ハードウェア保守サービス・修理規定(3版) 1. 弊社よりご購入いただくＤｉａｌｏｇｉｃ製品の瑕疵担保期間は下記の通りです。・ CGシリーズの瑕疵担保期間は出荷日より1年間・ JCTシリーズ、Brooktroutシリーズの瑕疵担保期間はＵＳ出荷日より3年間・Ｄｉｖａシリーズの瑕疵担保期間はＵＳ出荷日より5年間 2. SPUPをお申込みの皆様については、当該ボードのＳＰＵＰ対象期間には下記のアドバンスリプレイスメントサービスが含まれています。＜アドバンスリプレイスメント＞・ SPUP 対象期間中に対象製品が正常な使用状態で故障した場合、弊社にて対象製品の故障が確認できた後、 Dialogic 社（米国）から対象製品と同等製品（代替製品）を取り寄せ、御社ご指定の場所へ送付いたします。・代替製品のご提供は、1年間のSPUP契約の場合には年3回、3年間契約の場合には合計6回までの対応となります。・故障対象製品は、代替製品到着後、1週間以内に弊社へご送付下さい。 3. SPUP対象期間後、もしくはSPUP期間内規定数のアドバンスリプレイスメントサービス対応を実施した後、瑕疵担保期間内にハードウェアが正常な使用状態にて故障した場合には無料で修理致します。※修理期間中における代替品の貸出はございませんので予めご了承ください。 4. 製品を弊社にご送付頂く際の送料は、送り側の送料負担とさせて頂きます。代替製品及び修理完了製品返却時の送料に関しては、弊社にて負担いたします。 5. 故障修理等の為製品をご返送頂く場合には、ハードディスク、フラッシュカードなど、データのバックアップをお願い致します。故障修理の過程においてデータを損失した場合でも、弊社では責任を負いかねますので予めご了承下さい。 6. 故障修理の為に当製品をご返送頂く際には、周辺機器は同梱しないようお願い致します。もし周辺機器を同梱する必要が発生した場合には、その旨を明記頂く様お願い申し上げます。明記されていない周辺機器に関しましては、一切の責任を負いかねます。 7. 以下に該当する場合は、SPUP期間であっても代替製品の提供ができず、また、保証期間中であっても修理できない場合がございます. (1) 他の機器等から影響を受けた障害、不正または誤った使用、改造が認められるとき (2) お客様の運送中の不注意が原因で損傷または故障が発生したとき (3) 火災、地震、風水害、落雷、その他の天変地変、公害、塩害、異常電圧等に起因する故障または損傷のとき (4) 高温、高湿度な環境、及び揮発性薬品のある部屋など、不適当な環境で当製品を使用したとき (5) 当社認定技術者以外のエンジニアによる不適切な故障修理が行われたとき (6) シリアル番号がお客様により改変・削除されたとき 8. 本保証規定に基づいた修理が実施されたにもかかわらず故障が再度発生した場合は、当社は修理を繰り返し実施することとし、それ以外の責は負わないものとします。 9. 当製品を使用される際には、適切にライセンスされたソフトウェアのご使用をお願い致します。Dialogic社では、海賊版ソフトウェアの使用は許可しておりません。必要なライセンスの取得を伴わずに、入手されたソフトウェアをお客様がインストールされた製品を出荷された場合、一切の法的責任は負わないものと致します。 10. 当製品に対するアドバンスリプレイスメント並びに故障修理は、当製品の製造元であるDialogic社が提供するそれぞれの対象サービスの範囲において保証され、Dialogic社による当該サービス提供期間内に限り提供可能なものとします。 11. 当社は、お客様に対し本書に定めた事項以外の保証は行いません。また、お客様が製品を運用した結果に対する責任も負いません。 12. 各種問合せ＜アドバンストリプレイスメント及び修理の受付・その他修理に関して＞ ------------------------------------------------------NTTアドバンステクノロジ株式会社グローバルプロダクツ事業本部 PGC/APT Dialogic社製品担当宛電話：044-280-8777 E-Mail：[email protected] ------------------------------------------------------- ＜受付・対応時間＞・平日AM9：00～PM5：00 ＜故障対象製品送付先＞ ------------------------------------------------------------〒212-0014 神奈川県川崎市幸区大宮町1310ミューザ川崎セントラルタワー NTTアドバンステクノロジ株式会社グローバルプロダクツ事業本部 PGC/APT Dialogic社製品担当宛電話：044-280-8777 E-Mail：[email protected] ------------------------------------------------------------- ※土曜、日曜、国民の祝祭日、AT社休日及び1月2日、1月3日、12月29日から12月31日を除く。