オンサイトライフサイクルマネジメント 業務アプリケーション・サーバ・ネットワーク・クライアント、そしてＩＴファシリティ から構成されるＩＴシステムをライフサイクルを通してトータルにサポート サポート体制 お客さまＩＴシステム ＩＴファシリティ ネットワーク ■リソースの有効活用 ＩＴシステムの運用管理／トラブル対応業務を お任せ頂くことで、リソースをより戦略的な事業 領域に集中することが可能です。 ＩＴシステム 全体の管理は、ライフサイクルマネジメントに 精通したプラットフォームＳＥ※１が対応します。 運用・保守統括 プラットフォームＳＥ ※1 撤去 サービスデスク 運用 保守 ■ＩＴ統制の実現 クライアント 導入 お客さま 運用監視 企画 調達 サーバ ＮＥＣフィールディングの長年の運用サポート実績 で培ったノウハウをもとに、ＩＴ統制に求められる 活動をＩＴシステムのライフサイクルマネジメント としてメニュー化しました。 保守サポート 業務 アプリケーション アドバンスドＣＥ ※２ ■ＴＣＯの削減 ※１ プラットフォームＳＥ： ITシステムの企画・設計・構築、業務運用までの総合的なサービス を提供する管理技術者 ※２ アドバンスドＣＥ： ハードウェアとソフトウェアの両方に精通したカスタマエンジニア 部門やシステム毎で重複・分散していたリソースを ＩＴシステムのトータルサポートとして効率化・再配置 することで、お客さまのＴＣＯ削減を実現します。 サービス体系 ＩＴシステムの企画から設計・構築、移行・導入、運用・保守・改善、そして撤去にいたる一連のライフサイクル管理を行います。 ＩＴ企画 設計・構築 撤去 広域３Ｒ ※４ データ消去 運用改善 資産・ 構成管理 システム保守 通常保守︵ハードウェア／ＰＰ ※３︶ 標準PC設計 オンサイト運用 ＩＴファシリティ 論理設計 調達支援 クライアント LAN･WAN設計 運用設計 ネットワーク システム監視 ｼｽﾃﾑ設計 運用・保守・改善 サービスデスク サーバ 導入・ 移行 展開 要件定義 開発支援 ＩＴアセスメント 業務アプリケーション 移行・導入 ITﾌｧｼﾘﾃｨ設計 ※３ PP: Program Product ※４ ３R： Reuse、Reduce、Recycle http://www.fielding.co.jp/service/oslcm/ オンサイトライフサイクルマネジメント サービスメニュー （サーバライフサイクルマネジメントの場合） 活動フェーズごとに 「お客さま用件に合わせたサービス」を提供します。 ＩＴ企画 設計・構築 運用・保守・改善 移行・導入 撤去 ライフサイクル統括管理 基本活動 サービスデスク （サービス要求受付・トラブル受付） 運用・保守設計 ・運用ドキュメント整備 移行設計 システム導入 運用移行 ・運用ドキュメント整備 サービス管理 ＩＴ資産・構成管理 監視オペレーション トラブル対応 インシデント管理 オペレーション管理 オペレーション 撤去作業 ・定例オペレーション 推奨活動 システム変更管理 ＩＴ事業継続簡易診断 システム設計・構築 運用スケジュール管理 システム変更実施 ＳＬＡ※５、ＳＬＯ※６定義 セキュリティ管理 ＩＴファシリテイサイト オペレーション セキュリティ設計 サーベイ オンサイトライフサイクルマネジマントは、サーバ・ネットワーク・クライアントなど ・入退出管理 ・非定例オペレーション ファシリティ設計 ・セキュリティパッチ 対象領域を限定してサービス提供することができます。 ディスク 消去 ・アカウント管理 またＩＴシステムのトラブル予防・保守に限定したサービス提供も可能です。 要望 に 応じた活動 環境シミュレーション ＩＴアセスメント 段階的適用のサービス単位 ＩＴシステム概要設計 セキュリティポリシー 環境アセスメント ＩＴシステム購入支援 ユーザマニュアル 作成 ユーザ教育 性能管理・分析 セキュリティ管理 業務支援 広域３Ｒ ・ウイルス感染時対応 ・セキュリティ診断 変更時の影響度分析 ※5 SLA（Service Level Agreement）: サービスレベル・アグリーメント 。 サービスレベルに関する合意。 ※6 SLO（Service Level Objective） : サービスレベル・オブジェクティブ。サービスの提供レベルを目標値として設定したもの。 クライアント、ネットワークもお任せください オンサイトライフサイクルマネジマントは、サーバ・ネットワーク・クライアントなど、対象領域を限定してサービス提供することが できます。 ＩＴシステムのトラブル予防・保守に限定したサービス提供も可能です。 ●サーバ ライフサイクルマネジメント 事業を進めるうえでの基幹となる業務アプリケーションやミドルウェアを含めたサーバシステムをライフ サイクルで管理し、お客さま業務が円滑に進められるよう効果的にサポートします。 ●ネットワーク ライフサイクルマネジメント 社内ネットワークやインターネット接続と縦横無尽に張り巡らされるネットワークは、事業を進めるうえでの 生命線といえます。ネットワーク専門の有スキル者がライフサイクルを通じた管理を行います。 ●クライアント ライフサイクルマネジメント エンドユーザにとって手間のかかる導入時のアプリケーションインストールやパソコンの設定を一括で実施。 ＯＳやアプリケーションの問合せからトラブル対応までエンドユーザ業務をサポートします。 ●システム保守 ＩＴシステムのトラブル予防・保守業務を行います。 ＩＴシステムにトラブルが発生した際には、迅速に システム（ハードウェア、アプリケーション）の復旧に対応します。 お問い合わせは、下記へ 事業企画本部 ＬＣＭ推進部 TEL: 03-3457-7050 ｈttp://www.fielding.co.jp ●本紙に掲載された社名、商品名は各社の商標または登録商標です。 ●本サービス（ソフトウェア含む）が外国為替及び外国貿易法の規定により規制役務に該当する場合は、日本国外へ輸出する際には日本政府の役務取引許可等必要な手続きをお取りください。 ●本紙に掲載された内容は予告なく変更することがあります。 〒108-0073 東京都港区三田一丁目4-28(三田国際ビル） TMU-01445 Rev.1 2010年8月現在
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