8 号 2008年5月 SGホールディングス株式会社 〒601-8104 京都市南区上鳥羽角田町68番地 TEL.075-671-8600㈹ URL.http://www.sg-hldgs.co.jp Contents Special Report ――――――――――― 1∼3 One to Oneマーケティングへの変革 News Topics ――――――――――― 4∼5 海外引越事業に本格参入、他 Business Angle ―――――――――― 6∼7 佐川フィナンシャル代表取締役 大西 直樹 Portrait ―――――――――――――――― 8 親子セールスドライバー（佐川急便福山店） Column 女性層獲得に成功 （ヌーヴェルゴルフ倶楽部） One to Oneマーケティングへの変革 ∼顧客から「個」客へ∼ 佐川急便㈱では、各営業店のセールスドライバーが先頭 に立ち、顧客企業との関係を構築しながらさまざまな意 見や要望を吸収し、営業活動に活かしています。その一 方で、セールスドライバーや営業店の枠を越えて、横断 的に営業活動に取り組んでいる部隊がいます。 スーツ姿の飛脚 まずは右の画像をご覧ください。 から、今年 １月に業種 よくある会議の光景と思われるかも ごとにチー しれません。しかしこれが佐川急便の ム改編し、 営業シーンだと言ったら、意外に思わ それぞれの れる人も多いのではないでしょうか。 業種を専門的に担当する布陣をとる 全国ネットワークに、ギャラクシーエ 佐川急便の営業といえば、世間では ことになりました（次ページの図を アラインズのキャリア（航空輸送） 、佐 縞シャツのセールスドライバーがそ 参照） 。まずは従来の取引と親和性の 川グローバルロジスティクスのフォワ の名の通り裁量を持って営業すると 高い業種から着手し、今後随時その ーディング（航空貨物取扱機能）を組 いうイメージが強いかもしれません。 他の業種も検討していきます。 み合わせることにより、自社グループ 確かにそれも事実です。しかしセール スドライバー個々での営業に加えて、 佐川急便では、組織を挙げた戦略的 顧客企業へ進捗報告を行う佐川急便営業部営業開発課 内で空陸一貫輸送を実現しています。 One to One ∼オーダーメイドの物流を構築∼ また、貨物情報をリアルタイムで把 握する「貨物追跡システム」 、玄関先 営業にも積極的に取り組んでおり、そ 単にサービスを提案するのではな でのクレジットカード・デビットカー の役割を担うのが「営業開発」です。 く、グループが長年培ってきたさま ド払いを可能にした代金引換サービ 「営業開発」は配送に関する効果的 ざまな機能やノウハウを組み合わせ ス「e-コレクト」 、RFID ＊を活用した な仕組みの構築や、システムの統廃 て、 「１：n（不特定多数の企業） 」で 航空貨物輸送の実証実験など、ITを 合を提案することを目的に、1993年 はなく「１：１（One to One） 」で 活用した業界初のシステムを数多く に設置されました。現在、本社およ “個”々の企業に対してカスタマイズ 手がけてきたITノウハウを保有。そ び各支社にそれぞれ配置されており、 し、オーダーメイドの物流ソリュー のノウハウを活かし、発注・在庫・顧 営業店の枠を越えて横断的に顧客開 ションを提供すること、これこそが 客管理、そして情報分析まで一貫し 拓を行っています。運営体制は本 営業開発のミッションです。 て行うASP ＊型システム「SAGAWA 社・支社によって異なりますが、本社 SGHグループは、全国約550箇所 ASP」を開発するなど、業務支援シ では、従来地域別の担当制が敷かれ （サービスセンター含む）の営業拠点 ステムの提供やITコンサルティング ていました。しかし、業種業態によ と約25,000台の集配車両を活用し日 って顧客企業のニーズが異なること 本全国に張り巡らされた陸上輸送の などを幅広く展開しています。 （次ページに続く） May, 2008 No.8 環境面においても天然ガス自動車 開するさまざまな機能・ノウハウを組 の大量導入、JR貨物との共同開発に み合わせることにより、川上から川下 よる世界初の電車型特急コンテナ列 まで顧客企業の物流の全工程におい 車「スーパーレールカーゴ」をはじ て、最適なソリューションを構築・提 めとするモーダルシフトの推進など、 供することが可能です。 さまざまな環境対策を積極的に導入 なお、このような取り組みは佐川急 しグリーン物流を構築しています。 便に限らず、佐川グローバルロジステ また改正省エネ法における特定荷主 ィクスや佐川コンピューター・システ 佐川流通センター へのサポートとして、輸送トンキロ ムなどグループ会社にも広がってお があれば、我々のノウハウを提案さ （貨物輸送量を表す単位）情報を提供 り、3PLやITなど各社それぞれの専 せていただき、全体最適化のお手伝 門分野を切り口に、SGHグループの いをさせていただく。いわば物流の コンサルタントのような役割を果た しています。 これらに加えて、佐川グローバル ビジネス機会の創出を図っています。 ロジスティクスが展開する3PL ＊や海 佐川急便・本社営業部営業開発課の 外ネットワークなど、グループが展 山本賢司担当部長は「もちろん一括 しています」と話します。 地域密着型の営業開発 受託を目的に川上から川下までトー タルソリューションを企画・提案する 一方、営業開発は「営業店支援」 こともありますが、あくまで大切な という役割も併せ持ち、各営業店の ことは荷主企業様のサプライチェー 売上拡大に向けた支援活動も行って ＊ スーパーレールカーゴ ン の全体最適化です。したがって、 います。たとえば「温泉プロジェク 上手く機能している箇所を無理やり ト」がそれにあたります。多くの温 変えるようなことはしません。もし 泉地は、町の中心部に温泉宿や土産 全体最適化に障害になっている箇所 物屋が集中しています。そのため、 グループ資源を活用した営業展開 営業力（企画・提案力） グループ資源 業種・業態別に組織編成 SGホールディングスグループの機能を総動員 ※本社の場合 ＜各種機能＞ 営業一課：保険・金融業 全国ネットワーク 空陸一貫輸送 営業二課：観光関連（ホテル・旅行） ギャラクシーエアラインズ 営業三課：産業機械・情報機器 営業四課：家電量販・流通量販 グループ資源と ビジネスの融合 ITノウハウ 環境ノウハウ 営業五課：自動車・自動二輪・自転車 3PL 営業六課：精密機器・医療機器 営業七課：商社・通信販売・医薬品 海外ネットワーク 営業八課：アパレル など SGホールディングスグループ ニュースレター ハブセンター ⋮ 大型コンピュータ One to Oneマーケティングへの変革∼顧客から「個」客へ∼ SGHグループ、イケア・ジャパンの 関西進出を物流面でサポート 佐川急便関西地区本部 いう観点ではなく、 「ソリューション」 供出来るのが S G H グループの大きな ンパニーのイケア・ジャパン㈱が神戸 としてグループの各種機能を組み合わ 強みです。 市・ポートアイランドに３号店として せた提案を行うことを方針として、グ I K E A ポートアイランドを開設しまし ループ各社に呼びかけたのです。 今年４月、ホームファニッシングカ 今 後 、 I K E A ポートアイランド、 IKEA鶴浜（大阪）では、小口商品は佐 検討を重ねた結果、通常の宅配便輸 川急便が、大型商品は佐川引越センタ 送に加えて、佐川引越センターが展開 ーがそれぞれ配送するとともに、佐川 I K E A ポートアイランド開設からさ する大型商品の設置配送サービス、そ グローバルロジスティクスが中心とな かのぼること約１年、2 0 0 8 年に関西 して佐川グローバルロジスティクスが って物流オペレーションを提案し、イケ 圏で予定されている新規店舗（神戸・ 展開する「3PL（物流加工） 」を組み合 ア・ジャパンの関西進出をグループ全 大阪）の開設にあたり、新規店舗の物 わせることで、倉庫オペレーションか 体でサポートしていくことになります。 流プロバイダーの選定コンペが行われ ら配送、そして設 ることになりました。そこで佐川急便 置までワンストッ は佐川引越センター、佐川グローバル プソリューション ロジスティクスと共同で応札し、見事 として提案しまし 受託に至りました。 た。それぞれの機 た。イケア・ジャパンにとって初の関 西圏での出店となります。 実は2006年にイケア・ジャパンが日 能は他社でも提供 本に進出する際にも佐川急便・佐川引 できますが、これ 越センターは応札しましたが、最終的 らの機能を組み合 に他社に決まった過去があります。し わせてフレキシブ かしその後も定期的に接触を続け、次 ルに運用するとと の機会を狙っていました。そして今回 もに、環境負荷に コンペに応札するにあたり、 「配送」と 配慮した物流を提 2008年4月にオープンした「IKEAポートアイランド」 （神戸市中央区） 観光者は散歩をしながら、半径数百 も「営業店支援」の典型例のひとつ メートル以内で土産物を購入し、自 です。 りません」と話します。 縞シャツからスーツに衣を替えて こころ も「飛脚の精神」はそのままに、営 宅への発送を済ましてしまうことが 多々あります。その点に着目し、プ 「進化」と「変革」を求めて ロジェクト担当者が箱根や草津など 立ち上げ当時から営業開発を知る の温泉街を回り、当該地域の営業店 山本担当部長は「営業開発課が最初 と連携して、温泉宿や土産物屋との に立ち上がった15年前は、バブル経 発送取引契約を次々に取りまとめて 済の余波が残る90年代初頭だったた いきました。また、草津では観光者が め、荷主企業様は販路拡大のための 気軽に発送を依頼できるように、温 物流を嗜好していました。しかしそ 泉街の中心部に小規模の集配拠点と の後、長い平成不況を経て、現在は して「草津温泉サービスセンター」 効率化・コスト削減化など“無駄”の を2007年10月に開設するとともに、 徹底排除を主眼とした物流へと需要 温泉宿で放送されるローカル番組を がシフトしています。したがって、 通じて観光者への認知を図りました。 荷主企業様がどのような物流を求め 2008年２月号で紹介した佐賀県の ているのか、そして我々はどのよう 地域興し活動「がばい佐賀プロジェ なサポートができるのか、常に時代 クト」における関連商品の一括配送 の流れに敏感であり続けなくてはな 業開発の「進化」と「変革」はこれ からも続いていきます。 ＊RFID（Radio Frequency Identification） 無線を使った「自動認識技術」の一種。ID情報を記 録した小さな電子チップで、人やモノなどを識別・管 理するシステムのこと。バーコードのように直接情 報を読み取る方式ではなく、無線によって非接触で 情報の交信ができる。 ＊ASP（Application Service Provider） サーバー管理会社（プロバイダー）のサーバー上の ソフトウェアをインターネットを通じて、顧客のパ ソコンで利用できるサービス。 ＊3PL（3rd Party Logistics） 顧客の配送や在庫管理などの流通全般を、システム 構築などを含めて長期間一括して請け負うアウトソ ーシングサービス。物流業者に業務を委託するのと は異なり、荷主の物流部門としての機能を果たす。 ＊サプライチェーン（Supply Chain） 原材料・部品などの調達、工場への運搬、製品の生産、 製品を最終消費者へ提供するまでのプロセスのこと。 May, 2008 No.8 Portrait 海外引越事業に本格参入 世界各国をカバーする輸送ネットワークを構築 佐川グローバルロジスティクス㈱ （SGL）は、3月21日から海外引越事 業に本格参入しました。 佐川グローバルロジスティクス㈱ ■海外引越事業の特徴 国際輸送の「ドア・トゥ・ドア」サ ービスの場合、国内での集荷、海外 海外引越は全世界で１兆円産業と への航空・海上輸送、現地での配送と、 いわれていますが、これまでSGホー 大きく分けて３つの工程があります。 ルディングスグループにとって未進 今回の事業の特徴は、この作業工程 出の分野となっていました。しかし や引越先の国・地域に適したグループ 2 0 0 6 年 から 2 0 0 7 年にかけて実施さ 内外の事業者を選定し組み合わせる れた「グレース・ケリー展」における ことで、個々の顧客ニーズに対応し 美術品の国際輸送取り扱いを契機に、 たサービスを提供する点にあります。 SGホールディングスグループにて展 ■きめ細かなサービス Web 検索 佐川 海外引越 海外引越事業の紹介ページ（SGLホームページ内） URL：http://www.sagawa-sgl.com/overseasmov/ 開している特殊輸送や国内引越のノ 集荷前のサポートとしては、仕向 ウハウを活用することによって、海 地側税関で必要な書式などについて ■SGL国際事業部・山本篤志係長の話 外引越への進出・成長が期待できると 説明するほか、国別の通関情報や所 「国際輸送はネットワークの構築が重 判断し、2007年9月から体制準備に 要日数、規制品目、電圧事情、放送 要です。荷物を送っても受け取る側の 着手しました。 システムなどを細かく案内します。 体制が未整備では輸送できません。当 そして今回、国際輸送事業を担っ また、佐川引越センターと連携を 社は東アジア・ASEAN地域を中心に ているSGLが受け皿となり、国内輸 して、日本全国で無料下見や引き取 現地法人を配備しています。サービス 送・国際間輸送・現地輸送の３輸送 りに対応。家財の輸出梱包から通関 開始時は、ベトナム・フィリピン・香 を、SGL、グループ会社・現地法人、 手続き、航空便・船便の手配に至るま 港では自社の現地法人で対応し、その 協力会社を組み合わせて、顧客ごと で万全の体制を整えています。 他の国・地域では協力会社と連携して に最適なサービスを提供する体制を 現地では、SGLの現地法人や協力 事業展開します。今後は順次、自社の 構築しました。SGLは初年度の取り 会社が輸入通関手続きや新居への配 現地法人で受け入れ体制を整えるとと 扱い件数 6 0 0 件、そして５年後の 達、開梱・設置を行い、配達当日の空 もに、グループ会社間、現地法人間の 2013年3月期には2.5倍の1,500件に き箱や廃材などの回収・処分から、破 連携を強化することにより、三国間で まで海外引越事業を成長させる計画 損・紛失などの保険求償のサポートま の海外引越も視野に入れていきたいと です。 で、アフターケアも充実しています。 STEP.1 海 外 引 越 サ ー ビ ス の 流 れ 顧客宅にて無料下見 サービスの案内 STEP.2 考えています」 STEP.3 STEP.4 輸出梱包・引取り 輸出通関手続き 輸送（航空便・船便） 荷物の量を計測。最適な引越 計画の提案、荷物の仕分け、 赴任先の通関事情などをコー ディネートする 熟練梱包作業員がすべての家財 梱包をお手伝い。仕向地側税関 での必要書式のご案内。国内残 置貨物の輸送、トランクルーム での保管荷物も取り扱う 貨物輸出のための税関への諸 手続を代行 最適なスケジュールで船積み、 航空機搭載手続きを手配 STEP.8 STEP.7 STEP.6 STEP.5 アフターケア 家具の開梱・設置 ダンボールの開梱 「ドア・トゥ・ドア」の輸送保険 について、付保を依頼された貨 物については、配達時に現認 された破損、紛失などに対し、 保険求償のサポートをする SGホールディングスグループ ニュースレター 家財搬入後、家具を開梱し指定 の位置に設置。ダンボールの開 梱も行う。配達当日に発生する 空き箱はその場で回収・処分 新居までの配達 現地側輸入通関手続き 最適なスケジュールにて現地 側新居への配達を手配 独自の海外ネットワークによ り、各地の現地法人・協力会 社を通じて輸入通関手続きを 実施 マレーシア大手物流企業と代理店契約を締結 日本向け国際宅配便の取扱拡大を狙う 佐川グローバルロジスティクス㈱ 佐川グローバルロジスティクス㈱ であり、マレーシア統計局によると （SGL）は、1月26日にマレーシアの 2006年度の輸出額は前年度比10.3％ ＊ 地法人化しています。 SGLでは、ASEAN地域における 大手物流シティ・リンク・エクスプレ 増の5,889億リンギ に達し、輸出型 拠点配備がほぼ完了したことから、 スと代理店契約を締結し、2 月 1 8 日 ビジネスを中心にASEANの生産拠 目下、拠点間の連携強化を図るべく、 からマレーシア発着のエクスプレス 点として位置づけられています。ま 各拠点で不足している機能の補完を 貨物（国際宅配便）の取り扱いを開始 た、2006年には日本とマレーシアと 進めており、今回、マレーシアでエ しました。今後、マレーシア国内では の間で自由貿易協定（FTA）が発効 クスプレス事業を開始したのも、そ シティ・リンク社が集配を担当し、日 され、マレーシアに生産拠点をシフ の戦略の一環です。 本国内ではSGLがグループのネット トする動きがますます加速されるも ＊１リンギ：約31円／2008年4月現在 ワークを活用して集配を手がけます。 のと見込まれてい シティ・リンク社は、マレーシア国 内に110か所以上の配送拠点を持ち、 ます。 S G L は、東アジ アジア地域を中心に拠点を設置。SG ア・ASEAN地域を ホールディングスグループとは、佐 中心に海外事業を 川急便タイ・コンテナ・ディストリビ 展開していますが、 ューション・サービス㈱や、佐川急便 マレーシアにおい シンガポール㈱とすでに同様の契約 ても 2 0 0 6 年 8 月に を結んでおり、今回で３か国目の代 同国のAOLロジス 理店契約となります。 ティクス社に資本 マレーシアは家電メーカーなど多 参加し、S G L マレ 数の日系企業がいち早く進出した国 ーシア㈱として現 調印式でシティ・リンク・エクスプレスのデビット・タンCEOと握手を交わす 佐川グローバルロジスティクスの石原博文取締役（中央右） 佐川急便が「バイオガス」の本格活用を開始 神戸店が保有する天然ガス自動車の燃料に利用 佐川急便㈱ 佐川急便㈱は、天然ガス自動車の 神戸市では、下水処理の過程で発 戸市東灘区の東水環境センター内に 燃料として、神戸市が推進する「こ 生する消化ガスの 1 0 0 %利用を目的 完成。この供給開始に合わせ、佐川 うべバイオガス」の本格的な活用を に、2004年度から2006年度にかけて 急便では神戸店（神戸市中央区）が 「消化ガスのバイオ天然ガス化」に関 保有する天然ガス自動車のうち９台 する共同研究を行ってき を対象に、 「こうべバイオガス」の活 ました。 用を開始しました。 ３月から開始しました。 また、 2 0 0 6 年秋から 今年３月に完成した「こうべバイオガスステーション」で、燃料の供給 を受ける佐川急便神戸店の天然ガス自動車 バイオガスは家畜糞尿、生ゴミ、 は、市営交通機関や民間 下水汚泥、廃材や動植物などの有機 企業による実証活用を実 性廃棄物（バイオマス）をメタン発 施し、佐川急便も 2 0 0 7 酵させることにより得られるガスの 年 5 月からこの活用に参 ことです。このメタンガスを活用す 加してきました。 ることにより、ガソリン・ディーゼル そして今年 3 月、消化 などの消費を抑制することができる ガスを高濃度のメタンガ とともに、化石燃料の燃焼過程で発 スに精製し、貯蔵・充填 生する温室効果ガスの削減にもつな する設備「こうべバイオ がることから、代替燃料として期待 ガスステーション」が神 されています。 May, 2008 No.8 新しいネット決済事業を構築し、グループ企業価値の増大に貢献 代金引換サービス「e-コレクト」を展開している佐川フィナンシャル㈱が、今 年4月から決済システムを包括的に提供する通販事業者向け「ネット決済サービ ス」を開始しました。これにより同社の事業領域は、従来の運送付帯事業から 決済代行事業へと大きくシフトします。今回はネット決済事業の導入により、 さらなる事業拡大が期待される佐川フィナンシャルの可能性について、大西直 樹社長に話を聞きました。 佐川フィナンシャル株式会社の概要 所在地 東京都中央区八重洲2−1−6 代 表 代表取締役 大西 直樹 設 立 2005年3月28日 資本金 5,000万円 従業員 45名 事 業 物流決済事業およびファイナンスサー ビスの提供、集金代行業、貸金業、他 通販マーケットの拡大とともに 2桁成長を続ける代金引換サービス「e-コレクト」 ―― 佐川フィナンシャルが設立され 順調に成長を続けてきましたが、同 た経緯について教えてください。 時にクレジットカードが使えること 大西 SGホールディングスグループ により、悪質業者による被害などが では、昔から現金での代金引換サー 発生するようになりました。このた ビスは行っていたのですが、2000年 め金融の専門家によってしっかりと 6月から現金に加えて業界で初めてク 加盟店管理を行う専門会社をつくり、 レジットカード、デビットカードで 一般消費者に安心してご利用いただ の支払いを可能にし、 「e-コレクト」 ける購買環境の整備・構築を目的に、 いう利便性が大きな要因になってい サービスとして展開を開始しました。 2005年3月佐川フィナンシャルが設 ると思います。当社ではさらに決済 立されました。 方法の多様化を図るため、昨年 7 月 ――「 e-コレクト」の取扱規模は？ に業界初となる電子マネーによる決 サービス開始以来、通販市場の拡 大に伴い取扱個数、決済額とも毎年 ２桁成長を続けている代金引換サービス「e-コレクト」 大西 おかげさまで毎年２桁 済を開始し、現在、東京23区と名古 成長を続けており、2006年度 屋市内で後払い方式の「クイックペ の決済金額は前期比15％増の イ」が使えるようになっています。 １兆 1 5 5 億円、取扱個数 ―― このほど新たに「ネット決済サー は20％増の8,385万個に ビス」を開始しましたね？ 達しました。このように 大西 「インターネット白書 2 0 0 7 」 「 e - コレクト」が順調に によると、ネット通販における決済 推移している背景には、 市場は、クレジットカード決済 通販マーケット （51.9％）やコンビニ決済（10.7％） が拡大している が拡大傾向にあり、代金引換 ことに加え、カ （17.8％）を含めた上位３種で全体の ードが使えると 約８割を占めています。すなわち、 おおにし 佐川フィナンシャル株式会社 代表取締役 なおき 大 西 直 樹 1964年1月4日生 愛媛県出身 87年3月 東京大学法学部卒業 87年4月 山一證券㈱入社 98年4月 メリルリンチ日本証券㈱入社 99年4月 富士証券㈱入社 00年10月 みずほ証券㈱入社（興銀証券、第一勧業証券との合併に伴う異動） 01年4月 日興ソロモン・スミス・バーニー証券会社入社 （04年、日興シティグループ証券㈱に社名変更） 05年7月 佐川フィナンシャル㈱入社 取締役就任 05年11月 代表取締役就任（現任） SGホールディングスグループ ニュースレター 佐川フィナンシャル株式会社 代金引換サービスである「e-コレク ト」単体での事業展開では、通販決 済市場の２割弱しかカバーできませ ん。そこで今後も成長が見込めるク ネット決済事業によりグループ企業価値を増大 ＜ネット決済事業の開始前＞ ＜将来イメージ＞ SGホールディングス グループ企業価値 SGホールディングス グループ企業価値 佐川急便 企業価値 佐川急便 企業価値 レジットカード決済、コンビニ決済 に参入し、上位３種の決済手段を取 価値増大 価値増大 り揃えることにより、通信販売事業 佐川フィナンシャル 企業価値 佐川フィナンシャル 企業価値 者をサポートする決済サービスをワ e-コレクト ンストップで提供するために、 「ネッ e-コレクト 総合決済事業 ネット決済 ト決済サービス」を開始しました。 クレジットカード決済、コンビニ 決済、その一つ一つに関してはすで に決済専業会社が存在します。しか ①佐川フィナンシャルの事業は「佐 川急便のe-コレクト」のみである ②佐川フィナンシャル独自ではグル ープの企業価値増大に寄与できてい ない し、代金引換サービスに関しては配 送機能が絶対不可欠ですので、決済 次の新規事業に進出 ①独自に新規事業を構築することにより、グループ企業価値の増大に貢献 ②e-コレクトとネット決済を包含したユニークな総合決済事業へと発展 ③総合決済事業を足掛かりに次の新規事業へ進出し、さらにグループ企 業価値の増大に貢献 専業会社では展開することができま せん。従って、 「ネット決済サービス」 決済業務を一括で行うネット決済サービスを提供し 多様化する通販事業者のニーズに対応 を開始することにより、当社はクレ ジットカード決済、コンビニ決済、 そして代金引換と各種決済手段を総 ―― 「ネット決済サービス」の導入 保護が厳しく問われるようになり、 合的に提供できる唯一の企業になり によって今後期待されることは？ 与信管理も重要になってきます。こ ました。その優位性を活かして積極 大西 代金引換サービスは物流に付帯 のため今後は、決済代行事業者に対 的に拡販し、「ネット決済サービス」 する付加サービスですので、従来の する峻別も同様に厳しくなり、消費 単独での決済取扱高を、2010年度に 「e-コレクト」単体での事業展開は物 者保護をきちんとできない会社は淘 は大手決済専業会社と同規模の 5 0 0 流事業の枠内にとどまっていたこと 汰されていくでしょう。従って、こ 億円にまで成長させたいと考えてい になります。今回、 「ネット決済サー れまでに「e-コレクト」で厳しい管 ます。 ビス」の開始により、事業領域を運 理を行ってきた実績・ノウハウと、 送付帯事業から決済代行事業に軸足 SGホールディングスグループの信用 を移していきます。 「e-コレクト」は 力を活用し、消費者保護に万全の体 あくまで荷物の配送に付帯する決済 制で対応するとともに、さらに強化 手段でしたが、 「ネット決済サービス」 することにより新しい事業領域を開 は音楽配信やオンラインゲームとい 拓していきたいと考えています。 ネット決済サービスの流れ ご購入者様 コ ・ン スビ トニ アエ ン ス カク ーレ ドジ 会ッ 社ト 佐川フィナンシャル 収納代行口座 加盟店様 ︵ ｅ 佐 コ川 レ急 ク便 ト ︶ ー ったデジタルコンテンツなどの無体 私は金融畑を歩んできたので、物 物に関する決済にも対応します。こ 流に関しては新参者です。しかし、 れによりあらゆる決済ニーズに対応 だからこそ物流の枠に捉われない新 できる総合決済代行事業者として、 しい切り口を発想することができる 「e-コレクト」とは異なる切り口での のが私の強みであり、また私に課せ 顧客開拓が可能になります。 られているミッションであるとも言 ―― 今後の抱負を聞かせてください。 えます。ネット時代の決済事業を担 大西 ネット通販市場は、野村総合 うことで、SGホールディングスグル 研究所の推計によると、2012年には ープの中でデリバリー事業、ロジス 現在の２倍の10兆円市場にまで成長 ティクス事業に続く第３の事業の柱 すると見込まれています。しかしそ になるとともに、グループ全体の企 の一方で、不正利用や悪質業者をな 業価値の増大に貢献していきたいと くすために、個人情報保護や消費者 考えています。 May, 2008 No.8 Portrait 広島県東端に位置し、瀬戸内海に臨む 家族一緒に行動するようにしました。遠 にいる時間は少ないですね。でも同じ職 出はもちろん、近所に買い物へ行くのも 場で働くようになって、初めて父が走っ 一緒に行動することが多かったです。 ている姿を見ました。家では一家の大黒 港町・福山市。その区域を担当する佐川 息子 柱としてどっしりと構えている印象なの 急便福山店には、親子で働く社員が在職 り、盆や正月などには毎年泊まりがけで で、意外でした。 しています。今回は父の日（６月15日） 旅行に連れて行ってもらいました。その 父 息子には息子の環境があり、直属の に先駆けて、前原誠志、前原淳志の親子 一つ一つが思い出です。いずれ私が結婚 上司もいます。ですから私から指導をし に話を聞きました。 して家族を持ったとき、父をお手本にし たり、アドバイスすることはしないよう ――お父さんと同じ会社に就職しようと て家族に接したいと思います。父は忙し にしています。もちろん機材・機器の操 思ったきっかけは？ くても、できる限り家族との時間を大切 作方法や注意事項など作業そのものにつ 息子 大学卒業を控えて就職活動をして にしてくれました。だから私も自分の子 いては教えることもありますが、経験則 いるときに、父から「その気があるなら 供にそう接したいと思います。 からのアドバイスは控えています。あく 休みの日にはキャンプに行った ↓ 佐川急便に入ったらどうだ」 と言われたのが、そもそも のきっかけでした。そのと きは「考えてみるよ」とだけ まで会社では他のスタッフ 父の背中を追って、自分も佐川急便に 佐川急便㈱ 福山店 前 原 誠 志（父親）、前 原 淳 志（息子） と同じように接しています。 ――最後にお互いに一言ずつ お願いします。 返事をしました。その後いろいろ考 息子 あまり無理をせず、身体に気を えた末、佐川急便は物心ついたとき つけてこれからも頑張ってください。 から父を通じて親しみのある会社で 父 縁があって入った会社ですので、 したし、働いている父の姿に憧れも まずは今の仕事に一生懸命取り組ん あったので、採用試験を受けました。 でください。そうすることで、自ず 父 息子は二人姉弟の下の子だった と周りからの信頼も勝ち取ることが こともあり、小さい頃からすこし甘 できるはずです。そしてどんなこと えん坊のところがありました。そこ でも構わないので、目標や夢を持ち で、厳しい環境に身を置いて人間と 続けて、それに向かって頑張ってく して一回り大きくなってもらいたい ださい。 という想いで佐川急便を勧めました。 「今でも私たち夫婦の結婚記念日や誕生日には、毎年欠かさ ――どんなお父さんでしたか？ ず『おめでとう』と一言言ってくれます。その気持ちが何 よりの親孝行ですね」と父は嬉しそうに語った。 息子 小さい頃は私が起きる前に出 勤し、寝た後に帰宅していたので、仕事 ――同じ職場で働くようになって何か気 がある日はほとんど会うことがなかった づいたことはありますか？ ですが、休みの日は家族一緒に出かける 息子 私は集配業務に携わっており、社 ことが多かったですね。 外に出ていることが大半です。一方、父 父 特別意識していたわけではないので は宅配（個人宅の集配）の管理職ですの すが、普段は家族で一緒にいる時間がほ で、宅配スタッフの指導・管理が中心で とんどないので、休みの日はできるだけ す。ですから同じ職場といっても、一緒 Column ――有難うございました。 【Memo】 佐川急便には前原親子以外にも親子で働く社員 が66組、また兄弟・姉妹で働く社員が102組い ます。地域別で見ると、親子、兄弟姉妹ともに 関東地区が最も多く、それぞれ22組、32組在職 しています。また福山店と同じ広島県内の広島 店（広島市南区）には、５組の兄弟セールスド ライバーが在職しています（組数はすべて2007 年末現在。また同一店でない場合も含む） 。 業界の平均を上回る女性層の獲得に成功（ヌーヴェルゴルフ倶楽部） 若手女子プロゴルファーの活躍も 化粧水や乳液なども常備しています。その あって、ゴルフを始める女性が増え ほか、女性限定のゴルフコンペを定期的に ています。ゴルフ人口に占める女性 開催するなど、女性が気軽に楽しめる企画 の割合は1 0 ％前後と言われる中、 を随時実施しています」 （前田博史・ヌーヴ S G ホールディングスグループの㈱ ェルゴルフ倶楽部社長） ヌーヴェルゴルフ倶楽部（千葉県山 ゴルフ用品の国内出 武郡）は、女性の利用者が約22％と、 業界の平均を大幅に上回っています。 荷市場は、ゴルフウェ アなどのソフトグッズ 18番グリーン ゴルフを始める女性が 急増（写真はイメージ） 「ゴルフ界が発展するためには女性層の拡大が大切ですから、当倶 を中心に順調に推移し、３年連続でプラス成長 楽部では女性のための環境づくりを積極的に推進しています。た を続けています。これまで男性や中高年のスポ とえばパウダールームは、他の人を気にしないで利用してもらう ーツというイメージだったゴルフですが、ファ ためすべて個室となっています。また、若い女性層はファッショ ン感覚でゴルフを楽しんでいるので、ブラシやドライヤーに加え、 パウダールームを すべて個室に ッション性やカジュアル性を取り入れること で新たな客層開拓につながっているようです。 ご感想をぜひお寄せください。 Mail：[email protected] SGホールディングスグループ ニュースレター この印刷物は森林保全につながる FSC認定紙を使用しています。 アメリカ大豆協会認定の大豆油 インキで印刷しています。 ● SGS-COC-2935 ●
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