Cases in Case：ブランド・ケースブック「一休.com」一休.com 株式会社一休 http://www.ikyu.com/ 戦略の背景戦略のロジック｢一休.com｣は、年会費・登録費は無料で、高級ホテル・旅館が最大で65％割引で宿泊できるネット予約サイト。98年に森正文氏が設立、00年５月にサイト開始。森氏は大手生保を退職して起業し、ホテルの予約オークションサイトを開始。新宿の高級ホテルのビルの部屋の電気がまばらだったのを見て「究極の在庫」とひらめき、「一休.com」を展開した。 90年代までは、高級ホテルの部屋の予約は飽和状態で、休日は予約が取れなかった。しかし、90年代末から00年代になると、高級ホテルが各所に乱立し、空き部屋が増えてくるようになった。 Sample 旅行業界にも、低価格化や安・近・短のブームが到来した。 Sample 高級ホテル・（温泉）旅館に的を絞ってサイトを展開国内高級ホテルの７割をカバー → 高級ホテル・旅館に絞り込むことで、上質なサイトを目指した。国内高級ホテルの60～70％をカバーしている。 ● 「一休.com」は予約数をランキング化し、登録されている施設を様々な条件で検索できる。宿泊施設に泊まって良かった、悪かったという会員の生の声を掲載し、会員の宿泊先選びの参考にする他、「一休.com」への掲載基準にもなっている。悪い声が多いホテルや旅館は掲載されないようにして、質の基準を保っている。 ● トップの森氏はインタビュー記事で「誰も泳いでいない海は水も透明できれい。でも色々な人が嗅ぎつけて、たくさんの人が来るようになると、海は汚れる。小さくてもいいから、誰もいないきれいな海で泳いで、そこから（既存事業との）関連を生み出していきたい。宿泊予約と結びつけた通販など人がやっていないことをやろうと考えています」と言い、今の事業との関連した新事業展開する意欲がある。 Sample ● 掲載されているホテルや旅館のオーナーは、「変なホテルや旅館入れないでよ」と「一休.com」に注文する。「一休.com」掲載を誇りに思っており、特別な存在である。それが、楽天やyahoo!等他のサイトとの違いになっている。 ◆通常価格の３～６割引［「一休.com」の広がり］ → 高級ホテルや旅館が、時期によって30～60％引で予約できる。クリスマスなど予約の取れにくい時期も、会員（無料）になれば確保しやすい。 ◆質を保つため、顧客の評判を常に意識「一休.comビジネス」高級ビジネスホテル予約サイト「一休.comレストラン」高級レストランの即時予約サービス「贈る一休」宿泊ギフトなど厳選されたアイテムを揃える「一休マーケット」クーポン共同購入サイト高級・厳選・贅沢イメージは崩さない Sample → 当初は、社長自ら入ってもらいたい高級ホテルや旅館と直接交渉した。その後、掲載したホテルや旅館が顧客の評判が良くない場合、掲載を打ち切る。また、トップや従業員が実際に泊まって、印象が良くない場合は掲載を打ち切っている。現在のポジション 07年３月開業のリッツカールトン東京の予約は１日で400件 ◆ニーズに応じてきめ細かく分かれたサイト → リッツカールトン東京開業前の07年２月に、予約を開始し → 「一休.com」以外に、高級ビジネスホテル予約サイト「一休.com ビジネス」、高級レストランの即時予約サービス「一休.comレストラン」、宿泊ギフトなど厳選されたアイテムを揃えた「贈る一休」、クーポン共同購入サイト「一休マーケット」などがある。 Sample た初日で400件。他サイトは数10件程度。 11年3月期の売上高は29.5億円 → 同社の営業収益は、2011年3月期で、29.5億円。 → 総従業員数は、2011年3月31日現在、106人。具体的戦略展開 <「http://jcon.ti-da.net/e1422401.html」などより>