よくあるご質問と回答 Q1 七尾方面や富山方面を利用するときは、 「ＪＲ七尾線」や「あいの風とやま鉄道線」との 境界駅（津幡駅・倶利伽羅駅）で乗り換えなければいけませんか。 A1 当社線と七尾・富山方面を行き来する列車につきましては、直通運転を行っております ので、境界駅でお乗り換えすることなく、そのままご乗車いただけます。 Q2 落とし物（忘れ物）については、どこに問い合わせればよいですか。 A2 遺失場所（駅・列車内など）によって対応窓口が異なりますので、 「遺失物の取扱い」を ご確認の上、該当する窓口までお問い合わせください。 Q3 ＩＲ駅から他社駅までの区間（例：金沢駅～富山駅）を回数乗車券で利用できますか。 A3 回数乗車券につきましては、当社区間（金沢駅～倶利伽羅駅）に限っての販売となります ので、複数社の区間をお乗り継ぎになるときは、その区間ごとに各社の回数乗車券をご購入 いただく必要がございます。 Q4 ＩＲ駅で、ＪＲ線の乗車券や特急券を買うことはできますか。 A4 「ＪＲ線きっぷの発売」に記載のとおり、東金沢駅・森本駅・津幡駅におきまして、 新幹線を含む乗車券・特急券等をご購入いただくことができます。ただし、電話予約・ インターネット予約は受け付けておりませんので、各窓口までお越しの上、お買い求め ください。 また、他社システム（ＪＲ西日本等のインターネット予約など）によって購入された 乗車券・特急券等につきましては、当社では発券・引渡しができませんのでご注意ください。 -1- Q5 金沢駅などで、ＩＲ線以外の列車に乗り換える場合、改札口や出入口を一度出なければ いけませんか。 （改札口や出入口は鉄道会社ごとに分かれていますか。 ） A5 当社線と他社線が接続している駅（金沢駅・津幡駅・倶利伽羅駅）につきましては、 改札口・出入口ともに共有しており、同一となっております。 （金沢駅での北陸新幹線との お乗り換えには、乗換改札口のご利用が便利です。） ただし、金沢駅での北陸鉄道線（浅野川線）とのお乗り換えにつきましては、別の駅（北鉄 金沢駅）となるため、改札口・出入口を一度出ていただく必要がございます。 Q6 車いすを利用しているのですが、列車乗降の介助をお願いできますか。 A6 車いすのご利用者様に安心してご乗降いただけるよう、係員が安全確保のためのお手伝い をいたしますので、お手伝いを要する日の２日前までに、ご乗車になる駅までお申込み ください。 （ただし、金沢駅につきましては、ＪＲ西日本様までお申込みください。 ） なお、ご乗降の時間帯や駅設備等によって、ご希望に沿いかねる場合もございますので、 あらかじめご了承ください。 また、各駅のバリアフリー対応状況につきましては、下表のとおりとなっております。 駅 名 視覚障がい者 車いす対応型 エレベーター 誘導用ブロック 多目的トイレ 券売機 金沢駅 ○ ○ ○ 東金沢駅 ○ ○ ○ ○ 森本駅 ○ ○ ○ ○ 津幡駅 ○ ○ ○ 倶利伽羅駅 ○ （ホームのみ） -2- ○ 音響案内 ○ ○ ○
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