HUAWEI MediaPad M3 FAQ 文書バージョン リリース日 20161216 華為技術日本株式会社 1 充電アダプタのスペックについておしえてください。他 のメーカーの充電アダプタを使用して充電できますか。 1 充電アダプタのスペックについておしえ てください。他のメーカーの充電アダプタを 使用して充電できますか。 充電アダプタのスペックは以下の通り。 入力：100V - 240AC、50Hz、60Hz 出力：5V DC、2A 非純正の充電アダプタで充電すると、本体が故障する恐れがあるため、製品同梱の充電アダ プタを使用するようにしてください。 ファーウェイ・ジャパン 2 2 画面が眩しく、長時間使用すると眼が疲れます。 2 画面が眩しく、長時間使用すると眼が疲れ ます。 画面が明るすぎる状態になっていないか、自動調整がオフになっていないか確認してく ださい。画面が明るすぎる場合、明るさを落とす、または自動調整をオンにしてくださ い。 色を暖かく感じる、冷たく感じる程度は人によって異なります。寒色に調整するとシャ ープに感じ、暖色に調整すると柔らかい感じになります。設定 > 画面 > 色温度で好み の色温度に調整してください。 長時間閲覧する場合、設定 > 画面 > 視力保護モードで視力保護モードをオンにしてく ださい。ブルーライトを効果的にカットし、長時間の閲覧でも眼が疲れにくくなります。 ファーウェイ・ジャパン 3 3 バーチャルナビゲーションバーが見つかりません。 3 バーチャルナビゲーションバーが見つかり ません。 問題の原因： 指紋認証キーを使用することで、バーチャルナビゲーションバーの操作を行うことが可能に なりました。操作が簡単になっただけでなく、ナビゲーションバーによる占有空間も減って います。 指紋認証キーでは 3 種類の操作ができます。 1. 長押しするとデスクトップに戻る。 2. 軽く押すと前の操作に戻る。 3. 左または右にスライドするとマルチタスクマネージャーが起動します。 解決方法： 指紋認証キーを使用した操作に慣れない場合、設定 > ナビゲーション >ナビゲーションキー でナビゲーションバーを有効にしてください。 ファーウェイ・ジャパン 4 4 画面分割表示できないアプリがあります。 4 画面分割表示できないアプリがあります。 画面分割表示の状態でアプリを追加し、アプリが表示されない場合、画面分割表示が当該ア プリに対応していないことになります。既存の画面分割表示機能は、当社の試験及び検査に 合格し、且つ分割表示に適したアプリのみ対応しています。 より多くのアプリが画面分割表示に対応できるよう、改善を続けています。常に新しいバー ジョンに更新し、確認してください。 ファーウェイ・ジャパン 5 5 ネットワークがビジーと表示されます。 5 ネットワークがビジーと表示されます。 問題の事象： Wi-Fi リストのうち、一部 Wi-Fi ネットワーク名の下に「ネットワークビジー」と表示される。 問題の原因： 可能性として考えられる原因： 1. 既存のアクセスポイントの接続が安定しない。 2. 既存のアクセスポイントのネットワークが安定せず、評価できない。 3. 既存のアクセスポイントへの接続に失敗した。 解決方法： 他のアクセスポイントに接続してみてください。 ファーウェイ・ジャパン 6 6 VoLTE に対応していますか。 6 VoLTE に対応していますか。 対応していません。 ファーウェイ・ジャパン 7 7 指紋は何件登録できますか。 7 指紋は何件登録できますか。 5 件まで登録可能です。 ファーウェイ・ジャパン 8 8 再生できない動画があります。 8 再生できない動画があります。 フォーマットが対応していない可能性があります。対応している動画・オーディオフォ ーマットは以下の通りです。 動画フォーマット：MP4/3GP/3G2/ASF/AVI/MKV/WEBM オーディオフォーマット：MP3/FLAC/APE/WAV/OGG/MIDI/3GP/AAC などの主流フォー マット 動画ファイルが破損している可能性があります。他の動画ファイルを使用して、再生で きるか確認してください。 ネットワークが安定していない可能性があります。ネットワークに問題がないか確認し てください。 本体のメモリが不足している可能性があります。ファイルを整理し、空き容量を増やし てください。 ファーウェイ・ジャパン 9 9 静止画またはオーディオファイルを開けません。 9 静止画またはオーディオファイルを開けま せん。 本体にプリインストールされているギャラリー、オーディオプレーヤー、動画プレーヤーで 静止画を観る、音楽を再生する、動画を再生する際、これらファイルが開けない場合、原因 として以下の事項が考えられます。 フォーマットが対応していない可能性があります。静止画フォーマットは JPEG/GIF/BMP/WBMP/PNG、オーディオファイルフォーマットは MP3/FLAC/APE/WAV/OGG/MIDI/3GP/AAC などの主流フォーマットに対応しています。 他のフォーマットのファイルを開く場合、当該ファイルフォーマットに対応するサード パーティアプリをダウンロードして使用してください。 ファイルが破損している可能性があります。破損していないファイルを入手してから、 再度確認してください。 ファイルが著作権保護されている可能性があります。ファイルの使用権限を取得してか ら、再度確認してください。 本体の電池残量が不足している可能性があります。充電アダプタを接続してから、再度 確認してください。 本体のメモリが不足している可能性があります。 設定 > 詳細設定 > メモリとストレージで空き容量を確認してください。メモリが不足 している場合、ストレージクリーナーをタップし、充分な空き容量を確保してください。 極稀にアプリやシステムにエラーが生じ、その結果、当該問題が生じることがあります。 アプリを開きなおすか、本体を再起動するかしてください。 ファーウェイ・ジャパン 10 10 画像が黄色っぽく、色にひずみが生じます。 10 画像が黄色っぽく、色にひずみが生じ ます。 肌の色は個人差が大きく、赤みがかった肌色、黄みがかった肌色、白っぽい肌色などが あります。カメラの調整においては、平均値で調整を行います。そのため、肌色が黄み がかることがあります。角度を変えて撮影しなおしてください。 設定 > 画面 > 視力保護モードで視力保護モードがオンになっているか確認してくださ い。視力保護モードはブルーライトを効果的にカットしますが、ディスプレイが黄みが かります。視力保護モードをオフにして状態を確認してみてください。 画像のデフォルトの表示効果には、色彩増強の効果があります。設定 > 画面 >カラーモ ードで設定を通常に切り換えて状態を確認してください。 ファーウェイ・ジャパン 11 11 SWS 音響効果のオン/オフの違いがはっきりしませ ん。 11 SWS 音響効果のオン/オフの違いがは っきりしません。 HUAWEI MediaPad M3 の SWS 音響効果 3.0 はシーンに合わせて最適なオーディオ効果を選 択します。 音楽再生モードが外部出力モードやイヤホン出力モードの場合、Hi-Fi 効果による原音に 忠実な再現が重視されるため、SWS 音響効果のオン/オフの差はほとんどありません。 動画再生モードが外部出力モードやイヤホン出力モードの場合、SWS 音響効果は音声の 音場に対してアナログ拡張し、同時に動画の白に対する鮮明度を調整し、動画再生時の リアル感を体現します。動画を再生する場合、SWS 音響効果のオン/オフの差が明らかに なります。 ファーウェイ・ジャパン 12 12 SMS や MMS に対応していますか。 12 SMS や MMS に対応していますか。 SMS 機能に対応しています。MMS 機能に対応していません。 ファーウェイ・ジャパン 13 13 音声通話に対応していますか。 13 音声通話に対応していますか。 3G、LTE バージョンの M3（BTV-DL09）は音声通話機能に対応しています。 Wi-Fi only バージョンの M3（BTV-W09）は音声通話機能に対応していません。 ファーウェイ・ジャパン 14 14 通話時、ハンズフリーモードのみで、レシーバーモ ードがありません。 14 通話時、ハンズフリーモードのみで、 レシーバーモードがありません。 イヤホンを使って通話するようにしてください。 ファーウェイ・ジャパン 15 15 受話時、ハンズフリーモードになります。オフできま すか。 15 受話時、ハンズフリーモードになりま す。オフできますか。 オフできません。 イヤホンを使って通話するようにしてください。 ファーウェイ・ジャパン 16 16 メモリ残量が少ないと表示されます。 16 メモリ残量が少ないと表示されます。 問題の原因： ディスプレイには 2K 高解像度（1600*2560）を採用し、表示効果がより優れています。2K 解像度は FHD（1920*1080）よりシステムメモリを多く占用します。 解決方法： メモリを開放できるよう、端末管理> システム最適化で定期的にデータキャッシュを消 去するようにしてください。 省電力、メモリ開放を目的として、端末管理>保護されているアプリで保護が必要ないア プリを閉じてください。画面ロック後、保護が設定されていないアプリが自動で消去さ れます。 ファーウェイ・ジャパン 17 17 スマートカバーモードに対応していますか。 17 スマートカバーモードに対応していま すか。 対応しています。 スマートカバーモードではケースを開くとディスプレイが自動で点灯し、閉じると消灯しま す。 設定画面で、スマートアシスト > スマートカバーをオンに設定します。 ファーウェイ・ジャパン 18 18 ノイズキャンセリングイヤホンに対応していますか。 18 ノイズキャンセリングイヤホンに対応 していますか。 対応していません。 ファーウェイ・ジャパン 19 19 強化フィルムを貼ったら、タッチパネルの反応 が悪くなりました。 19 強化フィルムを貼ったら、タッチパネ ルの反応が悪くなりました。 問題の原因： 強化フィルムは厚さがあるため、指とディスプレイの間の距離が大きくなり、タッチパネル の反応が低下したり、反応しなくなることがあります。 解決方法： 他のフィルムに交換してください ファーウェイ・ジャパン 20
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