JENNIFER アプリケーション性能管理 アプリケーション性能管理（ 性能管理（APM） APM） 三和コムテック 三和コムテック株式会社 コムテック株式会社 ＷＥＢアプリケーションを取巻く問題点 □ アプリケーショントラブル アプリケーショントラブル時 時の対処時間を 対処時間を短くしたい 原因究明に 原因究明に時間も 時間も金もかかる □ Web Webサイト サイトへ サイトへの不測の 不測のアクセス急増 アクセス急増でも 急増でもサービス でもサービスを サービスを継続させたい 継続させたい といって、 といって、どこまでシステム どこまでシステム投資 システム投資するべきかわからない 投資するべきかわからない □ Web Webアプリケーション アプリケーションの アプリケーションのトラブル予測 トラブル予測を 予測を行い、対策を 対策を事前に 事前に行いたい 可視化されていないので 可視化されていないので、 されていないので、現状把握も 現状把握も予測もできていない 予測もできていない □ システム システムが が遅いが、どこがボトルネック どこがボトルネックかわからない ボトルネックかわからない 調査するにしても 調査するにしても、 するにしても、ログや ログやトラップを トラップを取り、時間も 時間も工数もかかる 工数もかかる □ ボトルネック ボトルネックが が、ビジネス機会損失 ビジネス機会損失の 機会損失の原因になっていないか 原因になっていないか？ になっていないか？ どの位 どの位タイムアウトが タイムアウトが発生しているのだろうか 発生しているのだろうか？ しているのだろうか？ □ 本当 本当に にユーザーに ユーザーに適切な 適切な時間内に 時間内に応答が 応答が返っているのだろうか？ っているのだろうか？ ハードや ハードやネットワークの ネットワークの問題として 問題として片付 として片付けられていないか 片付けられていないか？ けられていないか？ □ ユーザーへの ユーザーへのサービス へのサービスとしての サービスとしてのサービスレベル としてのサービスレベルが サービスレベルが守られているのか？ られているのか？ □ CPU CPU使用率 使用率、 使用率、メモリ使用率 メモリ使用率などは 使用率などは取得 などは取得でいるが 取得でいるが、 でいるが、ユーザーサービス との関係 との関係がわからない 関係がわからない。 がわからない。 Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 運用保守からITサービスマネジメントヘのシフト ＣＩＯの ＣＩＯの考える課題 える課題ベストスリー 課題ベストスリー 1. ビジネスの ビジネスの成長を 成長を支援する 支援するプロジェクト するプロジェクトの プロジェクトの実行 2. ビジネス戦略 ビジネス戦略と 戦略とIT戦略 IT戦略の 戦略の融合 3. ITコスト ITコストの コストの削減 運用保守 目的 システムの安定稼動 ITサービスマネジメント 顧客(ﾕｰｻﾞｰ)ビジネスを サポート 障害対応範囲 システム障害 顧客(ﾕｰｻﾞｰ)ビジネスを 阻害するもの 障害対応目的 システムの復旧 顧客(ﾕｰｻﾞｰ)ビジネスの 復旧 SLAの内容 ユーザー対応 サービスマネジメントを サービスマネジメントを実現するために 実現するために 最低、 最低、可視化と 可視化と測定ができる 測定ができるＳＬＡ ができるＳＬＡが ＳＬＡが必要 ITｻｰﾋ ITｻｰﾋﾞ ｻｰﾋﾞｽの可視化 Visibility ﾀﾞｯｼｭﾎﾞ ｯｼｭﾎﾞｰﾄﾞ ｰﾄﾞ ﾓﾆﾀｰ ﾋﾞｼﾞﾈｽ影響度 ﾈｽ影響度 自動化 Automation ＳＬＡ ＳＬＡ コントロール Control 技術的な指標値 が中心 障害受付などの リアクティブな対応 顧客(ﾕｰｻﾞｰ)ビジネス 要件が中心 自らも情報を発信する プロアクティブな対応 ハードウエアおよび ハードウエアおよびソフトウエア およびソフトウエアの ソフトウエアの走行を 走行を管理 顧客( 顧客(ﾕｰｻﾞ ﾕｰｻﾞｰ)へのIT へのITサービス ITサービスが サービスが安定的に 安定的に確保されているか 確保されているか システムユーザーからの システムユーザーからの視点 からの視点に 視点にパラダイムシフトが パラダイムシフトが起きている。 きている。 Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 運用自動化 構成変更管理 問題分析 予防型ＩＴ 予防型ＩＴ資産 ＩＴ資産 Ｉ Ｔ Ｉ Ｌ のプロセス プロセス最適化 プロセス最適化 セキュリティ管理 セキュリティ管理 価値とは （ITIL Ver3 より抜粋) １． 有用性 = 目的への適合性 それを使用または活用することにより 目的をする結果をよりとく導きだすことができること。 ２．保証 ＝ 使用への適合性 有用性が必ず発揮されるまたは使用できることを 担保すること JENNIFER の製品コンセプトと受け持つ領域 ・製品コンセプト： システムの稼働状況をリアルタイム リアルタイム総合 リアルタイム総合モニタリング 総合モニタリングするツール モニタリング ・対象 ：Ｗｅｂアプリケーションサーバで稼働するＪ Ｊ２ＥＥシステム ＥＥシステム/.NET システム/.NETシステム /.NETシステム ・提供するもの：システムの安定運用 安定運用を 支援し、発生した問題 問題を 迅速に解決するための 解決するための情報 安定運用を支援し 問題を迅速に するための情報 を提供する ・特徴 ： 直感的に 直感的に判断できる 判断できる「 できる「リアルタイムモニタリング」 リアルタイムモニタリング」機能を提供 ・適用範囲 ： 開発、 開発、テストから テストから運用 から運用まで 運用までに適用 まで ＤＢモニタリングツール ＤＢモニタリングツール ツール ハードウエアモニタリング Oracle MSSQL DB2 Sybase APサーバ Apache Web Log analyzer L4 IDS ﾕｰｻﾞ ﾕｰｻﾞｰﾚｽﾎﾟ ｰﾚｽﾎﾟﾝｽﾀｲﾑ アナライザー 負荷ツール 負荷ツール Firewall NMS SMS Dashboard SOA Monitoring Java/.Net Profiler アプリケ ー モニタリ ションパフォ ーマン ング、分 ス 析 CICS(M/F) TUXEDO Tuxedo monitoring Mail LDAP テストツール ネットワークパフォーマンス モニタリング、 モニタリング、分析 ＩＴインフラ・サービスの統合管理 （EXP. ＩＴＩＬ) Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 SSO JENNIFER の主要機能 リアルタイムリソースモニタリング CPU使用率、メモリ使用率、ヒープ使用率、 コネクションおよびプール状況、など リアルタイムサービスモニタリング 接続端末数、実行中サービス数、スループット、 応答時間および応答時間分布、SQL追跡、など アプリケーション / SQLクエリ・モニタリング APサーバ障害診断/ 性能低下原因分析/ 迅速な障害原因分析 自動負荷制御（PLC） アプリケーションエラーモニタリング Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 リアルタイム総合性能 リアルタイム総合性能モニタリング 総合性能モニタリング ひとつの画面でシステムの全体的な状況をモニタリング可能 Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 特定画面を 特定画面をフォーカス（例：アクティブサービスの アクティブサービスの画面を 画面をズームアップで ズームアップで内容確認） 内容確認） 特定のアクティブサービス数及びサービス経過時間をカラー（4種類）で、直感的に判断できるリアルタイムグラフ を表示します。 ダブルクリックするとトランザクションの情報リストが表示され、 さらに詳細を ドリルダウン • ダブルクリック！ ダブルクリック！ さらにダブルクリック さらにダブルクリック！ ダブルクリック！ ＩＰ、経過時間、SQLクエリ時間、 CPU使用量、プログラム名など さらに、実行中のクラス, メソッドスタックトレース情報が 確認できる Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 APサーバ APサーバ障害診断 サーバ障害診断、 障害診断、性能低下原因分析と 性能低下原因分析と障害原因分析 -全トランザクションが俯瞰できるX-VIEW -マウスで選択したトランザクションの詳細が診れる -ボトルネック（X-VIEWの上位に位置、固まり）を直感的に判断 選択された 選択されたトランザクション されたトランザクション の情報リスト 情報リストが リストが表示 時間のかかっている 時間のかかっているトランザクショ のかかっているトランザクショ ンを選択！ 選択！ ７件の表示 X-VIEW Client IP SQLクエリ実行時間 経過ＣＰＵ時間 プログラム名等 選択 プログラムの 選択された された 件のプログラムの 詳細情報表示 1 Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 詳細情報 クラス/メソッドプロファイル 詳細SQLクエリ実行情報 経過時間 ＣＰＵ使用時間 エラー情報等 APサーバ APサーバ障害診断 サーバ障害診断、 障害診断、性能低下原因分析と 性能低下原因分析と障害原因分析 例： ボトルネック（X-VIEWの上位に位置、固まり）を直感的に判断 個別トランザクションを統計概念ではなく、分布概念 分布概念で 分布概念で表現し直感的、効果的に確認、分析 表現 X-VIEW X-VIEW 例：データベースロックの 場合 X-VIEW X-VIEW X-VIEW 例：リソース不足に よるタイムアウトの 場合 Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 APサーバ APサーバ障害診断 サーバ障害診断、 障害診断、性能低下原因分析と 性能低下原因分析と障害原因分析 日時指定で、過去のトランザクションが俯瞰できるX-VIEW チェック ON/OFF 日付設定 時間設定 応答時間 時間 Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 サービス急増時 サービス急増時の 急増時の自動負荷制御(Peak 自動負荷制御(Peak Load Control) PLC作動 優先度高 拒否 ピーク数値 優先度中 Webサーバ 負荷急増時、 ピーク負荷制御(PLC)に より設定された値を超えず に、システムダウン が起きない状態で徐々に サービスを安定化 設定された数値の範囲で許容 ＡＰサーバ 拒否 アクティブ サービス 優先度低 拒否サービス Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 例： 受注処理の 受注処理のピーク時 ピーク時には、 には、 受注処理を 受注処理を優先し 優先し、 採用情報リクエスト 採用情報リクエストは リクエストは受け付けない アプリケーションエラーの アプリケーションエラーのモニタリング アプリケーション中の多様な性能障害パターン（箇所）を簡単に確認する事により、 プログラム修正が簡単 多様な 多様な性能障害パターン 性能障害パターン 何時の日のエラーか？ 何時に起きたエラーか？ • 未解放 Connection / Statement / ResultSet • エラー/例外事項 (Exception)ログ • 特定SQLエラー(Exception) エラーのパターンの内訳？ デモ エラー内容の詳細？ ④の詳細情報を一件単位で表示 ④で認識された、エラーの発生日は？ ④で認識された、エラーの発生日の時間帯は？ Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 JENNIFER 導入の効果 リアルタイムで リアルタイムで状態が 状態が俯瞰でき 俯瞰でき、 直感的に把握 でき、直感的に ビジュアルで ビジュアルで判りやすい統合 りやすい統合ダッシュボードモニター 統合ダッシュボードモニター 客観的な 客観的なベースライン性能 ベースライン性能の 性能の保持 IT運用 IT運用の 運用の視点だけでなく 視点だけでなく ユーザーからの ユーザーからの視点 からの視点の 視点の取り入れ 実際に 実際に基づく定量化 づく定量化された 定量化されたデータ されたデータ 統計分析、 統計分析、キャパシティプランなどへの キャパシティプランなどへの応用 などへの応用 開発部門と 開発部門と運用部門の 運用部門の 共通土俵の 共通土俵の構築 ＴＣＯ削減 ＴＣＯ削減 ダウンタイムの ダウンタイムの最小化、 最小化、障害対応能力の 障害対応能力の確保 アプリケーションモニタリングによる アプリケーションモニタリングによる性能改善 による性能改善 ユーザーへの ユーザーへの サービスレベルの サービスレベルの維持・ 維持・向上 サービスに サービスに対する顧客満足度 する顧客満足度の 顧客満足度の向上 安定的で 安定的で信頼性の 信頼性の高いシステム運用 システム運用 安定的に 安定的にレスポンスが レスポンスが返るシステム 障害対応能力の 障害対応能力の向上 迅速な 迅速な問題判別と 問題判別と特定 Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 あるお客様 あるお客様での 客様での効果 での効果 ログ ログ確認 ログ確認サーバ 確認サーバ３ サーバ３台から１ から１台へ 3 3人の業務を 業務を1名で可能 円滑 円滑な な 円滑 コミュニケーション （開発 開発運用、 運用、管理者 管理者担当者） 担当者） 打 打ち合わせが３０ わせが３０％ ３０％減少 担当者全員 担当者全員が 担当者全員がエキスパートの エキスパートの役割 問題解決時間短縮 問題解決時間短縮 レポート レポート作成作業 レポート作成作業の 作成作業の激減 JENNIFERの JENNIFERのシステム構成 システム構成 JENNIFERエージェント JENNIFER APサーバ モニタリング対象のシステムサーバにインストール して各性能情報をJENNIFERサーバに転送 JENNIFERサーバ APサーバ JENNIFERサーバ JENNIFER JENNIFERエージェントからのリアルタイム・データ を収集記録し、そのデータを基に各システムを モニタリング APサーバ JENNIFERコンソール JENNIFER JENNIFERサーバからの情報をウェブブラウザで表示 NOTE：JENNIFERライセンスは モニタリング対象システム、 エージェントがインストールされたAPサーバが対象 JENNIFER エージェント JENNIFERサーバの推奨スペック (トランザクション量、保存期間による) Windows XP, Windows 2000 Server Windows Server 2003 Unix, Linux メモリ ： 512MB以上（１Ｇ以上推奨） CPU ： 1.3GHz以上（2.0GHz以上推奨） Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 JENNIFERコンソール サポートＯＳとＷＡＳ(ｳｪﾌﾞｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝｻｰﾊﾞｰ) AIX 4.3.3, 5X, 6X 32bit, 64bit HPHP-UX 11x 32bit, 64bit, HPHP-UX Itanium 64bit Sun Solaris 2.8, 2.9 32bit, 64bit, X86 SUSESUSE-9.x 32bit(Enterprise), 10.x 32bit(Enterprise) Itanium nium 64bit) Red Hat 8.x 32bit, 9.x 32bit, AS3, AS4(AMD 64bit), AS4(Intel Ita Compaq Tru64 UNIX OSF1 MS windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, Windows7 IBM iSeries(AS400) for Websphere IBM z/OS for Websphere, Websphere, zLinux サポートＯＳ： サポートＯＳ： サポートWAS サポートWAS： WAS： 価格 2010.07.01現在 IBM WebSphere Application Server 3.5, 4.x, 5.x, 6.x, 7.x Apache Jakarta Tomcat 3.x, 4.x, 5.x BEA Weblogic 5.1, 6.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x Tmaxsoft JEUS 3.x, 4.x, 5.x, 6.x Oracle Application Server 9iAS, 10gAs, OC4J, ERP SUN Application Server 7.x, 8.x, 9.x 富士通 Interstage 5.x, 6.x, 7.x, 8.x 日立 Cosminexus 7 Sybase EAServer 4.x, 5.x Macromedia JRun 4.x Evermind JBoss Application Server 3.x, 4.x Apache Jserv ： Jennifer Agent ﾗｲｾﾝｽ Jennifer Server ﾗｲｾﾝｽ 年間保守料 Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 １，３００， ３００，０００円 ０００円 / WASサーバー WASサーバー 無償 （ハードウエアは ハードウエアは含まれておりません） まれておりません） １９５， １９５，０００円 ０００円 / 年 (ライセンス料 ライセンス料の１５％） １５％） 問い合わせ先など 一般的な 一般的な製品や 製品やサービスに サービスに関するお問合 するお問合せ 問合せ 三和コムテック 三和コムテック株式会社 コムテック株式会社 営業部 〒106106-0032 東京都港区六本木3 東京都港区六本木3-4-3 三和ビル 三和ビル Tel 0303-35833583-2518 Fax 0303-35833583-2387 E-Mail：[email protected] URL： http://www.sct.co.jp Copyright All Right Reserved 三和ｺﾑﾃｯｸ 三和ｺﾑﾃｯｸ株式会社 ｺﾑﾃｯｸ株式会社 Copyright 三和コムテック株式会社
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