21DIAMONDS eコマース戦略の至宝 - ハイブリス 企業：21DIAMONDS (カスタムメイドのジュエリー、 ファッション・ジュエリー、時計を取り扱う高級オンラ インショップ) 課題：洗練された商品の見せ方と構成をサポート し、21DIAMONDS のビジネスとともに成長するオン ラインショップをクリスマスまでに立ち上げること ソリューション：hybris Commerce Accelerator 成果：クリスマス商戦までの 11週間で機能完備のサ イトの立ち上げに成功 世界展開：オーストリア、デンマーク、 フィンランド、 フ ランス、イタリア、 ノルウェー、ポーランド、 スペイン、 スウェーデン、 スイス、オランダ、イギリス、 アメリカ、 ブラジル、ロシア、 オーストラリア 審美眼を持つお客様にカスタムメイドの高級ジュ エリーを販売するには、細やかな配慮と極めて優 れたサービスが必要になります。21DIAMONDS (www.21Diamonds.de) では、新規市場の開拓に あたりこの要件を満たすことが最優先事項でした。 21DIAMONDS は女性一人ひとりの好みに合わせて手作りされた ジュエリーを販売する、 創業間もないジュエリーショップです。 デ ザイン、 宝石、 貴金属をお客様が選び、 ドイツのプフォルツハイム にいる職人たちが世界でただ 1つのカスタムメイド・ジュエリー を制作し、 発注から 3週間以内に納品されます。 ハイブリス導入事例: 21DIAMONDS 1 21DIAMONDS 社 CTO のエマヌエル・シュレジンガー氏は 次のように述べます。 「当社はジュエリー制作技術を重視し ています。高度な技術力を誇るプロの職人が鋳造から研 磨、セッティングまでの全工程を担当し、制作されたジュエ リーの品質と真正さを 1点ずつ検証してから出荷されま す。21DIAMONDS のオンラインショップには、 この卓抜した 品質と配慮を反映する必要がありました」 21DIAMONDS がクリスマスに望んだものは新し いコマースサイト オンライン販売を唯一の販路とする 21DIAMONDS は、整 備されたブティック同様の華やかさやサービスだけではな く、世界トップクラスのオンライン購入体験を提供できる機 能性を備えたオンラインショップを構築する必要がありま した。 また、オンラインショップのオープンをクリスマスシー ズンに間に合わせるため、準備には 12週間弱しか残され ていませんでした。 hybris Commerce Accelerator 重要機能 ▪▪オムニチャネル基盤 ▪▪そのまま使えるストアフロント ▪▪プロジェクト遂行の枠組 ▪▪製品と技術に関するドキュメンテーション 主な利点 ▪▪低コストですばやいオムニチャネルの実装 ▪▪オンラインショップの回転率向上 ▪▪あらゆるチャネルと地域にわたる戦略的成長の実現 ▪▪急速な革新 ▪▪カスタマイズや拡張が容易 ハイブリスが全てを提供 21DIAMONDS では、短期間でのサイト立ち上げに加えて、 プ ラットフォームの選定に関して 3つの主要な条件と、多くの必 須な機能要件がありました。数社を検討し、短期スケジュール を考慮した結果、ハイブリスだけがすべての要件を満たすソ リューションであるという結論に達しました。 →→ すべての機能を実装したサイトを短期間で立ち上げる 迅速な展開 →→ すべてのニーズを満たし、すぐに使えて短期間で市場に 展開できる多機能ソリューション →→ 長期にわたり商品や市場拡大をサポートする確かな投資 →→ 実績のある戦略と、 ソリューションに対する継続投資と開 発の確証をあわせ持つベンダー →→ 必須な機能要件: ▪▪膨大な商品ラインアップをサポート：多彩なデザイ ン、宝石、貴金属から考えられる 100万通り以上の組 み合わせを表示する必要があり、商品ラインアップ が増えるにつれて、 さらにその組み合わせは膨大な 数となる可能性がありました ▪▪洗練された直感的な検索とナビゲーション：タイプ、 デザイン、素材、TPO など、幅広い属性から容易に商 品を参照し、宝石、貴金属、 カット、価格などによる絞 り込みができる機能が必要でした ▪▪複雑な価格体系をサポート：原価の変動により価格 が毎日変わるため、 あらゆる組み合わせに応じてリ アルタイムで計算できることが必要でした ▪▪コンフィギュレータによるカスタマイズ：21DIAMONDS では、すべてのお客様が独自のオリジナル商品を作 るため、 どのような組み合わせでも表示できる、商品 の「コンフィギュレータ」 を実現できることが必要でし た。21DIAMONDS は使い勝手の良い自社開発のコ ンフィギュレータを統合し、お客様が容易にジュエリ ーのカスタマイズができるようにしました。宝石、貴 金属、チェーンなどはすべて自由に組み合わせられ るため、100万通り以上の構成が考えられるうえ、 ど のような組み合わせでも、商品イメージをリアルタ イムかつ動的に合成し、魅力的に見せる必要があり ました。 ハイブリス導入事例: 21DIAMONDS 2 すべてを包括した hybris Commerce Accelerator 21DIAMONDS は、 この短期スケジュールに対応するため に hybris Commerce Accelerator を採用しました。hybris Commerce Accelerator はすぐに使えるハイブリスのコマ ース・ソリューションであり、構築・維持が容易であるため、 小売業者が多機能コマースサイトを始める際に最適な製 品です。hybris Commerce フレームワークに構築された豊 富な機能を備えたストアフロントとして、hybris Commerce Accelerator のすべての基本設定はあらかじめ構成されて おり、統合された Web やオーダー管理、 コールセンター機 能など、事業者が必要とするオムニチャネル・コマースのベ スト・プラクティスが搭載されています。hybris Commerce Accelerator を活用することで、 プロジェクトの完了までにか かる時間とコストを削減できます。 ハイブリスの SME （中小エンタープライズ企業） 向け ソリューション: ハイブリスは、 世界有数の B2C 小売業者や B2B 製造業 者に洗練された機能を提供する包括的なコマース・プ ラットフォームとして知られていますが、 中小企業向け にも卓抜したソリューションを提供しています。 hybris Commerce Accelerator を使用すると、 新しいサイトをす ぐに立ち上げられるため、 オンラインショップの準備およ び市場への参入に要する期間を大幅に短縮できます。 シュレジンガー氏は次のように述べます。 「短期間で実装でき、 隅々まで行き届いた hybris Commerce Accelerator のフレーム ワークを最大限に活用したおかげで、 21DIAMONDS は事業の コアである高品質のカスタムメイド・ジュエリーの販売にフォ ーカスすることができました」 図1：導入のフェーズ 輝かしい成功 コマースサイトはごく短い準備期間で完成されました が、多数のプログラマーや外注に頼った訳ではありませ ん。21DIAMONDS のコマースサイト全体の開発を、開始 から立ち上げまでわずか 3カ月足らずで成し遂げたの は、hybris Commerce Accelerator と少数精鋭の開発者か らなるチームの力でした。 未来を見据える 21DIAMONDS の計画には、世界展開に対 する戦略も含まれています。21DIAMONDS のサイトはハイ ブリスの強力なプラットフォーム上に構築されているため、 今後、事業要件への対応や顧客の期待に応えるために必要 な事業拡大にも対応できます。 それは 21DIAMONDS の時 計やコスチューム・ジュエリーの新作を 6,500点も迅速に追 加できたことなど、急速な品揃え拡充の実績からも明らか です。 シュレッシンガー氏は次のように述べます。 「これだけのこと をわずか 11週間で成し得たのは、最適な製品の選定、最高 の人材の投入、問題点の周知に注力した結果です。極めて 短期間ですばらしいサイトを構築することは難しい課題で したが、hybris Commerce Accelerator を採用したおかげ で見事に達成できました」 詳細はこちら hybris Commerce Accelerator の詳細については、 www.hybris.com をご覧ください。 ハイブリス導入事例: 21DIAMONDS 3 ハイブリスソフトウェアについて ハイブリスソフトウェア -an SAP Company- は、すべてのタッチポイント、 チャネルそしてデバイスを通した商品、サービスおよびデジタルコンテンツ の販売拡大を行う世界中の企業を支援しています。ハイブリスは、 「OmniCommerce™」 を提供します。企業が顧客、商品および注文を一目で把握で きるように、 そして顧客がその企業を一見して把握できるようにする最先端のコマースのためのマスターデータ管理と統合化コマース処理。ハイブ リスのオムニチャネル・ソフトウェアは、 オープンスタンダードに基づく単一のプラットフォーム上で構築されています。 それは無限の革新性を支援す る機動性の高いものであり、最総所有コスト （TCO） を最小化する上で効率的であり、 そして企業が必要とする唯一のコマース・プラットフォームとな るべく拡張性と伸張性に優れています。主要業界アナリスト企業2社は、ハイブリスを 「リーダー」に選定し、市場における 2位 または 3位のコマース・ プラットフォームに掲げています。ハイブリスのソフトウェアは、 オンプレミス、 オンデマンドそしてマネージド・ホスティングにて利用可能であり、すべ ての規模の販売企業に最大の柔軟性を提供します。グローバルな B2B 企業の W.W.Grainger、Rexel、GE、 トムソン・ロイター、3M のみならず、消費者 ブランドのトイザラスUK、Metro、 ブリヂストン、 リーバイス、ニコン、Galeries Lafayette、Migros、 ネスプレッソ、ルフトハンザを含め、500社以上の企業 がハイブリスを選んでいます。hybris is the future of commerce™（ハイブリスはコマースの未来です）www.hybris.com/ja | [email protected] Version: December 2013 Subject to change without prior notice © hybris hybris is a trademark of the hybris Group. Other brand names are trademarks and registered trademarks of the ハイブリス導入事例: respective companies.21DIAMONDS 4
© Copyright 2024 Paperzz
