各種お問い合わせ先一覧 ご予約・ご案内（6：30-22：00） 0120-057-333 携帯電話から 東 京 03-6741-1122 札 幌 011-707-1122 耳や言葉の不自由なお客様のためのご予約・案内 FAX サービス FAX 011-707-2288 ※お名前、 年齢、 電話番号、 ファクシミリ番号、 ご搭乗希望日時および希望便を明記 の上、 ファクシミリでお送りください。 受付当日または翌日までにファクシミリ にて回答させていただきます。 ANAおからだの不自由な方の相談デスク（9：00-17：00） ご病気のお客様や障がいのある方の搭乗についてご相談を承ります。 TEL FAX 0120-029-377 0120-029-366 携帯電話から 国際電話から 0570-029-377 03-6741-8900 My AIRDOデスク DOマイル、My AIRDOの操作方法、道民会員登録、更新に関するお問い合わせ 9：00 - 17：00（ 土・日・祝日・年末年始を除く） 0570-200-785 ご意見・ご要望、個人情報に関するお問い合わせ窓口 東 京 03-6428-9700 札 幌 011-271-4477 9：00 - 17：00（ 土・日・祝日・年末年始を除く） ※上記の電話番号では予約に関するお問い合わせは受け付けておりません。 予約・案内センターへお問い合わせください。 ※個人情報の取り扱いについてはホームページ・サービスガイドをご覧ください。 機内での遺失物についてのお問い合わせ 空港名 電話番号 受付時間 新千歳空港 0123-45-6617 7:00 ∼ 21:00 羽田空港 03-6428-9716 7:00 ∼ 21:00 旭川空港 0166-83-4700 とかち帯広空港 女満別空港 0155-64-2988 0152-74-4617 8:30 ∼ 19:00 運賃種別 満12歳以上のお客様に適用 当日 無 90日 0円 6,000円 満3歳以上12歳未満のお子様に適用 当日 無 90日 0円 3,000円 往復運賃＊1 無 90日 0円 6,000円 9:00 ∼ 19:15 道民割引 北海道在住の方、 北海道に本籍を有す 当日 る方、本社が北海道の企業の方に適用 有 90日 0円 6,000円 満3歳以上の同一人が北海道を出発し、 当日 30日以内に往復する場合に適用 有 90日 0円 6,000円 対象者と一部の介護人の方に適用 当日 無 90日 0円 6,000円 満60歳以上の方に適用 当日 有 90日 0円 6,000円 満65歳以上の方が対象で当日空席が ある場合に適用 予約 不可 予約 不可 ー 90日 ー ー 8:30 ∼ 19:15 8:30 ∼ 18:40 函館空港 0138-57-8181 7:30 ∼ 19:30 身体障がい者割引運賃 仙台空港 022-383-4106 7:00 ∼ 21:00 DOシニア60 福島空港 0247-57-1200 7:30 ∼ 19:20 新潟空港 025-275-2454 7:00 ∼ 20:00 富山きときと空港 076-495-3000 6:00 ∼ 21:00 小松空港 0761-22-3711 7:00 ∼ 21:00 086-294-2300 6:00 ∼ 22:00 6:10 ∼ 19:40 ※運航ダイヤの変更により、 予告なく受付時間を変更する場合があります。 ●東京国際空港（羽田）発着の場合、第2旅客ターミナルの ご利用となり、旅客施設使用料が別途必要です。 大人（満12歳以上） 小児（満3歳以上 満12歳未満） 満12歳以上の同一人が、 90日間に 同一区間を往復する場合に適用 当日 0154-57-3895 岡山空港 取消手数料 予約便出発時刻までに 予約便出発時刻までに 予約の取消があった場合 予約の取消がなかった場合 小児運賃 たんちょう釧路空港 078-303-2911 概 要 予約 予約 座席 航空券の 期限 変更 制限 有効期間 片道運賃 北海道発往復運賃＊1 神戸空港 機内持ち込み手荷物 運賃一覧 290円 140円 ※満3歳未満であっても座席を保有 （航空券を購入） する場合は、 小児料金を 適用します。 ※時刻表の内容は期間により変更となりますので、 必ずご利用期間のもの をご使用ください。 ※この時刻表に掲載の内容は、 2014年11月11日現在のものです。 ※発着時刻・便名・機種・ご利用条件等は予告なく変更する場合がございま すのでご了承ください。 当日シニア65＊2 AIR DOスカイメイト＊2 DOバリュー 3 AIR DOスペシャル28 特定便小児割引 満12歳以上26歳未満の方が対象で 当日空席がある場合に適用 ー 90日 特定便割引運賃 3日前 3日前までに予約・購入した場合に適用 特定便割引運賃 28日前までに予約・購入した場合に適用 28日前 予約便 有 のみ 予約便 有 のみ 満3歳以上12歳未満のお子様が対象で、 特定便割引運賃を予約した場合、当該運 ＊4 賃と比べて、いずれか安価な方が適用 予約便 有 のみ ー ー ご搭乗手続き 機内に持ち込める手荷物は身回品 （ハンドバッグ・カメラ・傘など） の他に、 以下 の条件の手荷物とさせていただきます。 重 量 ・お一人様10kgまで サイズ ・3辺の合計が115cm以内 ・55cm 40cm 25cm以内 個 数 ・お一人様1個まで ■ 機内持込手荷物の規定サイズ内でも、客室内に収納できない場合には、お預かり手荷物 とさせていただくことがございます。 ■ 喫煙用ライター（オイルタンク式ライターは除く）、安全マッチ（小さいもの）は、お一人様い ずれか1個に限り機内にお持込みいただけますが、 置き忘れにご注意ください。 ■ ハイジャック・テロ等に凶器として使用されるおそれのあるものとして、刃物類は、機内に お持ち込みにはなれません。お預けになる手荷物の中にお入れいただくか、保安検査場に 設置されている「放棄品箱」に廃棄をお願いいたします。なお、詳細につきましては、国土 交通省ホームページをご参照ください。 特別旅客料金 1名 機内持込サイズを超えている壊れやすい手荷物 （楽器・絵画等） を機内にお持込になる場合など、 1席あたり11,300円） で2席以上の座席が必要なお客様は特別旅客料金 （全路線一律、 をお支払いく ださい。 お預かり手荷物 ・お一人様20kgまで無料（機内持込分は含まず） 3,000円 6,000円 運賃の40%相当額 払戻不可＊3 1,500円 6,000円 20kgを超え100kgまでの手荷物は重量超過手荷物料金が 別途必要です。 重 量 ＊1 取消手数料は、片道分を記載しています。 ＊4 特定便割引運賃（DOバリュー 3、AIR DOスペシャル28）の予約期限による。 ＊2 搭乗当日、空席が少ない場合は、最終的に空席が見込まれると判断した際に搭乗手 ※一部設定のない期間・路線・便がありますのでご了承ください。 続きを承ります。 ※予約変更を行った場合、差額の収受・払戻が必要となるケースがあります。 ＊3 払い戻し期間内に払い戻しされた場合、 「旅客施設使用料」のみお返しいたします。 予約の変更・運賃の払い戻しのご案内 「便名」 「搭乗予定日」 「お名前または予約番号」 を 4 クレジットカードでお支払いの場合は、 お支払いいただいたクレジットカードの 1 予約の確認や変更などの際は、 お申し出ください。航空券の払い戻しの際は、 ｅチケットお客様控え、 または認証 口座に払い戻します。 返金までの日数は、 払い戻し手続きを承った日とクレジッ コード （確認番号・航空券ご購入時に使用したクレジットカードのいずれか） のご トカード会社の締切・返金処理手続きによって異なります。 提示が必要です。 （振込手数 5 現金でお支払いの場合は、現金または口座振込にて払い戻します。 2 予約の変更は、当該便出発前にのみ行います。但し、割引運賃には変更できない 料はお客様負担※） ものがございます。 ※機材故障など当社に起因する遅延・欠航が理由の場合、当社が振込手数料を負担します。 3 運賃または料金の払い戻しは、航空券の有効期間および有効期間満了日の翌日 6 運賃を払い戻す際の払戻手数料として、搭乗取消区間1区間につき430円（大 を申し受けます。 また、 取消日時に応じて上記の取消手数 から起算して10日以内に限り行います。 尚、予約変更ができない運賃の払い戻し 人・小児ともに同額） 料もあわせて申し受けます。 は予約便出発日の翌日から起算して10日以内に限り承ります。 ・1個あたり32kgまで ※1 ペットのお預けは 搭乗便出発時刻の 30分前 までにお済ませください。 お支払い期限が当日の場合は 搭乗便出発時刻の 20分前 までにご購入ください。 ご搭乗手続き・手荷物のお預け ご搭乗に必要な手続きを お済ませの上 搭乗便出発時刻の 搭乗口へは 搭乗便出発時刻の 15分前 までに保安検査場を 通過してください。 10分前 までにお越しください。 【出発時刻は飛行機が動き出す時刻です。】 自動チェックイン （・購入）機 ＡＮＡの自動チェックイン（・購入）機が ご利用いただけます。 【 】 ・総重量100kgまで サイズ ・3辺の合計が203cm以内 個 数 ・個数制限なし ※2 自動チェックイン機 ただし、重量及びサイズの上限は超えないこと。 ※1 1個あたりの重量が32kgを超える手荷物は総重量100kgを超えない範囲でお預かりいた します。事前に予約・案内センターまでご連絡ください。 ※2 3辺の合計が203cmを超える大きな手荷物のお預けをご希望の場合は、事前に予約・案内 センターまでご連絡ください。ただし、搭載スペースの関係上、お預かりできない場合が ございます。 重量超過手荷物料金（全路線一律/20kgを超え100kgまでの手荷物を預ける場合） 超 全 過 路 重 線 一 量 1∼10kg 律 2,500円 11∼20kg 3,500円 21∼30kg 以降10kg毎 4,500円 +1,000円 ※1kg未満は切り捨てます。 保安検査場 保安検査場では、 手荷物検査機にサイズを確認するケージを装着し、 機内持込 手荷物の大きさを確認させていただきます。 規定サイズを超える手荷物は検査 できませんので、 保安検査場通過前に手荷物カウンターでお預けください。 自動チェックイン・購入機 ●「ＡＤＯ ｅチケットお客様控」、 「クレジットカード」、 「確認番号と予約番 号」のいずれかでチェックインしてください。以下の運賃をご利用のお客 様の搭乗手続きは、 AIR DO空港カウンターにて承ります。 身体障がい者割引 ＤＯシニア60 道民割引 特典航空券 ＡＩＲ ＤＯスカイメイト 当日シニア65 ●「身体障がい者割引運賃」については、 AIR DO空港カウンター、指定旅行 会社で航空券をご購入の場合は、自動チェックイン（・購入）機にてご搭 乗手続きが可能です。但し、お手伝いが必要なお客様はAIR DO空港カ ウンターにてご搭乗手続きを承ります。 ●「ＤＯシニア60」については、ご購入時に年齢を証明できる公的書類、また は他航空会社のシルバーカードをご提示いただいた場合は、自動チェッ クイン（・購入）機にてご搭乗手続きが可能です。 ●「道民割引」については、搭乗当日に道民会員番号の有効期限を超えてい る場合、もしくは道民会員本登録がお済みでない場合は、自動チェック イン （・購入）機をご使用いただけません。 ●電子たばこ・無煙たばこの使用は、他のお客様の快適性を損ねる恐れが あるため、 機内でのご使用はお控えください。 2015 21 2015 3 28 2014年10月26日（日）搭乗分より スキップサービスが始まりました！ 釧路 11 15 19 21 23 25 29 31 35 37 39 ※1 ※2 ※3 ※4 763 763 763 73D 763 735 763 735 763 763 73D 06:50 08:15 10:15 11:50 ※1 12:50 13:50 ※2 15:50 16:50 ※3 18:50 20:15 21:00 ※4 08:20 09:45 11:45 13:25 14:20 15:25 17:20 18:25 20:20 21:45 22:35 12 14 16 18 20 24 26 28 32 36 38 763 763 763 735 763 73D 763 735 763 73D 763 08:00 09:00 10:20 11:20 ※3 12:20 14:00 ※1 15:00 16:00 ※2 18:00 20:10 ※4 21:00 09:35 10:35 12:00 13:00 14:00 15:40 16:40 17:40 19:35 21:50 22:40 81 83 87 73D 763 763 06:40 ※ 11:15 17:20 08:20 82 12:50 84 18:55 88 73D 763 763 08:55 ※ 13:25 19:35 10:40 15:10 21:20 71 73 73D 73D 07:45 ※ 16:55 09:20 72 18:30 74 73D 73D 09:50 ※ 19:05 11:40 20:55 ※ 2/1∼2/16は機種735で運航 ※ 2/17、2/18､2/23∼3/11は機種735で運航 3/13∼3/15は機種763で運航 61 65 67 73D 73D 73D 07:10 12:15 17:00 08:45 62 13:50 66 18:35 68 73D 73D 73D 09:15 14:30 19:10 11:00 16:15 20:55 43 45 763 763 06:50 ※ 14:40 08:15 44 16:00 46 763 763 08:55 ※ 16:40 10:25 18:05 搭乗者数2,000万人達成を記念し、 通常よりも少ないポイン ト数で特典航空券と交換ができるディスカウントポイント キャンペーンを実施しております。 特に、 月曜∼木曜日は全路 線・全便一律800ポイントでご搭乗いただけます。日頃の感 謝を込めたこのキャンペーンで、一層お得な空の旅をお楽し みください。 ◎キャンペーン対象搭乗期間：2014年11月1日 （土） ∼2015年3月13日 （金） 73D 735 73D 735 07:50 ※1 10:35 13:00 ※2 14:30 19:00 ※1 09:00 11:45 14:10 15:40 20:10 101 103 107 109 111 735 73D 735 73D 735 09:30 ※1 12:15 14:40 ※2 16:10 20:40 ※1 10:45 13:30 15:55 17:25 21:55 ※1 2/17、2/18、2/23∼3/11は機種73Dで運航 ※2 3/13、3/14、3/20、3/21、3/27、3/28は機種73Dで運航 73D 11:15 ※1 16:15 ※2 13:00 78 18:00 80 735 73D 13:40 ※3 18:30 ※2 13:50 121 73D 14:20 ※ 15:50 ①空港に行く前に、 ●「予約」 「購入」 「座席指定」をお済ませください。 20:15 125 73D 08:20 09:55 ●2次元バーコードをご用意ください。 AIR DOホームページから 09:55 113 17:50 115 73D 73D 10:25 ※1 18:20 ※2 11:45 19:40 126 130 735 735 08:05 ※ 16:25 10:10 127 18:30 131 「2次元バーコード」 を取得 735 735 10:40 ※ 19:00 ※ 3/13、3/14､3/20、3/21､3/27、3/28は機種73Dで運航 印刷する 15:40 20:25 岡山 ※1 2/1∼2/16､3/16∼3/28は機種73Dで運航 2/19∼2/22､3/12∼3/15は機種763で運航 3/13∼3/15は11：20発、13：05着 ※2 2/17、2/18、2/23∼3/11は機種735で運航 ※3 2/1∼2/16､3/16∼3/28は機種73Dで運航 2/19∼2/22､3/12∼3/15は機種763で運航 116 73D 10:25 118 73D 14:40 11:40 117 15:55 119 73D 73D 12:10 16:25 13:25 17:40 旅行会社などで発行される 「eチケットお客様控」 12:30 20:50 132 73D 18:00 20:15 133 73D 08:20 10:05 携帯電話で 表示する ※お客様1人につき必ず１つ２次元バーコードが必要です ※バーコードが表示された画面を「スクリーンショット」で保存し、 当日空港へお持ちください。 ②空港に着いたら、出発時刻の15分前までに2次元 バーコードを保安検査場のリーダーにかざしてお 進みください。 詳しくは、www.airdo.jp/skip/ オトクな運賃「AIR DOスペシャル28」 2015年3月28日搭乗分まで発売中！ ※スキップサービスは、ANAの登録商標です。 ※一部スキップサービスをご利用いただけないケースがあります。 現在、2015年3月28日搭乗分までの予約・購入を受付中です。 ※一部期間・路線を除く 詳しくはエア・ドゥ ホームページをご覧ください。 www.airdo.jp 搭乗手続き不要! 空港に着いたらまっすぐ保安検査場へ！ シンプルで便利な搭乗方法です。 ご利用の手順 124 73D 18:30 ※1 2/17、2/18､2/23∼3/11､3/13、3/14､3/20、3/21､3/27、3/28は機種735で運航 ※2 2/17、2/18､2/23∼3/11は機種735で運航 735 120 73D 12:15 ※ ※ 2/17、2/18､2/23∼3/11､3/13、3/14､3/20、3/21､3/27、3/28は機種735で運航 神戸 112 73D 08:30 ※1 114 73D 16:25 ※2 77 79 ［800ポイントから交換！］ ディスカウントポイントキャンペーン 735 ※ 2/1∼2/16､3/13∼3/15は機種73Dで運航 3/28は機種763で運航 2/17、2/18、2/23∼3/11、3/17∼3/27は機種763で運航 2/17、2/18、2/23∼3/11は機種73Dで運航 2/17、2/18、2/23∼3/11は機種735で運航 【お知らせ】 100 102 106 108 110 お得な割引運賃DOバリュー3 AIR DOスペシャル28 の詳細はHP、 予約・案内センターまたはお近くの指定旅行会社にてご確認ください。 （期間・路線・便によって設定のない場合がございます。 ） ご予約は、一部の運賃を除き搭乗2カ月前の同一日9：30から承ります。 （2ヵ月前に同一日がない場合は、2ヵ月前の月末日） ご出発当日のご予約は、搭乗便出発時刻の20分前まで承ります。 機種 ボーイング767-300 （286・288・289席） 763 （126席） 73D ボーイング737-700 （144席） 735 ボーイング737-500 ●東京国際空港（羽田）発着の場合、第2旅客ターミナルのご利用となり、旅客施設使用料が別途必要です （大人290円・小児140円） 。 ●時刻表の内容は期間により変更となりますので必ずご利用予定期間のものをご使用ください。 ●この時刻表に掲載の内容は2014年11月11日現在のものです。 発着時刻・便名・機種・運賃額・ご利用条件等は予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。 【ご搭乗手続きのご案内】 一部の運賃を除き、ANAの自動チェックイン（・購入）機がご利用いただ けます。 詳しくは、エア・ドゥ ホームページをご覧ください。
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