IBM System x /System Storage™/ソフトウェアなど、 お客様の環境に応じて選択できるサポート・サービス IBM ServicePac for System x（ソフトウェア） 新ヘルプライン・サービスとSystem x サポート・ライン サービスを統合。 サーバー導入・運用の技術支援から障害対応までインシデント・フリーでご支援いたします。 サービス概要とメニュー System x のソフトウェア・サポート・サービスについて、対象製品ごとにサービス内容を体系化し、6つのサービス・メニューをご用意しま お客様は必要なサービス・メニューを必要なだけ選択し、 ご購入いただけます。 した。 導入時や運用中のQ&Aから障害対応まで、 サービス・メニュー サービス概要 ServicePac for System x ServicePac for Storage ServicePac for Windows ServicePac for Linux ServicePac for VMware ServicePac for ARCserve 製品の導入サポート、使用方法の技術サポート、障害時の問題切り分け作業を支援 製品の使用方法の技術サポート、障害時の問題切り分け作業を支援 サービス内容 ServicePac for Sysem x（ソフトウェア）の各サービスは、個々のメニューで決められたサービス内容について、電話またはe-メールによ り、 お客様をリモートで支援いたします。 IBM System x、IBM BladeCenter 、System Storage の導入方法・構成方法に関する技術支援 IBM製・他社製対象プログラムの使用方法に関する技術支援 IBM製・他社製対象プログラムの障害に関する問題の切り分け、分析および解析支援 個別サービス・メニューの詳細内容につきましては、 下記のURLをご覧ください。 ibm.com/services/jp/index.wss/offerfamily/its/b1333896 サービスの特長 必要なサービスを必要に応じて無駄なく選択 お客様の環境（機器、 OS、ツール）に応じて必要なサービスメニューを選択してご購入いただくことができます。 サービスは機械単位に提供されます。契約期間は1年間または3年間を選択ください。 サービス提供時間帯も曜日、 サポート時間帯によ り標準時間帯と拡張時間帯を選択できます。 何度でも定額料金で質問できるインシデント・フリー制 お問い合わせ回数無制限でサービスをご提供いたします。お客様は残りのインシデント数を気にすることなく、定額料金で何度でもご 質問することができます。 困ったときにはIBMへお問い合わせください。 簡単な手続きでサービスを購入できるシュリンクラップ方式 シュリンクラップ化されたServicePac方式を採用。面倒な契約書を必要とせず、製品扱いで購入することができます。 サービスを受け るためには 「ServicePac」 に同封されている登録票に必要事項を記入し、 IBMにFAXください。 サービスの提供方法 受付窓口もフリーダイヤルで一元化、 対応時間の拡張も可能です。 電話またはe-メールでご支援 標準時間帯 月曜日-金曜日 9：00∼17：00 （祝日、12月30日∼1月3日およびIBM法定点検日は除く） 拡張時間帯 月曜日-土曜日 9：00∼21：00 日曜日 9：00∼17：00 フリーダイヤル ︵受付︶ お客様 日本アイ・ビー・エム株式会社 IBM ServicePac for System x（ソフトウェア）受付センター HW/SW導入・使用方法 e-メールによる支援 技術支援：電話、 保証・保守サービス： 電話/Webによる受付 HW障害 テクニカルセンター SW障害問題判別 サポート：電話、e-メールによる支援 （12月30日∼1月3日およびIBM法定点検日は除く） 重 要 ServicePac for System x（ソフトウェア）のサポート・サービスを受けるには、お客様による登 録のお申し込みが必要ですServicePacに同封の「登録票」に必要事項をご記入の上、IBMに FAXください。登録完了後、 「サービスご利用方法」 を郵送いたします。 ServicePac for System x（ソフトウェア）サービス体系 お客様は、 対象となる機器ごと下記のサービス・メニューの中から必要なものを選択し、 個別にサービスをご購入いただけます。 サービス・メニューおよびサービス対象製品※１ サービス内容 ソフトウェアの使用方法と障害に関して IBMが必要と判断した場合の 開発元などへの問い合わせ 既知のソフトウェア障害に関する 問題解決支援 ServicePac for Windows ServicePac ServicePac ServicePac for for for Linux ※2 VMware ARCserve および Microsoft 関連製品 ソフトウェアの使用方法に関する 技術支援 IBM製ソフトウェアおよび IBMハードウェアに付帯するソフトウェアに 関する問題解決支援・技術支援 ServicePac for System x ハードウェア・ソフトウェアの セットアップに関する技術支援 ServicePac for Storage ハードウェア ハードウェア ハードウェア付属のツール類 など※3 Storage Manager 他 ● Director ● RDM ● BOFM ハードウェアの技術支援 ※4 ハードウェア保証/ServicePac （ハードウェア） ハードウェア障害時の保守 ※1 ※2 ※3 ※4 各サービスの対象製品については、 各サービス・メニューのWebサイトをご参照ください。 Red Hat Enterprise Linux 問題解決支援サービスバンドル版でご提供します。 Director：IBM Systems Director、RDM：IBM RDM（Remote Deployment Manager）、BOFM：IBM BladeCenter Open Fabric Manager 従来のハードウェア保証・保守サービスで提供します。 このサービスは別途購入する必要があります。 次のようなお客様におすすめします。 サーバー、 ストレージの導入に不安があるので、 安定稼働まで何度か問い合わせをしたい。 障害時のハードウェア、 ソフトウェアの問題切り分け支援をIBMに依頼したい。 OSやツールなど、IBM製品以外の問い合わせも一括してIBM経由で行いたい。 購入例 （税込） 例えば・・・System x 3200 M3 & Windows環境にてARCserve Backupを使用し、 バックアップを行う場合： ServicePac for System x System x 3200 M3 84Y1536 84Y 7,560円 1年標準 ServicePac for Windows + ミッドレンジ 84Y1549 84,000円 1年標準 Step 1 Step 2 登録票を取り出す 登録票に記入する ▲ ServicePac表紙 ▲ 登録票 ServicePac for ARCserve + OEM版用 版用 84Y1604 21,000円 1年標準 Step 3 登録票をFAXする サービス料金表 ■ ServicePac for System x 1年 標準時間帯 ■ 3年 拡張時間帯 標準時間帯 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 製品番号 Ｓｅｒｖ ｉ ｃｅＰａｃｆｏｒＳｙｓｔｅｍ ｘ エントリー （１CPUソケット） 84Y1536 ¥7,560 84Y1542 ¥11,340 84Y1539 ¥20,895 84Y1545 ¥31,290 Ｓｅｒｖ ｉ ｃｅＰａｃｆｏｒＳｙｓｔｅｍ ｘ ミッドレンジ （２CPUソケット） 84Y1537 ¥45,150 84Y1543 ¥67,725 84Y1540 ¥124,635 84Y1546 ¥186,900 （３CPUソケット以上） Ｓｅｒｖ ｉ ｃｅＰａｃｆｏｒＳｙｓｔｅｍ ｘ ハイエンド 84Y1538 ¥157,500 84Y1544 ¥236,250 84Y1541 ¥434,700 84Y1547 ¥652,050 1年 3年 拡張時間帯 標準時間帯 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） Ｓｅｒｖ ｉ ｃｅＰａｃｆｏｒＷｉ ｎｄｏｗｓ エントリー （Ｆｏｕｎｄａｔ ｉ ｏｎ） 84Y1548 ¥31,500 84Y1558 ¥47,250 84Y1553 ¥86,940 84Y1563 ¥130,410 ｎｄｏｗｓミッドレンジ （Ｓｔａｎｄａｒｄ/Ｅｎｔｅｒｐｒ ｉ ｓｅ等） Ｓｅｒｖ ｉ ｃｅＰａｃｆｏｒＷｉ 84Y1549 ¥84,000 84Y1559 ¥126,000 84Y1554 ¥231,840 84Y1564 ¥347,760 ｎｄｏｗｓミッドレンジ＋ミドルウエア （ＳＱＬ、 Ｅｘｃｈａｎｇｅ） Ｓｅｒｖ ｉ ｃｅＰａｃｆｏｒＷｉ 84Y1550 ¥168,000 84Y1560 ¥252,000 84Y1555 ¥463,680 84Y1565 ¥695,520 ｎｄｏｗｓＤａｔａｃｅｎｔｅｒ＋ミドルウエア （ＳＱＬ、 Ｅｘｃｈａｎｇｅ） Ｓｅｒｖ ｉ ｃｅＰａｃｆｏｒＷｉ 84Y1551 ¥598,500 84Y1561 ¥897,750 84Y1556 ¥1,651,860 84Y1566 ¥2,477,790 ｎｄｏｗｓＰＣ （ＸＰ、 Ｖｉ ｓｔａ、 Ｗｏｒｄ、 Ｅｘｃｅ ｌ等） Ｓｅｒｖ ｉ ｃｅＰａｃｆｏｒＷｉ 84Y1552 ¥21,000 84Y1562 ¥31,500 84Y1557 ¥57,960 84Y1567 ¥86,940 ServicePac for VMware 1年 3年 拡張時間帯 標準時間帯 拡張時間帯 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 製品番号 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅＥｓｓｅｎｔ ｉａｌ ｓ 84Y1568 ¥24,150 84Y1586 ¥36,225 84Y1577 ¥66,675 84Y1595 ¥99,960 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅＥｓｓｅｎｔ ｉａｌ ｓプラス 84Y1569 ¥55,650 84Y1587 ¥83,475 84Y1578 ¥153,615 84Y1596 ¥230,370 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅＳｔａｎｄａｒｄ 84Y1570 ¥17,850 84Y1588 ¥26,775 84Y1579 ¥49,245 84Y1597 ¥73,920 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅ Ａｄｖａｎｃｅｄ 84Y1571 ¥63,000 84Y1589 ¥94,500 84Y1580 ¥173,880 84Y1598 ¥260,820 ¥608,580 料金（税込） ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅＥｎｔｅｒｐｒ ｉ ｓｅ 84Y1572 ¥147,000 84Y1590 ¥220,500 84Y1581 ¥405,720 84Y1599 ｉ ｓｅプラス ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅＥｎｔｅｒｐｒ 84Y1573 ¥178,500 84Y1591 ¥267,750 84Y1582 ¥492,660 84Y1600 ¥738,990 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＣｅｎｔｅｒ 84Y1574 ¥488,250 84Y1592 ¥732,375 84Y1583 ¥1,347,570 84Y1601 ¥2,021,355 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅｖＳｐｈｅｒｅ その他オプション 84Y1575 ¥262,500 84Y1593 ¥393,750 84Y1584 ¥724,500 84Y1602 ¥1,086,750 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＶＭｗａｒｅ ＶＭｗａｒｅＶｉｅｗ （１０クライアント） 84Y1576 ¥105,000 84Y1594 ¥157,500 84Y1585 ¥289,800 84Y1603 ¥434,700 ServicePac for ARCserve 1年 標準時間帯 Ｓｅｒｖ ｉ ｃｅＰａｃｆｏｒＡＲＣｓｅｒｖｅ ■ 拡張時間帯 製品番号 標準時間帯 ■ 料金（税込） ServicePac for Windows 標準時間帯 ■ 拡張時間帯 製品番号 3年 拡張時間帯 標準時間帯 拡張時間帯 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 84Y1604 ¥21,000 84Y1606 ¥31,500 84Y1605 ¥57,960 84Y1607 ¥86,940 ServicePac for Storage 1年 標準時間帯 3年 拡張時間帯 標準時間帯 拡張時間帯 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） 製品番号 料金（税込） ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ エントリー・ディスク 84Y1608 ¥75,600 84Y1632 ¥113,400 84Y1620 ¥208,635 84Y1648 ¥313,005 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ミッドレンジ・ディスク 84Y1609 ¥126,000 84Y1633 ¥189,000 84Y1621 ¥347,760 84Y1649 ¥521,640 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ハイエンド・ディスク 84Y1610 ¥378,000 84Y1634 ¥567,000 84Y1622 ¥1,043,280 84Y1650 ¥1,564,920 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ エントリー・Ｎシリーズ 84Y1611 ¥151,200 84Y1635 ¥226,800 84Y1623 ¥417,270 84Y1651 ¥626,010 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ミッドレンジ・Ｎシリーズ 84Y1612 ¥226,800 84Y1640 ¥340,200 84Y1624 ¥626,010 84Y1652 ¥938,910 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ハイエンド・Ｎシリーズ 84Y1613 ¥315,000 84Y1641 ¥472,500 84Y1625 ¥869,400 84Y1653 ¥1,304,100 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ エントリー・ＳＡＮスイッチ 84Y1614 ¥88,200 84Y1642 ¥132,300 84Y1626 ¥243,390 84Y1654 ¥365,190 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ミッドレンジ・ＳＡＮスイッチ 84Y1615 ¥151,200 84Y1643 ¥226,800 84Y1627 ¥417,270 84Y1655 ¥626,010 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ハイエンド・ＳＡＮスイッチ 84Y1616 ¥378,000 84Y1644 ¥567,000 84Y1628 ¥1,043,280 84Y1656 ¥1,564,920 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ エントリー・テープ 84Y1617 ¥63,000 84Y1645 ¥94,500 84Y1629 ¥173,880 84Y1657 ¥260,820 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ミッドレンジ・テープ 84Y1618 ¥88,200 84Y1646 ¥132,300 84Y1630 ¥243,390 84Y1658 ¥365,190 ＳｅｒｖｉｃｅＰａｃｆｏｒＳｔｏｒａｇｅ ハイエンド・テープ 84Y1619 ¥252,000 84Y1647 ¥378,000 84Y1631 ¥695,520 84Y1659 ¥1,043,280 ServicePac for Linux ServicePac for LinuxはRed Hat Enterprise Linux 問題解決支援サービスバンドル版でご提供いたします。サービス料金はこちらのサイトにてご確認ください。 ibm.com/services/jp/index.wss/offering/its/b1329662 ■ ※サービス料金の最新情報は、下記のWebサイトにてご確認ください。 ※サービス料金は予告なく変更されることがあります。 ●このカタログの情報は2009年12月現在のものです。仕様は予告なく変更される場合があります。●記載のデータはIBM社内の調査 に基づくものであり、全ての場合において同等の効果が得られることを意味するものではありません。効果はお客様の環境その他の要 因によって異なります。●製品、サービスなどの詳細については、弊社もしくはビジネス・パートナーの営業担当員にご相談ください。 ＊ IBM、IBMロゴ、ibm.comおよびBladeCenter、System Storage、System xは 世界の多くの国で登録されたIBM Corp.の商標です。 他の製品名およびサービス名等は、それぞれIBMまたは各社の商標である場合があります。 現時点でのIBM商標リストについては www.ibm.com/legal/copytrade.shtml をご覧ください。 ＊ Microsoft、Windowsは Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標です。 ＊ Linuxは、Linus Torvaldsの米国およびその他の国における商標です。 ＊ VMwareは、米国およびその他の地域におけるVMware, Inc.の登録商標または商標です。 ＊ ARCserveは、CA,Inc.の登録商標または商標です。 IBM ServicePac for System x （ソフトウェア） についての詳細情報は 下記のWebサイトでご覧ください。 ibm.com/services/jp/index.wss/offerfamily/its/b1333896 お問い合わせは、IBMビジネス・パートナー、 製品販売店、弊社営業担当員、 または、 ダイヤルIBM（ 0120-04-1992） へ。 受付時間：月∼金9:00∼18:00 （祝日、12 /30∼1/3を除く） フリーダイヤルをご利用いただけないお客様は下記の電話番号をご利用ください。 ダイヤルIBM 03-6220-8002 （この場合、通話料金はお客様のご負担となります。） お問い合わせは 東京都中央区日本橋箱崎町19-21 〒103-8510 12-09 Printed in Japan
© Copyright 2024 Paperzz
