Stratus® Avance™ Software CASE STUDY Security Information & Management Systems, Inc. SIMS（セキュリティインフォメーション＆マネジメントシステムズ） 無停止型仮想化ソフトウェア Stratus Avance が 24 時間顧客の安全を守る SIMS の警報監視センターの運営を支援 ビジネスの状況 Security Information & Management Systems, Inc.（以下、SIMS）は 1983 年以 来、警報発信ソフトウェアとセキュリティ ソフトウェアを開発している。同社では、10 名程度の加入者にサー ビスを提供する小規模警備会社から 200 万人もの加入者を抱える大 規模なセキュリティ企業の警報監視センターまで対応可能な幅広い 製品を揃えており、数多くの警備保障会社が、世界中の 1,000 万件 を超える家庭と 2,400 箇所のビジネス拠点に設置された警報装置を 監視するために、SIMS のソフトウェアを利用している。 SIMS のビジネスの 95% は、家庭や企業の警報システムを監視する セキュリティ企業の監視センター向けソフトウェア販売である。ま た、都市コード／州コード／郵便場号や、消防／警察／医療施設の 検索用オンラインデータベースのホスティングサービスや、災害復 旧支援サービスも提供している。自宅や会社などの施設から避難す る必要が生じた場合でも、SIMS の顧客はインターネットにアクセス することでリモートから災害復旧サービスにログインし、SIMS のシ ステムを通じて警報を継続処理することができる。 警報監視サービス業界では、障害の発生が対応すべきもっとも重要 な課題である。警報信号が発信されてもオペレータがそれを直ちに 受信し対応しなければ、貴重な資産の損失、あるいは負傷や生命の 危険につながりかねない。このため、SIMS とその顧客にとって、接 続を保証されたネットワークとアプリケーションの 24 時間 365 日 の可用性が必要不可欠なのである。 「顧客の休暇中に自宅で火災が発生し警報装置が作動したにもかかわ らず、例えば 4 時間後に消防署が通行人からの通報を受けるまで、 警備保障会社の担当者がそれにまったく気付かなかったとしたら、 当然顧客はその警備保障会社を告訴するでしょう。」と、SIMS のテ クニカルサービス部門担当副社長、Steve Rykman 氏は語る。 「SIMSにとって最も重要なのは、サーバに障害が発生 した場合でもお客様が、警報装置の機能不全や、最終的 には我々に降りかかって来る責任問題に直面することは ないとの確信を持って、社員全員が夜も安心して眠れる ことです。」 Steve Rykman, Vice President of Technical Services, SIMS QUICK FACTS SOLUTION PROFILE ・連邦政府の施設や銀行、高価な宝飾品店を 監視する警備保障会社は、第三者機関が策定 するアプリケーションの高可用性に関する 基準を満たす必要がある。 ・Stratus Avance ソフトウェアが、SIMS の 顧客の施設や自社データセンターに設置 されたアプリケーションファイルサーバの 無停止連続稼動を支援している。 ・Stratus Avance のプロアクティブな自動障害 通知サービスが、日常のメンテナンスをほぼ 不要にしてシステム運用コストを低く抑えて いる。 PRODUCTS AND SERVICES ・Stratus Avance 無停止型仮想化ソフトウェア ・業界標準 IA サーバ ・Microsoft Windows Server 2008 ・Microsoft SQL Server ビジネスの課題 警報装置のネットワークは、実質的には IT ネットワークである。モ デムと同様の機能を備え、家庭や企業に設置されている警告装置のパ ネルが、警備保障会社の受信センターに警報信号を送信する。連邦政 府の施設や銀行、高価な宝飾品店など、細心の注意を払う必要のある 施設を監視する警備保障会社は、第三者機関である Underwriters Laboratories（UL）から監視用ソフトウェアのテストと認証を受ける 必要がある。 SIMS の 200 社を超える顧客が UL の認証を受けているため、当然 SIMS のソフトウェアも同様に UL の認証を受けなければならない。 UL の認証を受けるためには、警報の喪失に対するゼロトレランス（喪 失の可能性がゼロであること）、警報受信後の応答時間、規定時間内 の技術的問題の解決など、厳格な仕様への包括的な準拠が必要となる。 「管理の容易なAvanceはSIMSの顧客に最適です。手頃な価格帯でAvanceと同じ高水準の 信頼性を実現できるソリューションは、他にありません。」 Steve Rykman, Vice President of Technical Services, SIMS Stratus® Avance™ Software CASE STUDY 「Underwriters Laboratoriesは警告信号を喪失することはない か、正しく時機を逃さずに信号を発信するか、厳しくテストし ます。」とRykman氏は説明する。「銀行や連邦政府の施設の 監視資格を取得するために、施設に設置される警報装置のパネ ル、そして監視を行うセンターがULの認証を受けなければな らない州もあります。またテキサス州などでは、すべての火災 警報システムはULの認証を受けた施設による監視が義務付け られています。SIMSは、UL1981の認証を受けています。この 認証では、システムのダウンタイムや切り替え時間、障害の通 知をはじめ、あらゆる点で厳しい条件が課せられています。こ こでStratus Avanceが重要な役割を果たしているのです。」 Stratus Avance ソフトウェアによる課題解決 SIMS では、Stratus Avance ソフトウェアを利用して、災害復 旧サービス、データベース検索サービス、および社内ファイル サーバをホストするサーバ群を無停止運用している。Stratus Avance では、従来のクラスタ･システムにつきものだった複雑 な構築作業やフェイルオーバー機能の煩雑な管理をすべて排除 し、2 台の IA サーバを単一の無停止型システムとして運用す ることが可能となる。Stratus Avance で運用している SIMS の サーバ群の 1 台に障害が発生しても、もう一方のサーバが処理 を継続してセキュリティ監視サービスが中断しないように保護 する。Stratus Avance は、そのパフォーマンスを自己診断して おり、システム障害発生の予兆を検知することができるのだ。 「SIMS では、サーバをオフライン状態にすることは許されま せん。Avance を利用すれば、1 台のサーバが停止しても他の サーバがその役割を引継ぐためデータの損失が発生しません。 この優れた機能により、SIMS は膨大なコストを支払うことな く、Underwriters Laboratories の要件を満たすことができるの です。」と Rykman は語る。クラスタ･システムにおいては、フェ イルオーバ中にダウンタイムが発生し、その間顧客は無防備な 状態になってしまうだけではなく、SIMS とそのパートナー企 業が、火災などの警報を受信できないという事態により責任を 追及されるという事態を招く可能性もある。 「SIMSでは、サーバをオフライン状態にすることは許され ません。Avanceを利用すれば、1台のサーバが停止して も他のサーバがその役割を引継ぐためデータの損失が発 生しません。この優れた機能により、SIMSは膨大なコス トを支払うことなく、Underwriters Laboratoriesの要件 を満たすことができるのです。」 Steve Rykman, Vice President of Technical Services, SIMS SIMS では、社内オペレーションの支援に Stratus Avance を活 用するのみならず、同社の顧客すべてに Stratus Avance の導入 を推奨しており、これまでに 27 社への Avance システムの導入 を実施している。SIMS のファイルサーバは複数の Avance シス テム上で稼働している。SIMS のアーキテクチャでは、中央監 視センターに設置されているファイルサーバが顧客である家庭 や施設との接続を司っている。監視センターが警報を受信する と、サーバはそれを SQL Server のデータベースに記録する。 SIMS のワークステーションはデータベースで警告の記録を常 時監視しているが、サーバに障害が発生して停止すると警告を 把握することができず、出動できない事態となってしまう。 Rykman 氏は、「管理の容易な Avance は SIMS の顧客に最適で す。手頃な価格帯で Avance と同じ高水準の信頼性を実現でき るソリューションは、他にありません。」と話す。「セキュリティ サービスとは安心を提供することがすべてであり、Avance は その実現を強力に支援してくれています。」 導入効果 「Avance サーバの稼動に、管理はまったく必要ありません。 Avance サーバはひたすら稼動を続けるのです。障害が発生し たり発生しそうな兆候がある場合には、プロアクティブに我々 に通知してくれますが、それ以前に基本的に止まることがない のです。」と Rykman 氏は断言する。「SIMS にとって最も重要 なのは、サーバに障害が発生した場合でもお客様が警報装置の 機能不全や最終的には我々に降りかかって来る責任問題に直面 することはないとの確信を持って、SIMS の社員全員が夜も安 心して眠れることです。Avance は、約束通りにその真価を発 揮して SIMS に安心を提供してくれています。」 「Avanceサーバの稼動に、管理はまったく必要ありません。 Avanceサーバはひたすら稼動を続けるのです。障害が発生 したり発生しそうな兆候がある場合には、プロアクティブ に我々に通知してくれますが、それ以前に基本的に止まる ことがないのです。」 Steve Rykman, Vice President of Technical Services, SIMS 「セキュリティサービスとは安心を提供することがすべてで あり、Avanceはその実現を強力に支援してくれています。」 Steve Rykman, Vice President of Technical Services, SIMS SIMSでは、社内オペレーションの支援にStratus Avanceを活用するのみならず、同社の顧客 すべてにStratus Avanceの導入を推奨しており、これまでに27社へのStratus Avanceシステム の導入を実施している。 http://www.stratus-avance.jp/ 日本ストラタステクノロジー株式会社 〒102-0085 東京都千代田区六番町６ 勝永六番町ビル TEL: 03-3234-5562 / FAX: 03-3234-6733 2012 年 2 月：US 事例翻訳版制作 【Avance 事業本部】TEL: 03-3234-5202 Email: [email protected] URL: http://www.stratus-avance.jp （受付時間：9:00 ∼ 12:00/13:00 ∼ 17:00 土日祝日、弊社指定休業日を除く） www.stratus.co.jp Stratus、Stratus Technologies ロゴ、Stratus logo は登録商標であり、Avance、Avance ロゴは、Stratus Technologies Bermuda Ltd. の商標です。Windows は米国およびその他の 国における Microsoft Corporation の商標または登録商標です。Linux は、Linus Torvalds 氏の日本およびその他の国における登録商標または商標です。その他の文中に引用された 社名／製品名／サービス名については、各々の会社の商標ないしは登録商標であり、各所有者が商標権を保持しています。 Copyright © 2012 Stratus Technologies Japan, Inc. & Stratus Technologies Bermuda Ltd. 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