平成 27 年度港区の図書館サービスに関するアンケート調査 ～港区立図書館を利用される皆様にお聞きします～ いつも港区立図書館をご利用いただき、ありがとうございます。 皆様のご意見を図書館サービスの充実に役立てていくため、毎年、アンケート調査を実施しております。 ご多忙のところ大変恐縮ですが、調査の趣旨をご理解いただき、アンケートにご協力ください。 よろしくお願い申し上げます。 ※本調査の結果は、統計資料としてのみ活用し、ご回答いただいた方にご迷惑をおかけすることはありま せん。 平成 28 年 3 月 港区教育委員会事務局 図書・文化財課長 前 田 憲 一 【アンケート回答のお願い】 ○調査期間 平成２８年３月１４日（月）～平成２８年３月３１日（木） ○本アンケートは、調査期間中に１度だけご回答ください。 ○ご回答いただいたアンケート用紙は図書館職員にお渡しいただくか、調査票回収箱にご投函ください。 ○数字での回答は、あてはまる項目の番号を選択して○をつけてください。回答を自由にご記入いただく設 問もあります。ご面倒でもその内容をなるべく具体的にご記入ください。 １ はじめに、あなたご自身についてお聞きします。 【単一回答】 F1 1. ～19 歳 2. 20～29 歳 3. 30～39 歳 4. 40～49 歳 年 齢 5. 50～59 歳 6. 60～69 歳 7. 70 歳～ 1. 芝地区総合支所管内 2. 麻布地区総合支所管内 3. 赤坂地区総合支所管内 F2 4. 高輪地区総合支所管内 5. 芝浦港南地区総合支所管内 お住まい 6. 港区以外の都区内（22 区内） 7. 東京都（23 区以外） 8. その他（ ）（市町村名をご記入ください。） F3 職業 1. 自営・自由業 2. 学生 3. 会社員・公務員・団体職員・アルバイト・パートタイマー等 4. その他（ ） F4 1. 港区内 2. 港区以外の都区内（22 区内） 在勤・在学地 3. 東京都（23 区以外） 4. その他（ ）（市町村名をご記入ください。） 裏面に続きます⇒ 1 1. 港区立図書館（みなと・三田・麻布・赤坂・高輪・港南・高輪分室） F5 最もよく 利用する図 書館 2. その他港区内施設（台場区民センター・男女平等参画センター・青山生涯学習館） 3. 港区以外（国立国会図書館・都立図書館・他区立図書館・その他自治体図書館） 4. 専門図書館 5. 大学・短大図書館 6. 勤務先の図書室や資料室 7. その他（ ） ※専門図書館とは、特定主題の資料を収集し、研究者や専門職、事業体に文献や情報を提供する図書館 ２ 図書館の利用状況についてお聞きします。 問１ あなたは港区の区立図書館をどの程度利用していますか。最もあてはまるもの１つに○を付けてください。 【単一回答】 1. ほぼ毎日 2. 週１～３回程度 3. 月に１～３回程度 4. 年に数回程度 5. ほとんど利用しない 6. 今回が初めて 問２ あなたが図書館を利用する主な目的は何ですか。以下の中からあてはまるものすべてに○をつけてくださ い。【複数回答可】 1. 本を借りるため 2. ＣＤを借りるため 3. ビデオ・ＤＶＤを借りるため 4. 調べ物をするため 5. 館内で本を読むため 6. 館内で勉強をするため 7. 館内で書類作成等の作業をするため 8. 館内でＤＶＤなどを見るため 9. 館内でインターネットをするため 10. 映画会等の行事に参加するため 11. その他（ ） 問３ あなたの 1 日の滞在時間はどのくらいですか。最もあてはまるもの１つに○をつけてください。 【単一回答】 1. ２時間以内 2. ３～４時間以内 3. ５～６時間以内 4. ７～８時間以内 5. ８時間 ３ 港区の図書館の事業内容やサービス等についてお聞きします。 問４ 今後充実して欲しい資料は何ですか。以下の中からあてはまるものすべてに○をつけてください。 【複数回答可】 1. 一般図書（ベストセラー含む） 2. 児童書 3. 中高生向けの図書 4. 雑誌・新聞 5. 専門書 6. 大人向け外国語図書 7. 児童向け外国語図書 8. 行政資料・郷土資料 9. ＣＤ・ＤＶＤ 10. 新聞記事等のデータベース 11. 電子書籍 12. 文庫本 13. 大活字本 14. その他（ ） 2 問５ 区立図書館を利用した満足度と各項目の重要度についておたずねします。①～⑬それぞれの各項目につい て、回答例を参考に、もっともあてはまる数字を１つ選び、○をつけてください。 また、具体的な要望等があればご記入ください。【単一回答】 項目 （例）図書館の開館時間 利用した感想 １ ２ ３ ４ 具体的な要望等 重要度 ５ 不満 満足 １ ２ 不要 ３ 重要 （自由記入） ①図書館サービス全体（総合満足度） １ ２ ３ ４ 不満 ②図書館の開館日（休館日は、毎月第 １ ３木曜日と特別整理期間、年末年始） 不満 ５ 満足 ２ ３ ４ ５ １ 満足 不要 ５ １ ２ ３ 重要 ③図書館の開館時間 （平日：9 時～20 時/土日祝日 12/28：9 時 ～17 時） ※ 高輪図書館分室の開館時間 １ ２ ３ ４ 不満 満足 ２ 不要 ３ 重要 ３ 重要 ３ 重要 （9 時 30 分～20 時/祝日は休館） ④質問や問い合わせに図書館職員が 資料・情報等を提供するサービス （レファレンスサービス） ⑤図書館の蔵書数 １ ２ ３ ４ 不満 １ 満足 ２ ３ ４ 不満 ⑥図書館の蔵書のバランス １ ２ ３ ４ 不満 ⑦職員の接客態度 １ ２ ３ ４ 不満 １ ⑧閲覧室、視聴覚コーナーの利用環境 １ ２ ３ ４ ２ ３ ４ 不満 ⑩図書館ホームページの充実度 １ ２ ３ ４ １ ５ １ 満足 不要 ５ １ ５ １ 不要 ５ １ ３ ４ ５ 満足 ２ １ ２ 不要 ３ 重要 ２ ２ ３ 重要 ３ 重要 ２ 不要 １ ３ 重要 不要 ２ ２ 不要 満足 ５ ２ 不要 不要 満足 3 １ 満足 満足 不満 ⑪図書館ホームページや館内資料検 １ 索機での蔵書検索・予約の操作方法 不満 ５ 満足 不満 ⑨パソコン、無線ＬＡＮの使いやすさ ５ ３ 重要 ２ ３ 重要 裏面に続きます⇒ ※ 以下のサービスを利用する方は、回答してください。 ⑫図書館行事や事業の内容 １ ２ ３ ４ 不満 ５ 満足 １ 不要 ⑬障害者・高齢者向けの資料 ・サービス （例：大活字本、拡大読書器、筆談器） １ ２ ３ ４ 不満 ５ 満足 ２ １ ３ 重要 ２ 不要 ３ 重要 問６ 港区立図書館がもっと魅力的な施設になるためにはどのような図書館になれば、良いと思いますか。 以下の中からあてはまるものに５つまで○をつけてください。【複数回答可。最大５つ】 1. 子どもから高齢者、障害者、外国人を含めてすべての人が利用しやすい施設 2. 新しさや、清潔さが感じられる施設 3. 書店等では扱っていない絶版本や希少本に触れることができるサービス 4. 新刊本や週刊誌などをいち早く読むことができるサービス 5. 電子書籍やインターネットなど新しいメディアにふれることができるサービス 6. 新聞記事、法令・判例、官報などのオンラインデータベースの充実 7. 質問や問い合わせに図書館職員が資料・情報等を提供するサービス 8. ＣＤやＤＶＤなどの視聴サービスの充実 9. セミナーや勉強会などの事業の充実 10. 地域コミュニティができる施設 11. カフェなど飲食ができる施設 12. 地域の歴史に触れることができる施設 13. 資料を宅配便などで提供するサービス 14. 資料を図書館以外の施設や駅・街中の返却ポストに返却できるサービス 15. メールマガジンなどの配信サービス 16. 図書館の閉館後に予約した資料を受け取れるサービス 17. 閲覧席などの座席がパソコン等で予約できるサービス 18. 利用者自身の読書履歴が取得できるサービス 19. ブックシャワー（除菌ボックス）のサービス 20. 自宅で資料を閲覧できるサービス（ネットワークシステムの導入） 21. 開館時間を延長する （ただし、経費がかかることを前提とします） （ ）曜日 （ ）時まで 問７ 区立図書館に関するご意見をお書きください（自由記入）。 4 ４ ここからは、乳幼児・児童・中高校生に関するサービスについてお聞きします。 問８ 図書館の乳幼児・児童・中高生サービスを知っていますか。 1. 知っている 2. 知らない・わからない 知っているサービスはなんですか。 【複数回答可】 1. おはなし会 2. ブックスタート 3. プレママおはなし会 4. みなと子ども読書まつり 5. 図書館がおすすめする本のリスト（えほんがいっぱい・よんでみない？・よいっしょ） 問９ 図書館で行っている毎月のおはなし会などのサービスに参加したことがありますか。 【単一回答】 1. 参加したことがある 2. 参加したことはない 2.を選んだ方は、理由をお書きください。 問１０ 児童サービスボランティアについてお聞きします。 【単一回答】 ※児童サービスボランティアとは、図書館の児童サービスの読み聞かせ等の活動をしてくれる方 1. 知っている 2. 知らない 問１１ 児童サービスボランティア登録制度を知っていますか。 【単一回答】 1. 知っている 2. 知らない 問１２ 児童サービスボランティアとして活動してみたいですか。 【単一回答】 1. 活動してみたい 2. 条件が合えば活動したい 3. 活動したくない （2.を選んだ理由） （3.を選んだ理由） 問１３ 児童サービスボランティアで活動する場合、どんな児童サービスができると思いますか。 問１４ 新しく希望されるサービスがありましたらご記入ください。 以上でアンケートは終了です。ご協力ありがとうございました。 今後とも港区立図書館をご利用ください。 5
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