SATIŞ VE PAZARLAMA TEKNİKLERİ İÇERİĞİ Kimler Katılmalı

SATIŞ VE PAZARLAMA TEKNİKLERİ
Yalnızca Bir Patron Var.
Muşteri.
Yonetim Kurulu Başkanından Başlayarak Herkesi İşinden Atabilir.
Yalnızca Parasını Başka Yerde Harcamayı Seçerek…
Sam Walton
İÇERİĞİ
Satış Nedir? Pazarlama Nedir?
Bir Yetkinlik Anlatımı: Muşteri Odaklılık
Muşteri Odaklılıgın Seviyeleri Nelerdir?
Testler, Uygulamalar ve Rol Oyunları
Hazırlık
Muşteri Gruplandırması ve Muşteri Analizleri Konularında
İzlenmesi Gereken Yolların Belirlenmesi
Kimler Katılmalı
İletişim Kurma — Beden Dili
Sunum
Muşteri Tipleri, Sosyal Tavırların Belirlenmesi ve Muşterilere
Yaklaşımda Puf Noktalar
de Yer Alanlar ve Satış İşinde Çalışmak İsteyenler...
Sorun Giderme
Muşteri Şikayetlerini Ele Alma
Muşteri İçin Çozum Üretme
Eğitim Süresi
Muşteri İle Temasta Bulunan Tum Çalışanlar, Satış Ekibin-
1 Gun
Sonuçlandırma
Neden Muşteri Odaklı Olmamız Gerekiyor?
Kazan - Kazan Yaklaşımı
Muşterilere Gore Satış Tekniklerinin Adımları ve Nasıl Kullanıldıkları
Eğitim Tarihi : 21 MART 2014 , ( CUMA )
Saat
: 09:30 - 16:30
Eğitim Ücreti
: 250TL + KDV
Eğitim Yeri
: Adana SÜRMELİ OTEL, “Ceyhan Toplantı Salonu”
Not : İkramlar ve sertifikalar eğitim ücretine dahildir. Kontenjan sınırlı olup, eğitim sonunda katılımcılara Eğitime katılım sertifikası verilecektir.
Ayrıntılı Bilgi İçin: Adana Üniversite Sanayi Ortak Araştırma Merkezi
Çukurova Teknokent A-110/111 Sarıçam ADANA
Tel : 0 322 3387237 - 38 Faks : 0 322 3387239
E-Posta: [email protected] Web : www.adanausam.com.tr
Eğitmen:
Hafize KARGI:
1987 yılında Adana Anadolu Lisesi’ni bitiren Hafize Kargı, Bilkent Üniversitesi Ekonomi Bölümü’nden mezun olduktan
sonra çalışma hayatına 1994 yılında Sabancı Holding’e bağlı BOSSA T.A.Ş.’de Mali İşler Bölümü’nde başlamıştır. 1999 yılında Genel Müdür’e bağlı Ticaret Şefliği görevine gelen Hafize Kargı, 2003 yılında şirket içerisinde oluşturulan İnsan Kaynakları Proje Grubu’na seçilmiş
ve Ekim 2003 itibariyle İnsan Kaynakları Müdürü olarak şirketin İnsan Kaynakları süreçlerinin yönetiminden sorumlu olmuştur. Kargı
burada; işe alım, iş tanımları, iş değerlendirme, ücret & yan menfaatlerin yönetimi, eğitim & gelişim, organizasyon yedekleme planı gibi
İnsan Kaynakları fonksiyonlarının yanı sıra, şirkete özel proje çalışmaları ve sistemlerin geliştirilmesine yönelik çalışmıştır. Bu çalışmalar
sırasıyla; Süreç Yönetimi, EFQM, SABE, BSC, TURQUALITY, INOVASYON’dur. Sabancı Topluluğu bünyesinde ’96 TP (Talent Pool), ’03 YAP
(Yönetici Aday Programı) gelişim programlarını tamamlayan Hafize Kargı, görev yaptığı Bossa T.A.Ş.’de de ilk defa BP ’06 ve BP ’08
( Bossa Programı ) gelişim programlarını şirkete kazandırmıştır. 2009 yılı başında Bossa T.A.Ş.’deki İnsan Kaynakları Müdürlüğü görevinden ayrılan Hafize Kargı, İnsan Kaynakları Yönetimi alanında sahip olduğu bilgi ve deneyimleri paylaşmak, dinamik ve entelektüel organizasyonlar oluşmasına destek vermek amacıyla İnsan Kaynakları süreçlerine yönelik danışmanlık ile iş yönetimi ve ekip gelişimini sağlayacak kişisel gelişim eğitimleri vermektedir.