カスタマーケア

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「Firefox または Chrome ブラウザから WebEx ミーティングに参加」に関する重要なお知らせ
WebEx をご利用のお客様へ
先頃の Mozilla および Google の発表によりますと、2013
2013 年 12 月 10 日以降、Netscape Plug-in Application
Programming Interface (NPAPI)が Mozilla Firefox ブラウザにより自動的にブロックされます。Google Chrome につい
ては 2014 年 1 月にこの変更が適用されます。これらのポリシー変更は Mozilla Firefox および Google Chrome がサポー
トするすべてのオペレーティングシステムが対象となります。
この変更による影響:
この変更による影響:
これらの変更の適用後、WebEx ミーティングに参加するにはプラグインを手動で有効にする必要があります。プラグイン
が有効にされない限り WebEx ミーティングが起動しないため
しないため、ユーザーは「ミーティングに参加」のページに留まった
しないため
ままとなります。
これらのブラウザポリシーの変更においてユーザーをサポートするために、Cisco WebEx は「ミーティングへの参加」の
プロセスを強化し、プラグインを有効にすための手順が記載された情報を提供いたします。
Cisco WebEx では、ユーザーによるスムーズなミーティング体験を確実にするために、今回の変更について下記の日時
下記の日時ま
下記の日時
でにお客様のエンドユーザーに通知することをお勧めいたします。
変更日時
•
•
Mozilla Firefox バージョン 26 – 2013 年 12 月 10 日(予定)*
Google Chrome バージョン 32 – 2014 年 1 月(予定)*
*ブラウザのリリース予定日は Mozilla および Google により決定されるため、これらの日時は変更される場合があります。
プラグインの有効化(
プラグインの有効化(ブラウザ更新後):
ブラウザ更新後):
Mozilla Firefox および Google Chrome は最新バージョンが入手可能になった時点で自動的にアップデートが行われます。
ブラウザのアップデート後にユーザーが行うこと:
o
o
これらのブラウザに対し個別に WebEx プラグインを有効にする
各 WebEx ウェブサイトに対し個別に WebEx プラグインを有効にする
これらのブラウザで WebEx プラグインを有効にするための手順は、Chrome
Chrome または Firefox から WebEx ミーティングに参
加するの
加する FAQ を参照してください。
https://support.webex.com/webex/meetings/ja_JP/chrome-firefox-join-faq.htm
Google の発表によると 2014 年末には Chrome のプラグインサポートが完全に終了します。Cisco はユーザーにとってシン
プルかつ簡単に参加できる WebEx ミーティングの提供を目標とし、プラグインを必要としない新たな方法を調査している
ところです。新たな推奨方法についてはできる限り早期にご報告いたします。
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最新版に関するご意見、ご質問あるいはサポートをお求めのお客様は、Cisco WebEx グローバルサポートサイト
http://support.webex.com/support/support-overview.html からお問い合わせいただくか、あるいは +1-866-229-3239
または+1-408-435-7088 まで電話にてご連絡ください。
米国以外のお客様は次のリンク先ページよりローカルオフィスのサポート番号をご確認ください。ウェブサイト
http://support.webex.com/support/phone-numbers.html
WebEx カスタマサービス
Cisco Systems, Inc
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