横 浜 市 記 者 発 表 資 料 平成 28 年 12 月 15 日 総 務 局 コンプライアンス推進課 事務処理ミス等の状況について 平成 28 年 11 月分の事務処理ミス等について、公表します。 １ 事務処理ミス・・・・・・・・・・・・・・ （１） （２） （３） （４） （５） （６） （７） （８） （９） ２ 書類等の誤送付・誤送信 書類等の誤交付 書類等の誤記載 書類等の紛失 入札関連 処理の誤り 処理の遅延 請求誤り 指定管理者、委託先等での事務処理ミス ５２件 10 件 2件 4件 2件 6件 11 件 4件 1件 12 件 事件・事故等（個別公表対象を除く）・・・・ ２件 ＜詳細は別紙参照＞ この資料の中で、「事務処理ミス」は事務処理時の確認不十分・不注意等を主な原因とし て発生した個人情報の漏えい事故などを、「事件・事故等」は市民利用施設での事件・事故 等で市民生活に影響のあったものをいいます。 お問合せ先 総務局コンプライアンス推進課担当課長 檜山 明子 Tel 045-671-4302 １ 事務処理ミス （1）書類等の誤送付・誤送信 № 日付 概要 個人情報 漏えい 所管課 1 11月2日 狂犬病予防注射未接種のお知らせの誤送付 なし 旭区 生活衛生課 2 11月2日 狂犬病予防注射未接種のお知らせの誤送付 なし 健康福祉局 動物愛護センター 3 11月4日 Eメールの誤送信 2名分 泉区 保険年金課 4 11月11日 介護保険サービス計画関係書類の誤送付 7名分 戸塚区 高齢・障害支援課 5 11月14日 給与等照会書兼回答書の誤送付 1名分 金沢区 税務課 6 11月21日 生活保護費返還金納付書の誤送付 1名分 都筑区 生活支援課 7 11月21日 ＦＡＸの誤送信 4名分 中区 高齢・障害支援課 8 11月22日 個人番号カード交付申請書の誤返却 1名分 南区 戸籍課 9 11月29日 小児医療証の誤送付 1名分 緑区 保険年金課 1名分 神奈川区 保険年金課 10 11月30日 高額介護サービス費支給決定通知書の誤送付 （2）書類等の誤交付 № 日付 概要 11 11月9日 土地課税台帳登録事項証明書の誤交付 12 11月21日 休日・夜間等診療依頼証の誤交付 個人情報 漏えい 所管課 1名分 都筑区 税務課 2名分 中区 生活支援課 （3）書類等の誤記載 № 日付 概要 13 11月7日 有料道路障害者割引証明書類の誤記載 14 11月9日 児童扶養手当証書の誤記載 個人情報 漏えい なし 1名分 所管課 旭区 高齢・障害支援課 こども青少年局 こども家庭課 15 11月22日 工事設計変更指示書の誤記載 なし 環境創造局 管路保全課 16 11月29日 保育ネットワーク事業におけるＦＡＸ番号等の誤記載 なし 磯子区 こども家庭支援課（洋光台第二保育園） （4）書類等の紛失 № 日付 17 11月8日 母子訪問指導票の紛失 概要 18 11月29日 乳幼児健診未受診者への不在時連絡票紛失 個人情報 漏えい 所管課 6名分 南区 こども家庭支援課 1名分 都筑区 こども家庭支援課 （5）入札関連 № 日付 概要 19 11月8日 仕様書の記載誤りによる見積合わせの中止 個人情報 漏えい 所管課 なし 資源循環局 西事務所 20 11月10日 積算誤りによる入札延期 なし 環境創造局 管路整備課 21 11月17日 仕様書の記載誤りによる入札中止 なし 環境創造局 環境活動支援センター 22 11月21日 入札手続きの誤りによる入札中止 なし 健康福祉局 高齢健康福祉課 23 11月22日 設計図書の一部掲載漏れによる入札中止 なし 水道局 建設課 24 11月22日 仕様書の一部送付漏れによる見積合わせの中止 なし 建築局 建築防災課 （6）処理の誤り 個人情報 漏えい 概要 所管課 № 日付 25 11月2日 遺失物の誤廃棄 なし 交通局 総務課 26 11月8日 公有財産賃貸借契約書の誤廃棄 なし 緑区 地域振興課 27 11月10日 国民健康保険料給与差押金額の誤り なし 旭区 保険年金課 28 11月14日 見積合わせにおける事業者への指示誤り なし 港北区 こども家庭支援課 健康福祉局 障害者更生相談所 29 11月15日 身体障害者手帳の写真貼付誤り 1名分 30 11月18日 住環境整備費の支出負担区分誤り なし 鶴見区 高齢・障害支援課 31 11月22日 工賃の支給誤り なし 健康福祉局 障害支援課 32 11月22日 修繕料の支払誤り なし 消防局 港北消防署 33 11月28日 広聴投稿者への連絡に係る処理誤り なし 旭区 区政推進課 34 11月30日 賞味期限切れ水缶の誤配布 なし 鶴見区 総務課 35 11月30日 放課後デイサービス利用者負担上限月額の決定誤り なし 瀬谷区 こども家庭支援課 （7）処理の遅延 個人情報 漏えい 概要 所管課 № 日付 36 11月2日 敬老特別乗車証交付事務の遅延 なし 旭区 高齢・障害支援課 37 11月7日 特別児童扶養手当支給の遅延 なし 中区 高齢・障害支援課 38 11月11日 障害支援区分認定調査の遅延 なし 栄区 高齢・障害支援課 39 11月28日 開示請求書の誤廃棄による情報開示の遅延 なし 戸塚区 戸塚土木事務所 （8）請求誤り № 日付 個人情報 漏えい 概要 40 11月30日 土地使用料の誤請求 なし 所管課 水道局 資産活用課 （9）指定管理者、委託先等での事務処理ミス 個人情報 漏えい 概要 所管課 № 日付 41 11月8日 男女共同参画センター横浜南における利用許可書の誤交付 1名分 政策局 男女共同参画推進課 指定管理者：（公財）横浜市男女共同参 画推進協会 42 11月9日 市民アンケート用宛名ラベルの紛失 1名分 都市整備局 市街地整備調整課（委託） 43 11月9日 2名分 障害児福祉保健課 こども青少年局 指定管理者：（福）横浜市リハビリテーショ ン事業団 44 11月9日 駅貼りポスター広告に関する作業誤り 戸塚地域療育センターにおける利用者負担上限額管理結果票 の紛失 なし 交通局 事業開発課（委託） 45 11月10日 水質測定システムに係るモニターファイルの一時所在不明 34名分 水道局 水質課（委託） 46 11月15日 管内一円工事監督員指示書の紛失 1名分 水道局 菊名水道事務所（委託） 47 11月16日 緑区民文化センターにおける利用許可書の誤交付 1名分 緑区 地域振興課 指定管理者：みどりアートコミュニティ 48 11月16日 横浜子育てサポートシステム会員証の誤送付 1名分 こども青少年局 子育て支援課（委託） 49 11月18日 臨時福祉給付金の支給処理誤り なし 健康福祉局 総務課（委託） 50 11月18日 資源集団回収奨励金の誤交付 なし 資源循環局 業務課（委託） 51 11月28日 水缶代金の誤請求 なし 水道局 総務課（委託） 健康福祉局 保健事業課 指定管理者：（公財）横浜市体育協会 52 11月29日 ＦＡＸの誤送信 1名分 ２ 事件・事故等（個別公表対象を除く） № 日付 被害 概要 所管課 環境創造局公園緑地管理課 指定管理者：横浜市体育協会・管理JV共 同事業体 1 11月18日 エレベーター閉じ込め（日産スタジアム４号機） 利用者１名が約23分間閉 じ込め、健康被害等なし 2 11月21日 白根東公園における歩行者負傷 外しておいた車止めの穴 に歩行者が足を踏み入れ 旭区旭土木事務所 擦傷 ※ 「日付」は、当課において当該事務処理ミス等の報告を受けた日付です。
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