HASP 関連のトラブルシューティング

2014 年 6 月 3 日株式会社サトー
HASP 関連のトラブルシューティング
HASP を挿すとエラーが表示される、テストモードになるなどの場合は本資料の対処法にてご解決頂け
る場合があります。
□ チェック① ソフトウェア製品と HASP の種類を確認してください。 →HASP 識別コード一覧表
↓
□ チェック② HASP デバイスドライバを最新版に更新してください。 →HASP ドライバダウンロード
↓
□ チェック③ HASP の差直し、別の差込口への変更を試してください。
↓
□ チェック④ 症状別の対応方法をご確認ください。
→HASP トラブル時の症状別対処方法
↓
□ これらの対処法でも解決しない場合、HASP の故障等が考えられます。
ご購入頂いた窓口・販売店または最寄りの弊社営業拠点までご連絡ください。
HASP 識別コード一覧表
HASP は識別コードに対応した製品でのみ有効です。異なる組合せの場合、ソフトウェアはテストモード
で起動します。HASP にはアルファベット 5 文字の識別コードが記載されており、こちらで対応製品を判別
いただけます。
USB タイプ
識別コード
セントロタイプ
USB
セントロ
タイプ
タイプ
KZRYR
○
-
Multi LABELIST V4 (Standard)
TXTOK
○
-
Multi LABELIST V4 Lite
ZRAIM
○
-
Multi LABELIST V4 ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾏｰｸ版
KOAOX
○
-
Multi LABELIST me
DAATX
○
-
Multi LABELIST me Lite
DQMRT
○
-
Multi LABELIST PRO
RWRGC
○
○白
Multi LABELIST 2000 Server
BKTYD
-
○緑
Multi LABELIST 2000 Client
TWAXZ
-
○青
Labelian
RBIXR
○
○緑
LabelianⅡ
IQXBI
○
-
Design LABELIST
IIAXO
○
-
Design LABELIST ｶﾗｰﾋﾞｯﾄ版
EOTKA
○
-
SmaPri Designer
YOGCD
○
-
Label Gallery 3
AZYXQ
○
-
製品名
識別コード
Multi LABELIST V5 Plus
Multi LABELIST V5 (Standard)
Multi LABELIST V5 Lite
※Plus/Standard/Lite は外見では判別できません
HASP トラブル時の症状別対処方法
■ソフトウェア/HASP ドライバのインストール時
No.
分類
詳細
1
現象
ソフトウェアや HASP ドライバのインストール途中でエラーメッセージが表示される。
Failed to start the alladin device driver.
Failed to start a service in the service controll manager data base
確認
HASP ドライバのバージョンが古いために発生します。
最新バージョンのソフトウェア、もしくは HASP ドライバをインストールしてください。
現象
ソフトウェアや HASP ドライバのインストール途中で OS が再起動する。ブルースクリーンにな
る。
確認
Windows XP SP2 / Server 2003 SP1 から、データ実行防止（DEP）機能がサ
ポートされました。
最新のプロセッサ（例えば AMD64）で動作するマシンの一部では、HASP デバイスドラ
イバのインストール時に HASP デバイスドライバのコードに対して、DEP 機能が有効になり
HASP の動作を抑制し、この障害が発生します。
2
以下の手順で、DEP 機能を OFF 設定することで、対策が行えます。
1. boot.ini ファイルの /NoExecute スイッチの設定値を変更します。
[手順]boot.ini ファイルは次の手順で編集できます。
①コントロールパネルの「パフォーマンスとメンテナンス」→「システム」を選択し、「システムの
プロパティ」画面を表示。
②「詳細設定」タブをクリック。
③「起動と回復」の「設定」ボタンをクリックし、「起動と回復」画面を表示。
④「起動システム」の「編集」ボタンをクリックし、boot.ini ファイルのエディタを表示します。
/NoExecute=Optln に設定されている場合は、/NoExecute=AlwaysOff に値を
変更し、
ファイルを保存してください。
2. マシンを再起動後、最新版の HASP デバイスドライバをインストールしてください。
■HASP の PC 接続時
No.
分類
詳細
3
現象
HASP4 USB キーを PC に接続すると、Windows のハードウェアインストールウィザードが起動
し、下記メッセージが表示され、ウィザードを正常に終了できず、HASP キーも認識しない。
Aladdin Install Disk 上のファイル'aksusb.sys'が必要です。
ファイルの格納場所へのパスを入力して OK をクリックして下さい。
確認
以下の手順を行って下さい。
① HASP USB キーを PC に接続して、Windows のハードウェアインストールウィザードが起動
した場合は、「キャンセル」ボタンを選択し、ウィザードを終了してください。
② 最新バージョンのソフトウェア、もしくは HASP ドライバをインストールしてください。
HASP デバイスドライバ V4.96 以降、および、HASP HL デバイスドライバ V5.xx は、プラグ
＆プレイ機能をサポートしたドライバであり、デバイスの接続時にドライバファイル（aksusb.sys)
をマウントします。
一度これらのドライバをマシンにインストールした場合、アンインストールしてもプラグ＆プレイの
機能が残ります。その環境へ、V4.95 などのプラグ＆プレイ機能をサポートしていない HASP デ
バイスドライバをインストールした場合、キーを接続すると、ドライバリソースが見つからずに、この
現象が発生します。（例として Multi LABELIST me の Ver2.62 以前に同梱されていた
HASP デバイスドライバが該当します。）
Windows2000 / XP 以降の場合、HASP HL デバイスドライバが Windows Update によ
り配布されておりますので、すでにシステムに含まれている場合があり、初めて HASP デバイスドラ
イバをインストールするマシンでも、この障害が発生する場合があります。
4
5
6
7
現象
HASP キーを PC に接続すると、Windows のハードウェアインストールウィザードが起動する。
確認
① HASP USB キーを PC に接続して、Windows のハードウェアインストールウィザードが起動
した場合は、「キャンセル」ボタンを選択し、ウィザードを終了してください。
② 最新バージョンのソフト、もしくは HASP ドライバをインストールしてください。
現象
HASP のランプが消灯している。
確認
① 他の USB ポートに差し替えてみてください。
② USB-HUB を使用している場合は PC 本体の USB ポートへ差し替えてみてください。
③ 最新バージョンのソフト、もしくは HASP ドライバをインストールしてください。
現象
HASP のランプが点滅している。
確認
HASP のファームウェアが更新中である可能性があります。
5 分間ほど様子を見て、点滅から点灯に切替わらない場合は修理交換が必要です。
現象
HASP のランプは点灯しているがテストモードになる。
確認
HASP は対応ソフトウェアでなければ認識されません。
HASP 識別コード一覧表にてお手元の HASP の対応製品をご確認ください。
（例として Multi LABELIST V5 Standard 版に lite 版の HASP を挿しても認識されませ
ん。）
■その他
No.
分類
詳細
8
現象
さっきまで正常に発行できていたがテストモードになる。
確認
① HASP は電力を USB ポートより供給（54mA）受けて動作しております。省電力モー
ドになることにより電源が供給されなくなり、結果として動作しなくなります。（※PC の機
種により電力の供給状態が異なるため、HASP での対応は不可能な状況です。）
省電力モードの設定を外しての運用をお願いします。また、現象発生時は HASP を挿し
直すことで再度認識します。
② HASP が抜け掛かっていませんか？HASP を挿し直してみてください。
③ OS を再起動してみてください。
④ 代替の HASP があれば、そちらが認識するかご確認ください
9
現象
昨日まで正常に発行できていたがテストモードになる。
確認
① PC に HASP が接続されていますか？
PC の入替えや移動を行った際など、HASP を挿し忘れていないかご確認ください。
② HASP が抜け掛かっていませんか？HASP を挿し直してみてください。
③ OS を再起動してみてください。
④ 代替の HASP で認識するかご確認ください

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