人を動かす 7 つの武器【希少性】 - 恋愛心理テクニックで人を見抜く方法

人を動かす 7 つの武器【希少性】
~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~
まついゆうへい
【人を動かす 7 つの武器~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~】
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【人を動かす 7 つの武器~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~】
■■はじめに
はじめまして。
【90 秒で人を見抜く】まついゆうへいです。
恋愛心理学についてコラムを書いています。
(詳しくはコチラ)⇒ http://manwatching2010.com/profile
このレポートまでに「人を動かす 7 つの武器」と銘打って、
第 1 の武器 返報性
第 2 の武器 コミットメントと一貫性
第 3 の武器 社会的証明
第 4 の武器 好意
第 5 の武器 権威
をお伝えしてきました。
今回は、第の 6 武器となる希少性についてご紹介します。
なお、「テクニックだけ知りたい」という方は、P.27 をお読みください。
本レポートをお読みになり気に入っていただけたら、
レポートの最後に、第 1 から第 5 の武器も無料でダウンロードできます。
それでは、
「人を動かす 7 つの武器~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~」
をお楽しみください!
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【人を動かす 7 つの武器~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~】
■■人を動かす大 6 の武器「希少性」とは?
人を動かす原理に希少性があります。
希少性とは、
手に入りにくくなるとその機会がより貴重なものに思えてくる
という心理です。
ある商品自体にはそれほどの魅力がなくても
数が少ないというだけで、それだけで値打ちがあるように、
いわば錯覚してしまうことです。
たとえば、穴のずれた 5 円玉は銀行では
いくらで交換してもらえるでしょうか?
5 円です。
しかし、ネットオークションに出品すると
100 倍から 1 万倍の価値がついたりすることもあります。
珍しい切手も同じように、人によっては
本来の価格の何倍ものお金を出してでも欲しいという人が
いるものです。
いくら珍しい切手をはがきに 80 円分貼ったところで、
決して速達扱いも VIP 扱いもしてくれません。
もっと身近な例でいうと、友達が家に遊びに来ていても
電話が鳴ったら、友達よりも電話を優先していませんか?
これもある意味、希少性が働いています。
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この行動の裏には、
「この電話を逃したら、得られるかも知れない情報を
逃してしまうんじゃないか?」
という心理が見え隠れしています。
「あとわずかで、チャンスを失う危険性がある」
という心理が、実際の値打ち以上の価値を生み出すのです。
■失う危険性を伝える
「人は、得られる可能性よりも失う危険性を怖れる」
希少性から導き出されるこのような心理は、
習慣づくりに応用することもできちゃいます。
つまり、もし、たばこを吸う習慣を改めたいのなら
たばこを吸わないことで寿命が○年延びる可能性より、
たばこを吸うことで寿命が○年縮む危険性を知った方が
より効果的なのです。
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■■あなたの価値観は操作されている?
希少性とは、
手に入りにくくなるとその機会がより貴重なものに思えてくる
という心理でした。
また、この心理の裏には
人は、得る可能性よりも失う危険性によって動かされる
という動機も見え隠れします。
穴のずれた五円玉や、古びきった切手が
本当の価値以上の値をつけることがあります。
ただ、この希少性は五円玉や切手だけでなく
人を動かすプロがテクニックとして使うからやっかいです。
希少性はセールスの現場で
お客さんに即決してもらうテクニックとなるのです。
その方法は、大きく二通りあります。
(1)数量を限定する
(2)時間を限定する
たとえば、B さんが地デジ対応テレビを買い換えようと、
量販店に出かけると 24 型テレビが 5 万円で売っています。
予算もぴったりで、今使っているテレビと同型なので
満足して店員さんに在庫を確認すると、
隣にある 32 型のテレビはどうかとオススメしてきます。
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聞けば(1)残り 2 台しかなく、
しかも(2)今日まで限定の特価で
本来 8 万円のものが 6 万円に値引き中といいます。
「たった 1 万円で今までより大型のテレビが買える!
(しかも、今決めなきゃこの機会を失ってしまう)」
そうやって、自分にとって都合のよい理由付けをして、
B さんは 32 型のテレビを買ってしまいました。
数量、時間ともに限定され、
必要以上に価値を高められたこともつゆ知らずに…
欲しいのなら買うのが一番いいのですが、
ひとつ考えて欲しいのは、B さんの本当の目的は
「24 型テレビを 5 万円以内で買うこと」
だったはずなのに、店員さんの一言で
本当の目的を簡単に見失ってしまったということです。
人の価値観はそれほど脆く、他人によって操作されている
ということです。
価値観が他人によって作られているなんてことは
普段意識できませんが、意識できないからこそ
他人に都合のいいように使われているのです。
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【人を動かす 7 つの武器~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~】
■いつまでネギを背負ってるんですか?
ひっくり返っても穴のずれた五円玉の価値は五円です。
あなたがそのような五円玉を持っていても
銀行じゃ五円の価値しかありません。
ただし、「希少性の魔法」にかかった人には
たとえ、数万円でも欲しがります。
この例はいささか極端に聞こえるでしょうが、
社会は、魔法に気づいている一部の人間が
魔法に気づいていない多数の人間を支配する構図です。
・推進派の言うように、原発は果たして安全でしょうか?
・親・マスコミの言うとおりに大学を出て正社員になれば
これ以上ないほど幸せな人生を送れるのでしょうか?
・あなたの人生は、あなたが心から望むものですか?
魔法にかかったままネギを背負ったカモに甘んじるか
それとも、魔法をといて自由を得たいか?
あなたはどちらを選びますか?
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■■心理的リアクタンスとは?
では、なぜ人は手に入りにくいものに
より価値を置きたがるのでしょうか?
それは、二つの理由が考えられます。
一つ目の理由は、私たちは希少なモノや残り少ないモノは
実際、価値があるものが多いと学習してきたからです。
「金やダイヤモンドや石油は埋蔵量残り○年」
と、よく言われますが
「価値があるものには限りがある」という説が
私たちの頭に刷り込まれています。
(埋蔵量は価格を吊り上げるための
策略という話もちらほらあるようですが…
残念ながら、私たち庶民は
真実を知りようがありませんが。
詳しくは、武田邦彦教授のブログをご覧ください。
⇒ 『40 年前から、金の埋蔵量は 19 年?』)
二つ目は、心理的リアクタンス(反発)という
理論で説明できます。
心理学者のジャック・ブレームが提唱した
人は自由を制限されると反発し、より自由に執着する
という理論です。
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心理的リアクタンスで説明できるものとして
有名なのは、ロミオとジュリエット効果と呼ばれる心理効果です。
ざっくり説明すると…
いいとこ育ちのロミオとジュリエットは、
親同士の仲がよろしくありません。
ロミオとジュリエットが付き合っていると知ると、
躍起になって、二人の仲を引き裂こうとすらします。
こうして自由を制限された二人は
その障害(親たちの妨害)に反発(リアクト)するように、
よりいっそう燃え上がる恋に落ちます。
そして最後には、ロミオとジュリエットが自由に対して
執着した結果として「自由を表現」することになります。
「人が自由意志を持つ(最後の)証明」である
自殺を選択したのです。
(私は、個人的に自殺に関して、否定も肯定もしません)
ロミオもジュリエットも今の日本に生まれていれば、
おそらく、これほど燃え上がる恋はせず、
「超ロミオ、やばいむかつくんだけど~」
「ジュリエットのやつ、マジ男癖わりぃんだよ」
と、友達にグチをこぼす程度の
かわいい付き合いをしていたのかも知れません…
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■ダスティン・ホフマンの「卒業」
ロミオとジュリエット効果について知ると、
この「卒業」という映画の有名なラストシーンの
見方が変わります。
(あらすじ)
大学を優秀な成績で卒業したエリート、ベンジャミン(ダスティン・ホフマン)。
父親の友人である人妻ミセスロビンソン(アン・バンクロフト)と知り合い、
誘惑され、ついには深みにはまってしまう。
彼はやり場のない青春期のエネルギーを経験豊かな女性との情事で紛らわせた。
一方、ベンの両親の意向により、ベンはミセス・ロビンソンの娘エレーン(キャ
サリン・ロス)と
出会い当初全く乗り気ではなかったが、やがてエレーンが自分の理想の女性だ
と気付く。
しかし、 ミセス ・ロビンソンの嫉妬と策略は、エレーン をベンから遠ざけ
更に、カールという青年との結婚を、勝手に取り決めてしまう。
しかし、すでに時は遅く彼女は別の人との結婚式の日が迫っていた…。
⇒ 「卒業」の有名なラストシーン
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■■希少性によるバイアス
前章で、ロミオとジュリエットの熱き恋は
親からの過度の干渉が招いた、とお伝えしました。
心理的リアクタンスといい、
自由を制限されると人は反発(リアクト)し
以前よりも自由に執着するという心理からでした。
実際に、アメリカで 10 代のカップル 140 組を対象に
親たちの干渉とカップル間の愛情の関係を調べると、
親の干渉と愛情の深さには比例関係がありました。
親が息子の彼女の文句を言ったり
二人の関係に口出しすると二人の愛情が深まり、
逆に、干渉しなくなると愛情は弱まったのです。
同じような状況、あなたや周りの人にありませんか?
■「買占め」の心理とは?
自由を制限されるとそのストレスから
開放されたくなるのが人間です。
東北地方で大震災が起こると
物資の供給減少への心配からか、余震への備えからか、
主な震災地から 200 キロ以上離れた千葉県松戸市でも
翌日以降、食料品や乾電池が店頭から姿を消しました。
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これは、漠然とした不安や希少性が頭をかすめた結果、
人びとがストレスから心のバランスを取り戻そうとした
ことからの一種の過剰行動かと思われます。
そして、その行動やストレスに拍車をかけたのが、
以前ご紹介した、集合的無知です。
⇒ 「集合的無知とは?」
集合的無知とは、
状況があいまいなとき、自分に自信がないとき
他者の行動を基準に判断する心理です。
ポイントは、私たちが参考にする人の多くも、
私たちと同じように状況を把握していないことです。
結果、非常時には特に、
「みんな買い占めているから買わなきゃいけない」
「みんな平気な顔しているから、あわてなくても大丈夫」
と真実を過大評価、あるいは過小評価してしまうのです。
なぜ、津波の被害があれほど大きかったのか?
想定外だったから?
いえいえ、「想定外」とは政府や電力会社にとっての
ただの都合のいい言葉ですよ。
想定外じゃ、津波から逃げない人が 90%にも上る理由は
まったく説明できませんから。
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本当の理由は、こちら。
⇒ 『災害 人はなぜ逃げない?』
まさに、想定外…
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■■カリギュラ効果とは?
実は、数や時間の多い少ないに関係なしに
希少性による効果を生み出せます。
どうしたらよいかというと…
単純に、実際の数に関係なく、
限定や禁止を謳えばいいのです。
このテクニックは、セールスの世界では、決断しかねてる
お客さんの背中を最後に押してあげるときよく使われます。
■これ以上、読まないでください!
しかも、限定や禁止による効果は
数や時間だけでなく、情報にも働きます。
俗にいう、検閲です。
人は、ある情報を禁じられると
禁じられる前よりその情報を求めるようになり、
しかも、その情報を自分にとって好ましいものだと
思うようになります。
1980 年の映画「カリギュラ」は残酷なシーンが多く、
アメリカのボストンでは上映禁止になりました。
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しかし、そのウワサが広がると
ボストンの人びとはかえってこの映画に興味がそそられ、
わざわざ隣町まで出掛けていってまで「カリギュラ」を
見る人が続出したのです。
この現象から禁止されるとかえって興味が沸く心理を
カリギュラ効果といったりします。
年齢制限のある成人向け雑誌に高校生が興味が惹かれたり、
モザイクがかかっていたり「ピー」で音声が消されてたり、
「のぞくな!」とか「さわるな!」といわれると
何か特別なもののように感じられ無性に気になってしまう、あの心理です。
このように検閲により情報が制限されていると知ると、
人はその情報をより求め、好ましいものと判断するのです。
ただし、注意が一点。
そもそも情報が検閲されていると気づくことが、
思っているほどたやすいものではないということです。
某北の国の国民は、外の私たちから見たら
一部の支配者層に搾取されている「悲劇の民」ですが、
中から見たら、将軍様のおかげで平等社会に暮らせる
「栄光の民」であると思っている人が多いのです。
いわゆる、マインドコントロールというヤツです。
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■■明治維新がおきた心理学的理由
希少性は意図してつくることができます。
「限定品」と謳えば特別なモノだと思いますし、
「○○はするな!」と言えばしたくなるのが人情です。
もし、あなたが希少性をもっと有効利用したければ、
「競争相手をつくる」こともオススメです。
あなたの生活圏内でも、競争相手を意図的につくることで、
売上げを大きく伸ばしているところがあるはずです。
タイムセールやバーゲンセールが最たるものです。
スーパーやデパートでよく見かけると思いますが、
タイムセールなどで時間に制限をつけることでお客を集め、
お客同士を競争させることで購買意欲を高めています。
そのほかにも競売は、販売者から見たら
競争相手をつくる格好のシステムです。
場の空気にのまれ、いろいろ買ったはいいけれど、
家に帰って「なんでコレ、買ったんだ?」ってなったこと
あなたは、ありませんか?
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■武士による革命の理由
現代に暮らす我々だけでなく歴史をさかのぼってみても、
希少性によって人びとが動かされてきたということが分かります。
ジェームス・C・デービスによると、
希少性こそが政治紛争や革命の大きな原因になっている
といいます。
しかも、彼によると
革命の担い手になりやすいのは、よりよい生活の味を
幾分かも経験した人々といいます。
これからも得られると思っていた利益を
失うかもしれないという制限に気づくと、
人は、その利益により執着します。
すでにご紹介した、心理的リアクタンスという理論です。
明治維新は、反幕府の武士による幕府に対する革命ですが、
「このまま幕府が欧米による支配を段階的に認めていくと、
自分たち武士としての特権がままならなくなる」と
あせりを感じたことも大きな要因でしょう。
武士としての今の生活に制限がかかると感じ、
いっそう武士の特権に執着したのかも知れません。
あいにく、明治維新後は
俸禄(武士の給料)の支払いも難しくなり、
士族は段階的に廃止、武士の特権を守るための最後の革命、
西南戦争にも負けてしまいましたが…
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明治維新を牽引してきた長州藩、薩摩藩の武士の多くは、
その後も、政治の中心で安住できたのでしょうが…
武士の生活を守るための革命が急速な近代化を招き、
ほとんどの武士にとっては生きづらい世の中になったのは、
ちょっと皮肉ですね。
明治維新を見届けたかったでしょうね。
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■■安い買い物ほど高くつく?
前回のお話では、販売者側が意図的に
競売、タイムセール、バーゲンセールなどによって
競争相手をつくることでお客の競争意欲を刺激し、
それを購買意欲につなげている、ということでした。
私たち消費者は、他者との競争にまき込まれるうちに
ひとつ、「大きな勘違い」をしてしまいます。
それは…
…の前に、想像してみてください。
スーパーにおばちゃんが買い物に来ています。
必要なモノをカゴに入れレジに向かったそのとき、
あるコーナーに人だかりが出来ています。
のぞいてみると、タイムセールスということで、
1 袋 100 円でニンジンのつめ放題をしているとのこと。
あと 5 分でセールが終わるため、
「このタイミングを逃したら、もったいないわ!」
と、迷わず人ごみにフェードインしていきました。
3 袋いっぱいにニンジンをつめたところでタイムアップ。
300 円で 20 本近くニンジンが手に入れば、
相場から見てもだいぶ安上がり。
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【人を動かす 7 つの武器~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~】
「賢い買い物ができたわ!」と満足げのおばちゃん。
■勘定的判断のデメリット
買い物に満足していればそれもいいのですが、
ひとつ、おばちゃんが犯した大きな勘違いがあります。
それは欲求の勘違いです。
商品のメリット・デメリットを吟味した上で、
その商品を手にして時間が経ってからも
買ったときと満足度は変わらない買い物であれば、
合理的で理性的な買い物といえます。
理性的な買い物をしたときの人の欲求は、
使ったり、さわったり、食べたり、人にあげたり
その商品を体験して得られる満足からきています。
一方、希少性のマジックにかかって
感情的な買い物をしてしまった人の欲求は、
商品をただ手に入れること(所有欲)からきています。
おばちゃんは希少性のマジックにかかってしまい、
・ニンジンを使った料理が食べたいか?
・ニンジンを 20 本使い切れるか?
・20 本食べても飽きないか?
・お隣におすそわけするつもりか?
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を考えずに、「手に入れたい!もったいない!」という
感情だけでニンジンを 20 本手に入れてしまいました。
結局、料理に使い切れずに捨ててしまったり
毎日食べているうちに飽きてしまったりすれば、
安上がりで賢い買い物だと思っていたことが
実は、愚かな買い物だったということになるでしょう。
ただ、後からでも自分のしたことや
感情に気づけばいいほうです。
もしも、自分のしたことや感情に気づかないままだと、
「所有すること」を「満足」と勘違いして
同じ行動を繰り返すのが関の山です。
自分を本質的な満足させるモノが分かっていないので、
一時的な満足感を得られる所有、つまり、買い物を繰り返すのです。
逆にいうと、私たちに対しての販売者側の狙いは、
制限による興奮を、購買意欲と勘違いさせることでしょう。
ご用心あれ!
(後日談)
買いすぎたニンジンはスタッフがおいしくいただきました。
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■■本質を見抜く 3 ステップ
スーパーなど販売者側の競争に乗せられ、
タイムセールにまんまとひっかかるおばちゃんたち。
「このお茄子、安いわ~」と思って買ったのに、
最後まで使い切れなかったり途中で飽きたりすると、
結局は高い買い物だったということにもなりかねません。
では、私たちが希少性のマジックから身を守るためには、
どうしたらよいのでしょう?
■本質を見抜く 3 ステップとは?
あなたが、人を動かすプロから身を守りたいのなら
次の 3 ステップが役立つでしょう。
(1)知る
(2)気づく
(3)分離する
まず、(1)知るですが、
人は、希少性のあるものに価値を置きやすい
ということを知ることです。
「限定 5 点」、「今だけ」、「先着 20 名様限り」…
どれも魅惑的な言葉です。
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「○○するな!」と言われたり情報に検閲をかけられると、
その行動や情報に対する興味が高まります。
ほかにも、競売、タイムセール、相見積もりなどで
競争相手をこしらえられると、購買意欲が沸いてきます。
次のステップ(2)気づくですが、これが一番重要です。
自分の感情に気づいてください。
買おうとしていたモノが限定品だと知ったとき、
あなたはどんな気持ちになったでしょうか?
興奮していませんか?
チャンスを失うのではないかと恐れていませんか?
自分自身の感情に気づかずに、
理性的でいられる人は誰一人としていません。
逆に言えば、自分の感情に気づけば、
感情を理性の支配下に置くことができます。
感情を押し込めるのではなく、
コントロールできるようになるのです。
楽しみたいときは感情をとことん感じ、
苦しみから逃れたければ、感情を手放せばよいのです。
練習が必要ですが、身につけば第二の天性になります。
「私は今、何を感じているだろう?」
と、問いかける習慣を身に着けましょう。
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そして最後のステップ(3)分離するですが、
「感情」と「価値」を分離しましょう。
限定品だと聞いたときの興奮した気持ちと、
その商品のありのままの価値を分離しましょう。
何か大きな買い物をするときは、
「1 ヵ月後にも、同じように欲しいと思うだろうか?」
という質問が役立ちます。
この考えはゼロベース思考ともいいます。
限定、禁止、検閲、競争がまったくなく、
いつでも好きなときに手に入るとしても買いますか?
「イエス」なら買いましょう。
きっといい買い物になるでしょう。
「ノー」なら賢い買い物とは言えないかも知れません…
■牛乳は飲まないでください!
私たちは、知らず知らずのうちに TV・新聞・雑誌などの
メディアを通じて他人の価値観を植えつけられています。
他人の価値観で生きているなんて、
普段は気づかないものです。
たまには、一人の時間をとるようにして
あなた自身と向き合う時間がとれたらいいですね。
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【人を動かす 7 つの武器~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~】
「過ぎたるは、及ばざるが如し」
「あなたにとっての満足」に気づけば、
たくさんのいらないモノに囲まれていたことに気づきます。
「断・捨・離」という言葉が出てきたのも、
「本当に必要なモノ」に気づく人が増えてきたからでしょう。
あまり大きな声では言えないのですが、
ここだけの話、牛乳もそんな不要なモノのひとつです。
牛乳を飲むとお腹を下す人、あなたの周りにいませんか?
日本人は牛乳を飲む必要がないので、成人するまで
乳を分解する酵素を持っている人が少ないのです。
ということで、牛乳はもう飲まないでください!
「え?牛乳はカルシウム豊富だし体にいいじゃないか!」
いえいえ、それどころか
「体に不要というより、飲めば飲むほど弊害にもなります」
とのこと。
その理由が、こちら。
⇒ 『実証! 月1万少々の食費で健康長者になれる7つの大原則』
-26–
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【人を動かす 7 つの武器~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~】
■■まとめ
【基本】
・人は希少性のあるモノにほど、価値を置きやすい
・人は、得る可能性よりも失う危険性によって動かされる
・人は自由を制限されるほど、自由に執着するようになる
・希少性によってバイアスがかかる(判断力がマヒする)
・限定や禁止は数や時間だけでなく情報にも働く
・ある対象が制限されるほど、それに執着するようになる
・希少性は意図的につくりだすことが出来る
・人は限定、禁止、検閲、競争に感情を動かされる
【テクニック】
・希少性を使って価値を高める
・お客さんの背中を押すときは限定を謳え(今だけ、残り 5 点)
・希少性をより効果的に使うなら、わざと競争相手をつくれ
・モノを売るときは、競売や相見積もりで競争相手をつくる
・興奮したら、一息おいて感情と価値を分離すれば、本質が見えてくる
-27–
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【人を動かす 7 つの武器~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~】
【注意事項】
・人は希少性によって簡単に価値観を操作されている
・一度甘い蜜を吸った人間は、なかなか既得権益を手放せない
・希少性による興奮と購買意欲は勘違いしやすい
欲しいと思ったら、一呼吸!
-28–
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■■あとがき
【90秒で人を見抜く】まついゆうへいです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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このレポートを「捨てアドレスで登録したよー」っていう、そこのあなた!
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人を動かす 7 つの武器【希少性】
~ロミオとジュリエットが熱い恋に落ちたワケ~
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