磨け！をスンルセグローバケースとクイズで理解する世界のマネジメント事情㈱イマジナ代表取締役奥山由実子第 9 回【ブラジル編】日系人に甘えるのは禁物 A1 ケースブラジルは訴訟社会なので，このような労働神谷さん（36歳・男性）は国内の中堅メーカーA 訴訟は珍しくない。訴訟についてはすべて弁護士社に勤めるビジネスマンである。神谷さんには海に任せ，裁判で徹底的に争ってもらう。また，ス外留学・就労の経験がなかったが，昨年からA社のタッフには日常業務をいつも通りこなすように指ブラジル事務所でマネジャーとして駐在すること示を行う。になった。いきなりの内示で事前教育なども特に A2 ないまま赴任した。ブラジル事務所は設立 3 年目うになった発端は神谷さんにあるので，会社としであり，現地スタッフをたくさん雇用している。て彼に懲戒処分を下し，帰国させる。マルヤマさん（30歳・女性）は事務所で唯一の日 A3 系人であり，神谷さんの赴任に伴い，神谷さんのう。ただし，今後，二の舞を踏まないよう，本社アシスタントとして働くことになった。神谷さんから駐在員を送る際には必ず駐在前のトレーニンは初めての海外赴任で，現地スタッフの扱いにはグや駐在後のフォローを行い，現地社員とのコミ非常に苦労していた。残業や困難な仕事が生じたュニケーションをきちんと取れるようにする。際は，外見が日本人と変わらないマルヤマさんについ頼みごとをしてしまっていた。マルヤマさんとしても自分の処遇向上に繋がると思い，頑張って取り組んでいた。そうしているうちに神谷さんマルヤマさんが今回のような行動を起こすよ会社が弁護士を通じて示談（金銭）交渉を行解答・解説 ※以下の解答・解説は絶対的なものではなく，弊社のコンサルティング経験により導き出された見解であり，時代，人，組織のバランス次第で逆転しうることもご承知ください。はどんどんマルヤマさんに仕事を振るようになり，要求レベルもエスカレートしていった。ある日，マルヤマさんの仕事が溜まり手いっぱいなときに， A1を選んだ方残念ながら不正解だ。確かにブラジルは訴訟社神谷さんは「まだ前回お願いした件，終わらない会である。ブラジルの労働法は労働者保護色が強の？」と，大勢の前で彼女を叱責してしまった。く，労働者は少しでも自分の権利が尊重されていそれからしばらくして，マルヤマさんは会社に退ないと感じると，労働裁判所に訴えることが多い。職願を提出し，同時に，“日系人だからといって他実際，労働裁判所は2010年時点で150万件の未解決のスタッフのようにフェアに扱われなかった”と案件を抱えている（「雇用労働事情・ブラジル」財して人種差別を理由に会社を訴えてきた。団法人海外職業訓練協会より）。ブラジルの労働裁 Question あなたが現地の責任者なら，このような事態に対し，どのように対応しますか？以下のA1 ∼A3の中から 1 つを選択してみてください。判所は，裁判資料の置き場がなくトイレの通路にまで置かれているような始末なのだ。また，ブラジルのある銀行では45名の専属弁護士が会社を守っているくらい，会社も訴訟対策には必死だ（「海外労働情報・ブラジル」独立行政法人労働政策研究・研修機構より）。そんな社会環境下で，安易な 118 人事マネジメント２０１１.９ www.busi-pub.com 奥山由実子：株式会社イマジナ代表取締役，（社）日本ヒューマンリソース協会理事大手企業研修専門会社で企画，営業職などをこなし，1993年に駐在員としてニューヨークに赴任。その後起業。在米日系企業1,000社に及ぶコンサルティングを行う。2006年東京に人事コンサルティング会社，イマジナを設立。著書に『伸びる会社は月曜の朝がいちばん楽しい』などがある。 ☆E-Mail : [email protected] ☆URL : http://www.imajina.com/ 【ブラジル編】訴訟対策をとると，かえって企業イメージが悪化から 6 番目であり（“BRIBE PAYERS INDEX 2008” し，生産性低下，離職率の増加等，負の連鎖を招 TRANSPARENCY INTERNATIONALより），政府高きかねない。会社は常に脇を固めておくように注官が汚職・賄賂で辞任するといったニュースは昔意しよう。からある。それくらいブラジルでは金銭的解決は A2を選んだ方一般的なのだ。ただ，大切なことは今回のような不正解だ。確かに神谷さんはマルヤマさんの直トラブルの再発防止である。A社では海外リスク管属の上司として監督責任がある。しかし，会社が理の甘さが今回の問題を引き起こしている。グロ訴訟を起こされた責任を神谷さんだけに負わせ，ーバル化の時代においてビジネスを行う際には，懲戒処分，帰国を命じるのは厳罰に過ぎる。むし現地の文化や法律，生活習慣等の知識は必要不可ろ，会社としてリスク管理が甘かったことが問題欠であり，逆に無知が企業の命取りになりかねなである。海外では労務トラブルが非常に多く，特い。海外に人材を派遣する企業は駐在前のトレーにブラジルは労働訴訟が頻発している。だからこニングをはじめ，駐在後のホットラインの設置や，そ企業（特に人事部）は，海外駐在員のリスクを現地スタッフへのフォローを行うことに注力しよう。事前に想定し，現地で活躍できる人材の育成に注この国のマネジメントのツボ力する必要がある。多くの企業ではグローバル人ブラジルには約150万人の日系人がいる（「各材育成の重要性を認識しつつも，課題にとどまっ国・地域情勢ブラジル連邦共和国」外務省より）。ている現状がある。経済産業省のアンケート調査ブラジル移住の歴史は1908年の笠戸丸による移住によると，海外拠点の設置・運営に当たって直面をもって開始された。彼らはコーヒー農園などでしている課題について，「グローバル化を推進する働き，排日運動などの過酷な環境を耐え忍んで生国内人材の確保・育成」を挙げる割合は，回答企き，今日のブラジル社会では日系人は好意的に受業の約 7 割となっている（グローバル人材育成委け入れられるまでになった。現在オフィスで活躍員会の報告書／2010年 4 月より）。会社は今後のビしている日系人は 3 ∼ 4 世が中心だが，忘れてはジネス上のリスク，トラブルの低減のためにも，ならないのは，彼らは外見こそ日本人そっくりで駐在員の事前教育等を徹底するなどの施策を取るも，れっきとしたブラジル人であることだ。 3 世ようにしよう。 ∼ 4 世になると，ポルトガル語しか話せない人の A3を選んだ方割合が圧倒的に多い。ただ，外見が日本人に似て Bem feito! 正解である。一般にブラジルでは訴訟いるため，駐在員はつい日本人の感覚が通じるもを起こされた際は弁護士を立て，“金銭的に解決すのと錯覚してしまう。しかし，彼らはブラジルでる”ことが多い。その背景には，ブラジル政府が生まれ育っているので， “気配り”とか“以心伝心” 推進してきた政策の過程で行政と社会の諸セクタといった日本人特有の機微は伝わらない。まずはーが癒着してしまったことや，大土地所有制が残彼らとの違いを受け入れ，そしてブラジル流の良り，一部の名士が政治や経済を支配しているといさを受け入れ，長所を引き出すように心がけよう。う現実が関係しているといわれている。そのため，そのためにも何が彼らをモチベートさせ，何がや人々は社会で生き残るためにも金銭で解決するこる気を削ぐのかといった事前情報は不可欠だ。丸とが合理的と考えるようになったのかもしれない。裸ではなく，しっかりと鎧を装着した武将を戦場実際，ブラジルは“世界の賄賂指数”において下に送り込むよう心がけよう。２０１１.９人事マネジメント www.busi-pub.com 119