MORA Video Conference ■ ご利用のてびき ■ ＩＴＸ株式会社モーラネット事業担当 http://www.moranet.jp/ もくじ ①映像機器・音響機器の接続方法 ②Web会議にログインする ③音声・映像デバイスを確認 ④ログアウト ① ② ③ ① ② Ｑ：ユーザーID、パスワードを忘れました。 ▶御社担当者へご連絡ください。確認して折り返しご案内致します。Ｑ：カメラが動作しません。 ▶下記の3点の可能性があります。 ■MORA Video ConferenceがPCカメラのデバイスを認識していない可能性があります。MORA Video Conferenceの「環境設定」ボタンをクリックし、「映像」タブの「カメラデバイス設定」で接続しているカメラを選択してください。 ■他のアプリケーションにてカメラが起動している可能性があります。現在起動しているソフトを確認の上、カメラ映像が起動している場合は、そちらを終了してください。 ■TVチューナやビデオキャプチャなど、PCカメラ以外のデバイスを優先してしまっている可能性があります。これらのドライバをパソコンのデバイスマネージャーで使用不可にしてください。 ■パソコンにPCカメラを接続後に、カメラドライバーをインストールすると映像が映らないことがあります。その場合は、MORA Video Conferenceを終了しPCカメラをパソコンから外して、カメラドライバーをアンインストール後、再度インストールして下さい。Ｑ：音声に途切れがあるのですが。 ▶下記の3点の可能性があります。 ■インターネット又はネットワークで通信帯域が狭くなっていることが考えられますので、全拠点で「環境設定」の「映像」タブで「フレーム数設定」や「ビデオサイズ」の数値を下げてください。送受信されるデータ量が少なくなりますので、途切れの発生が軽減されます。 ■ネットワーク上でパケットロスが起きている可能性があります。安定したネットワーク環境でご利用下さい。 ■マイク付きカメラを使っている場合、そのマイクが有効になっていることが考えられますので、下記をお試しください。・MORA Video Conference会議室メイン画面の「環境設定」アイコンをクリックし、環境設定ウィンドウの「音声」タブを表示します。「音声入力デバイス」でPCカメラのサウンドデバイスが選択されている場合は、プルダウンボタンをクリックしてパソコンのサウンドデバイスを選択し、「OK」をクリックしてください。Ｑ：音声がハウリング（音声がやまびこのように反響してしまう現象）してしまいます。 ▶ハウリングの起きていない拠点に接続の問題があります。ハウリングの起こる一番の現象は「スピーカーマイクの接続・認識ができていない」ことにあります。別拠点で発した音声が、うまく接続できていない拠点のスピーカーから発せられ、それを近くの他マイクデバイス（殆どはカメラの内臓マイクかパソコン本体の内蔵マイク）が集音してしまうことにより起こります。従って、ハウリングの起きていない拠点は一度会議室を退室し、音響機器を指し直しし、再度入室を行います。その後、【環境設定】より【音声デバイス】を使用するスピーカーマイクに選択してください。Ｑ：「認証サーバの接続に失敗しました」「通信エラー」「サーバとの接続に失敗しました」というメッセージが表示され、入室ができません。 ▶ご利用のセキュリティソフトの設定によってはMORA Video Conferenceのサーバへの接続を遮断してしまう場合があります。このような場合は、MORA Video Conferenceのインターネットへの接続を個別に許可していただく必要があります。詳細は以下URLをご確認くださいませ。 http://www.moranet.jp/utility/a_tvconference.html#54