Kabul Edilen Emirlerin Durumunun Müşteri Trafından Elektronik

Kabul Edilen Emirlerin Durumunun Müşteri Trafından Elektronik Ortamda Takibi ve Müşteriye
Elektronik Ortamda Yapılacak Bildirim Esasları
Yatırımcının, gerçekleştireceği işlemlerde kurumumuza gelmeden ve işlemlerin daha süratle
gerçekleşmesi için Emirleri faks, internet, ATM, Elektronik posta veya telefon ile elektronik ortamda
iletmesi ve işlem yapması sözleşme dahilinde mümkündür.
Yatırımcı, İnternet veya telefon ile verdiği alım-satım emirlerinin sonuçlarını yine aynı şekilde telefon
veya şifreleri ile İnternet Şubesi’nden yada telefon şubesi’nden öğrenmesi mümkündür. Tercihe
göre SMS veya e-Posta isteyen müşteriye emrin sonucu iletilir. Emir sonuçları hakkında müşteriye
bilgi veren yetkili personel, gerçekleşmeyen emirlerle ilgili olarak da müşteriye bilgi verir.
Şirketimiz tarafından müşterilere verilen şifrelerin, hesap numaralarının, Şirketimiz hizmet binalarına
veya seans salonlarına giriş için verilen anahtarların ve özel kartların üçüncü kişilerle paylaşılmaması
hususunda müşteriler bilgilendirilir. Müşterilere temin edilen hesap numarası, şifre, anahtar veya
özel kartın kaybolması, çalınması, zorla alınması gibi durumlarda, bu hususun hesabın bulunduğu
şubemize veya Genel Müdürlük birimlerine yazılı olarak bildirilmesiyle birlikte hesabın başkaları
tarafından kullanımını engelleyici, ilgili müşteri hesabını süreli veya süresiz olarak bloke edilmesi gibi
önlemler ivedilikle alınır.
Yatırımcı’nın, sözleşmenin eki olan elektronik posta bildirim formu ile yapacağı talep üzerine, hesap
ekstresi yine bu formda belirtilen yatırımcı’ya ait elektronik posta adresine gönderilir. Yatırımcı,
hesap ekstresi gönderilmemesine ilişkin münhasıran sözleşme imzalak suretiyle hesap ekstresinin
gönderilmesini istemediğini belirtmesi durumunda, Şirketimiz’in hesap ekstresi göndermesi ile ilgili
yükümlülüğü ortadan kalkar.
Yatırımcı, Şirketimiz’e bildirdiği elektronik posta adresindeki yanlışlıklar, değişiklikler, hatalar, server
veya servis sağlayıcı kaynaklı sorunlar nedeniyle, doğrudan Şirketimiz’e atfı mümkün olmayan haller
dışındaki sebeplerle ekstrelerin ve her türlü bildirimlerin Yatırımcı’ya ulaşmamasından Şirketimiz
sorumlu değildir.

Download Report