宅宅配コールセンター業務(顧客管理理システム) こんなことで困っていませんか？ • 電話を受けてからお客様のデータと紐紐付けることに⼿手間がかかっている。 • 注⽂文内容などの聞き取りミスに困っている。 システム特⻑⾧長 • 少⼈人数でのコールセンターシステムを安価に構築が可能。 • 着信時の顧客情報表⽰示から受注、⼊入⾦金金管理理までシステム内で業務が可能。 • 各営業所コールセンターのデータを本社コールセンターへ集約・連携が可能。 システム概要図 お客様 請求書 コールセンター 着信 顧客情報表⽰示 注⽂文受付/問合せ受付 配送センター 請求 宅宅配 売上/請求処理理 ⼊入⾦金金 ⼊入⾦金金処理理/売掛管理理 配送依頼 配送依頼書 機能⼀一覧 コールセンター業務 顧客情報ポップアップ ・対応履履歴 ・購買履履歴 ・ポイント情報 受注処理理 配送処理理 導⼊入効果 経理理業務 売上処理理 請求処理理 ⼊入⾦金金処理理 売掛管理理 管理理資料料 ⾒見見積、受注、売 上の各種管理理帳 票 • 顧客データや過去の折衝履履歴などが⾃自動 的にディスプレイに表⽰示され、業務効率率率 化が図れた！ • お客様をお待たせすることがなくなり、 顧客満⾜足度度が向上した！ 上記以外のシステム、業務への連携も対応しております。お気軽にご相談ください。 お問合せ先 エコー電⼦子⼯工業株式会社 （TEL）092-‐‑‒471-‐‑‒0848 http://www.g-‐‑‒hopper.ne.jp/ 担当： 合原
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