Kontroling poslovanja - pojmovno određenje, razvoj i uloga kontrolinga u poslovanju - Zagreb, 2012. ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE Sadržaj 1. Potreba za kontrolingom ............................................................................. 3 2. Pojmovno određenje kontrolinga ................................................................. 3 3. Povijesni razvoj kontrolinga ......................................................................... 4 4. Uloga kontrolinga u poduzeću ..................................................................... 5 5. Kontroling u Republici Hrvatskoj ................................................................ 11 6. Reference ................................................................................................... 14 2| ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE 1. Potreba za kontrolingom Često se u razdoblju određenih ekonomskih kriza javlja potreba za ulaganje ekstra napora u rješavanje određenih poteškoća poslovanja poduzeća koje su uzrokovane eksternim ili internim čimbenicima. Upravo zbog toga karaktera umijeća kontrolinga, njegova osnovna funkcija usmjerena je na postizanje što veće efikasnosti poslovanja. Zbog globalizacije tržišta kroz posljednjih nekoliko desetljeća došlo je do značajnih zaokreta u poslovanju poduzeća. Potrebe potrošača postaju sve zahtjevnije po pitanju cijene, ali i kvalitete. Zasićenje tržišta za neograničenim količinama roba i usluga koje se nalaze u ponudi dolaze kao prekretnica načinu upravljanja i donošenja strategija poslovanja poduzeća. Naftne krize i općenito poskupljenje energije dovode do racionalnijih postupaka potrošača. U takvim uvjetima dolazi do ponude koja je veća od potražnje te dolazi do potrebe pronalaženja novih načina privlačenja sve izbirljivijeg. Ta promjena uvjeta poslovanja poduzeća značajno je pridonijela razvoju nove discipline – kontrolinga. Jedan od najznačajnijih problema proširenja i razvoja suvremenog poduzeća je smanjenje preglednosti nad cjelinom poslovanja te sve manje usklađenost posjednih organizacijskih jedinica. Tako naraslim poduzećem je sve teže uspješno upravljati. 2. Pojmovno određenje kontrolinga Kontroling je funkcija vođenja bez koje je teško zamisliti suvremeno poduzeće. Kontrolingom se rješavaju sve prisutniji problemi koordinacije i integracije. Kao najstariji instrument kontrolinga zasigurno se ističe DuPont-System of Financial Control u kemijskom koncernu DuPont. Taj instrument razvijen još 1919. godine, temelji se na razmišljanju kako ne treba maksimizirati apsolutnu veličinu dobitak, već relativnu veličinu rentabilnost kapitala. Jedan od razloga pojave kontrolinga može biti i odvajanje funkcije vlasništva od funkcije upravljanja što dovodi do poteškoća pri komunikaciji i vođenju. Jedan od razloga pojave kontrolinga kao takvoga može biti i pojava potrebe za sve bržim donošenjem poslovnih odluka. Upravo multidisciplinarnost kontrolinga podrazumijeva potrebu njegovog preciznijeg definiranja. Multidisciplinarna vještina usmjerena prikupljanju optimalnog broja podataka svih organizacijskih jedinica poduzeća s ciljem što efikasnije koordinacije poslovnih procesa i pružanja stručne pomoći menadžmentu naziva se kontroling. Primarna uloga kontrolinga je spajanje različitih dijelova poduzeća u jednu cjelinu radi stvaranja sveobuhvatnog pogleda na njegovo cjelokupno poslovanje. Povezuje parcijalne organizacijske funkcije u jednu jedinstvenu cjelinu radi maksimizacije efikasnosti i efektivnosti poduzeća. Polazište za provedbu kontrolinga temelji se na računovodstvu poduzeća, a dalje se širi i na sve druge organizacijske jedinice s ciljem stvaranja kompaktne cjeline. Iako se koncepcija kontrolinga mijenjala tijekom vremena, može se reći da je kontroling nastao na temelju računovodstvenog koncepta. 3| ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE 3. Povijesni razvoj kontrolinga Uobičajeno se razvoj kontrolinga promatra kroz tri generacije. Razdoblje kontrolinga kao registratora datira iz vremena relativno statičkog okruženja gdje se koriste relativno jednostavne tehnike rješavanja problema. U tom razdoblju pedesetih godina 20. stoljeća uspjeh poduzeća se prvenstveno temeljio na zadovoljavanju rastuće potražnje na tržištu. Glavni alat za unaprjeđenje poslovanja poduzeća je bila racionalizacija troškova. Promjene na tržištu su bile rijetke i predvidive pa su poduzeća imala relativno dovoljno vremena za prilagođavanja novonastaloj situaciji. Dolaskom razdoblja koje obilježavaju promjene obilježja okruženja, odnosno gdje informacije više nisu tako sigurne i treba ih sve više prihvaćati s rizikom, a stope inovacija su još uvijek niske, prognoziranje postaje sve teže i više neizvjesno te se od planiranja se očekuje veća fleksibilnost. Sve češće promjene su izvjesne, a takvo okruženje se naziva ograničenim dinamičkim okruženjem. „Za to se razdoblje sedamdesetih godina kaže kako kontroler funkcionira kao navigator: služeći se pojedinim instrumentima poput proračuna, kontrole njegova izvršenja i izvještavanja te osobito njihovom integracijom, kratkoročnih računa troškova i učinaka, doprinosom pokriću fiksnih troškova te izračunom točke pokrića, usporedbom i pokazateljima.“1 U ovoj razvojnoj fazi započinje se s usporedbom realiziranih s planiranim veličinama, odnosno ciljevima i standardima. Poduzeće se sve više usmjerava prema svojoj okolini. Suvremeni uvjeti poslovanja poduzeća bitno su nesigurniji i teže predvidivi. Poduzeća su kontinuirano izložena novim problemima i situacijama, velika kompleksnost, a informacije u okruženju su izrazito nesigurne, a prognoze su sve manje upotrebljive. Radi se o izrazito dinamičkom okruženju u kojem kontroler djeluje kao inovator. Životni vijek proizvoda se skraćuje, a ponuda je sve veća. Ključni čimbenici poslovnog uspjeha postaju suradnici koji su visokokvalificirani i motivirani. Situacija u novonastalom okruženju je takva da poduzeće, ukoliko želi uspjeti, mora u obzir uzeti ne samo odnose konkurenciju unutar svog sektora, već i utjecaj kupaca i dobavljača, pojavu novih konkurenata i supstituta. Uvođenjem i primjenom nekih suvremenih instrumenata kao što su procesni i ciljni troškovi, koncepcija „mršave“ proizvodnje i upravljanja, strategijska kontrola, prihvaćanje „tihih signala“ i slično, nastoji se olakšati i ubrzati proces prilagođavanja poduzeća naglim promjenama u okruženju, čak i nastojati dobro smišljenim aktivnostima utjecati na promjene u okruženju. 1 Osmanagić Bedenik, Nidžara: „Kontroling – Abeceda poslovnog uspjeha“, Školska knjiga, Zagreb, 2007. godina, str. 26 4| ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE 4. Uloga kontrolinga u poduzeću Iako se kontroling odnosi na cjelokupno poslovanje poduzeća, njegov veliki dio čine plan i analiza. Zahvaljujući kontrolingu, menadžment bi trebao biti informiran o svemu što se oko njega događa radi kvalitetnijeg odlučivanja. U velikim poduzećima često može doći do situacija da svaki odjel radi poprilično samostalno te djelomično samostalno postavlja određene ciljeve zbog čega dolazi do nejasno postavljenih ciljeva. Uloga kontrolinga u takvom društvu je povezivanje tih odjela radi stvaranja jedinstvenih ciljeva i planova. Područje kontrolinga unutar organizacije je i postavljanje njegove vizije, strategije i ciljeva. Uloga kontrolinga je preispitivanje vizije i ciljeva poduzeća. U tom postupku, kontroling će analizirati cijelo poduzeće, konkurenciju, granu djelatnosti te cjelokupno tržište. Pogrešno postavljeni ciljevi impliciraju krivo formiranje sustava vrijednosti, a to zahtjeva određene korektivne mjere. Osnovna logika pri postavljanju ciljeva poduzeća, a samim time i njegove vizije ističe u potrebi da oni moraju biti optimalno postavljeni. To znači da ciljevi ne smiju biti postavljeni previsoko jer će biti nedostižni i samim time će demotivirati operativni menadžment za njihovo ostvarivanje. S druge strane, ciljevi ne smiju biti postavljeni prenisko jer će biti vrlo lako ostvarivi i na taj način neće dovoljno motivirati menadžment. Zadatak kontrolinga je optimalno postizanje ciljeva koji će na najbolji način motivirati njegovo ostvarivanje. Jedan od najvažnijih objekata kontrolinga je planiranje poslovanja. Planiranjem se predviđaju određeni ishodi u poslovanju čime se mogući rizici nastoje svesti na prihvatljivu razinu. Planiranje poslovanja značajno povećava šanse za realizaciju ciljeva. Iako postoje različite razine planiranja, kao najznačajnije se ističu strateško, taktičko i operativno planiranje. Planiranjem se susreću različite organizacijske jedinici putem parcijalnih operativnih planova cijelog poduzeća. Zadatak kontrolinga je parcijalne planove međusobno uskladiti uvažavanjem svih bitnih informacija koje su prikupljene unutar i izvan poduzeća. Kako bi uspješno uskladili parcijalne planove, kontroling mora pronaći uzroke međusobnih neusklađenosti. Osim navedenoga, kontroling ima ulogu provjere realnosti postavljenih planova. Sustav kontrole smatra se sastavnim elementom kontrolinga, a čini je najvažniji instrument analiza odstupanja. S obzirom da je cilj sastavljanja poslovnih planova i njegova realizacija, postavlja se pitanje zbog čega u određenim okolnostima dolazi do odstupanja. Kako bi se to odstupanje svelo na minimum, potrebno je definirati sustave kontrola čija je uloga praćenje poslovanja kroz njegovo realiziranje i uklanjanje nedostataka koji rezultiraju odstupanjem od zacrtanih veličina. Kontrola je proces koji je zastupljen u sklopu samog poslovanja i odvija se zajedno s njim. Osnovi smisao postojanja funkcija kontrole u nekoj organizaciji je provođenje mjera i akcija koje rezultiraju povećanjem efikasnosti poslovanja s ciljem realizacije postavljenih planova. Kvalitetan informacijski sustav danas predstavlja temelj za kvalitetno funkcioniranje kontrolinga. S obzirom da kontroling ima zadatak da u moru različitih informacija odabere one koje su presudne za odlučivanje, kvalitetan informacijski sustav predstavlja nepremostivu kariku u kvalitetnom odlučivanju i izvještavanju. Može se reći da je računovodstvo centar informacijskog sustava unutar 5| ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE poduzeća. Cilj kontrolinga je odabrati računovodstvene informacije koje su presudne za kvalitetno odlučivanje. Uloga kontrolinga u nekom poduzeću može biti i formuliranje nove ili restrukturiranje već postojeće organizacijske strukture radi lakšeg i potpunijeg kolanja bitnih podataka i informacija do osoba koje su za njih zadužene. Organizacija poduzeća mora biti takva da maksimalno olakšava ostvarivanje zacrtanih sustava vrijednosti. Ljudski potencijali temeljna su vrijednost svake organizacije. Njihovo znanje predstavlja nematerijalnu vrijednost poduzeća. Kada su u pitanju ljudski potencijali „zadatak kontrolinga je koordinacija sustava upravljanja ljudskim resursima sa sustavom planiranja, kontrole, informacijskim sustavom te sustavom organiziranja.“2 Ljudski potencijali predstavljaju osnovnu poveznicu svih dijelova svakog poduzeća. Da bi kontroling uspješno funkcionirao potrebno je postojanje interesa menadžmenta za njegovo provođenje. Bitno je napomenuti kako ta zainteresiranost ne smije biti deklarativnog karaktera, već stvarna, istinska i konstantna. Na taj način kontroling može imati ulogu „desne ruke“ menadžmenta. Iako je već istaknuto kako je kontroling uključen u svaku organizacijsku jedinicu poduzeća, postavlja se pitanje njegovog hijerarhijskog odnosa s drugim funkcijama. Kontroling bi se trebao razvijati kao izvanhijerarshijska funkcija, odnosno kao neovisno tijelo koje prikuplja informacije iz cijelog poduzeća. Smještanje kontrolinga unutar bilo koje organizacijske jedinice narušava njegovu neovisnost i sveobuhvatnost. Voditelj kontrolinga mora biti podređen isključivo Upravi društva. Na taj način se osigurava nesmetan protok informacija od svih segmenata poslovanja do Uprave i obrnuto. Zbog razloga što često menadžeri u poduzeću nisu ekonomske struke, potrebna im je „čvrsta ruka“ iz područja ekonomske znanosti, a kontroling je funkcija koja je u tom trenutku od presudne važnosti. Jedan od glavnih saveznika kontrolinga u poduzeću je računovodstvo. U poduzećima je funkcija računovodstva često vrlo tradicionalno orijentirana prema prošlosti, odnosno prema prikazivanju povijesnih podataka. Rezultati prikazani u računovodstvenoj evidenciji posljedica su menadžerskog odlučivanja. Upravo zbog toga je bitno da menadžeri budu sposobni prepoznati financijski utisak na poslovanje poduzeća koji je nastao temeljem njihovih odluka. Kao najefikasnija poveznica između računovodstvenih informacija i menadžmenta javlja se kontroling. Kvalitetno prikupljanje i evidentiranje podataka u računovodstvu rezultirat će razumljivim i kvalitetnim izlaznim informacijama. Analizom svih elemenata poslovanja kontroling ima ulogu postavljanja „pravila“ za prikupljanje i evidentiranje poslovnih događaja s ciljem što kvalitetnijeg eksternog i internog izvještavanja. Vrlo često dolazi do poistovjećivanja pojmova interne revizije, kontrole i kontrolinga. Do toga dovodi i sam pojam kontrolinga iako on predstavlja određeni poticaj odgovornosti menadžmenta radi ostvarivanja postavljenih ciljeva. Upravo zbog navedenoga, potrebno je razjasniti te pojmove. 2 Očko, Jasminka; Švigir, Andreja: „Kontroling – upravljanje iz backstagea“, Knjiga pring d.o.o., Zagreb, 2009., str. 24 6| ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE Iako se interna revizija može razmatrati kroz tri različita segmenta koja uključuju financijsku reviziju, reviziju poslovanja i upravljačku reviziju, ona uvijek predstavlja naknadni nadzor. Interna revizija ima formalnu organizacijsku strukturu te odbor interne revizije kao krovno tijelo. Interna revizija obavlja svoje funkcije u skladu sa standardima interne revizije i zakonskim propisima te pravilima odbora interne revizije. Interna revizija se provodi kroz nekoliko osnovnih faza koje uključuju njezino planiranje, ispitivanje i prikupljanje informacija te analiza i izvještavanje. Rezultati provedene interne revizije moraju biti objektivni, sažeti i jasni s određenim prijedlogom rješenja. Interna revizija procjenjuje učinkovitost upravljanja rizicima, kontrolira i savjetuje, unapređuje i razvija poslovne procese, ispravlja nepravilnosti te otklanja pogreške i prijevare. Iako su ciljevi i zadaci interne revizije i kontrolinga vrlo slični, ipak postoje značajne razlike između te dvije discipline. Unutar funkcije kontrolinga ne postoje određeni standardi i standardizirani izvještaji. Njegovi ciljevi su usmjereni na mjerenje učinaka i efikasnosti poslovanja te ocjenu zadovoljstva kupaca, za razliku od interne revizije koja je usmjerena na ispitivanje objektivnosti i realnosti financijskih izvještaja i nadzora nad primjenom zakonskih propisa. Bitno je napomenuti da interni revizori često moraju nastupati kritički, provode ispitivanja, inspekcije, dokazuju postojanje nepravilnosti, sprječavaju eventualne zlouporabe, a zbog toga vrlo usko surađuju s eksternom revizijom. Za razliku od interne revizije, kontroling mjeri efekte loših poslovnih poteza. Kontrola se može definirati kao trajan proces obrade informacija radi spoznaje odstupanja između planiranih i ostvarenih veličina, uključujući analizu razloga tih odstupanja. Sustav kontrole je zaokružena cjelina međusobno povezanih aktivnosti kontrole. „Kontrolu treba razlikovati od kontrolinga. Dok je kontroling usmjeren na sustavnu i sveobuhvatnu, koordinacijsku i integracijsku podršku menadžmentu, dotle je kontrola pojedinačni instrument, odnosno parcijalna funkcija izdataka podrške menadžmentu. Još je jedan kriterij razlikovanja kontrolinga od kontrole, a to je njihov objekt: kontroling je podsustav menadžmenta i odnosi se na menadžment i njegove funkcije, a kontrola se odnosi primarno na sustav izvođenja.“3 Menadžment nekog poduzeća mora biti usmjeren na dugoročan razvoj, a ne samo na kratkoročne ciljeve kao što su očuvanje likvidnosti, rast prihoda i ostvarivanje dobiti. To je jedan od osnovnih razloga neuspješnog provođenja kontrolinga u nekoj organizaciji. Iako se kontroling ne temelji isključivo na računovodstvenim informacijama, najznačajniji izvor informacija za potrebe kontrolinga čine upravo računovodstvene informacije. Kontroler je osoba koja najbolje poznaje poslovanje poduzeća, odnosno razumije njegovo cjelokupno poslovanje za što su mu potrebna multidisciplinarna znanja iz područja financija i računovodstva, revizije, statistike, matematike i informatike, organizacije, menadžmenta i psihologije.4 Kontroleri moraju biti sposobni povezivati sva navedena područja s ciljem sastavljanja smislenih izvještaja koji će se moći promjenjivati u svim organizacijskim sektorima. 3 Osmanagić Bedenik, Nidžara: „Kontroling – Abeceda poslovnog uspjeha“, Školska knjiga, Zagreb, 2007. godina, str. 88 4 Očko, Jasminka; Švigir, Andreja: „Kontroling – upravljanje iz backstagea“, Knjiga pring d.o.o., Zagreb, 2009., str. 34 7| ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE Kontroleri će vrlo teško moći obavljati svoje zadatke bez kvalitetno izrađenog informacijskog sustava. Prilikom odabira informacijskog sustava često se javlja problem zbog manjkavosti svakog od njih. Razlog tome leži u činjenici da programeri nisu ekonomisti te im je teško predvidjeti sve zahtjeve menadžmenta. Osim toga, takvi informacijski sustavi se najčešće razvijaju za veliki broj korisnika zbog smanjenja troškova i kako bi bio dostupan većem krugu interesnih skupina. Na taj način je nemoguće predvidjeti specifičnosti svake pojedine djelatnosti, ali i organizacije. Upravo zbog navedenoga nije moguće razviti univerzalne informacijske sustave za kontroling, ali se poduzeća vrlo često odlučuju upravo za takve sustave zbog manjih troškova. Unificirane informacijske sustave za kontroling mogu si priuštiti samo najveća poduzeća. Kontroler je ekonomski konzultant i partner menadžmenta i pomaže u poboljšanju uspješnosti poslovanja poduzeća. „Kontroleri oblikuju i prate proces menadžmenta u pronalaženju ciljeva, planiranju i usmjeravanju i time nose suodgovornost za ostvarivanje ciljeva. To znači: • • • • • kontroler se brine za transparentnost strategije, rezultata, financija i procesa i time pridonosi većoj ekonomičnosti; kontroler cjelovito koordinira parcijalne ciljeve i parcijalne planove te organizira cjelovito izvještavanje usmjereno budućnosti; kontroleri modeliraju i oblikuju proces menadžmenta u pronalaženju ciljeva, planiranju i usmjeravanju tako da svaki nositelj odlučivanja može djelovati usmjereno prema cilju; kontroler pruža za tu svrhu potrebnu uslugu snabdijevanja poslovnim podacima i informacijama; kontroler oblikuje i njeguje sustave kontrolinga.“5 „Temeljni zadaci kontrolera upravljanja su: • • • • • • • • pripremiti informacije za upravljanje; pratiti i kontrolirati njihovu realizaciju; omogućiti upravljanje u stvarnom vremenu; davati savjete ohrabrenja (ne kazne) svim sudionicima u poduzeću; koordinirati sve upravljače aktivnosti; unapređivati informacije u skladu s potrebama organizacije; pružati stalnu pomoć putem raznih tehnika i metoda; permanentno savjetovati i motivirati sve sudionike u poduzeću i to u vertikalnoj organizacijskoj strukturi poduzeća.“6 Svaka osoba koja se bavi kontrolingom mora razumjeti jezik brojeva, mora voljeti brojeve. Njegova logika i razmišljanje mora biti temeljeno na brojevima. Kontroler uspoređuje, analizira, mjeri, 5 Očko, Jasminka; Švigir, Andreja: „Kontroling – upravljanje iz backstagea“, Knjiga pring d.o.o., Zagreb, 2009., str. 36 6 Očko, Jasminka; Švigir, Andreja: „Kontroling – upravljanje iz backstagea“, Knjiga pring d.o.o., Zagreb, 2009., str. 36 8| ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE subjektivno pretvara u objektivno, a parcijalne informacije nastoji jasno i transparentno pretvoriti u cjelovite. Zbog svega navedenoga kontroler treba imati širok raspon multidisciplinarnih znanja, i to prije svega iz područja: • • • • • • • • financija i računovodstva, matematike, statistike, informacijske tehnologije, klasične ekonomske teorije, organizacije poduzeća, strateškog i operativnog menadžmenta, komunikacije, upravljanja ljudskim resursima.“7 Bez multidisciplinarnosti nema kvalitetnog kontrolinga. Niti jedna druga osoba unutar poduzeća ne može imati tako sveobuhvatnu sliku svih dimenzija poslovanja kao što to može dobar kontroler. „Strateški zadaci kontrolinga: • • • • • • • permanentan pogled u budućnost te na temelju analiza i trendova tržišta i konkurencije – izrada strateških prognoza; na temelju gospodarskih kretanja pomoć menadžmentu pri procjeni smjernica budućeg poslovanja; informiranje i savjetovanje menadžmenta na putu ostvarivanja vizije te podizanje ukupne efikasnosti poduzeća (njegove vrijednosti); pomoć menadžmentu pri oblikovanju ciljeva i njihova uravnoteženja s pomoću Balance Score Carda i to kvalitativno i kvantitativno; permanentno promatranje okoline (makroekonomska kretanja, kupci, dobavljači, političko i socijalno okruženje), primarna usmjerenost prema okolini u kojoj poduzeće djeluje ili se sprema na djelovanje; pomoć SWOT analizom menadžmentu u otkrivanju svega dobrog i lošeg u poduzeću, ali i okolini koja ga okružuje; pomoć pri upravljanju ljudskim potencijalima.“8 „Operativni zadaci kontrolinga: • • kontinuirana komunikacija kroz cijelo poduzeće; kontinuirani rad na unapređenju informacijskog sustava, s naglaskom na financijskoračunovodstvenu službu; 7 Očko, Jasminka; Švigir, Andreja: „Kontroling – upravljanje iz backstagea“, Knjiga pring d.o.o., Zagreb, 2009., str. 37 8 Očko, Jasminka; Švigir, Andreja: „Kontroling – upravljanje iz backstagea“, Knjiga pring d.o.o., Zagreb, 2009., str. 39 9| ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE • • • • • • • • aktivna suradnja na izradi operativnih planova; utvrđivanja relativnih veličina i pokazatelja nužnih za razumijevanje stanja i kretanja poslovnih događaja u poduzeću; utvrđivanja standardnih veličina s obzirom na djelatnost; testiranja različitih alata i instrumenata kontrolinga kao i brojnih ekonomskih pokazatelja te odabiranje onih koji u dotičnom slučaju najbolje prikazuju najvažnije parametre za ocjenu poslovanja; posebnu pažnju potrebno je posvetiti korelacijama između različitih veličina, tj. postoje li one ili ne; utvrđivanje pozitivnih i negativnih trendova te prijedlozi poboljšanja; izrade poslovnih izvještaja prema potrebama i specifičnostima poduzeća na dnevnoj, tjednoj, mjesečnoj, kvartalnoj i godišnjoj razini i prema osnovnim hijerarhijskim razinama (obično tri razine – visoki, srednji i niži menadžment); iniciranje i organiziranje sastanaka na različitim menadžerskim razinama – nakon što su izvještaji završeni, moraju se prezentirati pred odgovornima. To je najčešće prigoda da se razvije konstruktivna rasprava, na kojoj je kontroler moderator, ali jednako tako i aktivni sudionik diskusije koji apsolutno vlada materijom i svim potrebnim podacima.“9 Računovodstvo predstavlja jednu od najznačajniji grana za uspješno provođenje kontrolinga. Upravo zbog toga je presudna kvaliteta temeljnih financijskih izvještaja koji su osnovni rezultat računovodstvenog djelovanja. Od izuzetne je važnosti konzistentnost i usporedivost računovodstvenih informacija sadržanih u financijskim izvještajima. Takve kvalitetne informacije od značajne su važnosti funkciji kontrolinga za njezino uspješno provođenje i mogu poslužiti kao podloga za donošenje poslovnih odluka. Kontroler mora jako dobro znati čitati financijske izvještaje i te razumjeti njihovu povezanost. Ta povezanost financijskih izvještaja dolazi do izražaja kada se krene u njihovu analizu. Temeljna i sveobuhvatna analiza financijskih izvještaja omogućava kontroleru olakšano predviđanje budućih kretanja poslovanja poduzeća. Analiza financijskih izvještaja najkvalitetnije se provodi pomoću pokazatelja i sustava pokazatelja. Tom metodom se određene financijske pozicije stavljaju u međusobne omjere koji omogućavaju odlučivanje o likvidnosti, zaduženosti, aktivnosti, ekonomičnosti i profitabilnosti poslovanja. Navedeni pokazatelji pokazuju sigurnost ili uspješnost poslovanja poduzeća, dok pokazatelji aktivnosti oboje ukazuju na oba kriterija. Analiza financijskih izvještaja smatra se krvnom slikom poduzeća. Korisnici temeljnih financijskih izvještaja poduzeća su brojne interesne skupine koje se u grubo mogu podijeliti na one vlasničkog i one dužničkog karaktera. Različite skupine su zainteresirane za različite informacije koje proizlaze iz financijskih izvještaja. Korisnici temeljnih financijskih izvještaja su vlasnici, menadžeri, zaposleni, investitori, kreditori, kupci i dobavljači, državna tijela, razne agencije, sindikati i cjelokupna javnost. 9 Očko, Jasminka; Švigir, Andreja: „Kontroling – upravljanje iz backstagea“, Knjiga pring d.o.o., Zagreb, 2009., str. 40 10 | ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE 5. Kontroling u Republici Hrvatskoj Kontroling u Republici Hrvatskoj javlja se devedesetih godina prošlog stoljeća kada su već postojali odjeli plana i analize, a o veličini poduzeća ovisilo je da li je on bio smješten samostalno ili u okviru odjela računovodstva i financija općenito. „Neke od karakteristika hrvatskih poduzeća u kojima se javila potreba za uvođenjem i razvojem kontrolinga su: • • • • • • • • • • objedinjena funkcija vlasnika i menadžera; centralizirano upravljanje; autokratski stil odlučivanja; stihijski formirane organizacijske strukture; stihijska kadrovska politika ili izostanak bilokakve kadrovske politike; nedostatak kvalitetne komunikacije; tradicionalno računovodstvo usmjereno prvenstveno ka eksternom izvještavanju; izvještavanje oslonjeno na porezne propise; informacijski sustav koji ne podržava moderni sustav upravljanja; nedostatak permanentne edukacije zaposlenih.“10 „Četiri su osnovna preduvjeta za razvoj kontrolinga: 1. 2. 3. 4. zainteresirani menadžment stručni kontroler visoko razvijena računovodstvena funkcija kvalitetan informacijski sustav.“11 Osim što su rijetki stručnjaci koji se bave kontrolingom u Hrvatskoj, rijetka su poduzeća koja ga koriste u pravom smislu riječi, a kada su istraživanja u pitanju ona su jako rijetka. Profesorica Ekonomskog fakulteta u Zagrebu, Nidžara Osmanagić Bedenik provela je komparativnu analizu prakse kontrolinga u Republici Hrvatskoj na uzorku od 70 različitih informacija. Prvi dio istraživanja proveden je 2001. godine, a drugi 2007. godine. U uzorku je zastupljeno 83% velikih organizacija prema broju zaposlenih u 2001. godini (71% u 2007. godini). Autoritarni i patrijarhalni stilovi upravljanja čine barijeru razvoju kontrolinga, dok participativni i demokratski stilovi upravljanja poticaj njegovu razvoju. „Zaključuje se kako stilovi upravljanja koji tendiraju demokratskim potiču uvođenje kontrolinga, nakon čega kontroling pridonosi demokratizaciji upravljanja.“12 Prema dobivenim rezultatima istraživanja u dva navedena razdoblja došlo je do pomaka od patrijarhalnog prema savjetodavnom stilu rukovođenja. U Republici Hrvatskoj prema provedenom istraživanju dominaciju u stilu upravljanja predstavljaju participativni i kooperativni stil rukovođenja. Takve 10 Očko, Jasminka; Švigir, Andreja: „Kontroling – upravljanje iz backstagea“, Knjiga pring d.o.o., Zagreb, 2009., str. 19 11 Očko, Jasminka; Švigir, Andreja: „Kontroling – upravljanje iz backstagea“, Knjiga pring d.o.o., Zagreb, 2009., str. 33 12 Osmanagić Bedenik, Nidžara: „Kontroling – Abeceda poslovnog uspjeha“, Školska knjiga, Zagreb, 2007. godina, str. 55 11 | ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE promjene u stilu upravljanja čine povoljne uvjete za uvođenje novijih poslovnih funkcija, poput kontrolinga. Najveći broj analiziranih poduzeća u uzorku ima kompleksu okolinu koju karakterizira visoka dinamika. Turbulentni uvjeti poslovanja problem su s kojim se prije svega susreće menadžment. Osnovni je zadatak menadžmenta spoznati promjene te prilagoditi aktivnosti poduzeća kako bi se osigurala sposobnost njegova razvoja. Rezultati istraživanja prikazuje kako poduzeća u Hrvatskoj podcjenjuju obilježja suvremenih uvjeta poslovanja, a posljedica toga je smanjena fleksibilnost i nedovoljno poznavanje rizika i šansi u poslovanja. „Komparativna analiza pokazuje povećanje važnosti i uloge kontrolinga u našim organizacijama: 2001. godine tek je 53% organizacija u uzorku imalo kontroling u obliku organizacijske cjeline, a 2007. godine takvih je 74%. Rezultati pokazuju kako i u našim uvjetima kontroling postaje samorazumljiv.“13 Rezultati istraživanja prikazuju kako je odjel kontrolinga u Republici Hrvatskoj sve više organizacijski samostalan, odnosno u 67% poduzeća u 2007. godini on se smatra samostalnom jedinicom. Također je bitno napomenuti kako je katkad zajedno sa srodnim odjelima plana i analize, računovodstva, financija ili nekim drugim odjelom. Kada je u pitanju broj osoba koje su zaposlene u odjelu kontrolinga prema rezultatima analize u 2007. godini to je najčešće bilo manje od pet osoba, a prevladavaju osobe s visokom stručnom spremom (77%). „Komparativna analiza pokazuje da u odjelu kontrolinga prevladavaju sljedeće zadaće: • • • • • kontrola izvršenja proračuna i analiza odstupanja, izvještavanje, analiza odstupanja, obračun i analiza troškova, izrada proračuna. Izvorne zadaće operativnog kontrolinga: • • • • • koordinacija pri izradi proračuna, analiza razloga odstupanja, stručna pomoć pri izradi proračuna, integracija parcijalnih proračuna u proračun poduzeća, savjetovanje u procesu odlučivanja. Izvorni zadaci strategijskog kontrolinga: • • • • suradnja pri strategijskom planiranju, stručna pomoć pri investicijskom planiranju, poslovno informiranje, predlaganje korektivnih mjera. 13 Osmanagić Bedenik, Nidžara: „Kontroling – Abeceda poslovnog uspjeha“, Školska knjiga, Zagreb, 2007. godina, str. 54 12 | ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE Na začelju su ovi zadaci strategijskog kontrolinga: • • • predlaganje i uvođenje preventivnih mjera, uloga informiranja u strategijskom planiranju, uvođenje sustava ranog upozorenja.“14 U navedenim zadacima dobivenim putem provedenog istraživanja uočljiva je dominacija klasičnih operativnih zadataka kontrolinga, što se opravdava činjenicom da odjel kontrolinga djeluje u nekadašnjem odjelu plana i analize, ili je postao njegov sastavni dio. uočljiva je i vrlo niska važnost zadataka računovodstva i bilanciranja u odjelu kontrolinga što ukazuje na odvojenost tih dviju funkcija unutar poduzeća. U Hrvatskim poduzećima kao izvor informacija najčešće služi računovodstvo, koje raspolaže s dobro strukturiranim informacijama o prošlome i sadašnjemu. S druge strane, najčešći korisnici informacija iz kontrolinga su financije, marketing, računovodstvo. Prema rezultatima istraživanja, kontroling se prije i sada dokazuje kao stručna podrška menadžmentu, ne samo najviše razine, već i nižih hijerarhijskih razina. U svakoj trećoj organizaciji, kontroling svojim informacijama opskrbljuje i vanjske korisnike. „Budući da u strukturi izvora informacija prevladavaju računovodstvene informacije, a u strukturi korisnika menadžment, zaključujemo da u našoj poslovnoj praksi i nadalje prevladava kontroling prijelaza između računovodstvene i informacijske koncepcije. Rečeno jezikom generacija kontrolinga, radi se o prijelazu od registratora k navigatoru.“15 Uvođenje kontrolinga kao sastavne funkcije poduzeća ima smisla samo ukoliko se njegovo djelovanje može ocijeniti kao učinkovito, odnosno pridonosi učinkovitosti cijele organizacije. Rezultati komparativne analize pokazuje neznatno smanjenje ocjene učinkovitosti kontrolinga u 2007. godini u odnosu na 2001. godinu, a razlozi tome mogu biti nedovoljna orijentacija kontrolinga na strategijsku dimenziju poslovanja, nedovoljna uporaba drugih izvora informacija i povećanje broja korisnika informacija iz kontrolinga. Od kontrolinga se očekuje, ali i postiže doprinos učinkovitosti poslovanja. 14 Osmanagić Bedenik, Nidžara: „Kontroling – Abeceda poslovnog uspjeha“, Školska knjiga, Zagreb, 2007. godina, str. 61 15 Osmanagić Bedenik, Nidžara: „Kontroling – Abeceda poslovnog uspjeha“, Školska knjiga, Zagreb, 2007. godina, str. 67 13 | ULAGA KONTROLING POSLOVANJA NJA U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE U PROTUPOŽARNE PRESJEKE S ELEMENTIMA ŠUMSKE CESTE 6. Reference • Osmanagić Bedenik, N. „Kontroling – Abeceda poslovnog uspjeha“, Školska knjiga, Zagreb, 2007. • Očko, Jasminka; Švigir, Andreja: „Kontroling – upravljanje iz backstagea“, Knjiga pring d.o.o., Zagreb, 2009. 14 |
© Copyright 2024 Paperzz
