Moving the Traditional Economy into The Digital Era Economy Introduction to e-Business FE - Jurusan Manajemen Universitas Bina Nusantara 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 1 Agenda Intranet - Extranet - Internet Definisi-definisi Pure vs Partial EC Kerangka kerja EC I-Markets Klasifikasi EC menurut transaksi Benefit & Limitation Perkembangan yang mendorong e-Business 3 Pertanyaan Dasar untuk Persiapan e-Business Tantangan Nilai Tradisional e-Business Scope Management Issues 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 2 Definisi-definisi e-Commerce adalah suatu konsep tentang proses dari membeli dan menjual, atau mempertukarkan suatu produk, jasa, dan informasi, melalui jaringan komputer (termasuk Internet). 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 3 Definisi-definisi e-Business adalah suatu definisi yang lebih luas dari EC, tidak hanya sekedar menjual dan membeli, tetapi juga melayani pelanggan dan berkolaborasi dengan partner bisnis lainnya, dan membawakan transaksi secara elektronik dalam sebuah perusahaan. e-Business membicarakan tentang siklus waktu, kecepatan, globalisasi, peningkatan produktivitas, mencari pelanggan baru, dan membagi “knowledge” diantara institusi untuk “competitive advantage”. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 4 Ada beberapa definisi EC menurut sudut pandang yang berbeda: • Komunikasi: EC adalah mengantarkan informasi, produk/jasa, atau pembayaran melalui telepon, jaringan komputer, atau beberapa peralatan elektronik lainnya. • Proses Bisnis: EC adalah aplikasi dari teknologi untuk meng-otomatisasikan transaksi bisnis dan aliran kerja. • Jasa: EC adalah suatu alat yang diinginkan oleh perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk menekan (mengurangi) biaya dari jasa tsb, tetapi dilain pihak meningkatkan kualitas dari produk dan meningkatkan kecepatan dari pelayanan jasa. Online: EC menyediakan kemampuan dari penjualan dan pembelian produk dan informasi pada Internet dan jasa online lainnya. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 5 Summary e-Commerce & e-Business e-Commerce: membeli dan menjual melalui media elektronik (digital). e-Business: tidak hanya sekedar eCommerce, tapi tentang merubah model bisnis tradisional, dengan dukungan dari teknologi informasi, untuk memaksimalkan “customer value” (the overall strategy). 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 6 Pure Vs. Partial Electronic Commerce Three dimensions the product (service) sold [physical / digital]; the process [physical / digital] the delivery agent (or intermediary) [physical / digital] Traditional commerce all dimensions are physical Pure EC all dimensions are digital Partial EC all other possibilities include a mix of digital and physical dimensions 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 7 Virtual product The Dimensions of Electronic Commerce Electronic commerce areas The core of electronic commerce Digital Product Virtual process Digital process Physical process Physical Product Traditional commerce 18 Mei 2002 Physical agent Digital agent Chandra Wibowo Widhianto Virtual delivery agent 8 Electronic Commerce Applications • Stocks Jobs • On-line banking • Procurement and purchasing• Malls • On-line marketing and advertising • Home shopping • Auctions • Travel • On-line publishing People: Buyers, sellers, intermediaries, services, IS people, and management Public policy, legal, and privacy issues Technical standards for documents, security, and network protocols payment Organizations: Partners, competitors, associations, government services Infrastructure (1) Common business services infrastructure (security smart cards/authentication electronic payment, directories/catalogs) (2) Messaging and information distribution infrastructure (EDI, e-mail, Hyper Text Transfer Protocol) (3) (4) Multimedia content Network infrastructure and network (Telecom, cable TV publishing infrastructure wireless, Internet) (HTML, JAVA, World (VAN, WAN, LAN, Wide Web, VRML) Intranet, Extranet) (5) Interfacing infrastructure (The databases, customers, and applications) Management © Prentice Hall, 2000 A Framework for Electronic Commerce 9 Electronic Markets ~ I-Markets Adalah sebuah jaringan dari interaksi dan kerjasama, dimana informasi, produk, jasa, dan pembayarannya dipertukarkan, tetapi “tempat”-nya adalah elektronik. Pusat bisnisnya bukan berupa gedung, bangunan, tetapi sebuah jaringan komputer. Disini pembeli dan penjual berada pada lokasi tempat yang berbeda, selalu berubahubah. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 10 Shopper/Purchaser Seller/Supplier Electronic commerce network (Infrastructure) Product/service information request Purchase request Payment or payment advice Response to information request Purchase acknowledgment Shipping notice Purchase/service delivery (if online) Payment acknowledgment Electronic Market (Transaction Hander) Response to fulfillment request Shipping notice Payment remittance notice Electronic transfer of funds Payment approval Electronic transfer of funds Shopper/Purchaser’s Bank Purchase fulfillment request Purchase change request Electronic transfer of funds Transaction Handler’s Bank (Automated Clearing House) Seller/Supplier’s Bank Electronic Markets © Prentice Hall, 2000 11 Klasifikasi EC menurut Transaksi-transaksinya Business-to-business (B2B) = transaksi diantara perusahaan dengan perusahaan. Æ IOS transactions. Business-to-consumer (B2C) = transaksi retail dengan pelanggan individual. Misal: pembeli pada Amazon.com adalah pemakai/pelanggan. Consumer-to-consumer (C2C) = Pemakai menjual langsung ke pemakai. People-to-People (P2P) = tipe transaksi yang khusus dari C2C, dimana orang saling mempertukarkan CD, Video, Software, dll (www.napster.com) Consumer-to-business (C2B) = Individu menjual produk/jasa ke perusahaan. Nonbusiness EC = institusi non bisnis (non-profit) seperti akademisi, universitas, organisasi sosial, agen pemerintah, dll. Intrabusiness (organizational) EC = aktivitas internal perusahaan pada intranets. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 12 Klasifikasi EC (2) Business-to-Employee (B2E) Government-to-Citizen, and to others Exchange-to-Exchange (E2E) Collaborative Commerce (C-Commerce) Mobile-Commerce (m-Commerce) 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 13 Benefits to Organizations (1) • Melebarkan pangsa pasar sampai area nasional maupun internasional, dengan modal yang minimal, cepat, dan mudah. • Menurunkan biaya untuk membuat, memproses, mendistribusi, dan mengambil informasi yang berdasarkan kertas. (biaya adm, cek, giro, dll). • Kemampuan untuk membuat bisnis yang khusus (special). Contoh: www.dogtoys.com atau www.cattoys.com Menekan biaya inventory dan overhead melalui just-in-time manufacturing. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 14 Benefits to Organizations (2) • Produk dan jasa yang bisa di kustomisasi. • Memperpendek waktu diantara modal dan penerimaan dari produk/jasa. • Business Process Reengineering (BPR) proyek. Produktivitas perusahaan secara keseluruhan dapat meningkat sampai lebih dari 100%. • Biaya telekomunikasi yang lebih rendah. Internet lebih murah dari telepon. Meningkatkan customer image, partner bisnis yang baru, proses yang lebih simpel, mempersingkat siklus dan waktu kerja, meningkatkan produktivitas, tidak buang kertas, menekan biaya transportasi, dan meningkatkan flexibelitas. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 15 Benefits to Consumers (1) • Pelanggan dapat “shopping” atau mengerjakan transaksi lainnya selama 24 jam sehari, selama setahun penuh, dan dari lokasi tempat manapun. • Banyak pilihan untuk pelanggan, mereka dapat memilih dari beberapa vendors, dan beberapa jenis produk. • Harga yang “lebih murah”, dapat diperbandingkan. Pada beberapa kasus, seperti produk yang digital (software), proses pengirimannya lebih cepat. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 16 Benefits to Consumers (2) • Pelanggan dapat menerima informasi yang relevan dan mendetail secara cepat (beberapa menit, daripada berharihari/berminggu-minggu). • Pelanggan dapat berinteraksi dengan pelanggan yang lain, tukar-menukar ide, serta pengalamannya. Penawaran discount harga yang lebih kompetitif. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 17 Benefits to Society • Dengan EC, kita dapat bekerja di rumah, jarang pergi untuk belanja, yang mengurangi kemacetan di jalan raya dan mengurangi efek polusi, dll. • Dengan harga yang lebih murah, orang akan membeli lebih banyak lagi, dan akan meningkatkan tingkat hidupnya. • Kita dapat memperoleh produk/jasa yang belum tentu tersedia di daerah/negara kita sendiri. Meningkatkan public services, seperti kesehatan, pendidikan, dll. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 18 Limitations of EC (technical) (1) • Lack of system security, reliability, standards, and some communications protocols. • Keterbatasan bandwidth telekomunikasi. • Software development tools yang terus berkembang secara cepat. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 19 Limitations of EC (technical) (2) • Tidak mudah untuk meng-integrasi-kan internet dan software EC dengan aplikasi yang sudah ada dan database-nya. • Membutuhkan Web server yang khusus dan infrastructure yang lainnya, sebagai tambahan pada network server. Beberapa software EC mungkin tidak pas (fit) dengan beberapa hardware, tidak kompatibel dengan operating system atau lainnya. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 20 Limitations of EC (non-technical) • Cost and justification (34,8%). Tingkat biaya untuk membuka toko EC sangat tinggi, yang disebabkan karena kurangnya pengalaman, dan justru terlalu banyak menggunakan outsourcing. • Security and privacy (17,2%). Merupakan isu penting di area B2C. • Lack of trust and user resistance (4,4%). Pelanggan tidak mempercayai penjual yang tidak dikenal, transaksi dengan electronic money juga tidak dipercayai. Æ Merubah dari physical ke virtual stores menjadi sulit. Other limiting factors. Tidak adanya perasaan, sentuhan pada produk. Misal: kita tidak bisa memegang kain/pakaian yang akan dibeli. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 21 The Driving Forces of Electronic Commerce The New World of Business Business pressures Organizational responses The role of Information Technology (including electronic commerce) 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 22 Tiga Pertanyaan Dasar untuk Persiapan ke e-Business Apakah e-Business dapat merubah prioritas pelanggan kita ? Apakah kita dapat membangun sebuah desain bisnis untuk memenuhi prioritas baru pelanggan ini ? Investasi teknologi apa yang harus kita buat (lakukan) untuk semuanya ini ? prioritas = kebutuhan = kemauan = nilai 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 23 Tantangan Nilai Tradisional Speed Convenience Personalization Price ~ Dengan dukungan teknologi, tantangan-tantangan nilai ini dapat di akselerasi, sehingga dicapai ValueInnovation. 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 24 e-Business Scope e-Commerce Supply Chain Management Enterprise Resource Planning Customer Relationship Management Content Management Knowledge Management and Business Management Infrastructure Management 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 25 Everything Will Be Changed Improving Direct Marketing Product promotion New sales channels Direct savings Time-to-market (reduced cycle time) Customer service Brand or corporate image 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 26 Other Changes in the Workplace Transforming Organizations Work will change Technology learning Organizational learning Redefining Organization New product capabilities New business models 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 27 Other Changes in the Workplace (cont.) Impacts on Manufacturing Pull processing, mass customization, shorter cycle time, integration (ERP), electronic bidding and procurement Impacts on Finance and Accounting Electronic payment systems, electronic cash, automating back office, home banking, electronic stock trading Human Resource Management Electronic recruiting, training, distance learning 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 28 CUSTOMER Modern Traditional Market ??? Traditional / Conservative e-Market YES Traditional Market YES e-Market ??? Company-Organization-Enterprise 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 29 Enterprise • “Traditional” Market • ??? Not Ready Not Sure Still Not Ready DONE QUESTIONS ??? S-W Ready O-T Business Market • “Traditional” Market • e-Market 18 Mei 2002 1. Infrastructure 2. Concept Digitalization of Product/Service 1. BPR 2. Expansion (S-O Strategy) Chandra Wibowo Widhianto e-Market 1. New Customer 2. Different Price 3. Products/Services • Innovation • Entertainment • Faster • Better Quality 30 Management Issues Is it real? How to evaluate the magnitude of the business pressures? What should be my company’s strategy towards EC? What is the best way to learn about EC? 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 31 Student Assignments Enter iPrint web site (www.iprint.com) and create your own business card. Write a paper about the advantages and disadvantages of such activities. (individual assignment, submitted on week 2) Amazon.com (www.amazon.com) is on battle with Barnes & Noble (www.bn.com). Make a report for these following questions : Compare this two sites. You can find Amazon’s logo on many popular sites, but not Barnes & Noble’s. Such advertisement is very expensive and as a result Amazon does not have any profit. Is this strategy logical ? Why or Why not ? (individual assignment, submitted on week 3) 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 32 END [email protected] 18 Mei 2002 Chandra Wibowo Widhianto 33
© Copyright 2024 Paperzz
