Ｐ－Ｗｅｂよくある問合せ一覧 よくある問合せ一覧① Ｅｎｔｅｒ画面関連 ■ Q1．何も表示されない、画面が白いまま変わらない ■ Q2．Enterを押しても進まない（反応しない） ログイン画面関連 ■ Q3．ログインを押しても画面が進まない（反応しない） ■ Q4．ログインを押すと「入力されたユーザが存在しないか，パスワードが間違っています。 」と表示される。 ■ Q5．パスワードを忘れた ■ Q6．パスワードの入力スペースがいっぱいになる （※パスワードが「●●●●●」と表示されている） アクセスカード関連 ■ Q7．アクセスカードが届かない（新規お申込みの会社様） ■ Q8．アクセスカードを紛失した ■ Q9．アクセスカードが複数枚届いている その他 ■ Q10．協力会社コードを新たに取得した（新たに取引を開始された会社様） ■ Q11．登録内容に変更がある場合 ■ Q12．操作方法のマニュアルを紛失した 【P-Webお問合せ】 財務室P-Web担当 受付時間 9：00～17：00（12：00～13：00を除く） 1/6 Ｐ－Ｗｅｂよくある問合せ一覧 Q１．何も表示されない、画面が白いまま変わらない ① 当サービスではセキュリティ対策としてブラウザの暗号化機能「SSL」を使用しています。 「SSL」の設定が無効になっている場合は接続できなくなりますので、ご確認下さい。 →システム設定方法①へ ② 貴社で導入されているネットワークセキュリテイ対策等の影響で見れない場合があります。 恐れ入りますが、貴社システム担当者様若しくはセキュリティ会社様へお問合せ下さい。 Q２．Enterを押しても進まない（反応しない） ① インターネットエクスプローラーのシステム環境設定をご確認下さい。 →システム設定方法①へ Q３．ログインを押しても画面が進まない（反応しない） ① インターネットエクスプローラーのシステム環境設定をご確認下さい。 →システム設定方法①へ ② 他のシステム（Excel、Word、その他のプログラムソフト）を起動させている場合は、 一旦終了させて下さい。 Q４．ログインを押すと「入力されたユーザが存在しないか，パスワードが間違っています。」 と表示される ① 【初めてログインされる場合】 初期パスワードは、アクセスカードの左上の発行№の「0」をすべて含めた12桁の数字をご入力下さい。 例：発行№000000123456 → 初期パスワードは『000000123456』 ② 【2回目以降のログインの場合】 ② グ 初回ログインの際に、貴社でパスワードを設定して頂いております。 セキュリティ上の理由により、貴社で変更されたパスワードは弊社では分かりません。 何度間違われてもロックが掛かる事はありませんので、できる限り何度もお試し下さい。 ③ どうしても分からない場合はお問合せ下さい。 Q５．パスワードを忘れた ① セキュリティ上の理由により、貴社で設定されたパスワードは弊社では分かりません。 何度間違われてもロックが掛かる事はありませんので、できる限り何度もお試し下さい。 ② どうしても分からない場合はお問合せ下さい。 Q６．パスワードの入力スペースがいっぱいになる ※パスワードが「●●●●」と表示されている ① ブラウザがInternet Explorer 7 ではパスワードは「●●●●」で表示されます。 入力スペースに入りきらないように見えますが、そのまま続けて入力して頂けます。 Q７．アクセスカードが届かない （新規お申込みの会社様） ① アクセスカードの発行には、書類をご提出頂いたタイミングによって、早くて1ヵ月、遅くて2ヶ月程 お時間を頂いております。それ以上に遅い場合はお問合せ下さい。 2/6 Ｐ－Ｗｅｂよくある問合せ一覧 Q８．アクセスカードを紛失した ① アクセスカードの再発行手続きには1枚につき￥２，０００－（消費税別途）費用が掛かります。 ご連絡頂きましたら、再発行申込書を送付させて頂きます。 ② カードの所在が分からない場合に、新規お申込みの際に弊社より発送させて頂きました 貴社の住所・ご担当者様部署・ご担当者様氏名が必要であればお問合せ下さい。 Q９．アクセスカードが複数枚届いている ① アクセスカードは協力会社コード（取引コード）毎に発行致しております。 弊社の複数の支店とのお取引をされてる場合など、協力会社コードを複数お持ちの場合は 複数枚になります。 Q１０．協力会社コードを新たに取得した （新たに取引を開始された会社様） ① 弊社のお支払明細は協力会社コードごとに作成されますので、新たに協力会社コードを取得された 場合はお申込み頂く必要がございます。 ご連絡頂きましたら、申込書を送付させて頂きます。 Q１１．登録内容に変更がある場合 ① P-Webの登録情報は弊社へお届け頂いている「協力会社支払関連項目（新設・変更）届書」の登録情報 にリンクしておりますので、別途お届けは不要です。 Q１２．操作方法のマニュアルを紛失した ① ログイン後の各種資料「P-web操作方法」よりプリントアウトできます。 ② ログインができない、若しくは分からない場合は、ご連絡頂きましたらFAXにて送付します。 ② グ 3/6 Ｐ－Ｗｅｂよくある問合せ一覧 システム設定方法① こちらすべての設定をご確認下さい。 設定を変更された場合は、必ず、開いているすべてのインターネットエクスプローラーを終了し、 再度インターネットエクスプローラーを立ち上げる所からやり直して下さい。 ・ＳＳＬの設定方法 ・Ｃｏｏｋｉｅ（クッキー）の設定方法 ・スクリプトの設定方法 ＳＳＬの設定方法 ① インターネットエクスプローラーのツールより【インターネットオプション】→【詳細設定】→≪セキュリティ≫ ② 『SSL 2.0 を使用する』『SSL 3.0 を使用する』両方にチェックをいれる。 ③ 「適用」を押し、「OK」で登録完了 4/6 Ｐ－Ｗｅｂよくある問合せ一覧 Cookieの設定方法 ① インターネットエクスプローラーのツールより【インターネットオプション】→【プライバシー】の中の【詳細設定】 ② 『自動Cookie処理を上書きする』にチェック ③ 『ファーストパーティのCookie』『サードパーティのCookie』両方「受け入れる」にチェック ④ 「OK」→「適用」→「OK」で登録完了 5/6 Ｐ－Ｗｅｂよくある問合せ一覧 スクリプトの設定方法 ① インターネットエクスプローラーのツールより【インターネットオプション】→【セキュリティ】の中の 【レベルのカスタマイズ】 ② ≪スクリプト≫の項目すべて「有効にする」（若しくは「受け入れる」）にチェックをいれる。 ③ 「OK」→セキュリティ警告「はい」 6/6
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