Matakuliah Tahun : Komunikasi Interpersonal : 2009/2010 KOMPETENSI KOMUNIKASI INTERPERSONAL Pertemuan 3 Kompetensi Komunikasi Interpersonal • Ketika Anda sejenak berpikir bahwa komunikasi berarti bahwa saatnya kita menjalin persahabatan, melakukan pekerjaan, mengekspresikan cinta, meminta bantuan, dan menjelaskan sikap kita, maka amatlah penting melakukan komunikasi itu sebaik mungkin dalam hidup • Perkembangan masyarakat modern hingga kini mengharuskan orang untuk mengembangkan kemampuan komunikasi secara efektif Bina Nusantara University 3 • Kompetensi komunikasi interpersonal adalah kompetensi tingkah laku personal yang ditujukkan pada situasi khusus dan memperkukuh diri pribadi kita dalam mencapai tujuan-tujuan relasional • Beberapa aspek kompetensi komunikasi interpersonal: a). Sesuatu yang punya level/tingkatan b). Sangat pribadi dan mengembangkan relasi c). Kontekstual (sesuai situasi) dan sikap yang efektif d). Berbeda pada setiap situasi e). Spontan, terencana dan mempengaruhi sikap Bina Nusantara University 4 Social Skill • 2 tipe keterampilan sosial (social skill) yakni termasuk kompetensi komunikasi: kognitif dan tingkah laku • Kognitif skill: membantu komunikator memahami bagaimana pribadi dan tujuan-tujuan relasional terpuaskan • Behaviour skill: membantu memelihara tingkah laku untuk mencapai tujuan • Empati merupakan jenis kognitif skill: kepekaan pikiran/perasan terhadap orang lain • Social perspektive: kemampuan untuk memahami orang dan cepat berinteraksi dengan yang lain Bina Nusantara University 5 • Kita juga perlu memiliki standar kepekaan dalam menjalin relasi • Kondisi pengetahuan juga berpengaruh pada komunikasi interpersonal kita • Cody dan McLaughlin mengemukakan 4 kegunaan kondisi pengetahuan (situasional knowledge): = Pikiran sebagai framework mengevaluasi orang lain = Pikiran dipakai untuk memproses informasi = Orang memilih untuk masuk, mengubah atau menghindari situasi sesuai dengan pikiran mereka = Pikiran sebagai pedoman/kontrol tingkah laku Bina Nusantara University 6 Behaviour Skill/Ketrampilan Sikap • Behaviour skill adalah tipe komunikasi yang lebih menunjukkan/mengekspresikan sikap fisik selama interaksi berlangsung • Behaviour skill ini terdiri: a). Interaksi saling melengkapi (respon dan perseptif) b). Interaksi yang teratur (mencapai tujuan/goal) c). Tingkah laku fleksibel d). Mendengarkan (listening) e). Gaya sosial (social style) Bina Nusantara University 7 Kegelisahan Komunikasi • Ada orang yang sering berkomunikasi dalam keadaan gelisah/cemas • Kegelisahan ini terjadi kalau mereka takut akan risiko yang muncul dari komunikasi itu • McCroskey , Daly dan Sorensen menemukan bahwa orang dengan kegelisahan tingkat tinggi kurang peka terhadap lingkungan sekitar dan kurang percaya diri (nervous) Bina Nusantara University 8 Faktor Situasional dan Relasional • Sesudah melihat bagian-bagian sebelumnya, kita dapat berkesimpulan bahwa orang berkompeten atau tidak selalu akan berkomunikasi dalam situasi-situasi dan relasi mereka • Komunikasi kita selalu bervariasi dari situasi ke situasi dan dengan relasi-relasi kita yang berbeda juga • Kompetensi interpersonal penting dan urgen dalam dunia bisnis, perdagangan dan komunikasi dewasa ini Bina Nusantara University 9
© Copyright 2024 Paperzz
