FREITAG、ハイブリス導入で グローバル・コマースを „In The Bag“ 企業：FREITAG （リサイクル素材を使用したバッグを製 造・販売するスイスの企業） FREITAG は、 リサイクル素材から丈夫で独創的な バッグやファッション小物を生み出し、世界に 450カ 所以上の販売拠点を擁するスイスの企業です。流 行の高品質ブランドにふさわしい顧客体験を Web サイトでも提供するためには、ハイブリスの導入が 必要でした。 課題：成長を支えるオンラインショップの拡充とインター ネットで正確なブランディングを展開 FREITAG について ソリューション：hybris Commerce Accelerator ど使用済みの素材から、世界に 1つしかないおしゃれなバッグを 成果：クリスマス商戦に向けてわずか 4カ月で多言語・ 多通貨対応のサイトの立ち上げに成功 在、FREITAG はベーシックなファンダメンタルズ・ラインとモノクロ FREITAG は、 トラックの幌布やシートベルト、 自転車のチューブな 製造・販売する 1993年に設立されたチューリッヒの企業です。現 使いが洗練されたイメージを際立たせるレファレンス・ラインとい う 2つの商品ラインを展開しており、頻繁に新作を発表しています。 ハイブリス導入事例: FREITAG 1 ハイブリス導入の軌跡 未来を見据えた計画 FREITAG は自社開発の eコマース・システムが限界に達 した 2007年を機にハイブリスを導入しました。hybris Commerce Suite により、FREITAG のオンラインショップは 商品イメージはそのままにユニークで使いやすいサイトへ と生まれ変わりました。 プロセスを最適化したことで回転率 が飛躍的に高まり、大量の受注を効率よく配送できるよう になりました。 次世代コマース・プラットフォームを導入するにあたって、 FREITAG には特有の要件がいくつもありました。中でも柔軟 性と拡張性は最重要課題であり、現在の要件を満たすだけで なく、今後の成長にあわせて拡張できるシステムが必要でし た。必須の要件には、次のようなものがありました。 2011年には再びシステムを拡充することになり、FREITAG は、 自社の抱えるさまざまな要件に応え、成長に合わせて拡 張できる、業界最高の技術に裏打ちされたシステムを導入 しようと入念な評価を行いました。 →→ コンテンツと商品のディスプレイ方法を洗練させる →→ 1つのショッピング・カートで両方の商品ラインから購入 可能、 クロスセル機能の実現 →→ 多言語・多通貨を強力にサポート →→ 取引量が増えても対応可能な処理能力の拡張性 →→ 運用コストの削減 →→ 短期間で実用化 hybris Commerce Accelerator 重要機能 ▪▪オムニチャネル基盤 ▪▪そのまま使えるストアフロント ▪▪プロジェクト遂行の枠組 ▪▪製品と技術に関するドキュメンテーション →→ 将来対応予定のマルチチャネル、モバイル、B2B 機能など の要件もサポートできる機能性 さらに、 システムを実装するパートナーとの関係において、そ の後も継続的に縛られることのないよう、欧州の 6社以上の 企業でサポートされるソリューションであることが求められて いました。 主な利点 ▪▪低コストですばやいオムニチャネルの実装 ▪▪オンラインショップの回転率向上 ▪▪あらゆるチャネルと地域にわたる戦略的成長の実現 ▪▪急速な革新 ▪▪カスタマイズや拡張が容易 図1：導入のフェーズ ハイブリス導入事例: FREITAG 2 柔軟かつすばやく実用化できるソリューション 将来への備え パートナー企業に感想を尋ねるなど、十分な評価プロセス を経て、すべての基準を満たすソリューションとして FREITAG が選定したのは、 またしてもハイブリスのソリューショ ンでした。新サイトの立ち上げは 4カ月後のクリスマスまで に完了させたいとの要望があったため、低コストで迅速に 開発できる hybris Commerce Accelerator が採用されまし た。十分にテストされ、主要なマルチチャネル・コマース機 能をすぐに使用できる hybris Accelerator を利用すること によって、FREITAG に要求されていた開発・テストが大幅に 削減されました。 ハイブリスの採用により、FREITAG はクリスマスまでという短 期間で革新的な新サイトを用意できただけでなく、将来の成 長戦略をしっかりと支える手段も手に入れました。それは、サ イト訪問者数の増加に応じた規模拡大、卸売販売をサポート する B2B 機能の追加、オンラインショップ、実店舗、再販業者 など、あらゆる販売チャネルを通じたマルチチャネル性能の 活用、CRMシステム等の統合、モバイルでの購買体験の創出 をはじめとする多彩な計画を実現できるソリューションです。 FREITAG 社ニューメディア・IT 部長のミヒャエル・ヌスバウ マー氏は次のように述べます。 「hybris Accelerator があっ たからこそ、 クリスマスまでの立ち上げが可能となりまし た。 アクセラレータはハイブリス製だけあって、幅広いパー トナーが対応可能な柔軟性も魅力です」 ヌスバウマー氏は次のように述べます。 「ハイブリスを選んで 本当に良かったと思います。 コマース・システム全体の管理は 難しいものですが、柔軟性に富んだハイブリスのソリューショ ンなら、FREITAG のユニークな商品や多様な顧客の要望を十 分にサポートすることができます」 新サイトは多言語（ドイツ語、 フランス語、イタリア語、英語） で展開され、多通貨（スイスフラン、米ドル、ユーロ、 ウォン、 詳細はこちら 円）に対応しているほか、 ファンダメンタル・ラインの 40モ デルとレファレンス・ラインの 10モデルで 4,200 もの商品 hybris Commerce Accelerator の詳細については、 を扱うサイトとなりました。訪問者の多い人気サイトで、1カ www.hybris.com をご覧ください。 月間の閲覧数は 300万にも上ります。 競合他社を圧倒し、受賞対象ともなったコマース 体験の提供 FREITAG の新サイトでは、ビデオや 360度の高解像度イメ ージを提供しています。お客様は各商品を詳細にチェック できるうえ、 「実際の生活」においてどのように活用すれば 良いのかをつぶさに思い描くことができます。ハイブリスの 導入によって、FREITAG は、お客様がイメージ通りの商品を 幅広い条件で簡単にフィルタリングできる、高度な検索機 能の実装ができました。FREITAG のサイトでは、気ままにブ ラウジングする場合も、特定の商品だけを見たい場合も、 訪問者の期待通りの素晴らしい体験が待っています。 スイ スの Swiss E-Commerce Awards 審査会でも、FREITAG は ビジュアル・エフェクト部門及び B2C オンライン・ショップ・ メディア部門の各賞を独占し、2012年の eコマース部門で 1位を獲得しました。 ハイブリスソフトウェアについて ハイブリスソフトウェア -an SAP Company- は、すべてのタッチポイント、 チャネルそしてデバイスを通した商品、サービスおよびデジタルコンテンツ の販売拡大を行う世界中の企業を支援しています。ハイブリスは、 「OmniCommerce™」 を提供します。企業が顧客、商品および注文を一目で把握で きるように、 そして顧客がその企業を一見して把握できるようにする最先端のコマースのためのマスターデータ管理と統合化コマース処理。ハイブ リスのオムニチャネル・ソフトウェアは、 オープンスタンダードに基づく単一のプラットフォーム上で構築されています。 それは無限の革新性を支援す る機動性の高いものであり、最総所有コスト （TCO） を最小化する上で効率的であり、 そして企業が必要とする唯一のコマース・プラットフォームとな るべく拡張性と伸張性に優れています。主要業界アナリスト企業2社は、ハイブリスを 「リーダー」に選定し、市場における 2位 または 3位のコマース・ プラットフォームに掲げています。ハイブリスのソフトウェアは、 オンプレミス、 オンデマンドそしてマネージド・ホスティングにて利用可能であり、すべ ての規模の販売企業に最大の柔軟性を提供します。グローバルな B2B 企業の W.W.Grainger、Rexel、GE、 トムソン・ロイター、3M のみならず、消費者 ブランドのトイザラスUK、Metro、 ブリヂストン、 リーバイス、ニコン、Galeries Lafayette、Migros、 ネスプレッソ、ルフトハンザを含め、500社以上の企業 がハイブリスを選んでいます。hybris is the future of commerce™（ハイブリスはコマースの未来です）www.hybris.com/ja | [email protected] Version: December 2013 Subject to change without prior notice © hybris ハイブリス導入事例: FREITAG hybris is a trademark of the hybris Group. Other brand names are trademarks and registered trademarks of the respective companies. 3
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