある水泳教室について　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P5-6
④自由記述について　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P6-9
４．アンケート調査を終えて　・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・　P9
参照　：　博多市民プールご利用者様アンケート用紙
-2-
１．アンケート調査の概要
①調査対象　：　福岡市立博多市民プールを利用する小学生以上の男女
②調査期間　：　平成26年1月20日（月）～同年2月2日（日）
③調査方法　：　配票調査法
（プール棟内の受付と２Ｆ見学室にてプール利用者にアンケート用紙を配布し、回収箱にて回収）
④回収結果　：　回収数　３６０　（有効回答　３６０、　項目毎に無効回答有り）　２．回答者の属性
①性別
男性
人数（名）
163
割合（％）
45
女性
195
54
未記入
2
1
②年齢
10代 20代 30代 40代 50代 60代 70才以上未記入
人数（名） 11
25 48 62 59 80
74
1
割合（％） 3.1 6.9 13.3 17.2 16.4 22.2 20.6
1
合計
360
100
＜傾向＞
・男女比率が男性：女性＝４５：５４で女性の比率が
やや多いが、前年度（４４：５５）とほぼ同じ比率と
なり、バランスのとれた回答比率が得られました。
性別
＜傾向＞
・１０～20代、30～50代、60才以上の回答比率は、１０：４７：４３となり
中高年者の方が９０％以上と非常に多い回答者となりました。
・男女の年代別は、下記表より男性の４０代が２２．３％、女性の６０代が
34.9%と最も多く、女性は男性に比べ中高年者が多い。
未記入;
2 1%
74, 21%
男性;
163
45%
女性;
195
54%
合計
360
100
11, 3%
年齢
1, 0%
25, 7%
48, 13%
１０代
２０代
80, 22%
62, 17%
59, 17%
３０代
４０代
５０代
＜男性の年代別＞
10代２０代 30代 40代 50代 60代 70代未記入
人数（名） 6
15 33 43
24
16
29
2
割合（％） 3.6 9.0 19.9 25.9 14.5 9.6 17.5 0.01
＜女性の年代別＞
10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代未記入
人数（名） 6
12 15 16
36 59 48
0
割合（％） 3.1 6.2 7.9 8.3 18.8 30.7 25
0
③職業
人数(名）
割合（％）
会社員・
公務員
自営
学生
パート・
アルバイト
主婦
116
32.2
29
8.1
13
3.6
31
8.6
108
30.0
その他未記入合計
49
13.6
14
3.9
360
100
職業
＜傾向＞
・前年同様、学生利用者が最も低い
回答者数となりました。
14
未記入
・会社員・公務員、主婦で約６２。２％を
占め、特に主婦の３０．０％が目立ち
ます。
49
その他
108
主婦
31
パート・アルバイト
・就労者と非就労者の比率は約４９：４７
とほぼ同比率となりました。
13
学生
29
自営
116
会社員・公務員
0
50
100
150
④利用回数（集計結果を１回、２回の個別から１～２回に集約）
週に
月に
年に
回数
初めて未記入
1～2回 3～4回 5～毎日 1～2回 3～4回 1～5回
人数（名） 198
43
12
39
25
17
25
1
割合（％）
55
11.9
3.3
10.8
6.9
4.7
6.9
0.3
-3-
利用回数
25
初めて
年に
17
１～５回
25
３～４回
月に
・初めての方も２５名（６．９％）回答いた
だき、貴重な意見が得られました。
39
１～２回
12
５～毎日
週に
＜傾向＞
・全回答者360名の内、週１回以上
の利用者の回答が253名（70.２％）
となり、リピーターの方の約３/４を占
めている回答となりました。
43
３～４回
198
１～２回
0
50
100
150
⑤居住地
博多区南区東区中央区城南区早良区西区市外未記入
人数（名） 243
48
25
18
0
西区
0
早良区
0
城南区
0
0
25
1
⑥利用形態
合計
360
個人利用教室参加団体利用未記入合計
人数（名）
居住地
25
市外
0
200
74名,
21%
231
26
29名,
8%
25
東区
360
利用形態
個人利用
48
南区
博多区
50
100
150
200
教室参加
26名,
7%
243
0
29
231名,
64%
18
中央区
74
団体利用
未記入
250
＜傾向＞
＜傾向＞
・博多区内の方が２４３名（７７．５％）と予想通り最も多い回答を得た。
・専用利用者数が１，０２６増に対し個人利用数が
次いで近隣の南区が４８名（１３．３％）と多く、昨年に比べ東区と中央区４，１３９増の結果より個人利用者の回答が大幅に増え
が増えた。理由として、改修工事の為、休館となっていた為と思われる。　ました。
・近隣の博多区、南区、中央区、東区以外の市内の方より市外の方が
多い回答となりました。
・教室参加者が２６名（７．２％）と比較的多い理由は
アンケートの時期が影響（教室開催時期）しているもの
と思われます。
３．アンケート調査の集計と分析結果
①満足度調査について
＜分析＞
職員の
雰囲気接遇
ホーム案内表示の分り易さ
ページ・６１％以上の方からやや満足以上の回答。
案内表示
清潔さ
用具・設
備の充実
119
97
130
4
0
6
123
105
112
12
3
5
94
91
139
24
2
10
121
113
102
8
0
16
177
109
63
4
0
7
83
101
143
14
0
7
67
71
169
8
2
45
５段階評価
3.92
3.92
3.71
4.01
4.30
3.74
3.63
3.55
前年度
5段階評価
3.99
3.92
3.73
3.97
4.20
3.73
3.50
3.46
５大変満足
４やや満足
３普通
２やや不満
１大変不満
未記入
掲示物チラシ
42
50
131
8
0
129
前年対比０．０７↓ ０　→ ０．０２↓ 0.04↑ ０．１↑ 0.01↑ 0.13↑ 0.09↑
-4-
・約１．１％の方が不満と回答。
前年に比べ０．０７ポイント下がったが
いずれも記述回答がない為詳細は不明。
清潔さ
・６４％以上の方からやや満足以上の回答。
・約４．２％の方が不満と回答。
・記述回答９件中、満足内容８件、不満
内容１件を頂いた。
用具・設備の充実
・５２．９％の方からやや満足以上の回答。
・約７．４％の方が不満と回答。
満足度の５段階評価
・満足度に関する記述回答１０７件中５６件
（５２．３％）が設備に関する記述であり、
利用者の要望が設備に集中している。
案内表示
5
4
ホームページ
3.55
3.92
3.92
3
雰囲気
・６８％以上の方からやや満足以上の回答。
・約２．３％の方が不満と回答。
・記述回答６件中、満足記述が５件、不満
記述が１件であった。
5段階評価も０．０４ポイント上がり、４以上
の結果となった。
清潔さ
2
チラシ
1
3.63
3.71
用具・設備の充実
0
4.01
3.74
掲示物
雰囲気
掲示物
・５２．１％の方より満足以上の回答
・４．０％の方が不満と回答
・前年は記述回答6件中、不満要望が５件
あったが、今回は記述回答がなかった。
4.30
職員の接遇
チラシ
・４３．８％の方からやや満足以上の回答。
・３．２％の方から不満の回答。
・5段階評価で8項目中2番目に低い
３．６３の評価となったが、昨年に比べ
5段階評価は０．１３ポイントと最も上
がった。
満足度の５段階評価の前年対比
4.5
4.4
4.3
4.2
4.1
4
3.9
3.8
3.7
3.6
3.5
3.4
3.3
4.3
4.2
3.99 3.92
3.92
3.92
3.97 4.01
２４年度
3.73 3.74
3.73 3.71
3.63
3.5
3.55
3.46
２５年度
利用頻度による満足度の比較（かっこ内は前年対比）
職員の
雰囲気接遇
ホーム
ページ
案内表示の
分り易さ
清潔さ
用具・設
備の充実
全回答者
3.92
3.92
3.71
4.01
4.3
3.74
3.63
3.55
初めての
利用者
4.04
4.00
3.70
4.05
4.05
3.75
3.76
3.93
１～２回/
週
３回以上/
週
掲示物チラシ
(0.6↓) (0.08↑） (0.07↓） (0.03↓） (0.33↓） (0.4↓） (0.12↑） (0.02↑）
3.81
3.83
3.73
3.95
4.20
3.72
3.53
3.43
(0.05↓) (0.0９↓） (0.26↑） (0.0２↓） (0.09↑） (0.07↑） (0.09↑） (0.05↑）
4.30
4.40
4.10
4.37
4.48
4.26
職員の接遇
・８１．０％の方からやや満足以上の回答。
・5段階評価は４．3と非常に高い評価。
・約１．１％の方が不満と回答。
・記述回答では10件の方より満足の理由を
いただき、不満の記述はなかった。
4.20
4.38
(0.03↑) (0.１３↑） (0.3↑） (0.5↑） (0.21↑） (0.26↑） (0.28↑） (0.71↑）
-5-
ホームページ
・昨年に比べやや満足以上の回答が
１８．９％から３９．８％に改善された。
・３．３％の方より不満の回答。
・昨年同様5段階評価は３．５５と最も
低い結果となったが、未記入者が減っ
ている事より、徐々にホームページを
ご覧いただける利用者が増えてきたと
思われる。
＜利用頻度による満足度の比較＞
・初めての利用者の方は前年度に比べ8項
目中5項目でポイントを下げたが、4項目で
やや満足以上の高い評価を得た。
・週に3回以上の利用者からは全ての項目　で高い評価をいただき、前年に比べても
ポイントを上げていた。
特にホームページと雰囲気のポイントの
伸びが高くなった。
案内表示
5
使用頻度による
4
ホームページ
清潔さ
3
2
1
チラシ
用具・設備の充実
0
全回答者
初めて
掲示物
雰囲気
１～２回/週
３回以上/週
職員の接遇
③リピートについて
また
利用しない
利用する
人数（名）
302
1
割合（％）
83.9
0.3
利用しない,
1名, ０．３%
未記入
リピート
未記入,
57名,
57
15.8
また
利用する,
302名,
８３．９%
１５．８%
＜分析＞
・未記入の方以外「利用しない」との回答者は１名　で、未記入の方と合わせ５８名の方の記述回答
はなかった。
④興味のある水泳教室について（重複回答あり）
ウォーター
中高年
知らない又は
子ども水泳親子水慣れキッズ
大人水泳アクアビクス夏休み短期ワンポイント興味ない
人数（名）
23
4
4
44
45
1
42
212
23
子ども水泳
親子水慣れ
4
ウォーターキッズ
4
＜分析＞
・一般個人利用をアンケート対
象とした結果、多くの方が水泳
教室に大変興味を持っていた
だいている事がうかがえる。
特に大人水泳教室、中高年
アクアビクス、ワンポイントの
要望が多い。
・子供水泳教室関連は昨年の
17件に対し、30件と多くなり、
参加実績は前年同様、子ども
水泳教室、夏休み子供水泳
教室の定員２５名に対し、いず
れも大幅な定員を超す応募
結果となっている。
興味のある水泳教室
大人水泳
44
中高年アクアビクス
45
1
夏休み短期
42
ワンポイント
212
知らない又は興味ない
0
④記述内容について　＜記述内容の分類＞
満足度
案内
清潔さ
表示
満　足
0
8
要望・不満
0
1
小　計
0
9
合　計
50
100
用具・
設備
雰囲気
職員の
接遇
5
75
80
5
1
6
10
0
10
150
200
掲示物チラシ
0
0
0
0
0
0
155
-6-
ホーム
ページ
0
0
0
250
その他
料金営業時間水質
4
1
0
6
5
7
10
6
7
未分類
9
18
27
＜分析＞
・用具・設備に係る記述が全体の５１．６％と前年（４１．８％）より多く、要望内容が非常に目立つ。その内容は以下通りに分類
できる。
シャワー
ロッカー
温度
照明
更衣室
付帯設備
トイレ
その他
合計
件数
18
3
8
4
21
5
7
14
80
・この分類からシャワーの水量、冬期の室温に対する要望が多く、シャンプーの使用など禁止項目に対する要望が目立つ。
また、前年に比べ、トイレに関する要望が増えた。
これらの要望事項が満足度３．７１と満足度の5段階評価の8項目中、上位６番目になった要因である。
・職員の接遇については、挨拶に係る好評が多く、要望・不満は無かった。
・満足度の8項目以外については、料金ではロッカー代を下げて欲しい、営業時間を延ばしてほしい、プール水の透明度を
上げてほしいなどの要望が目立った。
・前年度は掲示物の要望が5件あったが、0件となった。掲示方法の改善によるものと思われる。
水泳教室
＜分析＞
・開催日時の要望が最も多く、シェイプアップに関連するクラスの要望が目立つ。
・概ね肯定的な意見となった。
満足度に係る件について記述頂いた全ての内容（155件）は以下の通り
清女 50 サウナ室を清潔にして下さい。
女 30 いつも、きれいに清掃してあるので、本当にうれしく思います。他６名
潔女 70 いつも窓や床がピカピカに磨かれていて気持ちよく参加しています。
女 70 シャワーの水圧を強くしてほしい
未記入シャワーの水を強くしてほしい
男 60 シャワーの水量（水圧）をもう少し多くしてほしい
男 70 シャワーの湯量が少ない
男 70 シャワーの温度を少し高く
男 60 シャワーが途中で水が切れるのでずっと出してほしい
男 30 シャワーのお湯の量。泳いだ後に十分に温まりたい。
シ男 70 シャワーの時間が短かすぎる
ャ女 30 シャワーの圧力が弱い
ワ女 60 シャワーブースを作ってほしい
ー男 40 タオル置きをシャワーの所に設置してほしい。
女 40 シャワー室にバスタオルを置く所がほしい
女 20 シャンプーができないのが残念
女 60 シャンプーが出来ると良い
男 50 シャンプーが使えるようにしてほしい。
男 30 シャンプー等を使えるようにしてほしい
男 40 シャンプーが使用できるようにしてほしい。
男 40 シャワーの時の水着着用を徹底してほしい。
女 50 室温が冬は寒い
女 40 プールの室温を上げてほしい
女 70 冬期の水温をもう少し上げてほしい
女 50 冬場の室温が寒い
用室男 50 室温をもっと上げてほしい
具温女 70 更衣室の温度をこまめにしてほしい
今少し水温を高くしてほしい。冷たいと筋肉が固まり痛くなります。裸でのシャワー使用、外での着替えをよく見ま
・
男 70
設女 30 す。啓発徹底を。
冬場は場所によりプール内が寒い時がある。その他、とても気持ち良く利用させていただいております。
備男 40 プール室内が全体的に暗い。できればもう少し明るくしてほしい。
の照女 60 プールが少々暗い。電気をもう少し明るいのにしてほしい。
充明女 50 くもりの日の室内が暗すぎる時を感じる（節電と思うが）
実女 60 鏡前の電気をつけてほしい
女 20 着替えスペースがあるので大変助かります。
男 30 脱水機は便利でした。
女 70 扇風機をもう１つ付けてほしい
女 70 コンセントをもう１つ付けてほしい
女 20 コンセントを増やしてほしい。
男 40 体重計をもっと良いのにしてほしい
男 60 ヘルスメーターの設置
女 70 ドライヤーをもう１台お願いしたい。
女 20 ドライヤーがあって良かった。
更女 30 女子更衣室にドライヤーを２～３ヶ設置希望。
衣女 50 更衣室の脱衣所にドライヤー、ティッシュを常備して頂ければ。
室女 60 水着を洗うプラ用品（オケ）がもう１つあったら助かる
女 60 更衣室がもっと多かったらいいと思う
女 50 更衣室の床が濡れてないといいな
男 50 脱水機を直してほしい
男 50 水着脱水機は専門のハヤブサ技研の物を置いてほしい
女 60 脱水機があってよい
女 60 更衣室のカーテンが長すぎて中に人がいるかどうかわかりにくい
用
具
・
設
-7-
男
女
用男
具女
女
・
ト
設女
備イ女
女
のレ女
充女
実男
備男
男
品女
30
50
30
60
60
60
50
60
60
60
40
10
70
50
男 30
ロ
女 60
ッ
カ男 70
ー女 50
未
分
類
雰
囲
気
職
員
の
接
遇
料
金
営
業
時
間
そ水
の質
他
女
女
男
女
男
女
女
女
男
女
男
女
男
男
男
男
女
男
男
男
男
女
女
女
男
女
女
男
男
女
男
女
男
男
男
女
男
男
男
男
男
女
男
男
女
女
男
男
女
男
女
女
70
60
70
70
30
70
70
40
20
50
40
40
30
70
40
40
40
20
40
70
60
70
40
20
50
10
50
40
40
40
60
30
40
30
50
40
40
40
60
50
40
20
50
30
30
40
20
70
50
60
50
70
更衣室のカーテンがボロい
脱衣場にトイレットペーパーを置いてほしい。ちょっとした清掃に使う。
脱衣所に足ふきマットがあるとなお良い
トイレの入り口付近が水がたまった状態。トイレは明るくなった。
トイレの洋式があったらいい（２F)
トイレ
洋式トイレを２階にもほしい
シャワー室の所までトイレの臭いがするのが不快
トイレが臭う
トイレ入口がいつも水がたまっている感じできたない。
マグネットボードがとても助かります。他の区のプールにはないので広めてほしい。
ペースクロックを増やしてほしい
マットをプラスティク製からゴムに（一度滑った）
時計を奥の壁にもつけてほしい
マグネットボードを各レーンに配置してほしい
小サイズのロッカーが子供用で有用であれば下段に置きたいですね。狭いスペースで混み合って着替えするのが
少し不便。
ロッカーの鍵が壊れたままのが長く放置されている
ロッカールームの個室を増やしてほしい
プール天井にタテラインがほしいです
背泳ぎの時、目印として天井に印が何か付けてほしい
バックストローク時に天井の線がないので、まっすぐ進めない。（南プールあり）
玄関前の２段の階段に手すりがあると安心。黒板の案内をマイクで放送してほしい。目が見えにくいので。
更衣室に両替機がほしい
自販の所とプールの出入口の改善。はだしで行き来するから
ジャグジーがあると良い
ジャグジーの設置。
お風呂があるととても嬉しい。
更衣室から出てロビーの床がくつばきとはだしの混同がなくなれば良い
古いので清潔にしていると思うがそうでない感じがする。改装してほしい。
建物が古い為、どうしても暗い感じがします。
プールを深くしてほしい
プール以外の運動器具が備われば
音楽が流れててうれしい。
全体的に雰囲気も良く泳ぎやすい。
いつも清潔で職員の方も感じがいい。有線の昭和歌謡にもいやされます。
子供達の活気があって良い
BGMがなつかしいです
ミュージックがいまいち（楽しい音楽を）
職員・監視員の方の挨拶・笑顔がとても感じが良い。他３名
皆様親切で楽しく通っています。他１名
職員さんの方々がよく気がつかれ感じが良いです。皆さんの中も良い様で良い空気が流れています。
受付のお姉さんがすごく感じがよく、元気をもらってます。
職員の方は良い人が多いです。
いつも声をかけてくださり、とても嬉しく思う。
今のままで良い。建物は新しいとは言えませんが立て直すとお金かかるし、今は料金が安く助かっている。
安い料金がとても良い
よかったところは安かったこと
ロッカーを無料にしてほしい。
小型ロッカーは料金安く
コインロッカーが無料になるととても助かります。
料金が高い。今時ロッカー代を取るのはありえない。
ロッカー代を入場料に含めてほしい
ロッカー代を料金に組み込んでほしい。準備するのが面倒。
県立プールそばに住んでいますが、そちらは高価で水温が冷たいので安価で水温ほどほどのこちらを利用。
夜９時近くまで営業されるので仕事帰りに利用できる。
９：３０PM頃まで利用できればと思います。
もう少し時間をのばしてほしい。せめて２時間３０分～３時間。
９時まで使えるようにしてほしい。
営業時間をもう少し長くしてもらいた。（仕事後に利用できる）
着替えを済ませるところまで含めての２時間なので着替えなどの時間を考慮して２時間半制だと喜ばしい
水の濁り
水の透明度を上げてほしい
水質が凄く汚い
水が思ったより濁っていた。
水の透明度を上げるとより良くなると思う。
プールの水をもっとキレイに透明度を上げてほしい。
プールの水中のゴミが気になる事がある
利用者数がちょうど良く、大変利用しやすい。
利用者が少ないのが嬉しいです。
楽しく利用させていただいています。
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の
他
そ
の
他
静かで泳ぎ易い
とっても利用しやすくて良い
南区のプールにも行きますがこちらの方が泳ぎやすい。
良い
特にありません。末永く継続する事を希望。
施設の各所で良く清掃が行届いている。感心したのは、ゴム製スノコの傷んだ部分をひもで丁寧に修繕しているこ
男 60
と。挨拶も丁寧で気持ち良く利用させてもらっている。他の自治体のプールの運営も見習ってほしい。
男
女
男
男
男
70
10
70
50
40
女 60 フロアー台を半分づつ（左奥）に置いてほしい
男 60 ６５才以上の証明書の提出がわずらわしい
時間帯によってプールが子供たちに占領されるので、予備プールなどあればと思いますクロールの練習をしたい
未女 30 のですが、下手なので上手な人たちが小さいレーンでじゃんじゃん泳いでいると入りづらい。
分男 30 暴れたり声を上げたりコース無視の子供、大人への注意
類男 60 遊泳コースで歩行している方を監視より注意してほしい
男
男
男
男
男
男
男
男
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40
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40
40
女 50
男
女
女
女
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60
10
70
シャワールームで全裸になっている方を注意してほしい（掲示だけでは効果薄い）
歩行コースの隣にロングコースがあり、水がはね迷惑している。ロングと歩行を隣どおしにしない。
肌が悪いので薬剤を入れる日が分かれば助かります。
ゴキブリ駆除
水泳教室にともなうレーン変更を明言してほしい。
パドル等の使用許可がほしい
ロングコースを増やしてほしい
入口から受付付近の上履き、下履きの区別をハッキリつけてほしい。
ロングコースが２コースある場合、両方でゆっくりペースの方が入っておられ、つかえることがあります。２コースの
場合は片方をユックリペースになるとよい
コースロープがやや緩くて横波が立ちやすい。
サークルの終了時間が同じになると更衣が大変で脱水機使用も雑になる。終了時間を考えてほしい。
居心地がいい。下のタイルの水はけをもう少しよくしてほしい。
子供サークルのコーチの声が激しく天井でひびき。うるさく感じることがある。少し声を低くしてほしい。
備
案内表示、掲示物、チラシ、ホームページに係る記述はありませんでした。
考
２．水泳教室に係る記述
教
室
関
連
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小・中・高のワンポイントレッスン
頭の体操をしながらのウォーキング
マスターズ参加の為の練習会等
指導員を指導する教室
説明が分かりやすく教えてもらえるので助かります
具体的な効果（腰痛等）あるウォーキング
初級で午後クラス
日中のステップアッククラス
午後からのアクアビクス教室
コーチの方がとても親切で分かりやすく指導してくださいますのでありがたい。
シニアの初級コース
アクアエアロに興味あり。南プールではやっているようですが。
ダイエット
子供のための教室は必要。大人の教室は歓迎しない。
シェイプアップで昼間の教室を考えてほしい。
シェイプアップをお昼の時間に（火か金曜日）
子供のレッスンで利用。満足です。
４．アンケート調査を終えて
平成２４年４月より指定管理を任され、２年目の総括を兼ねたアンケート調査となり大変多くの利用者の皆様から貴重なご意見を
いただけました事、改めてお礼申し上げます。
今回の調査の満足度調査については、「雰囲気」と「職場の接遇」が前回同様、満足のいく結果が得られました。また、ホーム
ページが昨年に比べ、ご覧頂いている利用者が増えてきたと実感できました。
一方、設備の老朽化に伴い、「用具・設備の充実」、「案内表示」については残念な結果となりましたが、その他の項目については、
昨年よりポイントが上がりました。さらにより多くの方が快適に満足いただける環境を目指したく、今回の貴重な情報をもとに、
スタッフ一同、改善点を検討し、改善を重ねていく所存です。
何卒、今後ともご利用いただけますよう、よろしくお願いいたします。
次回に続く
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