GTEC 通信㈱ベネッセコーポレーション３９ vol. 【企業からのメッセージ】 GTEC for STUDENTS 事業推進課 http://gtec.for-students.jp/ ＜実践事例レポート＞企業での英語リアリティーに迫る ② パナソニックグループ㈱エクセルインターナショナル水野茂常務取締役のお話から ◆会社概要パナソニックグループ会社である㈱エクセルインターナショナル国際研修グループの水野茂さんにお話を伺いました。同グループはパナソニックグループ向け社員語学研修と海外赴任前研修を担当しています。【パナソニックグループ】社員数はグローバルで約 30 万人、内訳は日本人が 10 万人、中国人が 10 万人、そして残り 10 万人が欧米やアジア・新興国等の社員です。パナソニック国内：国外の売上げ構成比国外国内 50％ 50％パナソニックグループの国内と海外の売上げ比率は、１：１で、電機業界の中ではまだまだ国内構成比が高いのですが、今後はグローバル化が一層加速する中で、海外売上げ構成比が国内を大きく上回る事業展開が見込まれます。また電機業界の技術革新は想像以上に変化が速く、厳しい競争の世界です。パソコンを例に取ると、モデルによっては３ヵ月に一回は新しいデザイン、新しい機能の商品を発売、しかも、グローバルな消費者のニーズや要望が反映されなければ一気にシェアーを失います。しかも競合相手は日本国内だけでなく、欧米諸国に加え、台湾、韓国や中国といった新興国のメーカーが追い上げてきています。パナソニックグループは一言でどんな会社ですか？と尋ねたところ、「電気製品をつくる会社であると同時に人もつくっています」という松下幸之助創業者の言葉が返ってきました。「ものをつくる前に人をつくる」会社として、 People before product の考え方が脈々と生きている会社という印象を受けました。エレクトロ二クス分野の製品は勿論、グローバルに人を育成している会社であることをこの時改めて感じました。 GTEC 通信 September 2008 ◆ 企業のグローバル化と人材ニーズ図１過去現在事業形態の変化外国語力異文化経営力利益の源泉均質集団多様性集団市場の変化日本発信世界同時発信企業がグローバル化すると求められる人材ニーズが変わります。これを図１にまとめました。日本から商品を輸出する時代は外国語の専門家が必要でした。しかし今は研究開発や生産、販売の会社が数多く現地で設立され、海外の異なる経営環境や異文化の下で経営をする力が求められています。また、大量生産・大量販売の画一的商品から消費者のきめ細かいニーズに対応した商品をつくるには金太郎飴の「均質的な集団」からグローバルに知恵を活用できる「多様性のある集団」への変身が必要です。また、市場は「日本発」が中心ではなくグローバルに「世界同時発信」という時代に仕事が出来る人材が求められています。そこで、企業がグローバル化するという意味ですが、「一つの国に限定されることなく、物を考える能力やビジネスの機会を持ち、グローバルに経営資源を活用できる事」ということだそうです。経営資源の中で、人材の確保・育成と登用は日本と日本人が中心ではなく、グローバルレベルで推進ができるよう考え方や制度・仕組みが導入されています。特に、日本人社員がグループの海外会社社員と相互に知恵を活用し協働を推進する為に、英語によるコミュニケーション能力を強化する取り組みが極めて重要になっています。 ◆グローバル時代に求められる語学力のイメージ図２はグローバル時代に求められる語学力をどう考えるかのイメージです。図３図２協働力海外勤務者マネジメント層内なる国際化ビジネスコミュニケーション力（アプリ）知恵を交換話す・書く読む・聞く語学基礎体力 (OS) これをパソコンの機能に喩えると、語学基礎体力がパソコンのOS（Operating System）に相当します。語彙力、作文力や文法力等がその内容です。この基礎語学力を強化し、社員の語学力を幅広く底上げすることがまず必要で、そのために、パナソニックグループでは英語検定試験スコアを社員の昇格基準として設定しています。そして、このOS（語学基礎体力）が強化されないと、その上にあるビジネスコミュニケーション力、即ちアプリ（Application）が有効に機能しません。語学力抜きに海外勤務はできません。日本で勤務するマネジャー層は経営のグローバル化で語学力は必須です。また、日本の職場では海外会社社員の日本勤務が推進され、「内なる国際化」は待ったなしの状況です。 ◆経営のグローバル化が求めるビジネスコミュニケーション力（アプリ）の強化が日本企業の課題経営がグローバル化するとグローバルなお客様やグループ海外会社との間でビジネスコミュニケーションが日常茶飯事に発生します。これにはまず「読む、聞くという受信能力」を通じて相手の要望や思いを掴むことができます。次に、こちら側のアイディア、提案や思いを「書く、話すという発信能力」を通じて伝えることになります。これが語学の基本４技能になりますが、実際のビジネスコミュニケーションではこれだけで十分ではありません。「受信」「発信」に加えて、もう一段高いレベルの知識や知恵を交換するという「協働する力」がビジネスコミュニケーションに求められるのです。図３をご覧ください。経営のグローバル化に伴い、コミュニケーション能力がどう進化するかをイメージ化しています。単なる英会話や語学を学ぶという従来型の研修に加えて、ビジネスを展開する上で「受信」「発信」から「協働」につながるコミュニケーション能力をいかに企業内に構築するかが、大きな課題です。英語「を」勉強すると言うよりも英語「で」仕事をするということ、つまりツールとしての語学の位置付けです。 GTEC 通信 September 2008 発信力受信力パナソニックグループでは上記の考え方に基づき、特に協働力につながるビジネスコミュニケーション力を強化する目的で新たな語学研修を研究・試行しています。プログラムの詳細は紙面の都合で割愛させていただきますが、この試みの中で注目しているのが社会人版ＧＴＥＣです。社会人版ＧＴＥＣは英語によるビジネスコミュニケーション力が「受信力」と「発信力」だけでなく、「協働力」という領域でまでどのレベルまで確保できているかを「測定」できる極めて優れた特徴があります。この「測定」をしたデータをベースにお客様のニーズに対応した研修を「診断と処方」という考え方で独自の研修内容を企画し、お客様にソリューションとして提供しています。 ◆高校生へのメッセージ水野さんから高校生へのメッセージを頂戴しました。「皆さんが社会に出る頃は、英語を話すから英語で仕事をする時代に本格的に突入していると思います。日本から商品を輸出する時代は語学の専門家が必要でした。語学の専門家に松下流の仕事のやり方を習得させました。ところが、現在では語学の専門家というよりは仕事ができる人に語学を教えるという時代に大きく舵を切っています。海外の会社で松下流の経営ができることが求められているからです。語学を勉強するのが目的ではなく、仕事をするための手段として英語を勉強するのです。語学はコミュニケーションの手段です。英語「を」でなく、英語「で」という発想です。ビジネスには明確な目的があります。その目的を達成するためにコミュニケーションが必要です。その手段が語学です。Good English より Good Communication と発想を変える方がよくご理解いただけると思います。若い高校生の皆さんには英語学習でご苦労が多いと思いますが、高校卒業までに GTEC for STUDENTS で 550 スコアを獲得できれば理想ではないでしょうか。頑張ってください。」（東京本部 GTEC 事業推進課五十嵐俊也）