桶川市 商店街の活性化に関わるアンケート・ヒアリング調査 ∼ 各 商 店 経 営 者 の 皆 様 へ ∼ ■アンケート・ヒアリング調査へのご協力のお願い 本年度、桶川市では、新たに大型商業施設が出店するなど商業環境が大きく変わろうと している状況を受け、商店街の現況特性及び問題点を把握し、今後の商店街活性化方策の 検討に向けた基礎資料とすることを目的として、商店街関係者及び来街者の皆様に対する 実態調査を実施させて頂きます。 この度、その一環としまして、各商店経営者様より、商店街活性化に向けた取組や課題 等についてご意見を頂戴したいと思います。 ご記入いただきました内容は、個人情報には充分留意した上で統計的に処理し、本調査 の目的以外に使用することは一切ありませんので、率直なご意見をお聞かせくださいます ようお願いします。 なお、ご回答いただきました調査票につきましては、調査員が 12 月 13 日頃∼1 月 18 日頃の間で回収に伺います。その際に、少しお時間を頂戴してお話しをお伺いさせていた だければと思います。 大変お忙しいところ、誠に恐縮ではございますが、今回の調査の趣旨をご理解頂き、 ご協力いただきますよう、重ねてお願い申し上げます。 平成２４年１２月 桶川市産業観光課 ご記入にあたってのお願い １．可能な限り、経営者ご自身がお答えください。 ２．回答は、該当する番号を○で囲んでください。 ３．回答が「その他」に該当する場合は（ ）内に具体的にその内容をご記入ください ４．本調査票の回収は、市の委託した調査会社の調査員が実施します。 【アンケートに関する問い合わせ】 桶川市産業観光課 担当：粒良（つぶら） 、山田（やまだ） ＴＥＬ 048-786-3211（代表） 【アンケート内容に関する問い合わせ】 株式会社 流通研究所 担当：永尾（ながお）、森岡（もりおか） ＴＥＬ 046-295-0831 8 2 Ⅰ あなたのお店（現在地の店舗）についておたずねします。 問１ 貴店の主な業種は？ 【○は 1 つ】 【物販関係】 １．食料品店 ２．食品スーパー ３．衣料品・衣料雑貨店 ４．靴・履物店 ５．自転車用品店 ６．家具・建具・什器・畳店 ７．電器店 ８．金物・荒物店 ９．化粧品店、薬局 10．書籍・文房具店 11．スポーツ用品店 12．がん具・娯楽用品店 13．楽器・CD 等販売店 14．写真関連店 15．時計・眼鏡・貴金属店 16．ｺﾝﾋﾞﾆｴﾝｽｽﾄｱ 17．ホームセンター 18．その他（ 19．レストラン・食堂 20．喫茶店 21．居酒屋、スナックなど 22．ﾌｧｰｽﾄﾌｰﾄﾞ 23．その他（ ） 【飲食関係】 ） 【サービス・娯楽関係】 24．クリーニング店 25．理容院・美容院 26．ビデオ等レンタル店 27．娯楽業（ｶﾗｵｹ、ｹﾞｰﾑｾﾝﾀｰ、ﾊﾟﾁﾝｺ） 28．鍼灸・マッサージ店 29．個人教授所（塾、習い事など） 30．その他（ ） 【その他】 31．不動産業 32．金融機関 34．司法書士事務所 33．医院・診療所 35．その他（ ） 問２ あなたのお店の企業形態は？ １．個人 ２．有限会社 【○は 1 つ】 ３．株式会社 ４．その他（ 問３ あなたのお店の加盟している組織は？ １．町会 ２．商工会 ３．商店会 ） 【該当する番号すべてに○】 ４．該当する組合 ５．加盟していない 問４ 貴店の従業員数は？ １．１∼４人 【○は 1 つ】 ２．５∼９人 ３．10∼19 人 ４．20∼49 人 問５ 来客用駐車場を備えていますか？（商店街共同駐車場を除く。） １．備えていない ２．単独で備えている（ ３．他店と共同で備えている（ ５．50 人以上 【○は 1 つ】 台） 台） 問６ 現在地での開業年代は？ 【○は 1 つ】 １．昭和 20 年代以前 ２．昭和 30 年∼40 年代 ４．平成元年∼15 年 ５．平成 16 年以降 8 3 ３．昭和 50 年代∼60 年代 Ⅱ あなたのお店の経営状況等についておたずねします。 問７ 貴店の経営者の年齢は？ １．30 歳未満 ２．30 歳代 【○は１つ】 ３．40 歳代 ４．50 歳代 ５．60 歳代以上 問８ 現在の経営者の方は創業者ですか？ １．創業者 【○は 1 つ】 ２．二代目 ３．三代目以上 問９ 貴店では後継者はもう決まっていますか？ １．決まっている ２．いずれ決める予定 【○は 1 つ】 ３．後継者はいない 問１０ お客様は平日と休日のどちらが多いですか？ １．平日が多い ２．土日祝日が多い 【○は 1 つ】 ３．平日休日に無関係 ４．その他（ 問１１ 主な客層は？ 【○は２つまで】 １．高校生以下の女性 ２．若年女性（∼30 歳代） ３．中高年女性（40 歳代∼） ４．高校生以下の男性 ５．若年男性（∼30 歳代） ６．中高年男性（40 歳代∼） ７．特に決まっていない ８．その他（ ） 問１２ 主な客層の来店とそれ以外の割合は？ １．来客が、全体客数のうち、（ 【（ ）内に数値などを記入】 ）割程度 ２．訪問販売客が、全体客数のうち、 （ ）割程度 ３．注文販売、インターネット販売の客が、全体客数のうち、（ ４．その他（ ） ）の客が、全体客数のうち、（ ）割程度 ）割程度 問１３ 商品について重視している点は？ 【○は３つまで】 １．品揃え ２．品質・味 ３．値段の安さ ４．商品の鮮度 ５．ブランド ６．流行 ７．特にない ８．その他（ 問１４ サービス・販売促進について重視している点は？ ） 【○は３つまで】 １．接客態度 ２．適切な商品説明 ３．迅速な対応 ４．宅配サービス ５．移動販売 ６．特売 ７．顧客へのＤＭ ８．広告宣伝・チラシ配布 ９．イベント 10．インターネットのホームページ 12．クレジットカード等の活用 11．サービス券・スタンプ制度 13．特にない 8 4 14．その他（ ） 問１５ 売れ筋や消費者ニーズの把握方法は？ 【○は３つまで】 １．接客や日常の経験から ２．ＰＯＳやｺﾝﾋﾟｭｰﾀによる販売管理から ３．同業者から ４．卸問屋や商社などから ５．メーカーから ６．新聞、雑誌から（専門誌も含む） ７．インターネット・電子メールの活用 ８．特にない ９．その他（ ） 問１６ 近年（ここ３∼５年程度）の経営状況等の推移は？ １６−１ 年間売上高 １．増加した ２．やや増加 【○は１つ】 ３．変化なし ４．やや減少 ５．減少した １６−２ 一日平均客数 １．増加した ２．やや増加 【○は１つ】 ３．変化なし ４．やや減少 ５．減少した １６−３ 平均客単価 １．増加した ２．やや増加 【○は１つ】 ３．変化なし ４．やや減少 問１７ 経営上の課題は？ ５．減少した 【該当する番号すべてに○】 １．周辺地域への大型店の出店 ２．仕入れ単価の上昇 ３．ディスカウントストア 等の低価格 ４．コンビニエンスストア の出店 ５．経営ノウハウの不足 ６．消費者ニーズの変化 ７．立地条件の悪化 ８．駐車場の不足等 ９．従業員の確保・育成が困難 1 0 ．経営者等の高齢化 1 1 ．人件費の上昇 1 2 ．その他（ 問１８ 貴店が行っている販売促進は？ ） 【該当する番号すべてに○】 １．べにばなスタンプカード ２．広告（新聞・雑誌） ３．宅配サービス ４．ポイントサービス ５．ダイレクトメール ６．特売デー・バーゲンセール ７．訪問・電話営業 ８．電子システムのポイントカード ９．顧客とのコミュニケーションの強化（フェイスブックやツイッター等） 1 0 ．その他（ ） 1 1 ．特に取り組んでいない 8 5 Ⅲ あなたのお店の今後の経営方針についておたずねします。 問１９ 今後の経営の方向性は？ 【○は１つ】 １．現状維持を考えている ２．経営の拡大を考えている ３．経営の縮小を考えている ４．廃業を考えている ５．わからない ※上記の設問で「１．現状維持を考えている」 「２．経営の拡大を考えている」と回答された方にお たずねします。 問２０ 今後の経営上の取り組みは？ 【○は３つまで】 １．仕入先の集約化 ２．共同購入（同業種との連携） ３．現金問屋からの仕入れ ４．生産者、製造者との直接取引 ５．ﾌﾗﾝﾁｬｲｽﾞ・ﾎﾞﾗﾝﾀﾘｰﾁｪｰﾝへの加入 ６．経営の多角化 ７．新商品等の開発 ８．客層の転換 ９．ＩＴを活用した経営管理 10．従業員のパート活用 11．その他（ 問２１ ） 今後の営業上の取り組みは？ 【○は３つまで】 １．店舗の改装・拡張等 ２．多店舗展開 ３．異業種店舗との共同店舗整備 ４．専門店化 ５．総合店化 ６．高級店化 ７．ディスカウント化 ８．営業場所の移転 ９．営業時間の延長 10．営業日数の上増し 11．その他（ ） ※上記の設問で「３．経営の縮小を考えている」 「４．廃業を考えている」と回答された方におたず ねします。 問２２ 経営縮小又は廃業を考えている理由は？ １．後継者がいないため経営の継続が難しい ２．経営の悪化 ３．別の収入源があり生活できる ４．商売に飽きた ５．業種、業態を変更する予定がある ６．その他（ 8 6 【○は３つまで】 ） Ⅳ 防災対策についておたずねします。 問２3 桶川市の地震ハザードマップでは、東口駅通り、中山道周辺は、危険度４（地域内 で全壊する建物の割合が 20％以上∼30％未満） 、危険度５（同 30％以上∼40％ 以下）となっています。 貴店では個店としての防災対策は？ １．行っている 【○は１つ】 ２．行っていない ※上記の設問で「１．行っている」と回答された方におたずねします。 問２３−１ それはどのような対策ですか。 ※上記の設問で「２．行っていない」と回答された方におたずねします。 問２３―２ 対策を行っていない理由をお答えください。 問２４ 商店街として防災対策を行っていますか。 １．行っている 【○は１つ】 ２．行っていない ※上記の設問で「１．行っている」と回答された方におたずねします。 問２４―１ それはどのような対策ですか。 ※上記の設問で「２．行っていない」と回答された方におたずねします。 問２４−２ 対策を行っていない理由をお答えください。 問２５ 防災対策の観点から、道路の現況について、どう思われますか。 8 7 【○は１つ】 １．満足している ２．不満である ３．わからない ※上記の設問で「１．満足している」と回答された方におたずねします。 問２５―１ それはどのような理由ですか。具体的な対策などもご記入ください。 ※上記の設問で「２．不満である」と回答された方におたずねします。 問２５−２ それはどのような理由ですか。具体的に必要な対策などもご記入ください。 ■桶川市としての今後の防災対策について、以下の項目についてお考えをお聞かせください 問 26 桶川市の行政としての都市計画の取り組みについて 問 2７ 桶川市の行政としての安全対策の取り組みについて 問 2８ 商店会の防災対策の取り組みについて 8 8 Ⅴ 桶川市の現況についておたずねします。 ■商工業について、行政の組織的な位置づけ、また、市の財政に占める予算は以下の通りで す。 市町村 区分 担当組織 予算割合 桶川市 商工業 市民生活部産業観光課 ０．５％ 北本市 商工業 市民経済部産業観光課商工労政 ０．９％ 鴻巣市 商工業 環境経済部商工観光課（労政・商工・観光） ０．８％ 上尾市 商工業 環境経済部商工課 ０．８％ 伊奈町 商工業 産業振興課商工係 ０．７％ 問 2９ 桶川市の商工費予算についてどう思いますか。 １．非常に多い ２．多い ３．ふつう ４．少ない 【○は１つ】 ５．非常に少ない ※上記の設問で「１．非常に多い」 、「２．多い」と回答された方におたずねします。 問２９−１ それはどのような理由ですか。 ※上記の設問で「４．少ない」、 「５．非常に少ない」と回答された方におたずねします。 問２９−２ それはどのような理由ですか。 問３０ 行政の商工関係の計画で、 「中心市街地活性化計画」をご存知ですか？ 【○は１つ】 １．知っている ２．知らない ３．聞いたことはあるが内容は知らない 問３１ 平成 24 年 4 月策定の「桶川市商工振興計画」をご存知ですか？ １．知っている ２．知らない 【○は１つ】 ３．聞いたことはあるが内容は知らない 8 9 問３２ 近隣市町村と比較した桶川市の現況についてどう思いますか？ １．とても進んでいる ２．進んでいる ４．遅れている ５．とても遅れている 【○は１つ】 ３．同じくらい ※上記の設問で「１．とても進んでいる」、 「２．進んでいる」と回答された方におたずねします。 問３２−１ それはどのような理由ですか。 例）市が積極的に政策を行ったから。個店が努力したからなど。 ※上記の設問で「４．遅れている」、「５．とても遅れている」と回答された方におたずねします。 問３２−２ それはどのような理由ですか。 例）市の努力が足りないから。個店の努力が足りないからなど。 問３３ 駅東口周辺地区のまちづくりについて、市は今年５月から自治会、商店会、商工会、 青年会議所、PTA の方々などによる「桶川駅東口周辺地区まちづくり懇話会」を設 置し、意見をお伺いしています。このことについてご存知ですか？ １．知っている ２．知らない ３．聞いたことはあるが内容は知らない 9 0 Ⅵ 商店街活性化への課題と取組についておたずねします。 問３４ 貴店が活性化するために必要だと思うものは？ 【○は 3 つまで】 １．顧客サービスの充実 ２．品揃えや商品の魅力アップ ３．人材の育成 ４．情報発信の強化 ５．店舗の改装 ６．先進的な取組みなどの情報入手 ７．専門貨による個別アドバイス ８．業種・業態転換 ９．その他（ ） 問３５ 商店街を活性化するには何が最も重要だと思いますか。 【○は 3 つまで】 １．関係者のやる気 ２．個店の経営改善 ３．買物しやすい環境の整備 ４．大型店など核となる店舗の誘致 ５．周辺居住者の増加 ６．活性化を支援する専門家の活用 ７．新規事業の参入 ８．その他（ 問３６ ） 商店街を活性化するための事業について重要だと思うものをお選びください。 【○は 3 つまで】 １．集客のためのイベント ２．商店会での共同売り出し ３．商店会での共同宅配 ４．高齢者などの集う場など交流機能の強化 ５．商店街マップの発行 ６．空き店舗の活用 ７．地域との交流事業 ８．祭りなど伝統、文化への取組み ９．幼児等を短時間預かれる場 10．市の物産品を集めた土産物店 11．街路灯の設置・更新 12．その他（ 問３７ あなたが望む商店街の空き店舗の活用方法は？ ） 【○は２つまで】 １．地域の生活で必要な業種の誘致［例えば ] ２．みんなが展示・即売等のできる場に ３．画廊やミニ博物館に ４．ミニコンサート会場に ５．一般への貸出し（一坪ショップ等） ６．喫茶・飲食などのくつろぎの場に ７．高齢者の憩いの場に ８．保育施設として ９．地域住民の交流の場に 11．その他（ 10．リサイクルステーション ） 9 1 Ⅶ 大型商業施設の出店についておたずねします。 問３８ 平成 26 年に下日出谷東特定区画整理地内に、大型ショッピングセンターが開店を 予定しています。個店や商店街として何か対策を実施していますか。あるいは対策 をお考えですか。 【○は１つ】 ＜個店として＞ １．実施している ２．実施する予定である ３．実施しない（する予定はない） ※上記の設問で「１．実施している」 、 「２．実施する予定である」と回答された方におたずねします。 問３８−１ その内容をご記入ください。 ※上記の設問で「３．実施しない（する予定はない） 」と回答された方におたずねします。 問３８−２ その理由をご記入ください。 問３８−３ ＜商店街として＞ １．実施している ２．実施する予定である ３．実施しない（する予定はない） ※上記の設問で「１．実施している」 、 「２．実施する予定である」と回答された方におたずねします。 問３８−４ その内容をご記入ください。 ※上記の設問で「３．実施しない（する予定はない） 」と回答された方におたずねします。 問３８−５ その理由をご記入ください。 9 2 問３９ 大型ショッピングセンター出店による対策として、下記の団体に望むものをご記入 ください。 桶川市に対して 商工会に対して 商店会に対して Ⅴ 桶川市の商業、商店街の活性化に関する意見等がありましたら、 ご自由にお書きください。 問４０ 商店街にどのようなお店があったらいいと思いますか？ 問４１ 魅力のある商店街にするためのアイディアがあったらお教え願います。 問４２ 商店や商店街の活性化のために行政、商工会などに望むことがあったらご記 入ください。 ∼これでアンケートは終了です。ご回答頂きありがとうございます 9 3 桶川市 問１ 商店会番号 来街者調査 この商店街までの主な交通手段をお答えください。【○は 1 つ】 ① 徒歩 ② 自転車 ③ バイク ⑥ バス（桶川市内循環バス） ⑦ 電車 問２ 調査日 ④ 自家用車 ⑧ タクシー ⑤ バス（民間バス） ⑨ その他（ ） この商店街の利用頻度はどのくらいですか。【○は 1 つ】 ① ほぼ毎日 ② 週に 3∼5 回 ③ 週に 1∼2 回 ④ 月に 1∼2 回 ⑤ ほとんど利用しない ⑥ その他 ※問２で、「① ほぼ毎日」「②週に 3∼5 回」「③週に 1∼2 回」と回答された方のみに 伺います。 問３ この商店街を利用された理由をお答えください。【○はいくつでも】 ① 自宅や勤務地に近いから ② 交通の便が良いから ③ 顔なじみの店で会話しながら買物ができるから ④ 商品の品質が良いから ⑤ イベントやセールなどがあるから ⑥ サービスが充実しているから ⑦ 買い回りしやすいから ⑧ オリジナル商品があるから ⑨ 品揃えが充実しているから ⑩ 街や店の雰囲気が好きだから ⑪ 出来る限り地元にお金をおとしたいから ⑫ その他（ ） ※問２で、 「④月に 1∼2 回」 「⑤ほとんど利用しない」と回答された方のみに伺います。 問４ この商店街を利用しない理由をお答えください。【○はいくつでも】 ① 一店舗で買い物がすべてできない ③ 駐車場・駐輪場がない ⑥ 店に入りにくい ② スーパーに比べて割高である ④ 閉店時間が早い ⑦ 話しかけられそうでわずらわしい ⑨ 雨の日に買い物しにくい ⑧ 買いたい物がない ⑩ チラシ等の広告による買い物情報が入ってこない ⑪ その他（ 問５ ⑤ 品揃えが豊富でない ） この商店街の主な利用目的をお答えください。【○はいくつでも】 ① 買い物（食料品） ② 買い物（食料品以外） ③ 食事・喫茶 ⑤ 医療機関の利用（見舞い含む） ⑦ 理美容 問６ ④ 銀行・郵便局等 ⑥ 飲酒店の利用（居酒屋・バー等） ⑧その他（ ） 日頃の買い物で主に利用する場所や手段についてお答えください。 【それぞれ○は 1 つ】 食料品：（① スーパー ② コンビニ ③ 百貨店 ④ 一般商店 ⑤ 宅配サービス ⑥ その他 ＊具体的に利用される店舗名（ ） （ ） 日用品： （① スーパー ② ﾃﾞｨｽｶｳﾝﾄｽﾄｱ ③ ﾎｰﾑｾﾝﾀｰ ④ 一般商店 ⑤ その他（ ） 衣料品： （① スーパー ② 百貨店 ③ 一般商店 ④ 大型専門店 ⑤ その他（ ） 9 4 裏面にお進みください ⇒ 問７ 日頃の買い物時に、活用する情報源をお答えください。 【○はいくつでも】 ① 折込チラシ ② ダイレクトメール ③ 口コミ ④ 携帯サイト・インターネット ⑤ 地域情報誌 ⑥ テレビＣＭ ⑦ 特になし ⑧ その他（ ） 問８ 商店街に期待される施設はどのようなものですか。【○はいくつでも】 ① トイレ ② 駐車場・駐輪場 ⑤ イベント広場 ⑥ 商店街のマップ ⑧ モニュメントの設置 問９ ③ ベンチ・休憩所 ⑨ 案内板 ④ 市の物産を集めた土産物店 ⑦ 商店街・店舗のバリアフリー化 ⑩ その他（ ） 商店街に期待されるサービスはどのようなものですか。【○はいくつでも】 ① 営業時間の延長 ② ポイントカードの充実 ③ 送迎サービス ④ サービス券の発行 ⑤ イベントの開催 ⑥ 共同売り出しセールの開催 ⑦ 営業日の統一 ⑧ 朝市や夕市の開催 ⑨ ここならではの商品の販売 ⑩ 宅配サービスの充実 ⑪ チラシの配布 ⑫ その他（ ） 問 10 空き店舗の有効活用として望むのはどのようなものですか。【○はいくつでも】 ① 地域住民の交流の場 ② リサイクルショップ ④ 地域の産物を販売できる店 ⑦ チェーン店の誘致 問 11 ③ 買い物の間の託児所 ⑤ 高齢者の憩いの場 ⑥ 一般への貸し出し ⑧ その他（ ） 大型量販店が出店した場合、あなたの商店街の利用はどのように変化しますか【○は 1 つ】 ① 変わらない ② 利用頻度は減る ③ わからない 問 12 どのようなものがあれば最寄りの商店街を利用する機会が増えると思いますか。 ① 医療施設 ② 映画館やゲームセンターなどの娯楽施設 ④ 図書館・資料館などの文化施設 ⑥ ホールや集会所 ③公園や広場 ⑤ 市役所や出張所などの公共施設 ⑦ ジムなどのスポーツ施設 ⑧ その他（ ） 問 13 あなたの性別と年齢をお答えください。【それぞれ○は 1 つ】 ① 男性 ② 女性 ①10 歳代 ② 20 歳代 ③ 30 歳代 ④ 40 歳代 ⑤ 50 歳代 ⑥ 60 歳代 ⑦ 70 歳以上 問 14 あなたの職業をお答えください。【○は 1 つ】 ① 会社員 ② 自営業 ③ パート・アルバイト ④ 専業主婦（主夫） ⑤ 学生 ⑥ その他（ ） 問 15 あなたのお住まいをお答えください。 【○は 1 つ】＊町名、市区町村名をご記入ください 。 ① 市内（町名： ∼ ） ② 市外（市区町村名： 質問は以上で終了です。ご協力ありがとうございました 9 5 ） ∼
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