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フィルターの使用
必要以上の検索結果が表示されたときは、右側に表示されるド
ロップダウンリストを使用してフィルターをかけることができま
す。
トピック別フィルターとタイプ別フィ
ルターの2種類があります。
ドロップダウンリストから特定の項目
を選択できます。
すべてのワード：入力されたすべてのキーワードを検索
完全一致フレーズ：エラーメッセージの解決方法を検索するとき
はコピー・貼り付け機能を使用して、この欄に入力
複数のワード：1つ以上のキーワードを検索
表示：ページに表示される検索結果数を設定
解決策の使用
エントリ一覧
解決策を使用したときにコマンドとグラフィックの両方が可能な
場合は、対応するタブをクリックして表示ができます。
エントリあるいはその意味を知りたいときは、ホームページのエ
ントリ一覧ショートカットをクリックするか、コマンド入力タブ
をクリックしてください。
右側にはアイコンが表示されます。

をクリックしてキーワード（文言）をハイライトさせ
質問に対する適切な解決案を即座に表示できます

をクリックして、新規ウィンドウに解決策のPDFファ
イルを作成します

をクリックして、解決策をお気に入りに登録し、
マイ・アカウント>マイブックマークページから直接参照す
ることができます。

をクリックして、クリップボードに解決策のURLをコ
ピーし、eメールなどに貼り付けることができます
詳細検索の使用
より適切な結果を求めるため、検索ボタン下の詳細検索を使用
し、文言や、キーワードを入力して検索ができます。
エントリコードを入力して検索が可能です。




をクリックして、その他の入力法を表示できます
をクリックして、その他の入力法を非表示にできます
をクリックして、表示されているエントリをPDFに変換でき
ます
トピック別フィルターで特別な項目に関するエントリのみ表示
できます
Selling Platform Connect ご利用のお客様
Amadeus e-Support Centre にようこそ
Amadeus e-Support Centreへのアクセス一つで、問題の解決
策、エラーメッセージ、入力コマンドに関する情報、機能を検索し
ていただけます。また、クイックガイドやマニュアル類など参考資
料もご提供します。ご自身で、いつでもお使いいだだける
Amadeus Selling Platform Connectに統合されたサポートツール
は特に旅行会社向けにデザインされました。
Amadeus e-Support Centreには下記２つの方法いずれかで接続
できます。
1.
Amadeus e-Support Centreへの登録
Amadeus e-Support Centreに登録していただいて初めて
e-Support Centreを使用することができます。
初めてのAmadeus e-Support Centre接続時に登録画面が開きま
す。
登録画面では下記2つの方法いずれかで登録してください。
Amadeus Selling Platform Connectから接続
1.
名前がリストに表示されていたら
をクリックし、
次の画面で必要項目を入力してください。
ブラウザから接続
Amadeus e-Support Centreにインターネットブラウザーで接続
するには次のURLを入力します。
https://mye-supportcentre.amadeus.com
Amadeus e-Support Centre のホームページからキーワードを
入力して検索ができます。
キーワードか見つけたい情報を記述して
クします。
Amadeus Selling Platform Connectのツールバーの「ヘルプ」、
「eサポートセンター」をクリックし接続できます。
２.
問題解決のための検索
2. 名前がリストに表示されない場合
をクリックし、
ボタンをクリッ
検索結果は入力したキーワードのいずれか1つ以上該当
する解決法を表示します。
同じような内容の言葉も検索します。
エラーメッセージから解決方法を検索するとき、コ
ピー・貼り付け機能を使用して、エラーメッセージを入
力欄に貼り付け、クリックして検索ができます。
検索結果の取り扱い
次の画面に必要項目を入力してください。
* が付いている欄は必須入力項目です。
アマデウスプロテクションポリシーのチェックを入力後
ボタンをクリックしてください。
検索結果は別々のタブに表示されます：
 解決策
 参考資料
 コマンド入力
それぞれのタブの上部に最も適切な解決方法がリストで記載され
ます。タイトルにキーワードを含むものが一番上に、キーワード
の数を最も多く含むものが次に表示されます。
異なるタイプの検索結果をタブをクリックして表示
「お客様について」ー「旅行会社」を選択
「ユーザーID」タブをクリック
「担当」ー「NMC-JAPAN」と入力
「ユーザーID」-Selling Platform ConnectのユーザーIDを入力
「パスワード」- Selling Platform Connectのパスワードを入力
「ログイン」ボタンをクリック
タイトルをクリックし
て解決策を表示
検索結果には概要が表示され、解決策
のタイプがアイコンで表示される
表示された回数

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