仕様書（PDF形式） - 大阪泉州観光ガイド

泉州観光インバウンド事業運営支援業務仕様書
１業務名称
泉州観光インバウンド事業運営支援業務
２履行場所
泉州観光プロモーション推進協議会（以下「当協議会」という。）構成市町内、台北世界貿易センター（台湾・
台北市）ほか当協議会が指定する場所
３履行期間
契約日から平成 28 年 3 月 31 日まで
４業務目的
当協議会が実施する泉州観光インバウンド事業（ファムトリップ実施事業・台北国際旅行博出展事業・泉州
PR 事業・ノベルティグッズ製作）の運営支援を行う。
５事業趣旨
泉州観光インバウンド事業は、泉州地域の地域資源を活用し、台湾のメディア関係者を対象とした「ファムトリ
ップ」の実施、台湾最大の国際旅行見本市「台北国際旅行博（ITF2015）」及び商業施設における泉州観光Ｐ
Ｒブースの出展、旅行会社等を対象としたセールスコール等を通じて、泉州地域の魅力を広く発信することで
泉州の認知度の向上を図るとともに、台湾からの誘客を促進し、泉州全体の活性化と関西国際空港の利用促
進に寄与することをめざすものである。
６業務内容
■ファムトリップ実施事業
（1）ファムトリップの実施
泉州地域の地域資源の PR による台湾での泉州地域の認知度向上を図ることを目的として、台湾のメディア
関係者を対象に、ファムトリップを実施すること。
①実施時期は、次の各期間において、3 泊 4 日のツアーを各 1 回、計 2 回実施するものとする。
（ア）1 回目：平成 27 年 9～10 月
（イ）2 回目：平成 27 年 10 月以降
②招聘対象者は、台湾のパワーブロガーや現地雑誌社・新聞社などから選定すること。
（ア）招聘者の選定にあたっては、選定の根拠とともに複数案を提案することとし、当協議会と協議のうえ決定
すること。
（イ）選定に当たっての提案は、次の内容を踏まえること。
・パワーブロガー：フォロワー数、更新頻度、掲載内容など
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・現地雑誌社・新聞社：発行部数、発売エリア、主な読書者層など
（ウ）招聘にあたっては、ファムトリップ実施後、各招聘者が持つ媒体にて、泉州地域の魅力を発信する特集記
事を掲載することを条件とすること。
③招聘者数は、各ツアー4 名以上とする。なお、招聘者の構成については、ツアーごとにブロガー2 名以上、
雑誌社 2 社から各 1 名以上とすること。
④ツアー設定に際しては、以下の点に留意すること。
（ア）基本コンセプトは、台湾の訪日旅行者のニーズを踏まえた、泉州ならではの魅力を「強く・深く・広く」印象
づけることとし、体験・見学型を中心としたツアー（コース）を設定すること。なお、1 回目のツアーは泉州の
「まつり」の雰囲気を感じることができるコースを含むものとすること。
（イ）ツアーは、1 回目、2 回目ともに、泉州地域（9 市 4 町）の各地域資源を必ず 1 つ以上（合計 13 以上）を盛
り込むほか、招聘者数やコースの設定については、泉州地域を招聘者に効果的にＰＲできる内容とすること。
なお、以下の例のとおり、各ツアー内において異なるコースを設定し、招聘者を 2 名ずつに分けて対応する
ことも可能とする。
・例：A コース 2 名（6 カ所の地域資源を設定）／B コース 2 名（A コース以外の残り 7 カ所を設定）
（ウ）泉州地域の地域資源については、当協議会が運営するホームページ「大阪泉州観光ガイド」の情報を参
考とすること。
（エ）各ツアーにおいて、招聘者に泉州地域をより理解してもらうことを目的とした当協議会との意見交換会等
の交流会を設定すること（会場手配、試飲・試食を含む）。
（オ）ツアーの設定については、当協議会と協議のうえ決定すること。
⑤その他
（ア）ファムトリップの実施にかかる行程の作成や招聘者の航空券をはじめとした交通手段の手配、食事・宿泊
施設の手配など、ファムトリップ実施に必要な調整及びすべての各種手配を行うこと。また、ファムトリップの
実施に支障が出ないよう、各ツアーには通訳ガイド（対象地域の歴史、文化及び訪問先の説明が十分にで
きる者）及び添乗員を必要数同行させること。
（イ）交通手段や宿泊施設、食事等は、泉州地域の施設や企業等を活用すること。
（２）PR 資料の作成、配布
ファムトリップで訪れる地域資源の概要や見どころをまとめたチラシを作成し、当協議会がデータ提供する
「泉州観光 PR チラシ」とともに印刷のうえ、ファムトリップの実施期間中に招聘者へ配付・説明すること。
①ファムトリップで訪れる地域資源のチラシ
○形態：コースごとに A4 サイズで 4 ページ程度（両面可）、カラー印刷
○記載言語：2 カ国語（中国語〈繁体字〉、日本語）をそれぞれ作成
○印刷部数及び納品：
・中国語（繁体字）版：ファムトリップ参加者数＋20 部（予備）をファムトリップ実施中に持参し配布
・日本語版：当協議会へ電子媒体（PDF）で提供
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②当協議会がデータ提供する「泉州観光 PR チラシ」
○形態：全 7 種類／A4（両面 1 枚）4 種類、A3 折り（両面 1 枚）3 種類／カラー印刷
○印刷部数：5,500 部（7 種類×5,500 枚）
※当該チラシは後述の台北国際旅行博出展事業及び泉州観光 PR 事業でも配布するものとし、上記印刷部
数は各事業における配布分の総部数とする。また納品については各事業の実施場所に指定の部数を持参す
ること。
○納品：ファムトリップ参加者数＋20 部（予備）をファムトリップ実施中に持参し配布。
※その他、台北国際旅行博出展事業実施場所に 4,000 部（予定）、泉州 PR 事業実施場所に 1,000 部（予定）、
残部数を堺市役所本館 2 階観光推進課に納品するものとする。
（3）アンケートの実施
ファムトリップ招聘者に対するアンケートの作成や実施、回収、集計、分析を行うこと。
①アンケート概要
○形態：A4 サイズで 4 ページ程度
○記載言語：2 カ国語（中国語〈繁体字〉、日本語）をそれぞれ作成
○作成部数及び納品：
・中国語（繁体字）版：ファムトリップ参加者数＋20 部（予備）をファムトリップ実施中に持参し、アンケートを実
施
・日本語版：当協議会へ電子媒体（PDF）で提供
②留意点
（ア）アンケートの作成にあたっては、泉州地域や観光資源としての魅力の把握及び今後の観光モデルコース
を検討する上で活用できる内容とすること。
（イ）アンケートの内容は、当協議会と協議すること。
（4）実施報告書の提出
業務の実績を紙媒体及び電子媒体で報告すること。
①主な構成
（ア）ファムトリップの概要及び結果
（イ）アンケートの集計及び分析結果
（ウ）掲載ブログ・記事など
※招聘したパワーブロガーや雑誌社・新聞社のブログ・雑誌等を確認し、ファムトリップに関する掲載記事及び
翻訳を実績報告書に記載すること。また、各訪問箇所の写真（キャプションを含む）を必ず掲載し、実施実態が
明確に伝わるよう工夫すること。
②留意点
報告書作成にあたっては、今後の誘客促進に活かせるよう、事業ごとに今後の方向性や課題をまとめるこ
と。
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③納品部数及び納品場所
○紙媒体：50 部
○電子媒体：CD－ROM 等 1 部（Word 又は PowerPoint、PDF の 2 種類）
○納品場所：紙媒体・電子媒体ともに、堺市役所本館 2 階観光推進課内
■ITF（台北国際旅行博）出展事業
（1）台北国際旅行博（ITF2015）の概要
①会期：平成 27 年 11 月 6 日（金）～11 月 9 日（月）（計 4 日間）
※ITF2015 に先立って 11 月 5 日（木）に開催される日本観光振興協会主催商談会にも参加予定である。
②場所：世界貿易センター1 ホール（台北市）
③出店規模：60 カ国 950 団体 1,450 ブース（うち日本ゾーン 110 ブース）【2014 年実績】
④来場者数：315,240 人【2013 年実績】
⑤その他：詳細は「台北国際旅行博（ITF2015）開催概要」を参照のこと。
（2）ITF2015（以下「ITF」という。）出展にかかる支援業務
①ＰＲブースの運営支援
（ア）ブース（１小間：間口３m×奥行３m×高さ 2.5m）の企画・制作・装飾・管理・運営・撤去等
（イ）ブースでの集客イベント実施（具体的な内容の提案を行うこと）
（ウ）パネル展示・映像放映等による泉州の観光資源紹介
②来場者に対するアンケート調査の実施、とりまとめ・分析（500 部配布）
③会場におけるノベルティ、チラシ（泉州観光 PR チラシ 4,000 部×7 種類）、パンフレット等の配布・搬送・管理
等
④試飲・試食に使用する特産品の購入・搬送・管理等
※特産品の購入は、当事業分として 65,000 円（9 市 4 町×5,000 円）程度を想定（委託料に含む）
⑤現地旅行会社と連携した泉州ツアーの販売促進
（3）現地メディアへの露出
（2）の事業の開催の様子が、現地メディアに取り上げられ露出するよう働きかけを行うこと。
（4）現地セールス訪問
①セールスコール（４社以上）のアポイント・調整を行うこと。
②セールスコールの日程は、ITF の会期前後も含め、ITF でのブース出展を踏まえた上で最も効果的な日程
を検討すること。
③必要に応じて車両（タクシー等）を手配すること。
■泉州 PR 事業
（1）泉州 PR 事業実施にかかる支援業務
台湾各都市における泉州地域の認知度の向上及び泉州地域の地域資源の PR を行うことを目的として、商
業施設等で実施するプロモーションの支援を行うこと。
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（2）実施場所等
①実施都市
台北市内・高雄市内で各 1 日以上滞在の上、各 1 回以上（計 2 回以上）実施するものする。
②実施場所
各都市における日系百貨店・日系スーパー・書店等の商業施設のうち、試飲・試食を伴う PR ブースが設置
可能で、かつ高い PR 効果が期待できる場所を提案するものとする。
（3）実施時期
提案事項とする。なお、行程についてはＩＴＦ出展事業とは別行程とし、ITF 会期以降の時期を提案すること。
（4）実施内容
①PR ブースの運営支援
（ア）ブース（１小間を想定：間口３m×奥行３m×高さ 2.5m 程度）企画・制作・装飾・管理・運営・撤去等
※ブース設置にかかる制作・装飾物については、前述の ITF における出展ブースと同等以上のしつらえにす
ること。
（イ）ブースでの集客イベント実施（具体的な内容の提案を行うこと）
（ウ）パネル展示・映像放映等による泉州の観光資源紹介
②来場者に対するアンケート調査の実施、とりまとめ・分析（500 部配布）
③会場におけるノベルティ、チラシ（泉州観光 PR チラシ 1,000 部×7 種類）、パンフレット等の配布・搬送・管理
等
④試飲・試食に使用する特産品の購入・搬送・管理等
※特産品の購入は、当事業分として 65,000 円（9 市 4 町×5,000 円）程度を想定（委託料に含む）
（5）現地セールス訪問
①高雄市内においてセールスコール（2 社以上）のアポイント・調整を行うこと。
②セールスコールの日程は、商業施設等における PR を踏まえた上で最も効果的な日程を検討すること。
③必要に応じて車両（タクシー等）を手配すること。
■ITF 出展事業及び泉州 PR 事業共通項目
以下の項目については、「ITF 出展事業」及び「泉州 PR 事業」それぞれについて行うこと。
（1）実施計画書の策定
効果的なインバウンド向けプロモーションを実施するため、ITF 出展事業及び泉州 PR 事業の参加に向けた
PR 戦略（泉州地域への来訪を働きかける内容・方法）を提案すること。
（2）通訳等の手配
ITF 出展事業及び泉州 PR 事業におけるブース通訳（中国語（繁体字））並びにスタッフを手配すること。（人
数を明記すること。）
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（3）各事業従事者にかかる手配
①当協議会からの従事者数については、ITF 出展事業が 4 人以上、泉州 PR 事業が 3 人以上として手配する
こと。
②当協議会からの従事者の宿泊施設については、4 つ星あるいは 3 つ星の安全かつ快適な、以下に例示する
ホテルと同等以上のランクのホテルとすること。また 1 人 1 室（朝食付）とすること。
・福華大飯店台北（The Howard Plaza Hotel Taipei）
・台北凱撤大飯店（Caesar Park Hotel）
・慶泰大飯店（Taipei Gala Hotel）
③全行程について、旅行業務に携わる添乗員が同行するものとする。また現地ガイドの手配を行うこと。
④現地でのコーディネート業務を行う随行スタッフの手配を行うこと。
（4）各事業の従事日数については、ITF 出展事業は概ね 6 泊 7 日、泉州 PR 事業は概ね 4 泊 5 日の日程案を
提案すること。
（5）国内外の関係機関との調整
ITF 出展事業、泉州 PR 事業に際して生じる国内外の関係機関との手続き等について、当協議会に随時報
告・協議の上、必要な調整を行うこと。
（6）フォローアップ、成果品（実績報告書）の提出
業務の実績を紙媒体及び電子媒体で報告すること。
①ITF 出展事業の実施に関すること（来場者に対するアンケート調査及び現地セールスコールに関することを
含む）。
②泉州 PR 事業に関すること（来場者に対するアンケート調査及び現地セールスコールに関することを含む）。
③事業終了後、協力旅行会社にヒアリングを行い、メディアへの露出状況、販売状況、送客実績等を把握し、
報告書にまとめること。
④提出部数：紙媒体 20 部、CD－ROM 等（電子媒体）１部
⑤納品場所：堺市役所本館 2 階観光推進課内
■ノベルティグッズ製作
（1）ノベルティグッズの製作
当協議会が実施する台湾でのプロモーション事業等で配布することができるノベルティグッズを製作すること
で、プロモーションにおける集客効果及び泉州地域の認知度向上を図ることを目的とする。
（2）調達品及び規格、数量等
①調達品：ボールペン、ティッシュなどのうち、当協議会と協議の上決定すること。
②規格：当協議会のロゴ及びホームページアドレス等を親しみやすく、かつ分かりやすく明記すること。
③製作数量：4,000 個
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（3）製作にあたっての留意事項
①ノベルティグッズの製作にあたっては、当協議会に複数点の提案を行うこと。
②デザインデータ（当協議会のホームページアドレス等を含む）の製作業務は受注者が行うこと。
③作成品目の名入にあたっては、そのデザインについて、必要に応じて複数回の校正作業を行うこととし、そ
の費用は受注者の負担とすること。
（4）納入期日及び納入方法
当協議会と協議の上決定するものとする。
（5）納品場所
ITF 出展事業及び泉州 PR 事業実施場所、堺市役所本館 2 階観光推進課内とする。ただし各納品場所への
納品数量の内訳については、当協議会と協議の上決定するものとする。
（6）検収条件
上記（1）～（3）を踏まえ、当協議会の担当者が確認したことをもって検収完了とする。なお、成果品の全部又
は一部に不合格品が生じた場合には、受注者の責任において修正・改善し納入期日までに対応するものとす
る。またその場合の経費は受注者が負担するものとする。
７その他
（1）本業務の実施に際し、受注者は「業務工程表」を作成し、当協議会と連絡を密にし、方針等について当協
議会の了解を得ること。また、事業の重要段階においては、その内容を提示し、当協議会の了解を得て次段
の作業を進めること。
（2）ＩＴＦの出展申込については、すでに当協議会名義で申込書を提出済み。出展ブース料については、当協
議会が負担する。
（3）本業務における著作物にかかる著作権は当協議会に帰属するものとする。
（4）台湾におけるプロモーション期間中の当協議会従事者の健康及び安全確保については受注者の責任と
し、十分な配慮を行うこと。
（5）台湾におけるプロモーション期間中の当協議会従事者の病気、怪我等に係る保険料は、委託料に含まれ
るものとし、受注者の責任において加入するものとする。
（6）ITF 出展事業及び泉州 PR 事業の実施にあたっては、日本側関係者、台湾側関係者等と調整を行うこと。
（7）事業の実施にあたっては、日本及び台湾の法令等を遵守すること。
（8）受注者は、誠意をもって業務を遂行すること。
（9）本業務について疑義が生じた場合、速やかに当協議会と協議すること。
（10）契約書及び仕様書に定めのないものについては、その都度双方協議のうえ定める。
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