アリタリア‐イタリア航空 イタリア人顧客より、栄えある金賞受賞 航空会社 部門 第1位 交通 部門 第1位 サービスの品質を調査するドイツの調査機関が、74.000人のイタリア人を対象に行った独自のリサーチ結果 2013年5月21日 ローマ DISQ(German Institute for Service Quality)サービスの品質を調査するドイツの調査機関がおこ なった、「顧客サービスの最も優れた航空会社」を選出する投票調査において、アリタリア‐イタリア航空が顧客 満足度82.6%、エアワン航空82%を獲得し、金賞を受賞した。 この調査は、DISQ(German Institute for Service Quality)により航空会社、鉄道、空港、銀行、 オンライン企業、スーパーマーケット、書店等、49のカテゴリー、274社が提供するサービスに対して、74,000 人のイタリア人顧客を対象に行われました。 航空会社 部門 交通機関 部門 ローコスト・キャリア 満足度 Company Score Company Score Company Score Alitalia 82.6% Alitalia 82.6% Ryanair 77.0% Air One 82.0% Air One 82.0% easyJet 76.0% Lufthansa 78.7% Italo (NTV) 75.6% Blu Express 73.0% Air Berlin 75.3% Trenitalia 55.6% Vueling 70.0% Meridiana 73.5% Tirrenia 61.1% 今年新たに就任した、アリタリア‐イタリア航空のC.E.O.ガブリエレ・トルキオは、「この賞をとても光栄に思います。 これからも、顧客のニーズにこたえられるよう、サービスの向上と敏速な対応ができる航空会社となるよう、さらな る努力をしてまいります。」と述べた。 アリタリア‐イタリア航空は、2013年の夏スケジュールで、101都市、週4,800便で世界75カ国、イタリア26 都市に運航しています。 2012年には、2,430万人のお客様にご利用いただきました。 お問い合わせは: アントネッラ・ジヴィッリカ アリタリア-イタリア航空会社 アリタリア‐イタリア航空会社 メディア部門責任者 マーケティング本部 広報・宣伝 Tel.: +39-06-6563-8950 折原 夕子 Eメール: [email protected] TEL: 03-3568-1603
© Copyright 2024 Paperzz