KURUM KÜLTÜRÜ VE MARKA Markanın Anlamı ve Çeşitleri Walter Landor markanın bir söz, bir vaat olduğunu söyler. Bu söz ürün ya da hizmetten elde edilen kalite ya da tatmin sağlanması için yapılmış bir kimlik ve özgünlük kazandırma çalışmasıdır. Marka bir söz vermektir. Bu söz, kurumun kültürel ayrıcaklıkları, iletişim farklılığı, felsefi anlayış ve yapısı ile davranışlarının ardında durması demektir. Bu söz markanın ve firmanın kimliğini kapsar. Yani onun görünmeyen yönünü ifade eder. Bu firmanın bir bütün olarak kabul ettiği kültürdür. Şüphesiz her işletme içinde bulunduğu toplumun genel kültürü içinde bir alt kültür grubunu oluşturur. Açık sistem yapısı ile etkilenme ve etkileme sürecini yaşar. Bu nedenle de sosyo-kültürel ve sosyo-psikolojik bir kimlik yapısı gösterir. Kim olduğunu, Ne yaptığını ve Nasıl yaptığını çalışanlarına, paydaşlarına aktarabildiği ölçüde kurumsal iletişimi (Kİ) başarılı olur. Bunu hedef kitlesine, pazara ve rakiplerine aktarabildiğinde ise kurumsal görünümünü (KG) kazanır. Kurumsal iletişim ve kurumsal görünümüne uygun eylemlerde bulunursa kurumsal davranışını (KD) yaratır. Kİ+KG+KD = Kurumsal Kimlik = Güven, İtibar Yaratma ve İnandırmadır. Bize göre bu toplam kalite yönetiminin saf tanımıdır. Kurum Kültürü bağlamında marka kültüründen söz ettiğimizde ise, kalite ve tatmin sağlanması için kimlik ve özgünlük kazandırma çalışmaları önem kazanır. Bu açıdan bakıldığında kültür Geert Hofstede’nin 50 ülke 117.000 çalışan üzerinde yaptığı çalışmalar sonunda tanımladığı gibi, bir grup insanı diğerlerinden ayıran zihinsel programlar olarak kabul edilebilir. Şüphesiz bir ülkede tüm toplumu etkisi altına genel bir ulusal kültürün varlığı yadsınamaz. Bununla birlikte bu ulusal kültürün izlerini taşıyan alt kültürlerden de söz edilir. Alt kültürlerin cinsiyet, kuşak farklılığından, sosyal sınıf ve meslek grubu ile bireyin çalıştığı kurumsal farklılardan kaynaklanan kültür grupları olduğu kabul edilir. Bu nedenle her bir birey kendi genel kültüründen izler taşıyan alt kültürü ile bir kurumun külterel yapısını etkileyecektir. Dolayısıyla bu farklılıklar ile bütünleşmiş bir kurumda, firmada var olan değerler, normlar ve semboller kurum kültürünü oluşturacaktır. Marka 556 sayılı markaların korunması hakkındaki kanun hükmünde kararnameye göre, bir teşebbüsün mal veya hizmetlerini bir başka teşebbüsün mal veya hizmetlerinden ayırt etmeyi sağlaması koşuluyla, kişi adları dahil, özellikle sözcükler şekiller, harfler, sayılar, malların biçimi veya ambalajları gibi çizimle görüntülenebilen veya benzer biçimde ifade edilebilen, baskı yoluyla yayınlanabilen ve çoğaltılabilen her türlü işaretleri içerir. Marka kavramına daha genel bir yorum ise şu şekilde yapılabilir. “Ürün ve hizmetleri birbirinden farklılaştıran, tanımlayan, bilgi veren, imaj yaratan ve özel bir kimlik kazandıran ayırt edici isim, sözcük, sözcük grubu, harf, sembol, şekil veya bunların kombinasyonudur”. Bir başka tanımlamayla da: “Başarılı bir marka satın alıcısının ya da kullanıcısının ihtiyaçlarını en iyi karşılayacak şekilde, ilgili ve değer katılmış olarak algılanan, tanımlanabilir bir ürün, hizmet, kişi ya da yerdir. Dahası, bu başarının nedeni rekabet halinde bu değerleri sürdürebilmesidir. Marka Çeşitleri 556 sayılı Markaların Korunması Hakkında Kanun Hükmünde Kararnameye göre tescil edilecek markaların çeşitleri şöyledir. Ortak Marka: Üretim veya ticaret veya hizmet işletmelerinden oluşan, bir gurubun mal veya hizmetlerini diğer işletmelerin mal veya hizmetlerinden ayırt etmeye yarayan işarettir. Garanti Markası: Marka sahibinin kontrolü altında birçok işletme tarafından o işletmelerin ortak özelliklerini, üretim usullerini, coğrafi menşelerini ve kalitesini garanti etmeye yarayan işarettir. Ticaret Markası: Bir işletmenin imalatını ve /veya ticaretini yaptığı mallan, başka işletmeleri mallarından ayırt etmeye yarayan işarettir. Hizmet Markaları: Bir işletmenin hizmetlerini diğer işletmelerin hizmetlerinden ayırt etmeye yarayan işarettir.
© Copyright 2024 Paperzz
