2.セットアップシステムへ接続できない場合の 対応手順（既存セットアップ端末用） ■注意事項 本手順は、Windows 7、および、Internet Explorer 11 環境を例に作成しております。 Windows XP、Windows Vista、Windows 8、Windows 8.1 環境、および、Internet Explorer 7、8、9、10 環境においては適宜読み替えをお願いいたします。 7 月 1 日以降、以下の①、②メッセージが表示しセットアップシステムへ接続できない店舗様のみ以降の 手順に従い作業を行なってください。 ①eToken パスワード入力後に以下のメッセージダイアログが表示され、セットアップシステムが 起動しない ②eToken パスワード入力後、 「お待ちください・・・セキュアアプリケーションを起動しています」 の画面から進まなくなりセットアップシステムのログイン画面が表示されない。 -- 1 -- 2.1.バージョンアップ版 W-SAM の入手 （１） 「ETC セットアップ管理／情報サイト」 （https://www.cands.orse.or.jp/）の「セットアップ」メニ ューより「導入・運用」を選択し「各種ドライバ」一覧「NO.10：W-SAM バージョンアップ用」をダウンロ ードする。 こちらからをクリックしてダウンロード 10 W-SAM バージョンアップ用（2014/07/01） （２）ダウンロードしたファイルは zip 形式になっているため解凍する。 -- 2 -- （３）ダウンロードしたファイルを選択（右クリック）し、 「プロパティ」を選択する。 （４） 「プロパティ」情報を確認する。 ファイル名 サイズ ディスク上のサイズ WSAMInstNt.exe 2.29 MB（2,404,072 バイト） 2.29 MB（2,404,352 バイト） -- 3 -- 2.2.Internet Explorer の一時情報の削除 （１） 「スタート」メニューから、 「コントロールパネル」 を選択する。 （２） 「ネットワークとインターネット」を選択する。 -- 4 -- （３） 「インターネットオプション」を選択する。 （４）インターネットのプロパティウィンドウの全般タブを選択する。 -- 5 -- （５）閲覧の履歴から、 「削除」ボタンを押下する。 （６）閲覧の履歴の削除ウィンドウの「インターネット一時ファイルおよび Web サイトのファイル」 、 「クッキーと Web サイトデータ」にチェックを入れる。 -- 6 -- （７） 「削除」ボタンを押下する。 （８） 「OK」ボタンを押下する。 -- 7 -- 2.3.アンインストール （１）セットアップクライアント端末に、 「Administrator（管理者）権限」をもつ Windows ログオンユー ザでログオンする。 現在 Windows にログオンしているユーザに、 「Administrator（管理者）権限」があるかの確認方法は、 「別紙１．管理者権限の確認手順」を参照。 （２） 「スタート」メニューから、 「すべてのプログラム」 を選択し、スタートメニューを表示する。 （３） スタートメニューから、 「Juniper Networks」 を選択し、 配下の 「Windows Secure Application Manager」 フォルダ内の「Uninstall」を選択する。 -- 8 -- （４）アンインストールが開始されます。 ※編集中のファイルについては先に保存してください。 （５）再起動を促すメッセージが表示されるため、 「OK」を選択し、ＰＣの再起動を行う。 （６） 「スタート」メニューから、 「コントロールパネル」を選択する。 -- 9 -- （７） 「プログラムのアンインストール」を選択する。 （８）Juniper Networks 関連プログラムをアンインストールする。 Juniper Networks 関連のプログラムを選択（右クリック）し、 「アンインストール」ボタンを 押下する。 ・Juniper Networks Setup Client ・Juniper Networks Setup Client Activex Control ・Juniper Installer Service ※環境によっては存在しない場合もございます ※アンインストールプルグラムを選択（右クリック）した際に表示されるボタンのメッセージが、 「アンインストールと変更」のように異なる場合があります。 -- 10 -- 2.4 インストール （１）セットアップクライアント端末に、 「Administrator（管理者）権限」をもつ Windows ログオンユー ザでログオンする。 現在 Windows にログオンしているユーザに、 「Administrator（管理者）権限」があるかの確認方法は、 「別紙１．管理者権限の確認手順」を参照してください。 （２）パソコンにセキュリティソフト（アンチウィルスソフトなど）がインストールされている場合は、 一時的に停止する。 （３）パソコンにファイアウォールがインストールされている場合は、一時的に停止する。 （４） 「Windows Secure Applications Manager」を手動でインストールする。 「0 2.1.バージョンアップ版 W-SAM の入手」で入手した「WSAMInstNt.exe」を管理者権限で実行する。 -- 11 -- （５） 「Windows Secure Applications Manager」のインストールが開始されます。 ※インストールが正常に完了すると、ウィンドウが自動的に閉じます。 左記の画面が表示された場合は「ＯＫ」 ボタンを押して閉じて下さい。 （６） 「スタート」メニューから、 「コントロールパネル」を選択する。 -- 12 -- （５） 「プログラムのアンインストール」を選択する。 （６）Juniper Networks Secure Application Manager について確認する。 名前 発行元 インストール日 サイズ バージョン Juniper Networks Secure Application Manager Juniper Networks インストール実施日 空欄 7.4.0.31481 -- 13 -- （７）Juniper Networks, Inc. Setup Client Activex Control について確認する。 名前 発行元 インストール日 サイズ バージョン Juniper Networks, Inc. Setup Client Activex Control Juniper Networks、Inc インストール実施日 空欄 2.1.1.1 以上で作業は終了です。 ※本手順について、ご不明な点がある場合は 「セットアップ端末ヘルプデスク」におかけいただきますようお願いいたします。 セットアップ端末ヘルプデスク ＴＥＬ：0120-75-4124（9：00～20：00） <本件のお問合せ先> ＯＲＳＥ セットアップ係 ＴＥＬ ０３-５２１６-４４４５ -- 14 --
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