download

Matakuliah
Tahun
: Komunikasi Interpersonal
: 2009/2010
KOMPETENSI KOMUNIKASI
INTERPERSONAL
Pertemuan 3
Kompetensi Komunikasi Interpersonal
• Ketika Anda sejenak berpikir bahwa komunikasi
berarti bahwa saatnya kita menjalin persahabatan,
melakukan pekerjaan, mengekspresikan cinta,
meminta bantuan, dan menjelaskan sikap kita,
maka amatlah penting melakukan komunikasi itu
sebaik mungkin dalam hidup
• Perkembangan masyarakat modern hingga kini
mengharuskan orang untuk mengembangkan
kemampuan komunikasi secara efektif
Bina Nusantara University
3
• Kompetensi komunikasi interpersonal adalah
kompetensi tingkah laku personal yang ditujukkan pada
situasi khusus dan memperkukuh diri pribadi kita dalam
mencapai tujuan-tujuan relasional
• Beberapa aspek kompetensi komunikasi interpersonal:
a). Sesuatu yang punya level/tingkatan
b). Sangat pribadi dan mengembangkan relasi
c). Kontekstual (sesuai situasi) dan sikap yang efektif
d). Berbeda pada setiap situasi
e). Spontan, terencana dan mempengaruhi sikap
Bina Nusantara University
4
Social Skill
• 2 tipe keterampilan sosial (social skill) yakni termasuk
kompetensi komunikasi: kognitif dan tingkah laku
• Kognitif skill: membantu komunikator memahami
bagaimana pribadi dan tujuan-tujuan relasional
terpuaskan
• Behaviour skill: membantu memelihara tingkah laku
untuk mencapai tujuan
• Empati merupakan jenis kognitif skill: kepekaan
pikiran/perasan terhadap orang lain
• Social perspektive: kemampuan untuk memahami
orang dan cepat berinteraksi dengan yang lain
Bina Nusantara University
5
• Kita juga perlu memiliki standar kepekaan dalam
menjalin relasi
• Kondisi pengetahuan juga berpengaruh pada komunikasi
interpersonal kita
• Cody dan McLaughlin mengemukakan 4 kegunaan
kondisi pengetahuan (situasional knowledge):
= Pikiran sebagai framework mengevaluasi orang lain
= Pikiran dipakai untuk memproses informasi
= Orang memilih untuk masuk, mengubah atau
menghindari situasi sesuai dengan pikiran mereka
= Pikiran sebagai pedoman/kontrol tingkah laku
Bina Nusantara University
6
Behaviour Skill/Ketrampilan Sikap
• Behaviour skill adalah tipe komunikasi yang lebih
menunjukkan/mengekspresikan sikap fisik selama
interaksi berlangsung
• Behaviour skill ini terdiri:
a). Interaksi saling melengkapi (respon dan perseptif)
b). Interaksi yang teratur (mencapai tujuan/goal)
c). Tingkah laku fleksibel
d). Mendengarkan (listening)
e). Gaya sosial (social style)
Bina Nusantara University
7
Kegelisahan Komunikasi
• Ada orang yang sering berkomunikasi dalam
keadaan gelisah/cemas
• Kegelisahan ini terjadi kalau mereka takut akan risiko
yang muncul dari komunikasi itu
• McCroskey , Daly dan Sorensen menemukan bahwa
orang dengan kegelisahan tingkat tinggi kurang peka
terhadap lingkungan sekitar dan kurang percaya diri
(nervous)
Bina Nusantara University
8
Faktor Situasional dan Relasional
• Sesudah melihat bagian-bagian sebelumnya, kita dapat
berkesimpulan bahwa orang berkompeten atau tidak
selalu akan berkomunikasi dalam situasi-situasi dan
relasi mereka
• Komunikasi kita selalu bervariasi dari situasi ke situasi
dan dengan relasi-relasi kita yang berbeda juga
• Kompetensi interpersonal penting dan urgen dalam
dunia bisnis, perdagangan dan komunikasi dewasa ini
Bina Nusantara University
9