ワンプロ通信２０１０年６月号いつも「ワンプロ通信」を読んでくださってありがとうございます。今回のテーマは、「三重綿清様店舗見学会」についてです。５月１１日に、三重県の㈱綿清商店様の店舗見学会を開催しました。メンバーを２０名様に限定して実施させていただきました。通常の店舗クリニックは「店を見る」ということが目的ですが、今回は「お店の仕事のやり方を変えていただく」という目的で、現在の不況下で業績をのばされている㈱綿清商店様がどんな風に去年と違う仕事をされているかを学んでいただこうと考え企画しました。㈱綿清商店様はコミュニケーションを重視しておられる会社です。そのために月に一度、約２０名の幹部の方を対象に全体会合を開催されています。その場で基本の徹底、方針の徹底をされています。さらに店単位で朝礼、昼礼、夕礼を実行され、出勤された従業員の方を対象に重点目標、作業スケジュールなどを確認されています。その結果、トップの考えたことが現場に徹底できる仕組みができあげっています。コミュニケーションとは相手の行動を変えることなのです。そんな「昼礼」を㈱綿清商店様のご好意で見学させていただきました。司会者の方の的確な指示と参加されている方の「ハイ」という返事をされている姿を拝見して、「徹底」ということの重要さを再確認しました。参加された見学会メンバーの方を大きなショックを受けられた様子で熱心に質問されておられました。中には自店の朝礼の見直しを実行しようとされるメンバーもおられて大きな収穫がありました。さらに売場の見学では、「仕掛けのある売場」を確認させていただきました。「売れ筋」をさらに売れるように「優位置」で展開し「ＰＯＰでアピール」するという仕事です。早速に自店でも実行しようとおっしゃる方がほとんどでした。特にＰＯＰの重要さを確認された方がおおかったようでした。今回、参加されたメンバーの方は、経営者の方針の重要さ、それを徹底するための仕組み作り、その結果としての従業員の「やる気」、売場の姿を見て、この不況下で、何をしなければいけないか、方向が明確になられた様子でした。私にとりましても、皆様に喜んでいただき感動体験でした。準備の協力していただいたＯＳＲ様、見学メンバーをこころよく迎えていただいた㈱綿清商店の皆様、感動していただいた参加メンバーに感謝です。