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よくあるご質問と回答 - IRいしかわ鉄道株式会社

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よくあるご質問と回答
Q1
七尾方面や富山方面を利用するときは、
「JR七尾線」や「あいの風とやま鉄道線」との
境界駅(津幡駅・倶利伽羅駅)で乗り換えなければいけませんか。
A1 当社線と七尾・富山方面を行き来する列車につきましては、直通運転を行っております
ので、境界駅でお乗り換えすることなく、そのままご乗車いただけます。
Q2
落とし物(忘れ物)については、どこに問い合わせればよいですか。
A2 遺失場所(駅・列車内など)によって対応窓口が異なりますので、
「遺失物の取扱い」を
ご確認の上、該当する窓口までお問い合わせください。
Q3
IR駅から他社駅までの区間(例:金沢駅~富山駅)を回数乗車券で利用できますか。
A3
回数乗車券につきましては、当社区間(金沢駅~倶利伽羅駅)に限っての販売となります
ので、複数社の区間をお乗り継ぎになるときは、その区間ごとに各社の回数乗車券をご購入
いただく必要がございます。
Q4
IR駅で、JR線の乗車券や特急券を買うことはできますか。
A4
「JR線きっぷの発売」に記載のとおり、東金沢駅・森本駅・津幡駅におきまして、
新幹線を含む乗車券・特急券等をご購入いただくことができます。ただし、電話予約・
インターネット予約は受け付けておりませんので、各窓口までお越しの上、お買い求め
ください。
また、他社システム(JR西日本等のインターネット予約など)によって購入された
乗車券・特急券等につきましては、当社では発券・引渡しができませんのでご注意ください。
-1-
Q5
金沢駅などで、IR線以外の列車に乗り換える場合、改札口や出入口を一度出なければ
いけませんか。
(改札口や出入口は鉄道会社ごとに分かれていますか。
)
A5
当社線と他社線が接続している駅(金沢駅・津幡駅・倶利伽羅駅)につきましては、
改札口・出入口ともに共有しており、同一となっております。
(金沢駅での北陸新幹線との
お乗り換えには、乗換改札口のご利用が便利です。)
ただし、金沢駅での北陸鉄道線(浅野川線)とのお乗り換えにつきましては、別の駅(北鉄
金沢駅)となるため、改札口・出入口を一度出ていただく必要がございます。
Q6
車いすを利用しているのですが、列車乗降の介助をお願いできますか。
A6
車いすのご利用者様に安心してご乗降いただけるよう、係員が安全確保のためのお手伝い
をいたしますので、お手伝いを要する日の2日前までに、ご乗車になる駅までお申込み
ください。
(ただし、金沢駅につきましては、JR西日本様までお申込みください。
)
なお、ご乗降の時間帯や駅設備等によって、ご希望に沿いかねる場合もございますので、
あらかじめご了承ください。
また、各駅のバリアフリー対応状況につきましては、下表のとおりとなっております。
駅
名
視覚障がい者
車いす対応型
エレベーター 誘導用ブロック 多目的トイレ
券売機
金沢駅
○
○
○
東金沢駅
○
○
○
○
森本駅
○
○
○
○
津幡駅
○
○
○
倶利伽羅駅
○
(ホームのみ)
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○
音響案内
○
○
○
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