HASP 関連のトラブルシューティング

2014 年 8 月 20 日株式会社サトー
HASP 関連のトラブルシューティング
HASP を挿すとエラーが表示される、テストモードになるなどの場合は本資料の対処法にてご解決頂け
る場合があります。
□ チェック① ソフトウェア製品と HASP の種類を確認してください。 →HASP 識別コード一覧表
↓
□ チェック② HASP デバイスドライバを最新版に更新してください。 →HASP ドライバダウンロード
↓
□ チェック③ HASP の差直し、別の差込口への変更を試してください。
↓
□ チェック④ 症状別の対応方法をご確認ください。
→HASP トラブル時の症状別対処方法
↓
□ これらの対処法でも解決しない場合、HASP の故障等が考えられます。
ご購入頂いた窓口・販売店または最寄りの弊社営業拠点までご連絡ください。
HASP 識別コード一覧表
HASP は識別コードに対応した製品でのみ有効です。異なる組合せの場合、ソフトウェアはテストモード
で起動します。HASP にはアルファベット 5 文字の識別コードが記載されており、こちらで対応製品を判別
いただけます。
USB タイプ
識別コード
セントロタイプ
USB
セントロ
タイプ
タイプ
KZRYR
○
-
Multi LABELIST V4 (Standard)
TXTOK
○
-
Multi LABELIST V4 Lite
ZRAIM
○
-
Multi LABELIST V4 ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾏｰｸ版
KOAOX
○
-
Multi LABELIST me
DAATX
○
-
Multi LABELIST me Lite
DQMRT
○
-
Multi LABELIST PRO
RWRGC
○
○白
Multi LABELIST 2000 Server
BKTYD
-
○緑
Multi LABELIST 2000 Client
TWAXZ
-
○青
Labelian
RBIXR
○
○緑
LabelianⅡ
IQXBI
○
-
Design LABELIST
IIAXO
○
-
Design LABELIST ｶﾗｰﾋﾞｯﾄ版
EOTKA
○
-
SmaPri Designer
YOGCD
○
-
Label Gallery 3
AZYXQ
○
-
製品名
識別コード
Multi LABELIST V5 Plus
Multi LABELIST V5 (Standard)
Multi LABELIST V5 Lite
※Plus/Standard/Lite は外見では判別できません
HASP トラブル時の症状別対処方法
■ソフトウェア/HASP ドライバのインストール時
No.
分類
詳細
1
現象
ソフトウェアや HASP ドライバのインストール途中でエラーメッセージが表示される。
Failed to start the alladin device driver.
Failed to start a service in the service controll manager data base
確認
HASP ドライバのバージョンが古いために発生します。
最新バージョンのソフトウェア、もしくは HASP ドライバをインストールしてください。
現象
ソフトウェアや HASP ドライバのインストール途中で OS が再起動する。ブルースクリーンにな
る。
確認
Windows XP SP2 / Server 2003 SP1 から、データ実行防止（DEP）機能がサ
ポートされました。
最新のプロセッサ（例えば AMD64）で動作するマシンの一部では、HASP デバイスドラ
イバのインストール時に HASP デバイスドライバのコードに対して、DEP 機能が有効になり
HASP の動作を抑制し、この障害が発生します。
2
以下の手順で、DEP 機能を OFF 設定することで、対策が行えます。
1. boot.ini ファイルの /NoExecute スイッチの設定値を変更します。
[手順]boot.ini ファイルは次の手順で編集できます。
①コントロールパネルの「パフォーマンスとメンテナンス」→「システム」を選択し、「システムの
プロパティ」画面を表示。
②「詳細設定」タブをクリック。
③「起動と回復」の「設定」ボタンをクリックし、「起動と回復」画面を表示。
④「起動システム」の「編集」ボタンをクリックし、boot.ini ファイルのエディタを表示します。
/NoExecute=Optln に設定されている場合は、/NoExecute=AlwaysOff に値を
変更し、
ファイルを保存してください。
2. マシンを再起動後、最新版の HASP デバイスドライバをインストールしてください。
■HASP の PC 接続時
No.
分類
詳細
3
現象
HASP4 USB キーを PC に接続すると、Windows のハードウェアインストールウィザードが起
動し、下記メッセージが表示され、ウィザードを正常に終了できず、HASP キーも認識しない。
Aladdin Install Disk 上のファイル'aksusb.sys'が必要です。
ファイルの格納場所へのパスを入力して OK をクリックして下さい。
確認
以下の手順を行って下さい。
① HASP USB キーを PC に接続して、Windows のハードウェアインストールウィザードが起
動した場合は、「キャンセル」ボタンを選択し、ウィザードを終了してください。
② 最新バージョンのソフトウェア、もしくは HASP ドライバをインストールしてください。
HASP デバイスドライバ V4.96 以降、および、HASP HL デバイスドライバ V5.xx は、プラ
グ＆プレイ機能をサポートしたドライバであり、デバイスの接続時にドライバファイル
（aksusb.sys)をマウントします。
一度これらのドライバをマシンにインストールした場合、アンインストールしてもプラグ＆プレイ
の機能が残ります。その環境へ、V4.95 などのプラグ＆プレイ機能をサポートしていない
HASP デバイスドライバをインストールした場合、キーを接続すると、ドライバリソースが見つから
ずに、この現象が発生します。（例として Multi LABELIST me の Ver2.62 以前に同梱さ
れていた HASP デバイスドライバが該当します。）
Windows2000 / XP 以降の場合、HASP HL デバイスドライバが Windows Update に
より配布されておりますので、すでにシステムに含まれている場合があり、初めて HASP デバイ
スドライバをインストールするマシンでも、この障害が発生する場合があります。
4
5
6
現象
HASP キーを PC に接続すると、Windows のハードウェアインストールウィザードが起動する。
確認
① HASP USB キーを PC に接続して、Windows のハードウェアインストールウィザードが起
動した場合は、「キャンセル」ボタンを選択し、ウィザードを終了してください。
② 最新バージョンのソフト、もしくは HASP ドライバをインストールしてください。
現象
HASP のランプが消灯している。
確認
① 他の USB ポートに差し替えてみてください。
② USB-HUB を使用している場合は PC 本体の USB ポートへ差し替えてみてください。
③ 最新バージョンのソフト、もしくは HASP ドライバをインストールしてください。
現象
HASP のランプが点滅している。
確認
HASP のファームウェアが更新中である可能性があります。以下の手順でご確認ください。
①5 分間ほど様子を見て、点滅から点灯に切替わるかをご確認ください。
②他の USB ポートへ挿し直し 5 分間ほど様子を見て、点滅から点灯に切替わるかをご確認
ください。
③HASP を抜き、PC を再起動してから HASP を挿し、5 分間ほど様子を見て、点滅から点
灯に切替わるかをご確認ください。
上記作業でも点滅から点灯に切替わらない場合は修理交換が必要です。
7
現象
HASP のランプは点灯しているがテストモードになる。
確認
HASP は対応ソフトウェアでなければ認識されません。
HASP 識別コード一覧表にてお手元の HASP の対応製品をご確認ください。
（例として Multi LABELIST V5 Standard 版に lite 版の HASP を挿しても認識されま
せん。）
■その他
No.
分類
詳細
8
現象
さっきまで正常に発行できていたがテストモードになる。
9
確認
① HASP は電力を USB ポートより供給（54mA）受けて動作しております。省電力モー
ドになることにより電源が供給されなくなり、結果として動作しなくなります。（※PC の機
種により電力の供給状態が異なるため、HASP での対応は不可能な状況です。）
省電力モードの設定を外しての運用をお願いします。また、現象発生時は HASP を挿し
直すことで再度認識します。
② HASP が抜け掛かっていませんか？HASP を挿し直してみてください。
③ OS を再起動してみてください。
④ 代替の HASP があれば、そちらが認識するかご確認ください
現象
昨日まで正常に発行できていたがテストモードになる。
確認
① PC に HASP が接続されていますか？
PC の入替えや移動を行った際など、HASP を挿し忘れていないかご確認ください。
② HASP が抜け掛かっていませんか？HASP を挿し直してみてください。
③ OS を再起動してみてください。
④ 代替の HASP で認識するかご確認ください

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