2008年 3月 5日 株式会社ワコール ファスナー不良のお詫びとお買い上げ品確認のお願い ワコール｢ CWX｣ 平素は｢ CW-X｣ ブランドの商品をご愛用いただき、厚く御礼申し上げます。 このたび、全国の百貨店・専門店等で販売した｢ CW-X｣ の一部商品に使用するファスナーに、 不良品混入のおそれが判明しましたため、ここにお詫びさせていただきます。 つきましては、下記の【対象商品一覧表】に該当する商品をお買い上げのお客様には、ファ スナー部をご確認いただき、不具合がございましたら、お手数でもワコールまでご連絡をお願 い申し上げます。返金または交換させていただきます。 ワコールでは今後、再発防止のため、品質管理体制の一層の強化に全社一丸となって取り 組んでまいります。重ねてお詫びいたしますとともに、何卒これからもご愛顧を賜りますよう、 お願い申し上げます。 ■不良の内容 YKK社製コイルファスナー( 品番「3CFC Y-BTM」) については、使用中にファスナーの樹脂下止 付近が破損し、開閉不能となるおそれがあります。 スライダーの裏面に「3 C」の表示があっても、スライダーを止める下部の止めが金属の場合は、 不良品ではありません。 ＜写真提供：YKK株式会社＞ 1 ■不良ファスナー使用のおそれのある対象商品一覧表：｢ CW-X｣ ブランドのうち 20品番 2007年秋冬シーズン商品 税込希望小売価格 HUY･ 233 女性用ｽﾎﾟ ｰﾂｼｬﾂ「X-FI T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ ） ¥6, 300 HUY･ 243 女性用ｽﾎﾟ ｰﾂｼｬﾂ「X-FI T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ ） ¥7, 350 HUY･ 240 女性用ｽﾎﾟ ｰﾂｼｬﾂ「X-FI T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ 、保温素材） ¥9, 450 HUY･ 244 女性用ｽﾎﾟ ｰﾂｼｬﾂ「X-FI T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ 、保温素材） ¥10, 500 HUO･ 533 男性用ｽﾎﾟ ｰﾂｼｬﾂ「X-FI T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ ） ¥6, 300 HUO･ 534 男性用ｽﾎﾟ ｰﾂｼｬﾂ「X-FI T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ 、保温素材） ¥8, 925 HUO･ 540 男性用ｽﾎﾟ ｰﾂｼｬﾂ「X-FI T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ 、保温素材） ¥9, 450 HUO･ 543 男性用ｽﾎﾟ ｰﾂｼｬﾂ「X-FI T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ ） ¥7, 350 HUO･ 544 男性用ｽﾎﾟ ｰﾂｼｬﾂ「X-FI T」（長袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ 、保温素材） ¥10, 500 2008年春夏シーズン商品 税込希望小売価格 ・HAO･ 003 男性用「柔流」（半袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ ） ¥8, 295 ・HAY･ 403 女性用「柔流」（半袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ ） ¥8, 295 ・DLO･ 511 男性用ﾄ ﾞ ﾗｲﾒｯｼｭTｼｬﾂ（半袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ ） ¥4, 725 ・DLY･ 610 女性用ﾄ ﾞ ﾗｲﾒｯｼｭTｼｬﾂ（長袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ ） ¥5, 250 ・HUO･ 726 男性用ｽﾎﾟ ｰﾂｼｬﾂ「X-FI T」（半袖ﾊｰﾌｼﾞ ｯﾌﾟ ﾀｲﾌﾟ ） ¥6, 615 ・DWO･ 034 男性用ｱｳﾀｰﾄ ｯﾌﾟ （ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ 素材） ¥10, 500 ・DHO･ 224 男性用ｱｳﾀｰﾛﾝｸﾞ ﾎﾞ ﾄ ﾑ（ ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ 素材） ¥8, 400 ・DHO･ 228 男性用ｱｳﾀｰｼｮ ｰﾄ ﾎﾞ ﾄ ﾑ（ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ 素材） ¥5, 250 ・DWY･ 084 女性用ｱｳﾀｰﾄ ｯﾌﾟ （ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ 素材） ¥10, 500 ・DH･ Y274 女性用ｱｳﾀｰﾛﾝｸﾞ ﾎﾞ ﾄ ﾑ（ ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ 素材） ¥8, 400 ・DHY･ 279 女性用ｱｳﾀｰｼｮ ｰﾄ ﾎﾞ ﾄ ﾑ（ﾅｲﾛﾝﾘｯﾌﾟ 素材） ¥5, 250 （商品番号は、商品内側縫い付けのネームにてご確認ください。） ■販売時期： 2007年 9月∼2008月 3月 ■販売店舗： 全国の｢ CW-X｣ 取り扱いショップ、インターネットの｢ ワコールウェブストア｣ 等 ■生産数量： 20品番 合計 35, 300枚 ■ワコールでの不良発生数：3月 4日現在、お客様からのお申し出はありません。 店頭在庫品および社内在庫品については、鋭意確認を行い、不具合のないことを確認済みで す。 ■発生原因について ファスナーの製造段階でその一部に不具合があり、YKK社における出荷前検査で不良品 混入を発見できなかったものです。 2 YKKの HPでの告知はこちらを参照ください ワコールでは、同種品での問題発生の情報がなかったことから、縫製前にファスナーの全数確 認を行っておらず、不良品混入の有無を確認できていませんでした。 ■これまでの経緯 当社使用と同一品番のファスナーを使用した他社商品に不具合が発生したことと、当社への納 品分にも不良品混入のおそれがある旨の連絡を2008年 1月に受けました。 今日に至るまで、すでに当社で販売した分については問題が発生しなかったため、事態の推移 を注視することとしました。念のため、連絡を受けた以降の生産および出荷品については、全 品について点検して出荷しておりました。 このたび、3月 3日からYKK社ホームページに不良発生を公開する旨の連絡を受けたため、 ワコールでも店頭在庫の確認とワコールホームページでの告知を決定しました。 ■該当品お買い上げのお客様へのお願いとワコールの対応について 上記 20品番に該当する商品をお買い上げのお客様には、ご面倒をおかけいたしますが、ファ スナー部についてご確認をお願いいたします。 万一、不具合がございましたら、下記の窓口までご連絡をお願い申し上げます。不良商品を回 収のうえ、返金または在庫のある商品については、交換にて対応させていただきます。 ■今後の再発防止策について ワコールでは、この事態を重く受け止め、再発防止に向けて下記の対策を講じます。 ① 使用材料の問題の有無について、自社での確認を徹底します。 ② 仕入先の再発防止策が有効かどうか、継続して推移を確認します。 ■この件に関するお客様からのお問い合わせ窓口 お問い合わせは、下記のフリーダイヤル、またはメールにてご連絡をお願い申し上げます。 ○ 店頭でお買い上げのお客様：株式会社ワコール お客様対応窓口 フリーダイヤル：0120-056-023（受付時間：平日の午前 9時 30分∼午後 5時 00分） メールでのお問い合わせはこちらから http://www.wacoal.jp/company/contact/ ○ ウェブストアおよびカタログ通販でお買い上げのお客様：ワコールエクセレントクラブ フリーダイヤル：0120-113-056（受付時間：平日の午前 9時 00分∼午後 5時 00分） ※ いずれの窓口も、土曜・日曜・祝祭日はお休みさせていただきます。 ※ お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外には一切使用 いたしません。 3
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