EMOBILE 通信サービス重要説明事項【データ通信編】

EMOBILE 通信サービス重要説明事項【データ通信編】
個人情報に関するお取り扱い
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イー･モバイル株式会社（以下、当社）は、個人情報の保護に関する法律、ガイドライ
ン、その他規範などに基づき、ご提示いただいた個人情報を適切に取り扱うため、
プライバシーポリシーを策定し、これを遵守いたします。
プライバシーポリシーの詳細については、当社ホームページのプライバシーポリシー
についてのご案内および個人情報の取扱いについてのご案内をご確認ください。
ご提示いただいた個人情報については、下記の利用目的の達成に必要な範囲内で
適正に取り扱います。
o 当社サービスなどに関する各種お問い合わせ、ご相談にお答えすること
o ご本人確認、料金のご案内・ご請求、サービス提供条件変更のご案内、サー
ビスの停止・中止・契約解除などのご連絡、その他サービスの提供に係わる
ご案内を行うこと
o 電話、電子メール、郵送などによる、当社または当社の提携会社が提供する
サービスに関する販売推奨・アンケート調査および景品等の送付を行うこと
o 当社サービスの改善または新たなサービスの開発を行うために、ご提示いた
だいた情報の分析を行うこと
当社は、サービスのご提供に必要となる業務の実施に際して、業務委託先に個人情
報を提供する場合があります。その場合、個人情報の保護が十分に図られている企
業を選定し、個人情報保護の契約を締結するなど、必要かつ適切な処置を実施いた
します。
当社は、個人情報をご本人の同意を得ることなく業務委託先以外の第三者に対して
提供いたしません。ただし、法令により定めがある事項については、その定めるところ
によります。
当社は、ご本人の意思に反して個人情報の取得を行うことはありませんが、当社サ
ービスのご提供に必要な情報をご提示いただけない場合には、サービスの提供をお
断りさせていただくことがあります。
当社が保有する個人情報の取り扱い、開示、訂正、削除等に関するお問い合わせに
ついては以下の窓口までお申し出ください。
【個人情報お問合せ窓口】
〒105-0001 東京都港区虎ノ門 2-10-1 新日鉱ビル
イー・モバイル株式会社個人情報取扱窓口担当
E-maiｌ： [email protected]
EMOBILE 通信サービスについて
【お申し込みの際にご用意いただくもの】
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クレジットカード
必要な費用：契約事務手数料 2,700 円(税込 2,835 円) +移動機等お買上げ代金
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【お申し込みにあたってのご注意】
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お申し込みは必ずご本人さまが行ってください。
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EMOBILE 通信サービス契約約款（データ通信編）」およびお申し込みいただくサービ
スのサービス規約を必ずご確認の上、お申し込みください。各種約款・サービス規約
についてはこちらをご覧ください。
審査の結果、お申し込みの受付ができないことがございます。あらかじめご了承くだ
さい。
当サイトでのお申し込みは個人のご契約に限らせていただきます。法人のお客さまは
お申し込みいただけません。（「TRE MOBILE PACK」には、適用致しません。）
当サイトでは 20 歳未満のかたはお申し込みできませんのでご注意ください。
ご利用になるエリアのサービス提供状況をこちらよりご確認のうえ、お申し込みくださ
い。
本契約申込画面ご入力の内容（名義・住所・連絡先等）に虚偽の記述があった場合
は、ご利用の停止およびご契約の解除をさせていただくことがあります。
契約解除となり料金未払いがあった場合は、お客さま情報を他の通信事業者間で交
換いたします。
警察から要請があった場合、ご契約者の名義・住所等の情報を再度確認させていた
だくことがあります。確認に応じていただけない場合、ご利用を停止させていただくこ
とがあります。
当サイトでお申し込みいただくことが可能なお客さまの住所は、日本国内に限らせて
いただきます。
当サイトでは、アフターサービス（解約・故障・修理等）を受け付けしておりません。ア
フターサービスをご希望の場合はイー・モバイルカスタマーセンターまでお問い合わ
せください。
【EM モバイルブロードバンドについて】
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EMOBILE 通信サービスにおける最大速度は、ベストエフォート（規格上の最大速度）
です。実効速度として保証するものではありません。
本サービスは電波を利用している為、建物の中やトンネル内などの障害物により電
波の届かないところや、電波の弱いところでは、ご利用いただけません。また、使用
中に電波状態の悪いところへ移動する場合は、通信が切れる場合がありますので、
あらかじめご了承ください。
一定時間以上継続して当社の電気通信設備を占有する等、その通話/通信が
EMOBILE 通信サービスの提供または他の契約者の利用に支障をきたすおそれがあ
ると当社が認めた場合等に、事前に通知することなくその通話/通信を切断または制
限する場合があります。
本サービスでは、インターネット接続の提供を行います。
インターネット接続を行うにあたりプロバイダとのご契約は不要ですが、当社指定の
接続先（APN）の設定を行っていただく必要があります。なお、接続先(APN)の設定を
当社の承諾なくお客さまにて変更された場合、インターネット接続をご利用いただけ
なくなる可能性があります。
EM モバイルブロードバンドでは、メールサービスの提供を行いません。お客さまご自
身にてご契約されているプロバイダのメールサービスをご利用の際は、別途設定が
必要になる場合があります。設定方法についてはこちらを参照いただくか、各プロ
バイダまでお問い合わせください。
当社では 2009 年 10 月 1 日以降、前々月の月間データ通信量が 300GB（ギガバイト）
以上のお客さまに対して、ネットワークの品質及び利用の公平性確保を目的に、より
多くの方が快適にご利用いただくための通信速度制御を行ってます（前々月実績を
元に当月 1 ヵ月間制御を行います）。なお、基準については、今後の通信品質状況等
によって変更する場合があります。その場合は、当社ホームページ等にてお知らせい
たします。（※ご利用実績はお客さま専用のオンラインサポートサイト「My EMOBILE」
にてご確認いただけます。）
【EM chip ご利用上のご注意】
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EM chip の所有権は当社に帰属します。 EMOBILE 通信サービス契約のご解約等の
際には、EM chip を当社にご返却していただく必要があります。
紛失、破損などによる EM chip の再発行は有償（2,100 円）となります。
EM chip の仕様、性能は予告なしに変更する場合があります。
【お支払について】
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EMOBILE 通信サービス契約にお申し込みの場合、契約事務手数料 2,835 円（税込）
が必要となります。なお、契約事務手数料は解約されても返還致しませんのであらか
じめご了承ください。
契約事務手数料は、初回ご利用料金と合算してご請求させていただきます。
商品代金は、商品配達時に代引きにてご請求させていただきます。
月々のご利用料金のお支払いは、お申し込み時のクレジットカードとなります。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【クレジットカードについて】
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ご指定いただけるクレジットカードは契約者ご本人名義に限ります。
ご利用可能なクレジットカードについてはこちらをご覧ください。
クレジットカード支払規定を確認のうえお申し込みください。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【クレジットカード支払規定】
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私が支払うべきイー・モバイル株式会社の提供するサービスの使用料等の料金を、
私が指定するクレジットカードで、クレジットカード会社の規約に基づき支払います。
私からイー・モバイル株式会社に別途、申し出をしない限り、毎月継続して前項と同
様に支払います。
私が指定するクレジットカードの会員番号や有効期限に変更があった場合、遅滞なく
イー・モバイル株式会社にその旨を申し出ます。
私が指定するクレジットカード会社の会員資格を喪失した場合はもちろん、私が指定
したクレジットカード会社の利用代金や年会費の支払状況等によっては、イー・モバ
イル株式会社または私が指定したクレジットカード会社の判断により一方的に本手
続きを解除されても異議はありません。
カード紛失等で、私の指定したクレジットカード会社の会員番号が変更になった場合、
私の事前承諾なしに新しい会員番号がクレジットカード会社よりイー･モバイル株式会
社へ通知されても異議はありません。
私が指定するクレジットカードによって支払ったイー・モバイル株式会社の提供するサ
ービスの使用料等の料金については、イー・モバイル株式会社の領収証を請求しま
せん。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【商品の配送について】
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商品は「受付完了メール」の送信後、1～2 週間程度で当社が指定する配送業者より
お届けいたします。
配送料は原則として有料です。こちらよりご確認ください。 (キャンペーン期間中や、
購入商品によって無料となる場合がございます。)
品切れ・品不足などにより商品発送にお時間がかかる場合がありますので、あらかじ
めご了承ください。
商品はご契約の住所または指定配送先へのお届けとなります。なお、商品の配送
先は日本国内に限らせていただきます。
【商品の交換・返品について】
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配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合や商品に不備があった場合は交換
させていただきます。イー・モバイルカスタマーセンターまでご連絡ください。
返品につきましては、商品到着後 8 日以内で未開封の場合に限りお受けいたします。
イー・モバイルカスタマーセンターまでご連絡ください。
次の商品の返品はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
o 一度でも開封された商品
o 当社の責に帰すべからざる事由により、汚れ・傷などが生じた商品
o 商品到着後 9 日以上経過した商品
配送途中の事故などで汚れ・傷等が生じた場合など、当社事由による返品の場合、
送料は当社負担とさせていただきます。
お客さま都合による返品の場合、送料はお客さま負担とさせていただきます。
【課金開始日について】
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お客様が商品を受け取り、EMOBILE 通信サービスをご利用になった時点、または、ご
利用になっていない場合でも、商品の受け取り日をもって課金開始となります。
【料金について】
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月々のご利用料金は、料金プランに応じた月額料金（基本使用料とパケット通信料の
合計）とセットサービス基本使用料、オプションサービス月額使用料の合計となりま
す。
ご契約の際、契約事務手数料として 2,835 円が必要となります。契約事務手数料は初
回のご利用料金と合わせてご請求させていただきます。なお、解約されても契約事務
手数料は返還いたしませんのでご了承ください。
月途中での新規加入または解約の場合、基本使用料（バリューデータプラン・ライト
データプラン・スーパーライトデータプラン・バリューデータプラン 21・スーパーライトデ
ータプラン 21 の場合は無料通信分含む）を日割り計算いたします。ただし、パケット通
信料、無料通信分、セットサービス基本使用料、オプションサービス月額使用料につ
いては、日割り計算の対象外となります。
料金プラン、割引サービス、セットサービス基本使用料、オプションサービス月額使用
料、契約解除料、その他手数料等についてはこちらをご確認ください。
通常のご利用に比べて高額になっている場合は、料金の請求前に事前にご案内をさ
せていただく場合があります。
ご利用状況に応じて、早期にご請求させていただく場合がございます。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【長期契約割引について】
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一定期間継続利用のお約束で、契約種別に応じて適用される割引サービスです。
契約種別「新にねん」・「にねん M」・「にねん」・「にねん L」・「にねん 2480」・「にねん
MAX」・「いちねん」をご契約の場合、長期契約割引が適用されます。
契約種別毎の長期契約割引額は契約期間 2 年の「新にねん」が 24,000 円、「にねん
M」が 33,600 円、「にねん」が 48,000 円、「にねん L」が 57,600 円、「にねん 2480」が
59,520 円、「にねん MAX」が 69,600 円、契約期間 1 年の「いちねん」が 24,000 円とな
ります。
長期契約割引はデータプラン・ギガデータプラン・バリューデータプラン・ライトデータ
プラン・スーパーライトデータプラン・データプラン 21・ギガデータプラン 21・バリューデ
ータプラン 21・スーパーライトデータプラン 21 に適用されます。
※「にねん 2480」はスーパーライトデータプラン・スーパーライトデータプラン 21 のみ、
「にねん MAX」は、ギガデータプラン・バリューデータプラン・スーパーライトデータプラ
ン・ギガデータプラン 21・バリューデータプラン 21・スーパーライトデータプラン 21 のみ、
「いちねん」はデータプラン、ギガデータプラン・ライトデータプラン・データプラン 21、ギ
ガデータプラン 21 のみの適用となります。
長期契約割引については、原則お支払い額（当社指定機器代金含む）からの割引と
します。
契約種別「新にねん」・「にねん M」は契約期間満了月の翌月より自動的に「ベーシッ
ク」（年とく割加入）へ移行されます。
契約種別「にねん」・「にねん L」・「にねん 2480」・「にねん MAX」・「いちねん」は契約期
間満了月の翌月より自動的に「ベーシック」へ移行されます。
契約期間中に、「新にねん」・「にねん M」・「にねん」・「にねん L」・「にねん 2480」・「に
ねん MAX」・「いちねん」を解約もしくは解除された場合、契約解除料がかかります。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【年とく割について】
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1 年間継続利用のお約束で、基本使用料が 1,000 円割引になるサービスです。別途、
お申し込みが必要となります。
対象契約種別は「ベーシック」となります。
新規契約と同時に年とく割にお申し込みいただいた場合には、ご加入月より年とく割
が適用されます。既にご契約のお客さまが年とく割にお申し込みいただいた場合には、
お申し込みの翌月より年とく割が適用されます。
年とく割は解除のお申し出がない限り、1 年単位で自動更新となります。
年とく割の更新月は年とく割加入日から算出し、1 年後の同日が含まれる月となりま
す。
データプラン（ベーシック）・ギガデータプラン（ベーシック）・バリューデータプラン（ベー
シック）・ライトデータプラン（ベーシック）・スーパーライトデータプラン（ベーシック）・デ
ータプラン 21（ベーシック）・ギガデータプラン 21（ベーシック）・バリューデータプラン 21
（ベーシック）・スーパーライトデータプラン 21（ベーシック）間で料金プラン変更された
場合、契約解除料はかかりません。
更新月以外の契約期間中に、解約もしくは年とく割の解除をした場合は、契約解除料
3,150 円がかかります。ただし、年とく割の解除と同時に年とく割 2 にお申し込みいた
だいた場合には、契約解除料はかかりません。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【年とく割 2 について】
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1 年間継続利用のお約束で、料金プランに応じて基本使用料が割引になるサービス
です。別途、お申し込みが必要となります。
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対象は、契約種別が「ベーシック」の場合で、料金プランがデータプラン・ギガデータプ
ラン・バリューデータプラン・スーパーライトデータプラン・データプラン 21・ギガデータ
プラン 21・バリューデータプラン 21・スーパーライトデータプラン 21 の場合のみとなり
ます。
新規契約と同時に年とく割 2 にお申し込みいただいた場合には、ご加入月より年とく
割 2 が適用されます。既にご契約のお客さまが年とく割 2 にお申し込みをいただいた
場合には、お申し込みの翌月より年とく割 2 が適用されます。
年とく割 2 は解除のお申し出がない限り、1 年単位で自動更新となります。
年とく割 2 の更新月は年とく割 2 加入日から算出し、1 年後の同日が含まれる月とな
ります。
データプラン（ベーシック）・ギガデータプラン（ベーシック）・バリューデータプラン（ベー
シック）・スーパーライトデータプラン（ベーシック）・データプラン 21（ベーシック）・ギガ
データプラン 21（ベーシック）・バリューデータプラン 21（ベーシック）・スーパーライトデ
ータプラン 21（ベーシック）間で料金プラン変更された場合、契約解除料はかかりませ
ん。
更新月以外の契約期間中に、解約もしくは年とく割 2 の解除をした場合は、契約解除
料 6,300 円がかかります。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【契約解除料について】
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契約種別「新にねん」・「にねん M」・「にねん」・「にねん L」・「にねん 2480」・「にねん
MAX」・「いちねん」および「ベーシック」（年とく割加入または年とく割 2 加入）をご契約
のお客さまが、契約期間中に他の契約種別へ変更もしくは解約をされた場合、その
経過期間に応じて契約解除料が発生いたします。契約解除料については、こちらをご
確認ください。
同一契約種別内での料金プラン変更では、契約解除料は発生しません。
新たに契約種別「新にねん」・「にねん M」・「にねん」・「にねん L」・「にねん 2480」・「に
ねん MAX」・「いちねん」をご契約される場合および異なる契約種別から契約変更をさ
れる場合、お申し込み受付月が「ご利用開始月」となります。契約種別「新にねん」・
「にねん M」・「にねん」・「にねん L」・「にねん 2480」・「にねん MAX」の契約期間はご利
用開始月から経過期間 2 年までとなり、「いちねん」の契約期間はご利用開始月から
経過期間 1 年までとなります。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【オプションサービスについて】
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オプションサービスについてはこちらをご覧ください。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【ケータイプランデータセットについて】
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ケータイプランデータセットは「EMOBILE 通信サービス契約約款（データ通信編）」に
基づき提供される料金プラン（以下、データ用プラン）の「データプラン」・「データプラン
21」と「EMOBILE 通信サービス契約約款（電話・データ通信編）」に基づき提供される
料金プラン（以下、音声用プラン）の「ケータイプラン」・「データプラン」・「ギガデータプ
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ラン」のいずれか 1 つを同一名義で請求統合された場合に、ケータイプラン基本使用
料相当（1,000 円）を請求額から値引するサービスの通称です。
ケータイプランデータセットはそれぞれの回線契約において日割計算が発生しない暦
月から適用となります。
回線契約のどちらか一方でも月途中（1 日以外）にご加入または解約された場合は当
該月の割引は適用されません。
ケータイプランデータセットは 1 つのデータ用プランに対して 1 つの音声用プランのみ
の適用となります。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【ユニバーサルサービス料金について】
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東日本電信電話株式会社（以下、NTT 東日本）・西日本電信電話株式会社（以下、
NTT 西日本）が提供しているユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、緊急通報
など）を全国で公平かつ安定的に利用できる環境を確保するため、必要な費用を電
話会社全体で応分に負担する制度です。NTT 東日本・NTT 西日本に対して補てんす
る金額をもとに 1 電話番号当たりの支払い額を社団法人電気通信事業者協会が決
定します。
この費用については、お客さまがご利用になる電話番号数に応じて、当社が支払うも
のですが、最終的には、お客さまがご利用になるサービス費用の一部となることから、
お客さまに 1 番号あたりの費用と同額の費用をご負担していただいております。なお、
この費用につきましては半年ごとに改定されることになっており、お客さまのご負担額
が変更となる場合がございます。詳細はこちらにてご確認ください。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【契約内容変更について】
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契約内容の変更は、イー・モバイルカスタマーセンターにて承っております。契約者
ご本人よりお問い合わせください。また、「My EMOBILE」でも一部の変更手続が可能
です。
My EMOBILE のご利用には新規登録が必要です。新規登録に必要な My EMOBILE
初期 ID は、契約後にお送りするご契約内容確認ハガキに記載されています。 My
EMOBILE 初期パスワードは、ご契約時にお客さまにご指定いただくネットワーク暗証
番号です。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
【解約について】
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解約申請書でのお手続が必要です。解約申請書は契約者ご本人よりイー・モバイル
カスタマーセンターへご請求ください。
解約申請書に必要事項を記入し、EM chip を貼付のうえ、解約申請書に同封の返信
用封筒にてご返送ください。
解約手続の完了は、解約申請書が当社に到着し、当社での解約処理が完了した時
点となります。記載の内容に不備などがある場合は、その解消をもって解約処理を行
います。
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EM モバイルブロードバンド（データ通信専用サービス）でご利用いただく電話番号は、
携帯電話番号ポータビリティ（MNP）の対象外となります。
（「TRE MOBILE PACK」には、上記は適用致しません。）
ADSL サービスについて
【費用・料金について】
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初期費用、ADSL 基本使用料については、こちらをご覧ください。
月の途中でのご解約の場合、ADSL サービスの月額使用料の日割り計算は行わず、
1 か月分の使用料をお支払いいただきます。
【お申し込みにあたって】
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本サービスはイー・アクセス株式会社の提供する ADSL 回線を利用してインターネット
に接続するサービスです。
本サービスの契約は、当社の EMOBILE ADSL サービス規約、端末設備貸出サービ
ス規約、およびイー･アクセス株式会社のブロードバンド・インターネット接続サービス
契約約款に定めるところによります。
本サービスは提供できる地域が限られていますので、必ず提供エリアをお申し込み
前にご確認ください。なお、提供エリア内であっても、お客さま宅までの回線が ADSL
に適さないときは、サービスを提供できない場合があります。また、設備上の都合に
より、ご利用開始まで数ヶ月お待ちいただく場合があります。
NTT の回線以外の場合はご提供できません。
NTT 交換局からお客さま宅までの回線に光ファイバーが使用されている場合は、本
サービスの提供はできません。
本サービスをお申し込みの電話回線で他の電気通信事業者から DSL サービスと同
様のサービス提供を受けている場合は、本サービスの提供はできません。
お客さま宅内に複数のモジュラージャックがある場合、一つのモジュラージャックのみ
をお使いください。複数のモジュラージャックを同時に利用しての接続は当社のサポ
ート対象外となります。複数のモジュラージャックを同時に利用すると FAX、ナンバー
ディスプレイについてはご利用いただけない場合があります。
また本サービスの接続が安定しないまたは接続できない場合がありますのでご注意
ください。
当社は以下の場合にはお申し込みをお受けできない場合があります。
o サービスの提供が技術的に困難な場合
o 当社規約に定める利用に係わる契約者の義務規定に違反するおそれがある
場合
o 料金または工事費等の費用の支払いを怠り、また怠る可能性がある場合
o 過去に当社のサービスの利用を停止されている、または契約の解除を受け
たことがある場合
o 虚偽の内容を申告した場合
o その他当社の業務遂行上、著しい支障があると判断された場合
各種変更（住所・連絡先・設置場所の変更等）が生じた場合は、速やかに当社までお
申し出ください。
お申し込みの内容に記入漏れや不備があり、ご訂正いただけない場合や、設備上の
都合により本サービスのお申し込みを取り消しすることがあります。
【本サービスについて】
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本サービスでは、ADSL 回線を利用したインターネット接続のみ提供いたします。
本サービスで割り当てられる IP アドレスは可変タイプになります。固定タイプは提供
いたしません。
本サービスでは、メールアドレス付与やホームページ開設用のディスクスペース貸出、
ブログの開設等のサービス（以下、付加サービス）は提供いたしません。
付加サービスのご利用については、ご契約者自身で手配していただく必要がありま
す。
現在ご利用の ISP 等による付加サービスを、本サービスにおいても継続してご利用に
なる場合は、別途その ISP 等へご確認ください。
本サービスの ADSL 最大速度は、下り 12Mbps／上り 1Mbps になります。
提供エリアによっては、最大速度下り 8Mbps／上り 1Mbps でのサービス提供となりま
す。該当エリアについては当社ホームページでご確認ください。
【ADSL について】
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ADSL の最大速度は理論値です。最大速度は ADSL に理想的な環境の場合であり、
NTT の回線品質、NTT 交換局からの路線長、ADSL 回線設置場所の宅内環境など、
様々な条件や状況により理論値よりも低い速度でしか接続を確立できない場合や全
く接続が確立できない場合、開通後に接続できなくなる場合などがありますので、あ
らかじめご了承ください。
当社とイー・アクセスおよび NTT は、利用回線の適合性確認等の調査(以下、適合調
査)、回線の設置工事、料金のご請求等、本サービスの提供に際し必要と認めたご契
約者に関する情報をお互いに提供する場合があります。また、これら情報を元に、各
社から直接連絡を差し上げる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
お申し込みからご利用開始までは、タイプ１のアナログ回線によるお申し込みで 10 日
程度、タイプ１の ISDN 回線によるお申し込みで 2 週間程度、タイプ２のお申し込みで
３週間程度、お時間を要します。また、お客様の既設回線の状況、年末年始やゴール
デンウィーク等により、さらにお時間を要する場合があります。
適合調査は、NTT 交換局から ADSL 設置場所までの回線が、ADSL で利用可能かど
うかを、NTT が机上調査するものです。
実際に調査されるのは、次の内容です。
o NTT 交換局から ADSL 設置場所までがアナログ回線、メタル回線であるかど
うか。
o ご契約のアナログ回線で ADSL サービスと共用できないサービスを利用して
いないかどうか。
o NTT へ申請した情報と NTT 登録情報に相違がないかどうか。
※ NTT 交換局から ADSL 設置場所までの距離は、適合調査の調査項目に
含まれておりません。
以下の回線をご利用の場合、タイプ１はご利用になれません。
o ISDN 回線、NTT 公衆電話、直収電話、特殊簡易公衆電話(ピンク電話)、着信
専用電話、携帯電話、PHS 等
※ ISDN 回線はアナログ回線へ変更していただくことでご利用可能です。
以下のサービスをご利用の場合、タイプ１はご利用になれない場合があります。
o PBX、ホームテレホン、ビジネスホン、ダイヤルイン追加番号
o ホームセキュリティーなど電話回線を使用した監視システムサービス
o ガスや水道の検針を遠隔地から行うノーリンギングサービス
契約申込書に記載された電話回線の種類、電話番号、電話加入権名義などが、NTT
契約上の情報と一致しない場合、お手続きができないためご利用開始が大幅に遅れ
ることがあります。NTT 契約上の情報がご不明な場合は、NTT の「116」番でご確認の
上お申し込みください。
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タイプ２のお申込に際しては、NTT へイー･アクセスが本サービスご契約者の代理とし
てタイプ２に利用する NTT 回線の申し込み手続きを実施する際に、身分証明書（運転
免許証、健康保険証など公的機関が発行する証明書（写）等）を提出する必要がある
ため、身分証明書のご提示が必要となります。
ADSL 開通には NTT による工事が必要になります。NTT 工事費については NTT より
請求されます。
タイプ２の NTT 工事で ADSL 設置場所が集合住宅の場合、NTT 工事担当者が電話
配電盤（IDF および MDF 盤）内で作業を行います。事前にご契約者より管理会社、管
理組合、オーナー等へご連絡いただき、NTT 工事日当日に IDF および MDF 室へ入
室・作業可能になりますよう開錠などの手配をお願いいたします。
タイプ２の NTT 工事日当日、工事にお立会いいただけなかった場合や IDF および
MDF 室へ入室できなかった場合等、ご契約者事由により工事が未実施となった場合
は、工事担当者の派遣に要した費用に相当する額（税込 6,825 円）を請求することが
あります。
お申し込みの取消は NTT 工事日の 2 営業日前までに、当社所定のサービス取扱所
へお申し出ください。それ以降のお申し込み取消は NTT 工事費および初期費用が発
生する場合があります。
現在 ADSL タイプ２をご利用中の場合、本お申し込みにより新たにタイプ２回線を設置
いたします。ご利用中のタイプ２回線をご解約にならない場合、タイプ２回線を同時に
２回線契約することとなり、その分の月額利用料金等が発生しますのでご注意くださ
い。
【ご利用にあたって】
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本サービスの課金開始（料金起算日）は NTT の局内工事日の翌営業日になります。
NTT 工事費については、NTT から請求されます。
NTT 工事日以降に ADSL 設置場所またはパソコン環境、ADSL 設置場所までの NTT
配線設備の環境などにより、通信速度の低下や、まれに通信そのものが不能となる
場合がありますが、その場合には初期費用および月額利用料の返還、ADSL モデム
設定サポート工事費等の返還、NTT 工事費の補償には応じかねますので、あらかじ
めご了承ください。
【ADSL モデム等の提供について】
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モデムはルータタイプを当社からレンタルにて提供いたします。LAN カード
（10/100BASE-TX 対応）は適合調査で ADSL 提供可能と結果が出た後、お客さま自
身でご用意いただく必要があります（イーサネットポートが標準装備のパソコンの場合、
LAN カードのセットアップは不要です）。
本サービスで提供するモデムは、本サービス専用となっております。他の ISP 等が提
供する DSL サービスではご利用になれません。
本サービスで提供するモデムは、自動認証となります。モデムの設定は原則不要で、
モジュラージャック、モデム、パソコン等の配線のみでインターネット接続が可能となり
ます。(ご利用のパソコンによっては、パソコンの設定が必要になる場合があります)
モデムのお取り扱いについては、モデムに同梱しております「かんたんガイド」および
「お使いになる前に」に従ってください。
当社からレンタルしたモデム等は、解約、申込取消、各種申込内容変更等に伴いご
契約者がご利用にならなくなってから 8 日以内に当社所定の方法により、そのモデム
等を当社へご返却していただきます。ご返却していただけない場合は、違約金を請求
させていただきます。なお、モデム等の返却に要する送料はご契約者負担となります。
※ 違約金については、「端末設備貸出サービス規約」によります。
モデム等を破損した場合の交換および返品に際しましては、別に定める代品購入代
金相当額をお支払いただきます。なお、その交換および返品に要する送料はご契約
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者負担となります。
※ 上記代品購入代金相当額については、「端末設備貸出サービス規約」によりま
す。
当社の責めに帰すべき事由によりモデム等が故障した場合、無償で交換いたします。
それ以外の場合は、有償での交換となります。
当社が提供するモデム等が故障した場合、その使用障害に伴う損害については、当
社に故意又は重大な過失がある場合を除き、損害賠償の責任を負わないものとしま
す。
【モバイルセット料金の適用解除について】
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モバイルセット料金が適用されているご契約者が EMOBILE 通信サービス契約の解除
等を行った場合、モバイルセット料金の適用が終了となります。
モバイルセット料金の適用が終了となった場合、適用終了月の翌月より変更後の月
額利用料（タイプ１：1,980 円、タイプ２：3,480 円）を請求させていただきます。
（適用終了月当月は変更前の月額利用料を請求させていただきます。）
モバイルセット料金適用終了後の料金については、EMOBILE 通信サービス契約にて
ご指定のお支払方法に請求させていただきます。ただし、支払方法が有効ではない
等の場合は、新たにお支払方法を確認させていただきます。
別途キャンペーン等が行われている場合、EMOBILE 通信サービスの解除によりキャ
ンペーンの適用も無くなる場合がありますのでご注意ください。
【利用中止および利用停止について】
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当社の電気通信設備の保守または工事上、やむを得ない場合等、あらかじめお客さ
まに通知して本サービスのご利用を中止することがあります。なお、緊急の場合は通
知せずに中止することがあります。
当社は、以下の場合当社が定める期間、本サービスのご利用を停止することがあり
ます。
o 当社規約に定めるお客さまの義務規定にお客さまが違反した場合
o 契約のお申し込みに当たって当社指定の申込書に事実に反する記載を行っ
たことが判明した場合
o 当社の業務の遂行または当社の設備に著しい支障を及ぼし、又は及ぼすお
それのある行為があった場合
o 契約者回線に当社が指定もしくは認定していない端末設備を接続した場合
【当社が行う契約の解除について】
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以下に該当する場合、当社が契約の解除を行うことがあります。
o 本サービスのご利用を停止したのち、なおその事実を解消しないとき。
※ 利用停止をしないで契約を解除することがあります。
o NTT が提供する ADSL 等接続専用サービスの契約が解除されたとき。
o DSL 方式に起因する事象により、通信が全くできない状態(通信に著しい支障
が生じ、全く利用できない状態と同程度となる場合を含みます。)となったと
き。
o お客さまの移転により本サービスの提供区域外となったとき。
◆ 特定商取引法に基づく表示は、こちらをご確認ください。

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