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JENNIFER
アプリケーション性能管理
アプリケーション性能管理(
性能管理(APM)
APM)
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
WEBアプリケーションを取巻く問題点
□ アプリケーショントラブル
アプリケーショントラブル時
時の対処時間を
対処時間を短くしたい
原因究明に
原因究明に時間も
時間も金もかかる
□ Web
Webサイト
サイトへ
サイトへの不測の
不測のアクセス急増
アクセス急増でも
急増でもサービス
でもサービスを
サービスを継続させたい
継続させたい
といって、
といって、どこまでシステム
どこまでシステム投資
システム投資するべきかわからない
投資するべきかわからない
□ Web
Webアプリケーション
アプリケーションの
アプリケーションのトラブル予測
トラブル予測を
予測を行い、対策を
対策を事前に
事前に行いたい
可視化されていないので
可視化されていないので、
されていないので、現状把握も
現状把握も予測もできていない
予測もできていない
□ システム
システムが
が遅いが、どこがボトルネック
どこがボトルネックかわからない
ボトルネックかわからない
調査するにしても
調査するにしても、
するにしても、ログや
ログやトラップを
トラップを取り、時間も
時間も工数もかかる
工数もかかる
□ ボトルネック
ボトルネックが
が、ビジネス機会損失
ビジネス機会損失の
機会損失の原因になっていないか
原因になっていないか?
になっていないか?
どの位
どの位タイムアウトが
タイムアウトが発生しているのだろうか
発生しているのだろうか?
しているのだろうか?
□ 本当
本当に
にユーザーに
ユーザーに適切な
適切な時間内に
時間内に応答が
応答が返っているのだろうか?
っているのだろうか?
ハードや
ハードやネットワークの
ネットワークの問題として
問題として片付
として片付けられていないか
片付けられていないか?
けられていないか?
□ ユーザーへの
ユーザーへのサービス
へのサービスとしての
サービスとしてのサービスレベル
としてのサービスレベルが
サービスレベルが守られているのか?
られているのか?
□ CPU
CPU使用率
使用率、
使用率、メモリ使用率
メモリ使用率などは
使用率などは取得
などは取得でいるが
取得でいるが、
でいるが、ユーザーサービス
との関係
との関係がわからない
関係がわからない。
がわからない。
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
運用保守からITサービスマネジメントヘのシフト
CIOの
CIOの考える課題
える課題ベストスリー
課題ベストスリー
1. ビジネスの
ビジネスの成長を
成長を支援する
支援するプロジェクト
するプロジェクトの
プロジェクトの実行
2. ビジネス戦略
ビジネス戦略と
戦略とIT戦略
IT戦略の
戦略の融合
3. ITコスト
ITコストの
コストの削減
運用保守
目的
システムの安定稼動
ITサービスマネジメント
顧客(ユーザー)ビジネスを
サポート
障害対応範囲
システム障害
顧客(ユーザー)ビジネスを
阻害するもの
障害対応目的
システムの復旧
顧客(ユーザー)ビジネスの
復旧
SLAの内容
ユーザー対応
サービスマネジメントを
サービスマネジメントを実現するために
実現するために
最低、
最低、可視化と
可視化と測定ができる
測定ができるSLA
ができるSLAが
SLAが必要
ITサーヒ
ITサービ
サービスの可視化
Visibility
ダッシュボ
ッシュボード
ード
モニター
ビジネス影響度
ネス影響度
自動化
Automation
SLA
SLA
コントロール
Control
技術的な指標値
が中心
障害受付などの
リアクティブな対応
顧客(ユーザー)ビジネス
要件が中心
自らも情報を発信する
プロアクティブな対応
ハードウエアおよび
ハードウエアおよびソフトウエア
およびソフトウエアの
ソフトウエアの走行を
走行を管理
顧客(
顧客(ユーザ
ユーザー)へのIT
へのITサービス
ITサービスが
サービスが安定的に
安定的に確保されているか
確保されているか
システムユーザーからの
システムユーザーからの視点
からの視点に
視点にパラダイムシフトが
パラダイムシフトが起きている。
きている。
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
運用自動化
構成変更管理
問題分析
予防型IT
予防型IT資産
IT資産
I T I L のプロセス
プロセス最適化
プロセス最適化
セキュリティ管理
セキュリティ管理
価値とは (ITIL Ver3 より抜粋)
1. 有用性 = 目的への適合性
それを使用または活用することにより
目的をする結果をよりとく導きだすことができること。
2.保証 = 使用への適合性
有用性が必ず発揮されるまたは使用できることを
担保すること
JENNIFER の製品コンセプトと受け持つ領域
・製品コンセプト: システムの稼働状況をリアルタイム
リアルタイム総合
リアルタイム総合モニタリング
総合モニタリングするツール
モニタリング
・対象
:Webアプリケーションサーバで稼働するJ
J2EEシステム
EEシステム/.NET
システム/.NETシステム
/.NETシステム
・提供するもの:システムの安定運用
安定運用を
支援し、発生した問題
問題を
迅速に解決するための
解決するための情報
安定運用を支援し
問題を迅速に
するための情報
を提供する
・特徴
: 直感的に
直感的に判断できる
判断できる「
できる「リアルタイムモニタリング」
リアルタイムモニタリング」機能を提供
・適用範囲 : 開発、
開発、テストから
テストから運用
から運用まで
運用までに適用
まで
DBモニタリングツール
DBモニタリングツール
ツール
ハードウエアモニタリング
Oracle MSSQL DB2
Sybase
APサーバ
Apache
Web Log
analyzer
L4
IDS
ユーザ
ユーザーレスポ
ーレスポンスタイム
アナライザー
負荷ツール
負荷ツール
Firewall
NMS
SMS
Dashboard
SOA Monitoring
Java/.Net
Profiler
アプリケ
ー
モニタリ ションパフォ
ーマン
ング、分
ス
析
CICS(M/F)
TUXEDO
Tuxedo
monitoring
Mail
LDAP
テストツール
ネットワークパフォーマンス
モニタリング、
モニタリング、分析
ITインフラ・サービスの統合管理 (EXP. ITIL)
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
SSO
JENNIFER の主要機能
リアルタイムリソースモニタリング
CPU使用率、メモリ使用率、ヒープ使用率、
コネクションおよびプール状況、など
リアルタイムサービスモニタリング
接続端末数、実行中サービス数、スループット、
応答時間および応答時間分布、SQL追跡、など
アプリケーション / SQLクエリ・モニタリング
APサーバ障害診断/ 性能低下原因分析/ 迅速な障害原因分析
自動負荷制御(PLC)
アプリケーションエラーモニタリング
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
リアルタイム総合性能
リアルタイム総合性能モニタリング
総合性能モニタリング
ひとつの画面でシステムの全体的な状況をモニタリング可能
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
特定画面を
特定画面をフォーカス(例:アクティブサービスの
アクティブサービスの画面を
画面をズームアップで
ズームアップで内容確認)
内容確認)
特定のアクティブサービス数及びサービス経過時間をカラー(4種類)で、直感的に判断できるリアルタイムグラフ
を表示します。
ダブルクリックするとトランザクションの情報リストが表示され、
さらに詳細を
ドリルダウン
•
ダブルクリック!
ダブルクリック!
さらにダブルクリック
さらにダブルクリック!
ダブルクリック!
IP、経過時間、SQLクエリ時間、
CPU使用量、プログラム名など
さらに、実行中のクラス,
メソッドスタックトレース情報が
確認できる
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
APサーバ
APサーバ障害診断
サーバ障害診断、
障害診断、性能低下原因分析と
性能低下原因分析と障害原因分析
-全トランザクションが俯瞰できるX-VIEW
-マウスで選択したトランザクションの詳細が診れる
-ボトルネック(X-VIEWの上位に位置、固まり)を直感的に判断
選択された
選択されたトランザクション
されたトランザクション
の情報リスト
情報リストが
リストが表示
時間のかかっている
時間のかかっているトランザクショ
のかかっているトランザクショ
ンを選択!
選択!
7件の表示
X-VIEW
Client IP
SQLクエリ実行時間
経過CPU時間
プログラム名等
選択
プログラムの
選択された
された 件のプログラムの
詳細情報表示
1
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
詳細情報
クラス/メソッドプロファイル
詳細SQLクエリ実行情報
経過時間
CPU使用時間
エラー情報等
APサーバ
APサーバ障害診断
サーバ障害診断、
障害診断、性能低下原因分析と
性能低下原因分析と障害原因分析
例: ボトルネック(X-VIEWの上位に位置、固まり)を直感的に判断
個別トランザクションを統計概念ではなく、分布概念
分布概念で
分布概念で表現し直感的、効果的に確認、分析
表現
X-VIEW
X-VIEW
例:データベースロックの
場合
X-VIEW
X-VIEW
X-VIEW
例:リソース不足に
よるタイムアウトの
場合
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
APサーバ
APサーバ障害診断
サーバ障害診断、
障害診断、性能低下原因分析と
性能低下原因分析と障害原因分析
日時指定で、過去のトランザクションが俯瞰できるX-VIEW
チェック
ON/OFF
日付設定
時間設定
応答時間
時間
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
サービス急増時
サービス急増時の
急増時の自動負荷制御(Peak
自動負荷制御(Peak Load Control)
PLC作動
優先度高
拒否
ピーク数値
優先度中
Webサーバ
負荷急増時、
ピーク負荷制御(PLC)に
より設定された値を超えず
に、システムダウン
が起きない状態で徐々に
サービスを安定化
設定された数値の範囲で許容
APサーバ
拒否
アクティブ サービス
優先度低
拒否サービス
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
例:
受注処理の
受注処理のピーク時
ピーク時には、
には、
受注処理を
受注処理を優先し
優先し、
採用情報リクエスト
採用情報リクエストは
リクエストは受け付けない
アプリケーションエラーの
アプリケーションエラーのモニタリング
アプリケーション中の多様な性能障害パターン(箇所)を簡単に確認する事により、
プログラム修正が簡単
多様な
多様な性能障害パターン
性能障害パターン
何時の日のエラーか?
何時に起きたエラーか?
• 未解放
Connection /
Statement / ResultSet
• エラー/例外事項
(Exception)ログ
• 特定SQLエラー(Exception)
エラーのパターンの内訳?
デモ
エラー内容の詳細?
④の詳細情報を一件単位で表示
④で認識された、エラーの発生日は?
④で認識された、エラーの発生日の時間帯は?
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
JENNIFER 導入の効果
リアルタイムで
リアルタイムで状態が
状態が俯瞰でき
俯瞰でき、
直感的に把握
でき、直感的に
ビジュアルで
ビジュアルで判りやすい統合
りやすい統合ダッシュボードモニター
統合ダッシュボードモニター
客観的な
客観的なベースライン性能
ベースライン性能の
性能の保持
IT運用
IT運用の
運用の視点だけでなく
視点だけでなく
ユーザーからの
ユーザーからの視点
からの視点の
視点の取り入れ
実際に
実際に基づく定量化
づく定量化された
定量化されたデータ
されたデータ
統計分析、
統計分析、キャパシティプランなどへの
キャパシティプランなどへの応用
などへの応用
開発部門と
開発部門と運用部門の
運用部門の
共通土俵の
共通土俵の構築
TCO削減
TCO削減
ダウンタイムの
ダウンタイムの最小化、
最小化、障害対応能力の
障害対応能力の確保
アプリケーションモニタリングによる
アプリケーションモニタリングによる性能改善
による性能改善
ユーザーへの
ユーザーへの
サービスレベルの
サービスレベルの維持・
維持・向上
サービスに
サービスに対する顧客満足度
する顧客満足度の
顧客満足度の向上
安定的で
安定的で信頼性の
信頼性の高いシステム運用
システム運用
安定的に
安定的にレスポンスが
レスポンスが返るシステム
障害対応能力の
障害対応能力の向上
迅速な
迅速な問題判別と
問題判別と特定
Copyright All Right Reserved 三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
あるお客様
あるお客様での
客様での効果
での効果
ログ
ログ確認
ログ確認サーバ
確認サーバ3
サーバ3台から1
から1台へ
3
3人の業務を
業務を1名で可能
円滑
円滑な
な
円滑 コミュニケーション
(開発
開発運用、
運用、管理者
管理者担当者)
担当者)
打
打ち合わせが30
わせが30%
30%減少
担当者全員
担当者全員が
担当者全員がエキスパートの
エキスパートの役割
問題解決時間短縮
問題解決時間短縮
レポート
レポート作成作業
レポート作成作業の
作成作業の激減
JENNIFERの
JENNIFERのシステム構成
システム構成
JENNIFERエージェント
JENNIFER
APサーバ
モニタリング対象のシステムサーバにインストール
して各性能情報をJENNIFERサーバに転送
JENNIFERサーバ
APサーバ
JENNIFERサーバ
JENNIFER
JENNIFERエージェントからのリアルタイム・データ
を収集記録し、そのデータを基に各システムを
モニタリング
APサーバ
JENNIFERコンソール
JENNIFER
JENNIFERサーバからの情報をウェブブラウザで表示
NOTE:JENNIFERライセンスは モニタリング対象システム、
エージェントがインストールされたAPサーバが対象
JENNIFER
エージェント
JENNIFERサーバの推奨スペック
(トランザクション量、保存期間による)
Windows XP, Windows 2000 Server
Windows Server 2003
Unix, Linux
メモリ : 512MB以上(1G以上推奨)
CPU : 1.3GHz以上(2.0GHz以上推奨)
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
JENNIFERコンソール
サポートOSとWAS(ウェブアプリケーションサーバー)
AIX 4.3.3, 5X, 6X 32bit, 64bit
HPHP-UX 11x 32bit, 64bit, HPHP-UX Itanium 64bit
Sun Solaris 2.8, 2.9 32bit, 64bit, X86
SUSESUSE-9.x 32bit(Enterprise), 10.x 32bit(Enterprise)
Itanium
nium 64bit)
Red Hat 8.x 32bit, 9.x 32bit, AS3, AS4(AMD 64bit), AS4(Intel Ita
Compaq Tru64 UNIX OSF1
MS windows 2000, XP, 2003, Vista, 2008, Windows7
IBM iSeries(AS400) for Websphere
IBM z/OS for Websphere,
Websphere, zLinux
サポートOS:
サポートOS:
サポートWAS
サポートWAS:
WAS:
価格
2010.07.01現在
IBM WebSphere Application Server 3.5, 4.x, 5.x, 6.x, 7.x
Apache Jakarta Tomcat 3.x, 4.x, 5.x
BEA Weblogic 5.1, 6.x, 8.x, 9.x, 10.x, 11.x
Tmaxsoft JEUS 3.x, 4.x, 5.x, 6.x
Oracle Application Server 9iAS, 10gAs, OC4J, ERP
SUN Application Server 7.x, 8.x, 9.x
富士通 Interstage 5.x, 6.x, 7.x, 8.x
日立 Cosminexus 7
Sybase EAServer 4.x, 5.x
Macromedia JRun 4.x
Evermind JBoss Application Server 3.x, 4.x
Apache Jserv
: Jennifer Agent ライセンス
Jennifer Server ライセンス
年間保守料
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
1,300,
300,000円
000円 / WASサーバー
WASサーバー
無償 (ハードウエアは
ハードウエアは含まれておりません)
まれておりません)
195,
195,000円
000円 / 年 (ライセンス料
ライセンス料の15%)
15%)
問い合わせ先など
一般的な
一般的な製品や
製品やサービスに
サービスに関するお問合
するお問合せ
問合せ
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社 営業部
〒106106-0032
東京都港区六本木3
東京都港区六本木3-4-3 三和ビル
三和ビル
Tel 0303-35833583-2518 Fax 0303-35833583-2387
E-Mail:[email protected]
URL: http://www.sct.co.jp
Copyright All Right Reserved
三和コムテック
三和コムテック株式会社
コムテック株式会社
Copyright 三和コムテック株式会社
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