Contents №155／2013 我が国主要小売業態におけるネット販売とリアル店舗販売百貨店月泉博家電量販店堀田泰希コンビニエンスストアホームセンター木村俊雄高橋直樹通信販売日本通信販売協会我が国主要小売業態におけるネット販売とリアル店舗販売特別報告注目される海外流通企業をレポートする世界制覇を目指すオーシャン二神康郎国際流通標準の動き GS1 & EPCglobalレポート国内の動き流通政策の動き産業界の動き Books 流通レーダー小売業総合政策物流海外調査研究新規出店訪問酒々井プレミアム・アウトレットの開業田中真理子 RDS データ活用研究銅直正佐藤聖我が国主要小売業態におけるネット販売とリアル店舗販売インターネットを利用した通信販売が急速に普及拡大し価格競争が新たな局面を迎えるなどリアル店舗販売にも大きな影響を与えるようになってきた。本号は我が国主要小売業態におけるネット販売とリアル店舗販売の状況を紹介する。百貨店」において、アベノミクス景気と消費の行方に言及し、格差拡大で日本型百貨店はチャンスを迎えると指摘した後、米国と我が国のネット販売の状況や百貨店のネット事業への取組み事例を紹介し、我が国百貨店におけるネット通販シェアの低さは我が国百貨店の業態特性を反映したもので、百貨店による物販そのものを目的としたネット事業は歳暮や中元等百貨店独自の MD と暖簾がフルに生かせるカテゴリー以外基本的に馴染みづらいとし、ネット事業は不可欠かつ最有力なツールであるが、百貨店に求められているのは都市型有店舗エンターテインメント業態の再構築であるとする。家電量販店」において、家電量販業界の現状とネット通販の台頭（①特需による需要の先取り、②売上高を確保する「出店戦略」、 ③「出店戦略」によってもたらされた弊害、④消費購買行動の変化とネット通販の台頭）について解説した後、家電量販店のリアル販売とネット販売の取組み（①アマゾンを迎え撃つ「ヤマダ、ヨドバシ」の取組み、②アマゾンを利用する「ビックカメラ、上新電機、エディオン等」の取組み）を具体的に紹介し、家電量販企業の今後と課題に言及する。コンビニエンスストア」において、コンビニを巡る競争環境の変化（大手コンビニチェーンの大量出店の状況とその背景、総合スーパーや食品スーパー等の量販業態での相次ぐ値下げ競争、コンビニの客層拡大、外食ニーズも取り込むコンビニの M D 、コンビニチ 2 流通とシステム No. 155 2013.7 ェーン間の格差の拡大）とコンビニで進むネットとリアルの融合の状況（ネット購買により得たポイントをリアル店舗で利用するケース、コンビニをネット通販の受取り拠点として利用するケース、フェイスブックや LINE 等のコミュニケーションツールを介した情報発信）を紹介する。ホームセンター」において、ナショナルチェーン型」ネット通販と「ローカルチェーン型」ネット通販のそれぞれの特質を概説した後、ナショナルチェーン型」ネット通販の具体的事例として（株）コメリの取組み事例（ネット通販導入の背景、自社店舗の活用―店舗の端末からの注文と店舗での商品の受渡し、自社物流の活用―重量商品の物流等)、ローカルチェーン型」ネット通販の具体的事例として（株）アヤハディオの取組み事例（店舗在庫の活用、楽天やアマゾンへの出店、宅配便の利用等）をそれぞれ紹介する。通信販売」において、通信販売の隆盛と消費者行動の変化、通信販売利用者にみる媒体利用の特性を説明した後、2012年の通信販売業界の動向（プラットフォーム系ネット通販の成長、B to B 通販企業の堅調な伸び、食品系ネット通販の台頭、ネットスーパー、コンビニ系ネットショッピング、メーカー系企業の事業参入、専門店系の通販の取組み）を詳しく紹介し、アマゾンを軸としてのネット販売市場、小売流通におけるネット通販が与える影響、ネット通販の今後の展開に言及する。総括として、我が国主要小売業態におけるネット販売とリアル店舗販売」において、リアル小売業によるバーチャル取引の取組み方を類型化してその特徴を解説した後、小売業態ごとの各論文について、それぞれのポイントを紹介しながら、全体を総括している。流通とシステム No. 155 2013.7 3