Uluslararası Alanya İşletme Fakültesi Dergisi Yıl:2014, C:6, S:1, s. 17-31 International Journal of Alanya Faculty of Business Year:2014, Vol:6, No:1, s. 17-31 Birleşik Krallık Kamu Yönetiminde Kalite Yönetim Modellerinin Kullanımı* Using the Quality Management Modals in the United Kingdom’s Public Management Selahattin ATEŞ Dr., Mülkiye Başmüfettişi, İçişleri Bakanlığı ([email protected]) ÖZ Anahtar Kelimeler: İşletme Yönetimi, Yeni Kamu Yönetimi-Kamu Kalite Yönetimi, Birleşik Krallık, EFQM Klasik kamu yönetimi küresel sorunlara cevap bulmakta yetersiz kalmıştır. Özellikle bütçe ve verimlilik alanında oluşan açıklıklar, vatandaş ile hükümetler arasında giderek artan güven bunalımlarına neden olmaktadır. Karşımıza ekonomik, sosyal ve siyasi krizler olarak çıkan bu eksiklikler kamu yönetiminde değişimin temel gerekçesi durumundadır. İdare hukuku bağlamında gelişen Kıta Avrupa’sı kamu yönetimi anlayışının Anglo Sakson kamu işletmeciliğine küresel dönüşümünün temel nedeni bu sorunlara cevap bulunabileceği beklentisidir. Klasik kamu yönetimi anlayışından, amaç, yaklaşım, yapı, hizmetin kimin tarafından sunulacağı ve istihdam gibi açılardan temelde farklılaşan bu yeni kamu yönetimi anlayışı, özel sektörden performans ve kalite yönetimi yanında yenilikçilik gibi sistemleri alarak kamu yönetiminde bir araç olarak uygulamayı denemiştir. Girişimci devlet rolünün ortaya konduğu asıl reform alanı ise kalite yönetimi yaklaşımıdır. Bu çalışmada, yeni kamu yönetiminin özel sektörden devşirdiği kalite model ve yaklaşımının tarihi olarak oluşumu, amaçları, gerekçeleri, temel unsurları ve bileşenleri, lehinde ve aleyhinde oluşan tecrübî bilgiler, teori ve diğer dünya örnekleri ile bağlantılı bir biçimde BK uygulaması odaklı olarak bütüncül bir yaklaşımla karşılaştırmalı bir perspektiften analiz edilmektedir.
© Copyright 2024 Paperzz
