Hizmet Standartları Tablosu

EK 5
BALIKESİR DEVLET HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU
Sıra
Hizmetin Adı
No
1
Poliklinik muayenesi
İstenilen Bilgi / Belgeler
1- T.C. kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için
fotoğraflı) kimlik belgesi
2- Adres ve telefon bilgileri beyanı
3- Ücretli hastalar için vezne makbuzu
4- Yeşil kartlı hastalarda hastanın sağlık karnesi
T.C. kimlik numarası (T.C. kimlik numarası olmayan
hastaya da hizmet verilir)
Hizmetin En Geç Sunulma
Süresi
4 saat
2
Acil poliklinik muayenesi
3
Ağır özürlü raporu bulunan
engelliler, harp ve vazife şehit
dul ve yetimleri ile malül ve
gaziler, 65 yaş üstü, 7yaş altı,
acil vakalar ve hamilelerin
randevu alması
182 MHRS(Merkezi hastane
Randevu Sistemi) üzerinden
randevu alma hizmeti
1-T.C. kimlik numarası
2-Engelli vatandaşlar için rapor
3-Gazi, istiklal madalyası sahipleri, şehit yakınları
durumunu ibraz eden belgeler
5 dk
T.C. Kimlik Numarası
5 dk
5
Hekim seçme hakkının
kullandırılması
Randevu istenilen günde sıra bulunması
durumunda hekim ismi bildirilmesi
20 dk
6
Tomografi, MR Çekilmesi
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
10 iş günü
7
EEG çekilmesi
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
2 iş günü
4
8 saat
EK 5
8
Radyolojik tetkikler
(ULTRASON, DOOPLER USG,
KEMİK DANSİTOMETRİSİ,
MAMOGRAFİ, EKO, MUHTELİF
RÖNTGEN ÇEKİLMESİ,
FLOROSKOPİ)
9
Nükleer tıp tetkikleri
(KALP, BÖBREK, TİROİD,
PARATİROİD, MİDE-REFLÜ,
GÖZYAŞI, KEMİK, AKCİĞER,
TÜKRÜK BEZİ SİNTİGRAFİSİ)
10
Nükleer tıp tetkikleri
( PET/CT )
11
Radyolojik tetkikler
(EFORLU EKG, HOLTER)
Radyolojik tetkikler
(BRONKOSKOPİ )
Radyolojik tetkikler
12
13
(PATOLOJİ GEREKTİREN
BRONKOSKOPİ UYGULAMALARI )
14
15
16
17
Radyolojik tetkikler
(ENDOSKOPİ )
Radyolojik tetkikler
(KOLONOSKOPİ)
Radyolojik tetkikler
(GASTROSKOPİ)
Radyolojik tetkikler
( KORONER VE PERİFERİK
ANJİOGRAFİ )
18
Solunum fonksiyon testi
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
1 iş günü
1.Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
2.Varsa önceki tetkik ve raporları
5 iş günü
1.Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
2.Varsa önceki tetkik ve raporları
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası klinik yatış
5 iş günü
Eforlu EKG 7 gün
Holter 20 gün
3 iş günü
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Bronkoskopi İşlemi 3 iş günü
Patoloji Aşaması 10 iş günü
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
30 gün
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
90 gün
30 gün
Randevu 4 gün
İşlem 1 gün
2 saat
EK 5
19
Biyokimya laboratuarı tetkikleri Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(TAM KAN, SEDİMENTASYON,
(otomasyon üzerinden yapılır)
4 - 6 saat
BİYOKİMYA, HORMON, TAM İDRAR,
GİZLİ KAN, KARDİAK MARKER,
KOAGÜLASYON, İLAÇ DÜZEYLERİ,
ALKOL DÜZEYİ)
20
PCR laboratuarı tetkikleri
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
ELİZAlaboratuarı tetkikleri
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(ELİZA TESTLERİ, ASO, CR, RF, IgE) (otomasyon üzerinden yapılır)
İFA laboratuarı
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
( OTOİMMÜN TESTLER )
(otomasyon üzerinden yapılır)
Mikrobiyoloji laboratuarı
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
tetkikleri (KÜLTÜR TESTLERİ)
(otomasyon üzerinden yapılır)
Mikrobiyoloji laboratuarı
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
tetkikleri (MANTAR)
(otomasyon üzerinden yapılır)
Mikrobiyoloji laboratuarı
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
tetkikleri (SEROLOJİK TETKİKLER) (otomasyon üzerinden yapılır)
Mikrobiyoloji laboratuarı
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
tetkikleri ( PARAZİTOLOJİK
(otomasyon üzerinden yapılır)
15 gün
( HBV DNA, HCV RNA)
21
22
23
24
25
26
4 - 8 saat
7 gün
48 saat - 7gün
7 gün - 21gün
4 saat - 24 saat
4 saat - 72 saat
TETKİKLER )
27
Mikrobiyoloji laboratuarı
tetkikleri ( ARB, BOYALI
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
24 saat - 96 saat
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
4 saat
MİKROSKOBİK İNCELEME)
28
Mikrobiyoloji laboratuarı
tetkikleri ( SPERMİYOGRAM,
HELİCOBACTER PYLORİ DİREKT
ANTİJEN, CLOSTRİDİUM DİFFİCİLE
TOXİN TESTLERİ)
29
Patoloji laboratuarı tetkikleri
Poliklinik muayenesi veya ameliyat sonrası numune
alınması ve hekimin istemi (otomasyon üzerinden
yapılır) ve Patoloji Kağıdı
10 iş günü
EK 5
30
Psikolojik Testler ( ZİHİNSEL
TESTLER, KENT EGY ZEKA TESTİ,
KISA AKIL MUAYENESİ, BECK
ANKSİYETE – DEPRESYON TESTİ )
31
Psikolojik Testler
( BİREYSEL PSİKOTERAPİ, KİŞİLİK
TESTLERİ)
Psikiyatri poliklinik muayenesi sonrası hekimin
istemi (otomasyon üzerinden yapılır)
1 iş günü
Psikiyatri poliklinik muayenesi sonrası hekimin
istemi (otomasyon üzerinden yapılır)
3 iş günü
Kemoterapi birimine müracaat
İlaç raporu
Tetkik sonuçları
Randevu günü muayene barkodu
KÜR protokolü
Patoloji raporu
32
Kemoterapi
1.
2.
3.
4.
5.
6.
33
Fizik tedavi (ayaktan hasta)
1. Fizik tedavi poliklinik muayenesi
2. Tedavi kartı
3. Randevu günü barkod alınması
34
Hemodiyaliz
1. Epikriz
2. Kronik diyaliz raporu
3. TC. kimlik numarası yazılı kimlik belgesi
35
Evde bakım hizmetleri
36
Hasta yatışı
1. Hastanın 1. derece yakınları tarafından
doldurulmuş ön kayıt başvuru formu
2. Hastanın kimlik bilgileri
3. İlgili hekimin değerlendirme raporu
4. Hastanın varsa hastalığı ile ilgili eski raporları
1. TC. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için
fotoğraflı) kimlik belgesi
2. Poliklinik muayenesi sonrası hekim istemi
3. Hasta yatış kağıdı (Hekim onaylı)
Randevu 7 gün
Tedavi 1 iş günü
20 gün
1 iş günü
İlk muayene: 3 iş günü
(Periyodik muayeneler için
randevu verilir)
1 iş günü
EK 5
37
“Sürücü olur” raporunun
düzenlenmesi
(Özürlü ehliyeti için heyet, salıperşembe toplanır)
38
“Malulen emeklilik ”raporunun
düzenlenmesi
39
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun
Düzenlenmesi (Dilekçe ile
başvuran hastalar için)
(Kurul, salı ve perşembe
toplanır)
İşe giriş, durum bildirir, silahlısilahsız özel güvenlikler ve
silah ruhsatı raporlarının
düzenlenmesi
40
41
İstirahat raporu (sağlık kurulu)
düzenlenmesi
1. Talep dilekçesi
2. TC. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için
fotoğraflı) kimlik belgesi
3. 2 adet fotoğraf (Son altı aylık),
4. Ücretli poliklinik muayenesi başvurusu
5. Rapor talebi(Göz ve KBB polikliniklerinden )
6. Özürlü ehliyeti için 7 hekim muayenesi (3
fotoğraf)
1. Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğünden alınmış
yazı
2. 3 adet fotoğraf (Son altı aylık),
3. T.C Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için
fotoğraflı) kimlik fotokopisi
4. Ücretli poliklinik muayenesi başvurusu
( SGK İl Müdürlüğünden gelen yazıya göre
ücretsiz de olabilir )
1. Talep dilekçesi,
2. 4 adet fotoğraf (Son altı aylık),
3. T.C Kimlik numarası yazılı
(15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik fotokopisi
1 iş günü
1. Talep dilekçesi,
2. 3 adet fotoğraf (Son altı aylık),
3. T.C Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için
fotoğraflı) kimlik fotokopisi,
4. Vezne makbuzu
1. İstirahatı veren hekim tarafından düzenlenen,
istirahat süresinin belirtildiği rapor kâğıdı,
2. Poliklinik muayene barkodu
2 iş günü
2 iş günü
4 iş günü
1 iş günü
EK 5
42
43
44
45
46
47
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun 2022 sayılı yasadan faydalanmak için;
Düzenlenmesi (2022 sayılı
1. İkamet ettiği adresin bağlı bulunduğu Sosyal
yasadan yararlanacak/gelir
Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfından
vergisinden muaf olacak
hastanemize yazılmış üst yazı,
hastalar için)
2. 4 adet fotoğraf (son altı aylık),
(Kurul, salı ve perşembe
3. TC. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için
toplanır)
fotoğraflı) kimlik fotokopisi,
Gelir vergisinden muaflık için;
1. Gelir ve Kurumlar Vergileri Müdürlüğünden
(vergi dairesinden) alınacak üst yazı,
2. 4 adet fotoğraf(son altı aylık),
3. T.C Kimlik numarası yazılı(15 yaş üzeri için
fotoğraflı) kimlik fotokopisi,
Malzeme raporları ve işitme
1. Hekim tarafından düzenlenen sağlık kurulu
cihazı raporlarının
muayene kağıdı
düzenlenmesi
2. Tek doktor poliklinik muayenesi, 3 doktor
imzası
3. Poliklinik muayene barkodu
Sürekli ilaç kullanım raporu
İlgili poliklinik muayenesi
4 iş günü
Sürekli ilaç kullanım raporu
(3 hekimli)
“Gemi adamı olur” sağlık
kurulu raporu
1 iş günü
Yaş tashihi, vasi tayini ve
diğer adli vakalar için rapor
düzenlenmesi
1. İlgili poliklinik muayenesi, 3 hekim imzası
2. Poliklinik muayene barkodu
1. Talep dilekçesi,
2. 6 adet fotoğraf,
3. T.C Kimlik numarası yazılı
(15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik fotokopisi,
4. Vezne makbuzu,
1. Mahkemeden alınan üst yazı,
2. 3 adet fotoğraf (Son altı aylık),
3. T.C Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için
fotoğraflı) kimlik fotokopisi,
1 iş günü
1 iş günü
5 iş günü
1 iş günü
(Yaş tashihi, vasi tayini
raporları salı-perşembe
verilir)
EK 5
48
“Akli melekeleri yerindedir”
raporu
49
Adli vaka birimi darp-cebir,
trafik kazası ve diğer adli
vakalar
Hasta Hakları Birimine
başvurusunun kabulü ve
cevaplanması
50
51
52
53
1. Noterden ya da tapu dairesinden talep yazısı
2. 1 adet fotoğraf
3. T.C Kimlik numarası yazılı
(15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik fotokopisi
4. Psikiyatri poliklinik muayenesi
1.İlgili karakol ve savcılıktan resmi üst yazı
2.Poliklinik muayene barkodu
Yazılı başvuru yapacak hasta ve yakınlarının
kimlik ve adres beyanlarını doğru yapmaları ve
verilen formu doldurarak imzalamaları veya Sağlık
Bakanlığı sitesinin hasta hakları sayfası üzerinden
internet başvurusu
Dilekçe(Kimlik ve adres bilgilerini içeren),
Şikâyet başvurusuna cevap
verilmesi
Hastaya ait hastane kayıtlarının
1.Elden takipli ibareli savcılık veya mahkeme
verilmesi
yazısı veya Talep dilekçesi,
(Kendisi, 18 yaş altı
için anne babası, vasi veya vekili imzalı),
2.T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için
fotoğraflı) kimlik belgesi,
Bilgi edinme başvurusuna
Dilekçe (Kimlik ve adres bilgilerini içeren) veya
cevap verilmesi
elektronik ortamda internet sayfamızdan başvuru
1 iş günü
1 iş günü
15 iş günü
15 iş günü
30 gün
30 gün
54
Pansuman
Cerrahi pansuman işlem barkodu
2 saat
55
EKG
4 saat
56
Krioterapi, elektrokoter, puva
tedavisi
Enjeksiyon
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
1. İşlem barkodu alınması
2. İlaç reçetesi
57
1 iş günü
15 dakika
EK 5
58
Taş kırma tedavisi
1. Poliklinik muayenesi
2. Sağlık kurulu raporu
3. T.C Kimlik numarası yazılı
(15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik fotokopisi
59
Radyoterapi
1.
2.
3.
4.
5.
60
Hipertiroidi tedavisi
61
Skleroterapi
1. Kalp damar cerrahisi poliklinik muayenesi
2. İlgili servise yatış
1 iş günü
62
Lazer varis tedavisi
1. Kalp damar cerrahisi poliklinik muayenesi
2. İlgili servise yatış
1 iş günü
63
A grubu ameliyatlar
1.
2.
3.
4.
5.
Radyasyon Onk. Polikliniğine müracaat
Patoloji raporu
Kemoterapi kürleri
Tetkikler (MR, BT veya pet/ct veya TVKS)
Muayene barkodu
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
6.
7.
8.
9.
TC. kimlik numarası beyanı,
Hasta yatış kağıdı,
SSK lı hastalardan (çalışan) vizite kağıdı,
Yeşil kartlı hastalardan yeşil kart fotokopisi ,
Yurt dışı SSK lı hastalardan sözleşmeye göre
sağlık yardım belgesi,
Sağlık sigortası olan hastalardan belge,
Radyolojik tetkikler,
Hematolojik ve biyokimyasal tetkikler,
EKG
7 gün
10 gün
30 gün
7 gün
EK 5
64
65
66
B grubu ameliyatlar
1.
2.
3.
4.
5.
C grubu ameliyatlar
6.
7.
8.
9.
1.
2.
3.
4.
5.
D grubu ameliyatlar
6.
7.
8.
9.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
TC. kimlik numarası beyanı,
Hasta yatış kağıdı,
SSK lı hastalardan (çalışan) vizite kağıdı,
Yeşil kartlı hastalardan yeşil kart fotokopisi ,
Yurt dışı SSK lı hastalardan sözleşmeye göre
sağlık yardım belgesi,
Sağlık sigortası olan hastalardan belge,
Radyolojik tetkikler,
Hematolojik ve biyokimyasal tetkikler,
EKG
TC. kimlik numarası beyanı,
Hasta yatış kağıdı,
SSK lı hastalardan (çalışan) vizite kağıdı,
Yeşil kartlı hastalardan yeşil kart fotokopisi ,
Yurt dışı SSK lı hastalardan sözleşmeye göre
sağlık yardım belgesi,
Sağlık sigortası olan hastalardan belge,
Radyolojik tetkikler,
Hematolojik ve biyokimyasal tetkikler,
EKG
TC. kimlik numarası beyanı,
Hasta yatış kağıdı,
SSK lı hastalardan (çalışan) vizite kağıdı,
Yeşil kartlı hastalardan yeşil kart fotokopisi ,
Yurt dışı SSK lı hastalardan sözleşmeye göre
sağlık yardım belgesi,
Sağlık sigortası olan hastalardan belge,
Radyolojik tetkikler,
Hematolojik ve biyokimyasal tetkikler,
EKG
7 gün
7 gün
7 gün
EK 5
67
E grubu ameliyatlar
68
Kemik iliği aspirasyonu
69
Kemik iliği biyopsisi
70
Tiroid biyopsisi
71
Toplum ruh sağlığı hizmetleri
72
OCT
73
Göz lazer tedavisi
74
Görme alanı
75
KBB endoskopi
76
Odyometri (işitme testi)
TC. kimlik numarası beyanı,
Hasta yatış kağıdı,
SSK lı hastalardan (çalışan) vizite kağıdı,
Yeşil kartlı hastalardan yeşil kart fotokopisi ,
Yurt dışı SSK lı hastalardan sözleşmeye göre
sağlık yardım belgesi,
6. Sağlık sigortası olan hastalardan belge,
7. Radyolojik tetkikler,
8. Hematolojik ve biyokimyasal tetkikler,
9. EKG
1.Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
2.İlgili kliniğe yatış
1.Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
2.İlgili kliniğe yatış
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
1.
2.
3.
4.
5.
7 gün
30 gün
30 gün
5 iş günü
2 iş günü
1 iş günü
1 iş günü
Randevu 7 gün
İşlem 1 iş günü
1 iş günü
1 iş günü
(Heyet günleri 2 iş günü
olabilir)
EK 5
77
Kuduz aşısı uygulaması
78
Stoma bakımı
1. Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi
(otomasyon üzerinden yapılır)
2. Reçete fotokopisi
İlgili bölüme başvuru
1 iş günü
2 saat
Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde
hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.
İlk Müracaat Yeri
İkinci Müracaat Yeri
Adı
Soyadı
: Op. Dr. Tezcan SEZGİN
Adı
Soyadı
: Op. Dr. Hasan Hocaoğlu
Ünvan
: Hastane Yöneticisi
Ünvan
:
Adres
Tel
Faks
e-Posta
:
:
:
:
Adres
Tel
Faks
e-Posta
:
:
:
:
Balıkesir Devlet Hastanesi
0 266 245 90 20 - 1003
0 266 244 41 09
[email protected]
Balıkesir İli Kamu Hastaneleri Birliği
Genel Sekreteri
Merkez / BALIKESİR
0.266. 241 22 17 -245 95 95
0.266. 241 22 26
[email protected]

Download Report