平成28年10月17日 開講 訓練番号 4-28-11-02-08-0141 求職者支援訓練 実践コース 08 旅行・観光分野 初歩から学べる旅行・観光コース ☆旅行・観光業の基礎知識を学べる ☆旅館・ホテルでの接客・カウンター業務を習得 ☆観光客に対する接客スキルを習得 ■募集に関する情報 募 集 期 間 平成28年8月23日（火） 定 員 １５名 教科書代：7,123円 【受講料は無料】 自己負担額 対象者の条件 平成28年9月12日（月） ～ 特になし ※一定要件を満たす場合、受講補助として月10万円の「職業訓練受講給付金」が支給されます。詳しくはハローワークでおたずねください。 ■申込みが定員に満たない場合は、下記期間に募集の延長をおこなう場合があります 募集延長期間 9月13日(火) ～ 9月20日(火) ≪ご注意≫訓練の申込みには、ハローワークでの事前の職業相談が必要です。ご相談は上記の募集期間の前から随時受け付けています。 ■訓練の基本情報 訓 練 期 間 平成28年10月17日（月） ～ 平成29年1月16日（月） 訓 練 時 間 9 時 30 分 ～ 16 時 00 分 訓練の目標 目指せる資格 土日祝の 訓練実施 有 ホテル・旅館、旅行会社において、カウンター業務、旅行営業の基本作業ができる。 国内旅行業務取扱管理者（全国旅行業協会）（任意受験）、ホテルビジネス実務検定（日本ホテル教 育センター）（任意受験） ■訓練実施機関及び施設、問合せ先の情報 最寄駅からの地図 実施機関名 株式会社グッドフェローズコンサルティング 施 設 名 グッドフェローズ研修センター 西川口校 住 所 埼玉県川口市西川口1-28-1第一秋葉ビル 駐 車 場 なし 最 寄 駅 ＪＲ西川口駅（西口） 電話番号 048-242-5145 担 当 者 古谷 一珠枝 特記事項 連絡不可日（土、日、祝日） (↑）西川口駅から徒歩３分 訓練概要 旅行業法の知識及び旅行業務、ホテル・旅館業務などに必要な知識や技能を学び、さらに接客・応対等の接客スキルを習得する 科目 科目の内容 安全衛生 心身の健康管理、作業上の安全管理、疾病予防 2時間 事故対応 施設管理、天災、事故対応、応急手当、保険知識等 4時間 旅行・観光業及び業界の基礎知識 旅行・観光業の業務の概要、旅行業界全体の成り立ちと仕組み、業界動向 24時間 標準旅行業約款、計画作成、料金掲示、書面の交付、取引条件の説明、広告、苦情の処理、書類の保管 72時間 国内旅行に関わる実務全般、国内観光地理・文化、国内旅行運賃及び料金全般（ＪＲ、国内航空、宿泊）、国内旅 行企画商品 36時間 ホテル・旅館業務及び宿泊理論 ホテル・旅館業務の概要（フロントサービス、客室維持管理他）、宿泊約款等 24時間 就職支援 応募書類作成の意義、履歴書・職務経歴書のポイント、面接の目的、面接の準備とマナー 接客応対演習 ホスピタリティ（おもてなし）、コミュニケーションを基本としたロールプレイングによる接客サービス演習（挨拶、会 話、基本動作、対応力） 36時間 運賃・宿泊料金案内、乗車券・航空券の手配、宿泊手配、旅行相談、各手続きと説明演習 66時間 パック旅行の説明、旅行プランの提案・セールス（ロールプレイングによる演習） 30時間 学 旅行業法概論 科 国内旅行業務 訓 練 内 容 訓練時間 実 接客販売演習（国内旅行） 技 旅行営業演習 企業実習 ✔ 実施しない 6時間 実施する 【職業人講話】 ①旅行・観光業界の現状と将来（3H） ②旅行・観光業界で働くためには（3H） 共信商事㈱ 松本嘉章氏 6時間 職場見学、職場体験、職業人講話 施設見学会のご案内 （要事前予約） 第1回目 ＴＥＬ連絡必要 随時 その他 第2回目 その他 ■選考について 募集延長時は随時ＴＥＬにて受付 最寄駅からの住所及び地図（実施施設と異なる場合） 選考日 平成28年9月30日（金） 時間 予約時にお知らせします。 （048-242-5145） 選考結果発送日 平成28年10月6日（木） 会場 訓練実施施設と同じ 持ち物 筆記用具 選考方法 面接 最寄駅 ＪＲ西川口駅（西口） 訓練実施施設と同じ
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