HR
CESTARINA ZA TERETNA VOZILA U NJEMAČKOJ
INFORMACIJE KORISNICIMA
14
n
da
iz
20
o
an
rir
u
Až
je
.
Po nalogu
www.toll-collect.de
SADRŽAJ
Predgovor................................................................................................................. 1
1Pregled................................................................................................................ 2
2 Obveza plaćanja cestarine.................................................................................. 4
2.1 Odredbe koje se odnose na obavezu plaćanja cestarine................................... 4
2.1.1 Vozila pod obavezom plaćanja cestarine................................................. 4
2.1.2 Vozila bez plaćanja cestarine ili vozila oslobođena od plaćanja cestarine.4
2.1.3 Cestovna mreža koja je pod obvezom plaćanja cestarine......................... 5
2.2 Nadležnosti sudionika.................................................................................... 6
2.2.1 Nadležnosti unutar javno-privatnog partnerstva:
Savezna Republika Njemačka i Toll Collect.............................................. 6
2.2.2Nadležnost za nadzor i prekršajne postupke:
Savezna služba za teretni promet........................................................... 7
2.2.3 Nadležnost za cestovnu mrežu: Savezna služba za ceste......................... 7
3 Prva registracija.................................................................................................. 8
4 Načini registracije u sustav................................................................................. 9
4.1 Automatizirana registracija u sustav putem mobilnog uređaja.......................... 9
4.1.1 Instalacija mobilnog uređaja.................................................................. 10
4.1.2 Način funkcioniranja mobilnog uređaja................................................... 11
4.2 Ručna registracija u sustav............................................................................. 12
4.2.1 Registracija u sustav putem interneta..................................................... 12
4.2.2Registracija u sustav na cestarinskom terminalu..................................... 14
4.3 Storniranje u slučaju ručne registracije u sustav.............................................. 17
4.3.1 Storniranje na internetu......................................................................... 17
4.3.2 Storniranje kod cestarinskog terminala.................................................. 18
4.4 Zahtjev za povrat nakon isteka roka uporabe priznanice o registraciji u sustav....19
5 Visina iznosa cestarine....................................................................................... 19
6 Načini plaćanja.................................................................................................... 23
6.1 Načini plaćanja za registrirane korisnike......................................................... 23
6.1.1 Obračun putem pretplate kod društva Toll Collect................................... 23
6.1.2 Platno sredstvo s jamstvom plaćanja...................................................... 24
6.2 Sredstvo plaćanja za neregistrirane korisnike.................................................. 25
6.2.1Gotovina ............................................................................................... 25
6.2.2Kartica za točenje goriva i kreditna kartica ............................................. 25
7 Obračun za registrirane korisnike....................................................................... 26
7.1 Redoviti ispis obračunate cestarine................................................................. 26
7.2 Poseban ispis obračunate cestarine................................................................ 26
7.3 Reklamacija ispisa obračunate cestarine......................................................... 26
7.4 Dodatne usluge.............................................................................................. 27
8Nadzor................................................................................................................. 27
9 Pitanja i odgovori................................................................................................ 29
10 Usluge i kontakt.................................................................................................. 36
PREDGOVOR
Draga čitateljica, dragi čitatelj,
položaj u srcu Europe učinio je Njemačku središtem međunarodnog teretnog prometa. Tisuće teretnih vozila iz cijele Europe prolaze kroz našu zemlju, osobito na autocestama. Stalno
rastući prijevoz roba dovodi do znatnog opterećenja cesta i zahtjeva ulaganja u održavanje
i izgradnju.
Kako bi se troškove koji proizlaze iz toga podijelilo pravedno prema uzročnicima, Vlada
Savezna Republike Njemačke je u siječnju 2005. god. za sva domaća i inozemna teretna
vozila s 12 tona i više dozvoljene ukupne težine uvela cestarinu koja se plaća prema prevaljenom putu.
U okviru javno-privatnog partnerstva društvo Toll Collect je po nalogu Savezne Republike
Njemačke razvilo i postavilo cestarinski sustav koji prvi put na svijetu kombinira u jedan
sustav tehniku satelitskog lociranja i modernu tehnologiju mobilne mreže. Cestarina se –
drugačije nego kod korištenja vinjeta – naplaćuje u ovisnosti od prevaljenog cestovnog odsjeka koji je pod obavezom plaćanja cestarine, broja osovina i razreda otrovnih tvari. Na taj
način svako plaća samo za stvarno prevaljene kilometre - pošteno i pravedno.
Društvo Toll Collect stvorilo je sustav koji ne sprječava protok prometa za vrijeme naplate
cestarine. Za razliku od dosadašnjih cestarinskih sustava ova inovativna tehnologija ne zahtjeva niti ograničenja brzine niti zaustavljanje vozila, a nije ni vezana za određene trake na
cesti. Na taj smo način uspjeli urediti naplatu cestarine za njemačke i europske prijevoznike
na napredan i fleksibilan način.
Osim toga, sustav društva Toll Collect tehnički je napravljen tako, da podržava i druge cestarinske sustave. U rujnu 2011. god. je zajedno s društvom ASFINAG, austrijskim koncesionarom, uspostavljena usluga TOLL2GO koja omogućuje da se cestarina za teretna vozila s
12 i više tona i u Austriji plati putem Toll Collect-ovog ugradbenog mobilnog uređaja u teretnom vozilu.
Ova brošura sadrži sve bitne informacije u vezi cestarine za teretna vozila u Njemačkoj - od
prve registracije preko načina registracije u sustav do ispisa obračunate cestarine.
Želimo Vam u svako doba sretan put!
Vaš
Toll Collect
1
1 PREGLED
1PREGLED
Cestarinski sustav društva Toll Collect Vam
nudi tri vrste registracije u sustav:
▪▪ automatiziranu registraciju u sustav putem ugrađenog mobilnog uređaja, tzv. OnBoard Unit (OBU),
▪▪ ručnu registraciju u sustav na cestarinskom terminalu ili
▪▪ ručnu registraciju u sustav putem interneta.
U središtu sustava se nalazi automatizirana
registracija u sustav: mobilni uređaj koji je
ugrađen u teretnom vozilu na temelju satelitskih signala (Global Positioning System,
GPS) i dodatnih podržavajućih senzora za
određivanje položaja prepoznaje po kojem
cestovnom odsjeku koji je pod obvezom plaćanja cestarine vozi teretno vozilo. OBU određuje položaj teretnog vozila i može ga u svako doba dodijeliti jednoj od cestovnih dionica ukupne cestovne mreže koja je pod obvezom plaćanja cestarine, a koja obuhvaća
otprilike 30.000 kilometara (u oba smjera).
Uređaj pomoću korisničkih podataka vezanih
uz razred otrovnih tvari i broj osovina obračunava cestarinu i prosljeđuje podatke putem
mobilne mreže u računalni centar društva Toll
Collect.
Alternative su ručni načini registracije u sustav: Korisnik može knjižiti cestovnu dionicu
koja je pod obvezom plaćanja cestarine na
cestarinskom terminalu ili na internetu. I ovi
podatci idu u računalni centar društva Toll
Collect.
Uvjet za registraciju u sustav putem mobilnog uređaja je prethodna prva registracija
obveznika plaćanja cestarine i njegovih vozila kod društva Toll Collect. Za registraciju u
sustav putem interneta također je potrebna
prva registracija kod društva Toll Collect.
Obračun cestarine se kod registriranih korisnika vrši plaćanjem putem kreditne kartice,
pretplatom putem kreditne kartice, pretplatom putem društva Toll Collect, karticom za
točenje goriva ili LogPay-postupkom.
Registracija u sustav na cestarinskom terminalu dostupna je svim korisnicima. Neregistrirani korisnici mogu kao način plaćanja birati između gotovinskog plaćanja, plaćanja
karticom za točenje goriva ili kreditnom karticom. Pored navedenog, registrirani korisnici
mogu plaćati i svojom identifikacijskom karticom za vozila; u tom slučaju se registracije
u sustav pojavljuju na mjesečnom ispisu
obračunate cestarine i obračun usljeđuje tek
nakon korištenja cestovne mreže koja je pod
obvezom plaćanja cestarine.
Za sva pitanja o načinima plaćanja i cjelokupnom sustavu naplate cestarine korisnicima
je na raspolaganju služba za korisnike.
Kako bi se osiguralo pridržavanje obaveze
plaćanja cestarine društvo Toll Collect je Saveznoj službi za teretni promet (Bundesamt
für Güterverkehr – BAG) stavio na raspolaganje opsežan kontrolni sustav.
U okviru nadzora se u računalnom centru
društva Toll Collect za sva nadzirana vozila
2
koja su obvezna plaćati cestarinu provjerava
jesu li se registrirali u sustav na valjan način.
Kontrolni sustav sastoji se od automatskih
kontrola putem kontrolnih mostova i prijenosnih kontrolnih uređaja, nepokretnih i mobilnih kontrola s odgovarajućim kontrolnim napravama i inspekcijama. Zajednički spoj svih
ovih vrsta nadzora osigurava dostatno i stalno nadziranje pridržavanja obveze plaćanja
cestarine i daje mogućnost stalno prilagođavati nadzorni sustav promijenjenim okolnostima. Pritom se poštuju zakonski propisi zaštite podataka.
osim toga i državne ceste ili odsjeke državnih
cesta.
Pravne osnove za naplatu cestarine prema prevaljenom putu:
▪▪
Savezni zakon o cestarini na saveznim cestama (BFStrMG)
od 12. srpnja 2011. (Savezni službeni list, dio I, stranica
1378), posljednji put promijenjen člankom 2. stavkom 152.
Zakona od 7. kolovoza 2013. (Savezni službeni list, dio I,
stranica 3154)
▪▪
Uredba o naplati, o dokazu propisnog plaćanja i o povratucestarine (LKW-Maut-Verordnung - LKW-MautV) od 24. lipnja 2003. (Savezni službeni list,
dio I, stranica 1003),
posljednji put promijenjena člankom 2. Zakona od 23. srpnja 2013. (Savezni službeni list, dio I, stranica 2550)
Dana 19. srpnja 2011. god. je stupio na snagu
Savezni zakon o cestarini na saveznim cestama (Bundesfernstraßenmautgesetz) koji je
zamijenio Zakon o cestarinama na autocestama (Autobahnmautgesetz), a koji čini pravnu
osnovu za naplatu cestarine za teretna vozila.
Promjena naziva zakona izražava, da cestovna mreža koja podliježe obvezi plaćanja cestarine ne obuhvaća samo autoceste, već
▪▪
Uredba o proširenju obveze plaćanja cestarine na određenedionice državnih cesta (Mautstreckenausdehnungsverordnung - MautStrAusdehnV) od 8. prosinca 2006. (Savezni
službeni list, dio I, stranica 2858), posljednji put promijenjena člankom 4. Zakona od 12. srpnja 2011. (Savezni službeni list, dio I, stranica 1378)
▪▪
Uredba o regulaciji cestarinskih čvorišta za određene dionice državnih cesta (Bundesstraßenmaut-Knotenpunkteverordnung - BStrMKnotV) od 9. kolovoza 2013. (Savezni
službeni list, dio I, stranica 3218)
3
2 OBVEZA PLAĆANJA CESTARINE
2 OBVEZA PLAĆANJA CESTARINE
Savezna služba za ceste na internetu objavljuje aktualnu cestovnu mrežu koja je pod
obvezom plaćanja cestarine. Na internetu
su na adresi www.mauttabelle.de nabrojene
sve savezne autoceste i državne ceste koje
podliježu obvezi plaćanja cestarine za namjenska vozila od 12 tona i više dozvoljene
ukupne težine.
2.1 Odredbe koje se odnose na
obavezu plaćanja cestarine
2.1.1 Vozila pod obvezom plaćanja
cestarine
Obvezi plaćanja cestarine podliježu sva teretna namjenska vozila ili sastavi vozila dozvoljene ukupne težine od najmanje 12 tona koja
▪▪ su isključivo namijenjena prometu tereta
(1. alternativa) ili
▪▪ koja se koriste u tu svrhu (2. alternativa).
Za nastanak obveze plaćanja cestarine dovoljno je ispunjavanje jedne od navedene
dvije alternative § 1. stavka 1. rečenice 2
broj 1 Saveznog zakona o cestarini na saveznim cestama.
Obveza plaćanja cestarine sukladno prvoj
alternativi nastaje neovisno od toga da li
▪▪ se stvarno prevozi teret,
▪▪ se prijevoz tereta obavlja obrtnički ili za
vlastite potrebe (poduzetnički promet)
▪▪ je odgovarajuće vozilo oslobođeno od
plaćanja poreza na motorna vozila.
Ukoliko se motorna vozila ili sastavi vozila
4
koriste za naplatni ili poslovni promet tereta
(poslovni prijevoznički motorni promet ili
poduzetnički promet) obveza plaćanja cestarine postoji prema drugoj alternativi.
Pojedinosti u vezi obračuna dozvoljene ukupne težine kod sastava vozila mogu se pročitati u § 34. stavku 7. Uredbe o dozvolama
za cestovni promet (Straßenverkehrs-Zulassungs-Ordnung).
Neovisno o zemlji porijekla svi korisnici koji
su obavezni plaćati cestarinu moraju plaćati
za prevaljenu dionicu koja je pod obavezom
plaćanja cestarine.
2.1.2 Vozila bez plaćanja cestarine ili
vozila oslobođena od plaćanja
cestarine
Vozila ili sastavi vozila s dozvoljenom ukupnom težinom ispod 12 tona ne plaćaju cestarinu.
Vozila ili sastavi vozila s dozvoljenom ukupnom težinom od najmanje 12 tona koja se ne
koriste isključivo za teretni promet niti su tome
namijenjena također ne plaćaju cestarinu.
Pored toga, a sukladno § 1. stavku 2. Saveznog zakona o cestarini na saveznim cestama (Bundesfernstraßenmautgesetz) sljedeća vozila i sastavi vozila oslobođena su od
plaćanja cestarine:
1. autobusi za prijevoz putnika,
2. vojna vozila, policijska vozila, vozila civilne zaštite i zaštite od nepogoda, vatrogasna vozila i vozila drugih hitnih
službi kao i službena vozila Savezne Republike Njemačke,
3.vozila koja se isključivo koriste u svrhu
održavanja i ophodavanja cesta, uključujući čišćenje cesta i zimsku službu,
4. vozila koja se isključivo koriste u svrhu
putujućeg luna parka i cirkusa,
5. vozila humanitarnih organizacija i dobrotvornih udruga koja služe prijevozu
humanitarne pomoći u svrhu umanjivanja nevolje.
Osim kod autobusa i vozila humanitarnih organizacija i dobrotvornih udruga koja služe
prijevozu humanitarne pomoći u svrhu umanjivanja nevolje, pretpostavka za oslobađanje od plaćanja cestarine jest, da je prema
vanjskom izgledu motornog vozila vidljivo
kako je namijenjeno korištenju u te svrhe.
Vlasnici ili korisnici vozila bez plaćanja cestarine ili vozila oslobođenih od plaćanja cestarine mogu svoja vozila ili sastave vozila pod
određenim uvjetima i na dobrovoljnoj osnovi
registrirati kod društva Toll Collect kao vozila
koja nisu obavezna plaćati cestarinu. Registracije vrijede uvijek po dvije godine i mogu
po potrebi na zahtjev biti produžene. Daljnje
informacije i odgovarajući obrasci mogu se
naći na internetu na adresi www.toll-collect.
de ili kod službe za korisnike.
Podaci na obrascu za registraciju vozila koja
nisu obavezna plaćati cestarinu moraju biti
istiniti i potpuni. Odgovornost za ispravnost
podataka u vezi registracije vozila neobaveznog plaćanja cestarine snosi vlasnik ili korisnik (princip samodeklaracije). Registracija stoga ne znači pravno priznavanje vožnje
bez plaćanja cestarine odnosno oslobađanja od plaćanja cestarine od strane društva
Toll Collect ili Savezne službe za teretni promet. Nadležne ustanove u svako doba imaju
pravo provjeriti ispravnost podataka. Pretpostavke za to možete vidjeti u § 1. stavku 1.
i 2. Saveznog zakona o cestarini na saveznim cestama.
2.1.3 Cestovna mreža koja je pod
obvezom plaćanja cestarine
Obveza plaćanja cestarine vrijedi na svim
saveznim autocestama, uključujući i benzinske crpke i odmarališta, i počinje uključenjem na saveznu autocestu. Savezne autoceste su po zakonu sve savezne državne ceste koje su formalno proglašene saveznim
autocestama.
Državne ceste koje podliježu obavezi plaćanja cestarine načelno graniče sa saveznom
autocestom te su izgrađene slično autocesti.
Pretpostavke za obavezu plaćanja cestarine za
državnu cestu predstavljaju sljedeći kriteriji:
▪▪ mora se raditi o dionicama za čiju je izgradnju nadležna Savezna Republika
Njemačka i koje raspolažu s najmanje četiri trake - najmanje dvije trake za vožnju
u svakom pravcu.
▪▪ moraju imati neposredan spoj na saveznu autocestu i najmanju dužinu od četiri
kilometra.
▪▪ potrebna je građevinska podjela kolnika
na cijeloj dionici.
▪▪ nadalje se ne smije raditi o prolazima
kroz naseljena područja.
5
2 OBVEZA PLAĆANJA CESTARINE
Odgovarajuće izgrađene dionice državnih
cesta od 1. kolovoza 2012. podliježu obvezi
plaćanja cestarine prema Saveznom zakonu
o cestarini na saveznim cestama (BFStrMG).
Navedeni kriteriji ne vrijede za sljedeće dionice koje pripadaju mreži dionica pod obavezom plaćanja cestarine i koje od 1. siječnja 2007. god. podliježu obavezi plaćanja
cestarine:
▪ B 75 između Savezne autoceste A 253 i
Savezne autoceste A 7 (Hamburg),
▪ B 4 sjeverno od Savezne autoceste A 23
do Bad Bramstedt-a (Schleswig-Holstein
i Hamburg),
▪ B 9 između granice Savezne Republike
Njemačke / Francuske i spoja Kandel-Süd
Savezne autoceste A 65 (RheinlandPfalz)
Od obaveze plaćanja cestarine izuzete su
sukladno § 1. stavku 3. br. 1 do 4 Saveznog
zakona o cestarini na državnim cestama
sljedeće dionice Saveznih autocesta:
▪ dionica Savezne autoceste A 6 od nje-
Cestovna mreža koja podliježe obavezi plaćanja cestarine je
objavljena na internet-adresi www.mauttabelle.de.
▪
▪
▪
mačko-francuske granice do spoja
Saarbrücken-Fechingen u oba smjera vožnje,
dionica Savezne autoceste A 5 od njemačko-švicarske granice i njemačkofrancuske granice do spoja Müllheim/
Neuenburg u oba smjera vožnje,
one dionice Saveznih autocesta za čije
se korištenje sukladno § 2. Zakona o privatnom financiranju izgradnje saveznih
cesta (Fernstraßenbauprivatfinanzierungsgesetz) od 30. kolovoza 1994. god.
(Savezni službeni list, dio I, stranica
2243) u važećoj verziji naplaćuje cestarina,
one dionice Saveznih autocesta koje raspolažu samo jednom voznom trakom i
koje nisu neposredno spojene na mrežu
saveznih autocesta.
Na internetu na adresi www.mauttabelle.de
objavljena je aktualna cestovna mreža koja
podliježe obvezi plaćanja cestarine.
2.2 Nadležnost sudionika
2.2.1 Nadležnost unutar javno-privatnog partnerstva: Savezna Republika Njemačka i Toll Collect
U zakonima je detaljno utvrđeno za koja se
vozila i na kojim cestama mora plaćati cestarina te kako se nadzire poštivanje obveze
plaćanja cestarine. Saveznim zakonom o cestarini na saveznim cestama (BFStrMG) propisano je i da Savezna vlada može određivati
visinu tarifa cestarine zakonskom uredbom.
Kako su uređene nadležnosti i tijek nadzora
poštivanja obaveze plaćanja cestarine navedeno je u poglavlju 8 “Nadzor”.
6
Zakonski propisi koji se odnose na obavezu
plaćanja cestarine čine okvir u kojem djeluje
društvo Toll Collect kao nalogoprimaoc u smislu javno-privatnog partnerstva: društvo Toll
Collect razvilo je satelitski podržani sustav
naplate cestarine i upravlja njime kao pouzdan partner Savezne Republike Njemačke.
Pored toga su društvu Toll Collect preneseni
sljedeći zadaci: utvrđivanje korištenja cesta
koje podliježu obavezi plaćanja cestarine,
provjera propisnog plaćanja cestarine te, u
određenim slučajevima, naknadna naplata
cestarine.
Društvo Toll Collect kao trgovačko društvo
privatnog prava nema utjecaja na odluku je li
neko vozilo obavezno plaćati cestarinu ili je
oslobođeno od obaveze plaćanja cestarine.
Odluku koja su vozila obavezna plaćati cestarinu, koje ceste podliježu obavezi plaćanja
cestarine, koliko iznosi cestarina i koji su razredi otrovnih tvari donosi zakonodavac.
2.2.2 Nadležnost za nadzor i prekršajne postupke: Savezna služba za
teretni promet (Bundesamt für
Güterverkehr)
Güterverkehr) pohranjuje potrebne ulazne
podatke kao što su registarske oznake vozila ili razrede cestarine, a nakon toga pokreće prekršajni postupak. Novčane kazne
mogu iznositi do 20.000 eura.
2.2.3 Nadležnost za cestovnu mrežu:
Savezna služba za ceste (Bundesanstalt für Straßenwesen)
Nadležnost za cestovnu mrežu se nalazi u
rukama Savezne službe za ceste (Bundesanstalt für Straßenwesen). Primjera radi, pod
odgovornosti Savezne službe za ceste (Bundesanstalt für Straßenwesen) izvršeno je
mjerenje cestovnih dionica iz kojih se sastoji cestovna mreža koja podliježe obvezi plaćanja cestarine. I stalno aktualiziranje cestovne mreže koja podliježe obavezi plaćanja cestarine (pr. nakon izgradnje novih cestovnih dionica) potpada pod nadležnost
Savezne službe za ceste (Bundesanstalt für
Straßenwesen). Na internetu je na adresi
www.mauttabelle.de objavljena aktualna
cestovna mreža koja podliježe obvezi plaćanja cestarine.
Savezna služba za teretni promet (Bundesamt für Güterverkehr) nadležna je kažnjavati kršenja obaveze plaćanja cestarine. Utvrdi
li se da teretno vozilo za koje postoji obveza
plaćanja cestarine nije platilo cestarinu za
prevaljenu dionicu, naknadno se naplaćuje
cestarina za prevaljenu dionicu. Ukoliko se
ne može utvrditi stvarno prevaljena dionica
koja je pod obavezom plaćanja cestarine,
naknadno se naplaćuje paušalna cestarina
za 500 kilometara. Prilikom nadzora Savezna služba za teretni promet (Bundesamt für
7
3 PRVA REGISTRACIJA
3PRVA
REGISTRACIJA
vlasništvo društva Toll Collect i nakon predaje korisniku.
Prvi korak za udobno plaćanje cestarine je
prva registracija obveznika plaćanja cestarine i njegovih vozila kod društva Toll Collect.
Nakon uspješno obavljene “registracije korisnika” korisnik dobiva pismo dobrodošlice
u kojem mu se priopćava korisnički broj,
kao i dva daljnja dopisa sa PIN-ovima:
Registrirani korisnici mogu birati između tri
načina registracije u sustav cestarine. Automatizirana registracija u sustav putem mobilnog uređaja najjednostavniji je i najudobniji način plaćanja cestarine. Pored navedenog stoje Vam na raspolaganju još ručni načini registracije u sustav - putem interneta
ili identifikacijskom karticom za vozila na
cestarinskom terminalu.
Pored toga registriranim korisnicima otvoreni su svi načini plaćanja. Pritom korisnik i
pružatelj usluge plaćanja sklapaju ugovorni
odnos koji je neovisan od društva Toll
Collect.
Nakon prve registracije poduzeće za svako
teretno vozilo dobiva po jednu identifikacijsku karticu (chip-karta) na kojoj su pohranjeni svi potrebni podaci za naplatu cestarine kao što su registarska oznaka vozila, zemlja registracije, razred otrovnih tvari, broj
osovina i dozvoljena ukupna težina teglećeg
vozila. Identifikacijska kartica vozila ostaje
▪▪
prvi dopis sadrži master-PIN koji služi
autentifikaciji registriranog korisnika.
Koristi se prilikom telefonskih kontakata
službe za korisnike, za promjenu podataka i kao prva lozinka za prvo prijavljivanje prilikom registracije u sustav putem
interneta.
▪▪
drugi dopis sadrži PIN flote koji vrijedi za
cijeli vozni park i olakšava registracije u
sustav na cestarinskom terminalu uz
identifikacijsku karticu vozila. Svi podaci
o teretnom vozilu se pritom mogu automatski čitati s identifikacijske kartice vozila i biti preuzeti u registracije u sustav
te se više ne mora vršiti ručni unos ovih
informacija.
Obrasci za prvu registraciju se mogu naći na
internetu na adresi www.toll-collect.de te se
mogu ispuniti ili jednostavno online ili ručno. Alternativno se obrasci mogu zatražiti i
putem telefona od službe za korisnike (vidi
poglavlje 10 „Usluge i kontakt“).
Isprave se nakon ispunjavanja moraju ispisati, potpisati i ovjeriti pečatom firme te dostaviti putem faksa ili pošte društvu Toll
Collect.
8
4 NAČINI REGISTRACIJE U SUSTAV
4 NAČINI REGISTRACIJE U
SUSTAV
skom terminalu se osobito nudi poduzećima
koja samo rijetko koriste ceste koje podliježu obavezi plaćanja cestarine.
Cestarina se naplaćuje samo za ceste koje
podliježu naplati cestarine. Po ovom načelu
funkcionira sustav koji je društvo Toll Collect
razvilo radi naplate cestarine. Društvo Toll
Collect pritom korisnicima stavlja na raspolaganje tri načina registracije u sustav:
▪▪ automatizirana registracija u sustav putem mobilnog uređaja (On-Board Unit,
OBU),
▪▪ ručna registracija u sustav putem interneta,
▪▪ ručna registracija u sustav na cestarinskom terminalu.
4.1 Automatizirana registracija
u sustav putem mobilnog
uređaja
Automatizirana registracija u sustav putem
mobinog uređaja (OBU) predstavlja najjednostavniji i najudobniji način plaćanja cestarine. Međutim, i drugi načini registracije
u sustav imaju svoje prednosti. Registracija
u sustav putem interneta i na cestarinskom
terminalu se može izvršiti i do tri dana unaprijed. Registracija u sustav na cestarin-
Ključni dio satelitski podržanog cestarinskog sustava čini automatizirana registracija
u sustav putem mobilnog uređaja, tako zvani
On-Board Unit (OBU). Nakon prve registracije svaki korisnik može dati nalog za ugradnju mobilnog uređaja u svoje vozilo. Pomoću
GPS-satelitskih signala i dodatnih senzora
za lociranje OBU prepoznaje prevaljene dionice koje su pod obvezom plaćanja cestarine
i na temelju pohranjenih podataka o vozilu i
cestarinskih razreda izračunava iznos cestarine koja se mora platiti.
Informacije vezane za cestarinu se putem
mobilne telefonije šifrirano šalju u računalni
centar društva Toll Collect. U računalnom
centru se potom izrađuje obračun (vidi po-
Automatizirani postupak
Satelit šalje pozicione podatke
(Global Positioning System, GPS)
odredište
Korisnik
1. Ugradnja
mobilnog
uređaja
2. Unos
podataka
o vozilu
3. Prepoznavanje
dionice podržano GPS-om
8. Toll Collect obračunava iznose
cestarine sa korisnikom
4. Mobilni uređaj
5. Nadzor
6. M
obilni uređaj
prepoznaje ce(nepokretni
obračunava cestarinu
stovni odsjek pod
i mobilni)
obvezom plaćanja
cestarine
7. I znos se dostavlja putem
mobilne mreže u Toll Collect –
računalni centar
9
4 NAČINI REGISTRACIJE U SUSTAV
glavlje 6 “Načini plaćanja”). Transparentnost
je osigurana: svaki registrirani korisnik
može na temelju ispisa obračunate cestarine
tj. detaljnog pregleda vožnji (prilikom prve
registracije korisnika isti može izabrati ove
opcije) dobiti uvid u cestarinu koju je obavezan platiti i na taj način provjeriti ispravnost
obračunate cestarine.
▪▪
▪▪
▪▪
montaža mobilne jedinice (OBU-a),
probna vožnja i upućivanje korisnika,
potvrda propisane ugradnje OBU-a na
ugradbenom certifikatu kako od strane korisnika tako i od strane servisnog partnera.
4.1.1 Instalacija mobilnog uređaja
Ugradnju mobilnog uređaja korisnik dogovara
sa servisnim partnerom koji je autoriziran od
strane društva Toll Collect. Ove radionice posebno su probrane i obučene te Vam stoje na
raspolaganju na području cijele Njemačke i u
daljnjim zemljama Europe. Detaljni pregled
možete naći na internetu na adresi unter
www.toll-collect.de.
Mobilni uređaj (OBU) se korisniku stavlja besplatno na raspolaganje i ostaje u vlasništvu
društva Toll Collect i nakon ugradnje u vozilo.
Troškove ugradnje, kao i time povezane vlastite izdatke snosi korisnik. Vrijeme ugradnje u
pravilu ne iznosi više od četiri sata po vozilu.
Kod novih vozila se navedeno vrijeme može
smanjiti tako što teretno vozilo po želji kupaca
već unaprijed bude opskrbljeno kabelima i antenom za ugradnju mobilnog uređaja.
Pored ugradnje mobilnog uređaja instalacija
obuhvaća i sljedeće korake:
▪▪ personalizacija mobilnog uređaja (OBU-a)
od strane servisnog partnera (prijenos podataka o vozilu i korisniku sukladno identifikacijskoj kartici vozila),
▪▪ postavljanje antenskog kabla i instalacija
antene,
▪▪ priključak na tahograf,
▪▪ priključak na strujnu mrežu kabine,
10
Za sada registrirani korisnici mogu, ovisno o
raspoloživosti, birati između dva OBU-modela:
▪▪ nadgradni uređaj: ovaj OBU se pritom
montira na komandnu ploču. Mobilni uređaj sadrži DSRC-modul* koji služi prijenosu OBU-podataka ka nadzornim mostovima, nadzornim vozilima Savezne službe
za teretni promet i potpornim signalnim
oznakama. Ovaj prijednos podataka usljeđuje putem infracrvene ili mikrovalne
tehnike kako bi se osiguralo funkcionalno
zajedničko djelovanje (interoperabilnost)
s drugim cestarinskim sustavima
▪▪ ugradbeni uređaj: OBU ovog tipa se, slično kao i auto-radio, ugrađuje u DIN-šahtu. Prilikom instalacija se dodatno postavlja i jedan DSRC-modul na vjetrobransko staklo.
* Skraćenica DSRC znači „Dedicated Short Range Communication = kratkodionička komunikacija pomoću infracrvenog
sustava ili mikrovalova“.
Kod oba tipa uređaja se ugrađuje kombinirana antena na krovu teretnog vozila. Putem
navedene antene se primaju GPS-signali te
se podaci putem mobilne mreže prosljeđuju
u računalni centar društva Toll Collect.
Kod personaliziranja mobilnog uređaja unosese specifični podaci teretnog vozila, kao
što su pr. njegov razred otrovnih tvari. Pohranjuju se registarska oznaka vozila i zemlja izdavanja prometne dozvole za motorna
vozila. Na taj način se osigurava nedvojbeno
svrstavanje sa mobilnim uređajem. Ukoliko
bude potrebno, ovi se podaci kasnije mogu
promijeniti direktno kod Toll Collect-a.
Nakon ugradnje mobilnog uređaja slijedi
primopredaja korisniku prilikom čega ga
servisni partner društva Toll Collect upućuje
u korištenje uređaja i tu mu predaje uputstvo za uporabu. Zauzvrat korisnik potpisuje
servisnom partneru certifikat ugradnje čime
potvrđuje primitak.
Između ostalog sljedeće troškove snosi korisnik:
▪▪ troškove ugradnje mobilnog uređaja,
▪▪ troškove demontaže prilikom obustave
rada ili prodaje vozila, kao i nakon prekida poslovnog odnosa s društvom Toll
Collect,
▪▪ troškove nastale prilikom promjene registarskih oznaka motornog vozila kao i za
promjenu podataka relevantnih za naplatu cestarine nastalih kod servisnog partnera,
▪▪ dolazak i odlazak kao i vrijeme čekanja
kod servisnog partnera u okviru naprijed
navedenih radova.
4.1.2 Način funkcioniranja mobilnog
uređaja
OBU se uključuje automatski prilikom paljenja vozila. Vozač je obavezan provjeriti unesene podatke (pr. broj osovina) prije svake
vožnje i po potrebi prilagoditi iste. U pravilu
ostaju pohranjeni parametri posljednje vožnje. Prilikom nadogradnje (update-a) softvera mobilni uređaj se vraća u standardnu
konfiguraciju.
Kad je paljenje aktivirano, kad vozač provjeri podatke i potvrdi ih pomoću gumba “OK”
(U redu) i kad svijetli zelena LE dioda na
mobilnom uređaju za vozilo, onda je aktiviran automatski sustav naplate cestarine za
dotično vozilo. Daljnje detalje možete pročitati u uputstvu za uporabu OBU-a.
Kod automatizirane naplate cestarine mobilni uređaj se putem GPS-signala stalno
opskrbljuje lokacijskim podacima. Na taj
način OBU prepoznaje gdje se nalazi teretno
vozilo te kontinuirano uspoređuje te pozicije s voznim kartama pohranjenim u uređaju.
Kako bi se potpomoglo navedeno utvrđivanje pozicije u mobilnom uređaju, a time i
maksimirala točnost lociranja, koriste se
dodatni senzori. Takozvano vezno određivanje položaja provjerava kretanja vozila i
smjer vozila pomoću žiro-kompasa (žiroskop) kao i pomoću taho-signala. Određiva-
11
4 NAČINI REGISTRACIJE U SUSTAV
nje položaja putem žiro-kompasa neovisan
je od postupka određivanja položaja GPSom. Rezultati satelitskog određivanja položaja i određivanja položaja putem žiro-kompasa stalno se uspoređuju.
Zahvaljujući dodatnim senzorima za
lociranja sustav društva Toll Collect
funkcionira iako je GPS-signal kratkotrajno u prekidu ili ometan.
Putem digitalnog šifriranja zajamčena
je sigurnost svake registracije u su-
Dužine dionica koje podliježu obavezi plaćanja cestarine utvrđeni su od strane Savezne službe za ceste i pohranjeni u mobilnom
uređaju.
Sukladno podacima o dionici i stopama cestarine kao i unesenim i pohranjenim podacima o vozilu OBU obračunava cestarinu koja
treba biti plaćena, pohranjuje informaciju i
šalje je u računalni centar društva Toll Collect
šifrirano putem mobilne mreže. Slanje ovih
informacija usljeđuje uvijek nakon dostizanja
određenog iznosa cestarine ili nakon isteka
određenog vremenskog razdoblja. Ukoliko je
uređaj u tom trenutku isključen podaci se
šalju nakon sljedećeg uključenja. Ukoliko vozač ugasi vozilo time se gasi i OBU.
U računalnom centru društva Toll Collect se
iznosi cestarine koje je potrebno platiti pomoću registarskih oznaka vozila vežu za korisnika, te poduzeće, ukoliko je nastala
obaveza plaćanja cestarine, dobiva redovno
ispis obračunate cestarine, a koji se trenutno šalje jednom mjesečno.
HR
1. Mobilni uređaj
(OBU)
Uvijek na vezi
ni za Vas
Za besprijekoran kontakt
Smetnja na OBU-u ili na DSRC-modu9
lu može dovesti do toga da Savezna
9
služba za teretni promet zaustavi kori-
9
snika u okviru nadzora. Upute za pra-
Naputak za
NesmetaNu vožNju
www.toll-collect.de
vilno korištenje OBU-a možete pronaći u naputku “Uvijek na vezi” koji je
objavljen na internetu na adresi
www.toll-collect.de.
12
stav.
4.2 Ručna registracija u sustav
Alternativu automatiziranoj registraciji u
sustav putem mobilnog uređaja predstavlja
ručna registracije u sustav putem interneta
ili na cestarinskom terminalu.
4.2.1 Registracija u sustav
putem interneta
Ručna registracija putem interneta može
uslijediti tri dana unaprijed. Uvjet za sudjelovanje je prethodna prva registracija poduzeća kod društva Toll Collect.
Na početnu stranicu sustava registracije u
sustav putem interneta (IEBS) korisnik dolazi preko adrese www.toll-collect.de. Registracija u sustav moguća je na njemačkom,
engleskom, francuskom i poljskom jeziku.
Nije potreban poseban softver.
Registracija u sustav se vrši u nekolicini koraka: korisnik prilikom prvog prijavljivanja u
sustav unosi svoj korisnički broj i masterPIN. Potom utvrđuje za sebe osobnu internet-lozinku kao i osobnu šifru (password).
Nakon prijavljivanja se pokazuju sva registrirana vozila korisnika. Korisnik bira ili već
pohranjeno vozilo ili unosi podatke drugog
vozila, pr. iznajmljeno teretno vozilo. Zatim
utvrđuje početnu i završnu točku dionice
vožnje. Na temelju unesenih podataka se
automatski utvrđuje najkraća dionica u cestovnoj mreži koja podliježe obavezi plaćanja cestarine. Korisnik istu može prihvatiti
ili unosom najviše četiri via-točke (što podrazumijeva čvorove ili križanja autocesta
putem kojih put vožnje treba proći) prilagoditi po svojoj želji.
Cestarinski sustav obračunava rok važenja i
iznos cestarine koju je potrebno platiti. Ukoliko je korisnik suglasan s time knjiži dionicu i dobiva priznanicu o registraciji u sustav
s brojem registracije u sustav. Pomoću broja
vozač prilikom kontrole može dokazati propisno plaćanje cestarine. Nadalje je isti potreban za storniranje. Korisnik može priznanicu o registraciji u sustav ispisati ili zahtijevati prosljeđivanje putem e-mail poruke.
Priznanica sadrži sigurnosni kod, tako zvani
digitalni potpis, koji potvrđuje izvornost
priznanice.
Korisnik može opcionalno prilikom registracije u sustav unijeti troškovno mjesto za
svoju internu raspodjelu troškova.
Na internetu se mogu stornirati samo ukupne
dionice, i to prije početka važenja. Djelomična storniranja moguća su samo na cestarinskim terminalima duž knjižene dionice.
Protiv neovlaštenih pokušaja registracije u
sustav poduzete su mjere opreza: tako se
osobni ulaz u sustav blokira nakon višestrukog unošenja pogrešne lozinke, a može se
deblokirati samo od strane službe za korisnike društva Toll Collect. Radi sigurnog prijenosa podataka koristi se SSL-standard s
dužinom ključa od 128 bit-a.
Napomena: routing-postupak ručnog cesta-
Ručni postupak: registracija u sustav putem interneta
odredište
Korisnik
1. Registracija u
sustav putem
interneta
2. Vozilo se kreće na
cesti uz obvezu
plaćanja cestarine
3. Nadzor
(nepokretni i mobilni)
4.Toll Collect obračunava iznose
cestarine sa korisnikom
13
4 NAČINI REGISTRACIJE U SUSTAV
rinskog sustava predlaže smjer putovanja
unutar cestovne mreže koja podliježe obvezi
plaćanja cestarine i na toj osnovi izračunava
cestarinu za najkraću dionicu. Stoga smjer
putovanja koji predlaže sustav ne mora odgovarati najkraćoj udaljenosti. Korisnici koji
preferiraju drugi smjer putovanja isti mogu
knjižiti unosom djelomičnih dionica.
Iz ovoga su isključene cestovne mreže koje
su oslobođene od plaćanja cestarine. Kod
registracije u sustav na ručni način ceste
koje su oslobođeni od plaćanja cestarine
olakšavaju knjiženje željenih dionica vožnje. Predloženi smjer putovanja tada ne
vodi samo preko dionica koje podliježu obavezi plaćanja cestarine, nego i preko dionica
oslobođenih od plaćanja cestarine. Na taj
način ceste koje nisu pod obvezom plaćanja
cestarine služe i bezprekidnom uključenju u
knjiženje onih dionica čiji početak i kraj nije
povezan s ostatkom mreže autocesta (takozvane “izolirane autoceste”).
4.2.2 Registracija u sustav
na cestarinskom terminalu
Svi korisnici, bili registrirani ili ne, mogu izvršiti ručnu registraciju u sustav na cestarinskom terminalu. Isti su označeni s natpisom
“Toll Collect” i nalaze se kako u Njemačkoj
tako i u blizu granica u inozemstvu kraj čvorova, na parkiralištima za teretna vozila, odmaralištima i benzinskim postajama.
Postupak registracije u sustav je isti na svim
cestarinskim terminalima, neovisno od toga
radi li se o indoor-terminalu koji se nalazi
unutar blagajničke prostorije, ili o outdoorterminalu koji je postavljen na otvorenom.
14
Korisnička površina terminala je logički izgrađena. Svaki vozač njome može upravljati
jednostavno. Registracija u sustav moguća
je na njemačkom, engleskom, francuskom i
poljskom jeziku. Ako ima pitanja, vozač
može putem tipke za poziv u svakom trenutku uspostaviti kontakt sa službom za korisnike društva Toll Collect. U osobnom razgovoru dobiva željene informacije, i to također
po izboru na njemačkom, engleskom, francuskom i poljskom jeziku.
Postupak registracije u sustav na terminalu
slična je kupnji vozne karte. Rukovanje se
odvija putem touchscreen-a i PIN-tipkovnice
za kartično plaćanje. Vozač unosi sve bitne
podatke o vozilu ili koristi svoju karticu vozila, određuje vrijeme polaska, kao i polazište
i odredište vožnje. Cestarinski terminal potom obračunava cestarinu za najkraću dionicu unutar cestovne mreže koja je pod obavezom plaćanja cestarine.
Vozač može prihvatiti predloženi smjer putovanja ili promijeniti dionicu unosom najviše četiri međutočke, tako zvane “via-točke”
preko kojih treba proći smjer vožnje. Promjene su moguće preko gumba „Streckenverlauf ändern“ (“Promjena tijeka dionice”)
nakon čega slijedi izbor karte vožnje. Pritom
Atlas cestarine sa svim lokacijama
Mautatlas
cestarinskih terminala dostupan je
kod društva Toll Collect i može se
nih vremena upravljanja i odmora. Preporučuje se započeti vožnju vremenski što bliže
početku roka važenja registracije u sustav.
dobiti na uvid na svim naplatnim
Ak
postajama. Popis lokacija, kao i pre-
tu
ie
is
al
ge
fla
12
Au
20
rte
Gratisexemplar – Free copy – Exemplaire gratuit – Egzemplarz bezpłatny
Toll Atlas
Atlas du Péage
Atlas Myta
traživanje lokacija pomoću računala, pametnog telefona ili tableta
mogući su putem interneta na
www.toll-collect.de. vozač treba u karti vožnje izabrati primjerice
najvažnije čvorove kao via-točke, polazeći
pri tome od starta.
Ukoliko je vozač suglasan sa smjerom putovanja, potvrđuje istoga i bira željeno sredstvo plaćanja. Trenutak u kojem tura najkasnije mora biti završena sustav izračunava
automatski, a isti proizlazi iz trenutka polaska, dužine dionice i vremenske rezerve za
kratke stanke, zastoje i druge smetnje. Vremenska rezerva je tako omjerena da su spriječena višestruka korištenja s jednom registracijom u sustav.
Vozač teretnog vozila dobiva - kod kartičnog
plaćanja najprije priznanicu o plaćanju - a
potom priznanicu o registraciji u sustav.
Priznanica sadrži sljedeće podatke:
▪ podatke o vozilu,
▪ knjiženi smjer putovanja,
▪ dužinu dionice,
▪ iznos cestarine,
▪ broj registracije u sustav, kao i
▪ rok trajanja.
Kod registracije u sustav gotovinskim plaćanjem na indoor-terminalu, terminal izdaje
dvije priznanice - priznanicu o registraciji u
sustav za korisnika te jednu priznanicu o
prihodu za koncesionara naplatne postaje.
Nakon gotovinskog plaćanja na blagajni vozaču teretnog vozila blagajnik na blagajničkom terminalu vraća priznanicu o registraciji u sustav na kojoj je nadopunjen broj registracije.
Vozač je dužan registraciju u sustav izvršiti
na način da se pridržava zakonski propisaRučni postupak: registracije u sustav na cestarinskom terminalu
odredište
Korisnik
1. Registracija u
sustav na cestarinskom terminalu
2. Vozilo se kreće na
cesti uz obvezu
plaćanja cestarine
3. Nadzor
(nepokretni i mobilni)
15
4 NAČINI REGISTRACIJE U SUSTAV
Na terminalima koji su postavljeni na otvorenom (outdoor-terminali) se može izravno
plaćati gotovinom. Automati prihvaćaju isključivo novčanice, ne i kovanice. Izdaje se
samo jedna priznanica.
Kako i na indoor- tako i na outdoor-terminalima moguće je bezgotovinsko plaćanje, i to
izravno na terminalu. Za neregistrirane korisnike postoji mogućnost plaćanja pomoću
prihvaćene kreditne kartice ili kartice za točenje goriva odobrene za ručnu registraciju
u sustav. Registrirani korisnici mogu plaćati
sa svojom identifikacijskom karticom vozila,
u slučaju čega se obračun onda vrši dogovorenim načinom plaćanja.
Registracija u sustav moguća je do tri dana
prije vremena polaska, što znači od početka
roka važenja priznanice o registraciji u sustav.
Terminali su povezani s računalnim centrom
društva Toll Collect. Na taj se način podaci o
registraciji u sustav odmah nakon registracije prosljeđuju društvu Toll Collect, a sustav
prilikom nadzora prepoznaje je li teretno
vozilo u odgovarajućem vremenskom trenutku registrirano za odgovarajuću cestu
koja je pod obavezom plaćanja cestarine.
Registracije se mogu stornirati prije početka
roka važenja priznanice o registraciji u sustav na svakom cestarinskom terminalu, a
unutar roka važenja se mogu djelomično
stornirati na cestarinskom terminalu duž
knjižene dionice (za dio koji još nije vožen).
Opširnije informacije u vezi storniranja se
mogu naći u poglavlju 4.3 “Storniranje kod
ručne registracije u sustav”.
16
Napomena: routing-postupak ručnog cestarinskog sustava predlaže smjer putovanja
unutar cestovne mreže koja podliježe obvezi
plaćanja cestarine i na toj osnovi izračunava
cestarinu za najkraću dionicu. Stoga smjer
putovanja koji predlaže sustav ne mora odgovarati najkraćoj udaljenosti. Korisnici koji
preferiraju drugi smjer putovanja isti mogu
knjižiti unosom djelomičnih dionica.
Iz ovoga su isključene cestovne mreže koje
su oslobođene od plaćanja cestarine. Kod
registracije u sustav ručnim postupkom ceste koje su oslobođeni od plaćanja cestarine olakšavaju knjiženje željenih dionica vožnje. Predloženi smjer putovanja tada ne
vodi samo preko dionica koje podliježu
obavezi plaćanja cestarine, nego i preko dionica oslobođenih od plaćanja cestarine.
Na taj način ceste koje nisu pod obvezom
plaćanja cestarine služe i bezprekidnom
uključenju u knjiženje onih dionica čiji početak i kraj nije povezan s ostatkom mreže
autocesta (takozvane “izolirane autoceste”).
4.3 Storniranje u slučaju ručne
registracije u sustav
Ručne registracije u sustav mogu se stornirati. U tu svrhu postoje sljedeće mogućnosti: vožnje čiji rok uporabe još nije započeo
mogu se stornirati na internetu (za neregistrirane korisnike) i na svakom cestarinskom terminalu (za registrirane i neregistrirane korisnike).
Postupak storniranja može biti odbijen zbog
grešaka u unosu ili kratkotrajnih tehničkih
smetnji na cestarinskom terminalu. U slučaju tehničke smetnje korisniku se nakon do-
stavljanja obrasca “Reklamation Stornierung/Einbuchungsbeleg”
(“Reklamacija/
storniranje/priznanica o registraciji u sustav”) naknadno vraća iznos; u slučaju grešaka prilikom unosa podataka ne vrši se
povrat. Stoga bi se vozač trebao najprije
gumbom za pozive na terminalu javiti kod
društva Toll Collect i razjasniti postoji li
greška u unosu. Obrazac za reklamacije korisnik može dobiti neposredno na lokaciji
naplatne postaje cestarine ili na internetu
na adresi www.toll-collect.de.
Djelomična i potpuna storniranja podliježu
plaćanju pristojbi od čega su izuzeta trenutačna storniranja unutar 15 minuta na naplatnoj postaji izdavanja te unutar pet minuta na internetu nakon registracije u sustav.
Za sva ostala storniranja naplaćuje se pristojba u iznosu od 3 Eura. Storniranje nije
moguće ukoliko je iznos koji treba biti vraćen odnosno odobrenje manji od ili isti kao
pristojba za storniranje od 3 Eura.
Nakon isteka roka uporabe priznanice o registraciji u sustav storniranje vožnje kod
društva Toll Collect više nije moguće. Povrat
može uslijediti samo preko Savezne službe
za teretni promet (vidi poglavlje 4.4 “Zahtjev za povrat nakon isteka roka uporabe
priznanice o registraciji u sustav”).
broj registracije u sustav za dionicu koja se
stornira i to se potvrđuje. Nakon tog postupka registracija u cestarinski sustav označena je kao nevažeća, a priznanica o knjiženju
i broj knjiženja su nevažeći. Povrat se vrši
putem odobrenja preko sredstva plaćanja
koje je upisao korisnik.
Djelomična storniranja već započetih vožnji
za koje se naplaćuje cestarina mogu se izvršiti samo na cestarinskom terminalu duž registriranih dionica.
4.3.2 Storniranje na cestarinskom
terminalu
Postupak storniranja isti je na svim cestarinskim terminalima, neovisno od toga radi li
se o indoor-terminalu koji se nalazi unutar
blagajničkog prostora ili o outdoor-terminalu koji je postavljen na otvorenom.
Korisnik načelno može potpuno stornirati na
svakom cestarinskom terminalu dionicu
koju je knjižio na cestarinskom terminalu i
tražiti povrat cestarine, pod uvjetom da je
potpuno storniranje izvršeno prije početka
Napomena: promjene knjiženja moguća su samo putem storniranja i knjiženja nove dionice.
4.3.1 Storniranje na internetu
Na internetu knjižena dionica može se stornirati prije početka roka uporabe priznanice
o registraciji u sustav. U tu svrhu se koristi
funkcija “Cancellation” (Storno), unosi se
17
4 NAČINI REGISTRACIJE U SUSTAV
roka uporabe priznanice o registraciji u sustav.
U tijeku roka uporabe priznanice o registraciji u sustav korisnik može svoju dionicu
koju je knjižio na cestarinskom terminalu
stornirati isključivo na cestarinskom terminalu koji je priključen na polazni prilaz knji-
žene dionice. Kod djelomičnog storniranja
na cestarinskom terminalu duž knjižene dionice mogu se stornirati još ne odvožene
dionice. Za obračun iznosa povrata polazi
se od onog dijela neodvožena dionica koji
se nalazi između lokacije cestarinskog terminala na kojem je izvršeno storniranje i cilja izabrane dionice.
U tu svrhu korisnik bira funkciju “Cancel”
(Storno) i unosi priznanicu o registraciji u
sustav. Za djelomično storniranje vozač
unosi novi cilj na prvotnom putu. Taj se cilj
mora nalaziti između lokacije cestarinskog
terminala na kojem se vrši storniranje i prvotnog cilja. Nakon toga vrši se povrat za
dionicu između novo-upisanog cilja i prvotnog cilja.
Ukoliko je cestarina plaćena gotovinom korisnik dobiva priznanicu s kojom mu se na
blagajni isplaćuje povrat cestarine. Ukoliko
se storniranje vrši na outdoor-terminalu
18
iznos povrata cestarine (nakon odbitka pristojbe za storniranje) isplaćuje se gotovinski u Euro-kovanicama.
Ukoliko je cestarina plaćena karticom potrebno je odgovarajuću karticu unijeti u terminal te se povrat vrši preko prvotnog sredstva plaćanja.
4.4 Zahtjev za povrat nakon isteka
roka uporabe priznanice o registraciji u sustav
Korisnik može nakon isteka roka uporabe
priznanice o registraciji u sustav zatražiti
povrat kod Savezne službe za teretni promet
(Bundesamt für Güterverkehr) ukoliko može
dokazati da mu prethodni zahtjev za povratom iz stvarnih razloga nije bio moguć i ukoliko svoj zahtjev za povratom podnese unutar dva mjeseca nakon isteka roka uporabe
5 VISINA IZNOSA CESTARINE
priznanice o registraciji u sustav ili internetske registracije kod Savezne službe za teretni promet putem na za to predviđenom
obrascu. Obrazac se može naći na internetu
na adresi www.bag.bund.de ili potražiti kod
Savezne službe za teretni promet, Bundesamt für Güterverkehr (BAG), Werderstraße
34, 50672 Köln.
Postupak povrata cestarine kod Savezne
službe za teretni promet podliježe plaćanju
pristojbi.
5 VISINA IZNOSA
CESTARINE
Cestarina se određuje prema dionici prijeđenoj na cestama koje podliježu obvezi plaćanja cestarine za vozilo ili kombinaciju vozila i tarifi cestarine po kilometru koja sadrži
troškove infrastrukture i troškove za uzrokovano zagađenje zraka.
Udio tarife cestarine u troškovima infrastrukture razlikuje između teretnog motornog vozila s do tri osovine i teretnog motornog vozila s četiri ili više osovina. Udio troškova u tarifi cestarine za uzrokovano zagađenje zraka orijentira se prema razredu
otrovnih tvari. Pritom se svako vozilo na temelju njegovog razreda otrovnih tvari svrstava u šest kategorija, A, B, C, D, E i F. Za
podatke o razredu otrovnih stvari odgovoran
je korisnik; korisnik je dužan ispravno navesti sve podatke koji su mjerodavni za cestarinu (princip samodeklaracije).
Teretna motorna vozila razreda otrovnih tvari
S2, koja su naknadno opremljena sustavom
za umanjenje otrovnih čestica klase 1, 2, 3 ili
4, koriste povoljnije tarife cestarine kategori-
19
5 VISINA IZNOSA CESTARINE
je D. Vozila razreda otrovnih tvari S3 u kombinaciji s PMK* 2, 3 ili 4 plaćaju tarife kategorije C. Za vozila razreda otrovnih tvari S 5 i
EEV razreda 1 vrijede tarife kategorije B, a za
vozila razreda otrovnih tvari S 6 tarife kategorije A.
Postupak za vozila registrirana kod
društva Toll Collect koja nemaju OnBoard Unit
Kako bi nakon ugradnje sustava za umanjivanje čestica mogli koristiti povoljnije tarife
cestarine obveznik plaćanja cestarine dužan
je dotično teretno vozilo preregistrirati kod
društva Toll Collect. Svim registriranim korisnicima u tu svrhu na internet-stranici društva Toll Collect stoji na raspolaganju obrazac
“Änderung Fahrzeugdaten” (“Promjena podataka o vozilu”). Obrazac treba ispunjen i
potpisan dostaviti službi za korisnike. Nakon izvršenog preregistriranja korisnik za
svako vozilo dobiva novu identifikacijsku
karticu vozila.
Postupak za vozila registrirana kod
Toll Collect koja imaju On-Board Unit
Za promjenu podataka o vozilu kod teretnog
motornog vozila s mobilnim uređajem za vozilo podaci o vozilu mogu se uz pomoć funkcije TOLL-EasyChange jednostavno prenijeti
putem mobilne mreže na uređaj za vozilo.
Osim razreda otrovnih tvari, broja osovina i
dozvoljene ukupne težine putem funkcije
TOLL-EasyChange može se promijeniti i registarska oznaka vozila i nacionalna oznaka
vozila. Time se sprječavaju radionički troškovi i vremena stajanja.
20
U tu svrhu se također mora ispuniti obrazac
„Änderung Fahrzeugdaten“ („Promjena
podataka o vozilu“) i potpisan dostaviti
Toll Collect-u.Zahtjev za promjenom podataka se nakon prvog podizanja OBU-a prikazuje nakratko prikazom “NEW VEHICLE DATA
REQUESTED” (Podnešen zahtjev za novim osnovnim podacima) na ekranu mobilnog uređaja. Tek nakon ponovnog paljenja motora
pojavljuje se uputa „VEHICLE DATA UPDATE“
(Aktualiziranje osnovnih podataka) te se
izmijenjeni podaci prikazuju nekoliko sekundi. Kada u sustavima Toll Collect-a uslijedi navedena izmjena, obveznik plaćanja
cestarine dobija pismenu potvrdu od strane
službe za korisnikei novu identifikacijsku
karticu vozila. Čim OBU bude snabdjeven
sa novim podacima, voženi kilometri će se
obračunavati po povoljnijim tarifama.
Sve dok promjena prijave nije zaključena,
korisnik svoju cestarinu može plaćati na terminalima naplatnih postaja, u sustavu prijave putem interneta s ručnim unosom podataka o vozilu ili može od Savezne uprave za
teretni promet (BAG) zatražiti povrat više
plaćene cestarine.
Postupak za neregistrirana vozila
Ako se cestarina plaća isključivo putem terminala, korisnik pri upitu o razredu otrovnih
tvari navodi povoljniji razred, ako teretno
motorno vozilo spada u razred S2 ili S3 i raspolaže jednim od traženih razreda umanjivanja otrovnih čestica: Za vozila razreda
otrovnih tvari S2 u kombinaciji s PMK* 1, 2,
3 ili 4 treba navesti razred otrovnih tvari 3.
Korisnici s vozilima razreda otrovnih tvari S3
u kombinaciji s PMK* 2, 3 ili 4 trebaju navesti razred otrovnih tvari 4.
Razredi otrovnih tvari prema Saveznom zakonu o cestarinama na magistralnim
putevima (BFStrMG)
Kategorija A
Kategorija B
Kategorija C
Kategorija D
Kategorija E
Kategorija F
Razred otrovnih
tvari
S6
S5,
EEV razred 1
S3 s PMK*,
S4
S2 s PMK*,
S3
S2
S1, bez razreda
otrovnih tvari
Euro razred
otrovnih tvari
Euro 6
Euro 5,
EEV 1
Euro 2
Euro 1,
Euro 0
Euro 3 + PMK*, Euro 2 + PMK*,
Euro 4
Euro 3
* PMK – razred smanjenja čestica (Partikelminderungsklasse) predstavlja standardnu dogradnju radi smanjenja emisija čestica. Za kategoriju D potreban je PMK 1 ili viši, a za kategoriju C PMK 2 ili viši.
Tarife cestarine po kilometru od 1. siječnja 2015.
Kategorija
Udio u cestarini (u centima)
Troškovi za onečišćenje zraka
A
0
B
C
2,1
3,2
D
6,3
E
7,3
F
8,3
Broj
osovina**
Udio u cestarini (u centima)
Troškovi za infrastrukturu
Tarifa cestarine
(u centima)
do 3
12,5
12,5
od 4
13,1
13,1
do 3
12,5
14,6
od 4
13,1
15,2
do 3
12,5
15,7
od 4
13,1
16,3
do 3
12,5
18,8
od 4
13,1
19,4
do 3
12,5
19,8
od 4
13,1
20,4
do 3
12,5
20,8
od 4
13,1
21,4
**Dvostruka osovina broji se kao dvije osovine, trostruka osovina broji se kao tri osovine. Podizne osovine uvijek se uzimaju u obzir, neovisno tome da li se osovina vozila za vrijeme prijevoza koristi ili je podignuta, dakle, nema dodira s kolnikom. Obveznik plaćanja cestarine dužan je na zahtjev Savezne uprave za teretni promet (BAG) dokazati točnost svih činjenica mjerodavnih za naplatu cestarine predočenjem odgovarajućih dokumenata (čl. 5 Saveznog zakona o cestarinama na magistralnim putevima - BFStrMG) u svezi s čl. 7 Uredbe o
naplati cestarine za teretna vozila - LKW-MautV). Za sva teretna vozila registrirana u Njemačkoj razred otrovnih tvari naročito se može
dokazati knjižicom vozila, prometnom dozvolom, dio I ili rješenjem o porezu za motorno vozilo (čl. 8 Uredbe o naplati cestarine za teretna vozila - LKW-MautV).
Za vozila koja nisu registrirana u Njemačkoj vrijede vremenski definirane pretpostavke, ako se razred otrovnih tvari ne može dokazati na
drugi način, naročito putem dokumenata o ispunjavanju određenih zahtjeva za zaštitu okoliša u CEMT prometu (Conférence Européenne
des Ministres des Transports – Europska konferencija ministara za promet) (čl. 9 Uredbe o naplati cestarine za teretna vozila - LKWMautV). Obveznik plaćanja cestarine snosi odgovornost za predočenje i dokazivanje svih činjenica mjerodavnih za naplatu cestarine.
Kršenje obveze predočenja dokaza podliježe novčanoj kazni.
21
5 VISINA IZNOSA CESTARINE
Utvrđivanje razreda otrovnih tvari kod vozila koja podliježu obavezi plaćanja
cestarine
Kod teretnih vozila registriranih u Njemačkoj s prometnim ispravama koje su jedinstvene
unutar Europske unije, razred ispuštanja otrovnih tvari može se ustanoviti iz znamenke 14
ili 3. i 4. mjesta broja ključa navedenog pod 14.1. Kod starijih prometnih dozvola gleda se
broj ključa upisan pod znamenkom 1. Mjerodavna su 5. i 6. mjesto tog broja ključa.
Dodatne informacije u vezi pojedinih razreda otrovnih tvari mogu se pronaći na internetu u
“Guide to changing vehicle data” (“Uputama za utvrđivanje razreda otrovnih tvari”) na
adresi www.toll-collect.de.
22
Razredi otrovnih tvari u prometnoj
dozvoli za motorna vozila dio I, u
prometnoj dozvoli / u rješenju o porezu
za motorna vozila
Razredi otrovnih tvari na cestarinskim
terminalima/na internetu
S6
Euro 6
EEV razred 1
EEV 1
S5
Euro 5
S4, S3 s PMK 2, 3 ili 4
Euro 4 / Euro 3 + PMK
S3 bez PMK,
S2 s PMK 1, 2, 3 ili 4
Euro 3 / Euro 2 + PMK
S2 bez PMK
Euro 2
S1
Euro 1
Vozila koja ne pripadaju niti jednom
razredu otrovnih tvari
Euro 0
6 NAČINI PLAĆANJA
6NAČINI
PLAĆANJA
Postoje različite mogućnosti plaćanja cestarine. Na raspolaganju stoje sljedeći načini plaćanja s odgovarajućim sredstvima plaćanja:
Registrirani korisnici
Obračun putem pretplate kod društva Toll Collect
▪
Osobe koje plaćaju osobno
▪ Skidanje s računa od strane društva Toll Collect
Platno sredstvo s jamstvom plaćanja
▪
Kreditna kartica
▪
LogPay
▪
Kartica za točenje goriva
Neregistrirani korisnici
▪
Gotovina
▪
Kreditna kartica
▪
Kartica za točenje goriva
6.1 Načini plaćanja za
registrirane korisnike
Korisnici koji su registrirani kod društva Toll
Collect uživaju prednost što svoju cestarinu
mogu platiti na sve raspoložive načine.
Registriranim korisnicima stoje na raspolaganju sljedeći načini plaćanja:
6.1.1 Obračun putem pretplate kod
društva Toll Collect
Ukoliko korisnik želi plaćati cestarinu izravno putem pretplate kod društva Toll Collekt
stoje mu na raspolaganju dvije mogućnosti.
Osobe koje plaćaju osobno
Korisnik uplaćuje društvu Toll Collect blagovremeno unaprijed iznos koji odgovara očekivanim vožnjama, a od tog iznosa stalno se
obračunava dospjela cestarina. Pritom korisnik mora samostalno voditi računa o dovoljnom iznosu pretplate na svom korisničkom računu.
Pritom treba voditi računa o sljedećem:
▪▪ Korisnički broj u svrsi doznake
▪▪ ispravni bankovni podaci za cestarinu
▪▪ blagovremena uplata kako bi se izbjegao
rizik blokiranja OBU-a
Stanje na računu se u svako doba može provjeriti telefonskim putem kod službe za korisnike.
Skidanje s računa od strane
društva Toll Collect
Uz naplatu servisne pristojbe društvo Toll
Collect preuzima za korisnika svakodnevno
uspoređivanje očekivanih vožnji s aktualnom pretplatom. Blagovremeno, prije potrošnje ukupne pretplate društvo Toll Collect
nalaže skidanje s računa kod korisnika. Pritom korisnik može individualno sukladno
svojim potrebama, fleksibilno i vodeći računa o svojoj likvidnosti odrediti visinu iznosa
koji će se skidati s računa.
23
6 NAČINI PLAĆANJA
Prednosti:
▪▪ nema opsežnog provjeravanja računa
▪▪ korisnik plaća uvijek samo onoliko koliko
je trenutno potrebno
▪▪ izbjegava blokade OBU-a uzrokovane
kašnjenjem uplate
Naravno da se korisnik ovog postupka može
također telefonskim putem kod službe za
korisnike društva Toll Collect informirati o
stanju na svom računu.
6.1.2 Platno sredstvo s
jamstvom plaćanja
Korisnik može tražbine društva Toll Collect
plaćati platnim sredstvom s jamstvom plaćanja ukoliko sklopi sporazum (ugovor o
jamstvu plaćanja) s jednim od pružatelja
usluga platnog prometa koji su ugovorno
vezani s društvom Toll Collect. Time pružatelj usluga platnog prometa jamči društvu
Toll Collect plaćanje nastalih tražbina do
dogovorenog limita.
Ukoliko korisnik izabere obračun platnim
sredstvom s jamstvom plaćanja, tada između njega i pružatelja usluge platnog prometa (izdavatelja kartice) vrijede dogovoreni
uvjeti. Ukoliko pružatelj usluge platnog prometa prema društvu Toll Collect opozove
jamstvo plaćanja, to dovodi do promjene
načina plaćanja na plaćanje putem pretplate kod društva Toll Collect ili do preuzimanja
plaćanja od strane drugog pružatelja usluge
platnog prometa kojeg imenuje korisnik.
Postupak plaćanja kreditnom karticom
Kod postupka plaćanja kreditnom karticom
korisnik najprije sklapa ugovor s jednim od
24
pružatelja usluga kreditnih kartica. Nakon
toga se cestarina obračunava preko ugovora
o kreditnim karticama. Naplata usljeđuje
nakon korištenja cestovne dionice koja podliježe obvezi plaćanja cestarine. Za otvaranje i korištenje postupka plaćanja kreditnom karticom društvo Toll Collect ne naplaćuje od korisnika nikakvu naknadu.
Postupak plaćanja kreditnom karticom
na osnovi pretplate
Kod postupka plaćanja kreditnom karticom
na osnovi pretplate korisnik također najprije
sklapa ugovor s jednim od pružatelja usluga
kreditnih kartica. Nakon toga unaprijed
uplaćuje sa pružatelja usluga kreditnih kartica dogovoreni iznos na račun kreditne kartice. Alternativno pružatelja usluga kreditnih
kartica skida dogovoreni iznos izravno s
bankovnog računa korisnika.
Ovisno o načinu vožnje i potrošnji pretplate
na kreditnoj kartici pružatelja usluga kreditnih kartica redovno skida stvarni iznos za
cestarinu s bankovnog računa korisnika.
Prednost ovog postupka spram postupka
obračuna putem pretplate kod društva Toll
Collect jest, da se ne mora stalno provjeravati stanje na korisničkom računu čime se
izbjegava rizik blokade OBU-a. Kod ovog postupka se ne mora dati jamčevina.
Dodatne informacije i potrebni obrasci za
oba postupka plaćanja mogu se naći na internet-stranicama pružatelja usluga DVB
Bank SE, EuroToll Service GmbH i Lufthansa
AirPlus Servicekarten GmbH.
LogPay-postupak
Kod ovog postupka korisnik najprije sklapa
tako zvani LogPay-ugovor s društvom DVB
Bank SE. Na osnovi ovog ugovora društvo
DVB LogPay GmbH putem naloga za naplatu
skida iznos cestarine s bankovnog računa
korisnika. Naplata se vrši sukladno ispisu
obračunate cestarine, dakle prema korištenoj cestovnoj dionici koja podliježe obvezi
plaćanja cestarine. Uvjet za sudjelovanje u
ovom postupku je dostatan bonitet korisnika koji se obračunava na osnovi vožnji koje
se očekuje u tijeku mjeseca, a koju se uvećava za sigurnosni iznos.
Postupak plaćanja
karticom za točenje goriva
Plaćanje cestarine može uslijediti i preko
društva za pružanje usluga kartica za točenje goriva. U tu svrhu se najprije mora sklopiti ugovor o karticama za točenje goriva s
društvom za pružanje usluga kartica za točenje goriva. Uvjet za sklapanje ugovora o karticama za točenje goriva jest, da je društvo
za pružanje usluga kartica za točenje goriva
omogućilo dostatan limit raspolaganja glede
očekivanih mjesečnih vožnji. Kod ovog postupka korisnik plaća svoju cestarinu mjesečno sukladno ispisu obračunate cestarine,
dakle nakon korištenja cestovnih dionica
koje podliježu obvezi plaćanja cestarine.
preko ispisa obračunate cestarine, stoje mu
na raspolaganju sljedeći načini plaćanja:
6.2.1 Gotovina
Na cestarinskim terminalima korisnici mogu
platiti cestarinu u Eurima ili nacionalnim
platnim sredstvom koje vrijedi na pojedinoj
lokaciji. Na cestarinskim terminalima koji su
postavljeni na otvorenom (outdoor-terminali) treba voditi računa kako se može plaćati
samo s Euro-novčanicama ili po potrebi novčanicama odgovarajuće nacionalne valute.
6.2.2 K
artica za točenje goriva i
kreditna kartica
Kvaki korisnik može platiti svoju cestarinu
bezgotovinski na svim cestarinskim terminalima. Koje kartice za točenje goriva i kreditne kartice prihvaća društvo Toll Collect se
u svako se doba može provjeriti na internetu
na adresi www.toll-collect.de ili kod službe
za korisnike.
Napomena: prilikom korištenja identifikacijske kartice vozila na cestarinskom terminalu i izbora iste kao sredstva plaćanja polazi se od
načina plaćanja koji je dogovoren s registriranim korisnikom.
6.2 Sredstvo plaćanja za
neregistrirane korisnike
Ukoliko korisnik želi platiti cestarinu bez registracije u sustav i bez obračuna knjiženja
25
7 OBRAČUN ZA REGISTRIRANE KORISNIKE
7 OBRAČUN ZA
REGISTRIRANE
KORISNIKE
7.1 Redoviti ispis obračunate cestarine
Svaki registrirani korisnik dobiva redovito,
trenutno jednom mjesečno, tako zvani ispis
obračunate cestarine koji sadrži zbroj iznosa cestarine koji je nastao u jednom obračunskom razdoblju. Ispis obračunate cestarine može sadržavati i još ne obračunate
tražbine nekog prethodnog obračunskog
razdoblja ukoliko za predmetne tražbine još
nije nastupila zastara.
Korisnik sukladno svojoj želji prima ispis
obračunate cestarine putem pošte ili e-mail
poruke u obliku pdf-datoteke. Korištena vozila, pojedine stope cestarine (razred osovina i razred otrovnih tvari) kao i zbroj voženih
kilometara se prikazuju zasebno za svaki
postupak registracije u sustav. Po želji korisnik pored navedenog dobiva besplatno detaljni pregled vožnji koji se dostavlja ili putem pošte ili putem e-mail poruke (pdf-datoteka ili csv-datoteka). Na detaljnom pregledu vožnji se prikazuje svaka pojedinačna
djelomična vožnja te se ispisuju vozilo, dionica i drugi podaci koji su mjerodavni za cestarinu. Na taj se način iznosi za cestarinu
mogu točno pratiti. Struktura podataka i
ogledne datoteke, kako za ispis obračunate
cestarine tako i za detaljni pregled vožnji,
mogu se pročitati na internetu pod
www.toll-collect.de.
26
7.2 Poseban ispis obračunate cestarine
Pored navedenog, društvo Toll Collect izrađuje i posebne ispise obračunate cestarine
ukoliko je ili ispunjen limit kojeg je odobrio
dotični pružatelj usluga platnog prometa, ili
ukoliko je potrošena unaprijed na korisnički
račun uplaćena pretplata. Ukoliko dođe do
promjene načina plaćanja registrirani korisnik također dobiva poseban ispis obračunate cestarine. Poseban ispis obračunate
cestarine sadrži, isto kao i redoviti ispis
obračunate cestarine, obračunsko razdoblje. Radi razgraničenja od redovitog ispisa
obračunate cestarine na posebnom ispisu
obračunate cestarine stoji napomena “Sonderaufstellung” (Poseban ispis). Sadržajno
se u oba obrasca ispisa obračunate cestarine navode iste informacije.
7.3 Reklamacija ispisa obračunate
cestarine
Za pitanja u vezi ispisa obračunate cestarine
korisnici se mogu obratiti pisanim putem ili
telefonski službi za korisnike društva Toll
Collect. Reklamacije su moguće samo u pisanom obliku. U tu svrhu se na internetu pod
adresom www.toll-collect.de može naći pohranjen obrazac za download. Pored toga se
obrazac može zatražiti i od službe za korisnike.
Kako kod automatiziranog tako i kod ručnog
cestarinskog sustava reklamacije koje se odnose na plaćanja (tako zvani prigovori) mogući su samo unutar dva mjeseca od primitka
ispisa obračunate cestarine odnosno od registracije u sustav na cestarinskom terminalu.
Daljnje pojedinost navedene su u općim
uvjetima poslovanja društva Toll Collect
7 OBRAČUN ZA REGISTRIRANE KORISNIKE
(AGB) koji su dostupni na internetu pod
www.toll-collect.de.
7.4 Dodatne usluge
Dodatne usluge u vezi cestarine korisnicima se
obračunavaju zasebno. Račun se šalje u papirnatom obliku. Na njemu su navedene sve usluge koje je korisnik koristio u obračunskom
razdoblju (deblokada OBU-a, izdavanje duplikata računa, stavljanje na raspolaganje datoteka o dionicama u slučaju krađe vozila) i zahtjevi za naknadom štete (gubitak ili oštećenje
OBU-a, gubitak ili oštećenje komponenti kao
što su kabel ili antena).
Naplata se vrši sukladno postupku plaćanja
koji je ugovoren sa korisnikom. Korisnicima
pretplatničkog postupka se na računu priopćava račun banke.
/
8 NADZOR
8NADZOR
Nadzornim sustavom se provjerava pravilno
plaćanje cestarine i pridržavanje propisa
Saveznog zakona o cestarini na saveznim
cestama (Bundesfernstraßenmautgesetz). S
tim u vezi izvršena je podjela posla između
društva Toll Collect i Savezne službe za teretni promet.
Toll Collect Saveznoj službi za teretni promet stavlja na raspolaganje tehniku koja je
potrebna za nadzor kao što su nadzorni mostovi ili oprema kontrolnih vozila. Broj i lokacije nadzornih mostova zadani su od
strane Savezne Republike Njemačke. Pored
toga, društvo Toll Collect u slučajevima u
kojima je putem nadzornog mosta ustanovljeno da cestarina nije propisno plaćena,
provodi postupak naknadne naplate.
Za razliku od toga, isključivo je Savezna
služba za teretni promet zadužena voditi
prekršajne postupke zbog prekršaja protiv
Zakona o naplati cestarine na saveznim cestama kao u slučajevima neizvršenih, nepotpunih ili nepravodobnih plaćanja cestarine, te određivati novčane globe. I djelomično neplaćanje cestarine predstavlja prekršaj.
Pridržavanje obaveze plaćanja cestarine
nadzire se na sljedeći način:
▪▪
Automatizirani nadzor: 300 fiksno instaliranih nadzornih mostova učitavaju vozila koje se približavaju i provjeravaju u tekućem prometu jesu li teretna vozila koja
su obvezna plaćati cestarinu propisno
registrirana u sustavu. Ukoliko je ugrađen i uključen OBU, most provjerava, je li
OBU propisno podešen. Kod svih ostalih
vozila koja su pod obvezom plaćanja ce-
27
8 NADZOR
starine učitava se registarska oznaka i
ista uspoređuje s podacima koji su pohranjeni u računalnom centru društva
Toll Collect. Ukoliko se ne može utvrditi
da je vozilo registrirano u sustav, društvo
Toll Collect provodi potrebna saslušanja
kao i, prema potrebi, naknadnu naplatu.
Sve informacije koje su bitne za prekršajni postupak društvo Toll Collect mora
proslijediti Saveznoj službi za teretni
promet gdje se predmetni podaci obrađuju. Ukoliko je registracija u sustav bila
izvršena propisno podaci o vozilu se trenutačno brišu.
prilikom plaćanju cestarine mogu dostaviti radniku Savezne službe za teretni
promet koji se nalazi na parkiralištu iza
nadzornog mosta, a koji isključuje vozila
iz tekućeg prometa i vrši provjeru. Radnik
Savezne službe za teretni promet ima
mogućnost na licu mjesta utvrditi činjenično stanje te naplatiti doplatu i prekršajnu globu.
▪▪
Mobilne kontrole: oko 300 mobilnih ekipa Savezne službe za teretni promet bez
stanke vrši nadzor korektnog plaćanja cestarine čime se osigurava sveobuhvatan i
fleksibilan nadzor na cjelokupnoj cestovnoj mreži koja podliježe obvezi plaćanja
cestarine (savezne autoceste i državne ceste). Mobilni timovi za nadzor postupaju
slično kao i nadzorni mostovi te utvrđuju
je li teretno vozilo koje raspolaže s OBUom sudjeluje u automatiziranom sustavu,
te ukoliko sudjeluje, je li OBU ispravno
podešen. Ukoliko se ustanovi da teretno
vozilo putem svog OBU-a ne sudjeluje u
automatiziranom sustavu, nadzorni tim
provjerava registarsku oznaku s podacima
iz ručne registracije koji se nalaze sustavu
centralej baze podataka. Kod postojanja
sumnje u vezi propisnog plaćanja cestarine vozilo se isključuje na sljedećem parkiralištu. Potvrdi li se sumnja u vezi cestarinskog prekršaja, radnici za nadzor Savezne
službe za teretni promet na licu mjesta
naknadno naplaćuju cestarinu i pokreću
prekršajni postupak. Od vozača inozemnih
teretnih vozila se prije nastavka vožnje
naplaćuje sigurnosni iznos u visini nenaplaćene cestarine i očekivane prekršajne
globe, uvećan za stvarne troškove.
▪▪
Nadzori poduzeća: pored navedenog,
radnici Savezne službe za teretni promet
Za učinkovitiju, fleksibilnu i iznenadnu
kontrolu pridržavanja obveze plaćanja
cestarine primjenjuje se prijenosna kontrolna naprava (prijenosni kontrolni uređaj), pri kojem se funkcionalno gledano
radi o prijenosnom kontrolnom mostu.
Glavni element je dakle mogućnost prebacivanja uređaja koji se, sukladno
potrebi, može od strane radnika Savezne
službe za teretni promet pustiti u pogon
na raznim lokacijama. Brzom demontažom i montažom nadzornog uređaja nadzor se može izvršiti na nepredvidiv način.
▪▪
28
Nepokretan nadzor: Alternativno se podaci potencijalnih počinitelja prijevare
8 NADZOR
na teritoriju cjelokupne Savezne Republike Njemačke vrše nasumice nadzore poduzeća. Ovakvi nadzori djelomično se
vrše temeljem slučajnog izbora, ali i na
temelju konkretne sumnje na zlouporabu. Kod korisnika se na licu mjesta provjerava je li u prošlosti propisno plaćana
cestarina. U navedenu svrhu se obrađuju
teretne isprave, računi za točenje goriva,
grafikoni itd.
Cestarinske kontrole se vrše u svako doba,
danju i noću, sve dane u tjednu i na svim dionicama cestovne mreže koja podliježe obvezi plaćanja cestarine.
Ukoliko se ne može utvrditi propisno plaćanje cestarine, u načelu se naknadno naplaćuje cestarina za stvarno voženu cestovnu
dionicu koja podliježe obvezi plaćanja cestarine. Ukoliko nije moguće utvrditi stvarnu cestovnu dionicu vrši se naknadna naplata cestarine za vožnju dionicom od 500
kilometara.
Za sve slučajeve vrijedi kako će Savezna
služba za teretni promet provjeriti sve prekršajne informacije i po potrebi pokrenuti
prekršajni postupak. Prekršajne globe
mogu iznositi i do 20.000 Eura.
/
9 PITANJA I ODGOVORI
9 PITANJA I
ODGOVORI
Ovdje ćete naći izbor često postavljenih pitanja s odgovarajućim odgovorima. Opširan
popis Vam stoji na raspolaganju na internetu na adresi www.toll-collect.de.
Pitanja u vezi prve registracije
Što se događa ukoliko sam prilikom prve
registracije zaboravio izabrati određeni način plaćanja?
Ukoliko na obrascu za prvu registraciju niste
izabrali način plaćanja, za Vas kao ugovoreni način plaćanja vrijedi obračun putem
pretplate. Promjene načina plaćanja nakon
zaključenja prve registracije moguće su u
svako doba. U tu svrhu dostavite službi za
korisnike društva Toll Collect ispunjen i potpisan obrazac “Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie, z.B. Kreditkarte” (“Platno sredstvo
s garancijom plaćanja, pr. kreditna kartica”)
odnosno “Zahlungsweise Tankkarte” (“Načina
plaćanja kartica za točenje goriva”) odnosno
“Lastschriftverfahren Guthabenservice” (“Postupak terećenja računa nakon uplate depozita”) koji možete skinuti na internetu s adrese
www.toll-collect.de.
Mogu li podatke koje sam naveo prilikom
prve registracije korisnika naknadno mijenjati?
Primjera radi, način dostavljanja ispisa
obračunate cestarine ili način plaćanja možete prilagoditi Vašim željama. U tu svrhu
ispunite ili obrazac “Änderung Adresse und
Dienste” (“Promjena adrese i usluga”) ili
“Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie, z.B.
Kreditkarte” (“Platno sredstvo s garancijom
29
9 PITANJA I ODGOVORI
plaćanja, pr. kreditna kartica”) odnosno
“Zahlungsweise Tankkarte” (“Načina plaćanja kartica za točenje goriva”) odnosno
“Zahlungsweise
Guthabenabrechnung”
(“Načina plaćanja Naplata iz pretplate”)
odnosno
“Lastschriftverfahren
Guthabenservice” (“Postupak terećenja računa
nakon uplate depozita”). Odgovarajuće
obrasce naći ćete na internetu na adresi
www.toll-collect.de.
Komu se obratiti, ako se kod registracije
navedeni podaci kasnije promijene?
Sve promjene saopćite što je ranije moguće službi za korisnike. Na taj način Vaše
promjene možemo neposredno obraditi.
Navođenjem Master-PIN-a možete telefonski izvršiti promjenu Vaših kontaktnih
podataka kao što su adresa, broj telefona,
kontakt osobu ili e-mail-adresu. Ako se
promijeni Vaš način plaćanja, pravna forma
Vaše tvrtke ili kod Vaših vozila podaci o vozilu koji su relevantni za naplatu cestarine i/
ili službena registarska oznaka/nacionalna
registarska oznaka Vašeg motornog vozila,
potrebne su nam te informacije i pismeno
na za to predviđenom obrascu „Änderung
Adresse und Dienste“ („Promjena adrese i
usluga“) odnosno “Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie, z.B. Kreditkarte” (“Platno
sredstvo s garancijom plaćanja, pr. kreditna
kartica”) odnosno “Zahlungsweise Tankkarte” (“Načina plaćanja kartica za točenje
goriva”) odnosno “Zahlungsweise Guthabenabrechnung” (“Načina plaćanja Naplata
iz pretplate”) odnosno “Lastschriftverfahren Guthabenservice” (“Postupak terećenja
računa nakon uplate depozita”) odnosno
„Änderung
Firmenbezeichnung/Rechtsform, Vertragsübernahme“ („Promjena
Naziva tvrtke/Pravnog oblika, Preuzimanje
ugovora“) odnosno „Änderung Fahrzeug-
30
daten“ („Promjena podataka o vozilu“).
Odgovarajuće obrasce naćićete na internetu
pod www.toll-collect.de.
Kako kasnije mogu izmijeniti podatke, koje
sam dao prilikom registracije vozila?
Neovisno o tomu, da li je Vaše vozilo opremljeno sa OBU ili ne, ako se mijenjaju podaci Vašeg vozila kao što su pr. broj osovina,
razred otrovnih tvari ili registarska oznaka
motornog vozila, ispunite u potpunosti
obrazac „Änderung Fahrzeugdaten“ („Promjena podataka o vozilu“). Dostavite potpisan obrazac putem pošte ili faksa službi za
korisnike. Obrazac ćete naći u „Downloads“
na internetstranici www.toll-collect.de.
Ako želite, da se izvrši promjena registarske
oznake i/ili nacionalne registarske dozvole
za motorna vozila, potrebno je pored ispunjenog obrasca dostaviti i presliku prometne dozvole za motorna vozila, dio 1.
Čim u sustavu Toll Collect-a bude izvršena
promjena, dobit ćete potvrdu od službi za
korisnike kao i novu identifikacijsku karticu
za motorna vozila (izuzev kod korekcije
identifikacijskog broja vozila).
Kod vozila s mobilnim uređajem za vozilo
zatražene se promjene putem mobilne mreže prenose na ugrađeni uređaj za vozilo.
Jedan put manje – sa TOLL-EasyChange Vam
Toll Collect olakšava promjenu podataka
teretnog vozila sa ugrađenim OBU. Vaša
željena promjena će u području prijema*
biti prenešena putem mobilne mreže na Vaš
mobilni uređaj (OBU). Tako izbjegavate troš* Podaci se prenose prilikom boravka u sljedećim zemljama: Belgija, Danska, Njemačka, Francuska, Italija, Luksemburg, Nizozemska, Austrija, Poljska, Švicarska, Španjolska, Češka i Mađarska.
kove servisa i vrijeme stajanja. Obrada traje
od prilike jedan dan nakon prijema isprava.
Pitanja u vezi načina plaćanja
i obračuna
Točnije informacije naći ćete i u „Guide to
changing vehicle data“ (Uputstvu za promjenu podataka o vozilu), koji se nalazi na
internetu pod www.toll-collect.de.
Ja sam korisnik OBU-a. Kako se obračunava cestarina?
Mjerodavno za Vas kao korisnika automatiziranog postupka je OBU koji je ugrađen u teretnom vozilu. Ovaj mobilni uređaj na temelju
GPS-lociranja utvrđuje pozicijske podatke pojedinih voženih cestovnih dionica vozila. Ovi
podaci se prenose putem mobilne mreže u računalni centar društva Toll Collect i objedinjuju
se u vožnje. Društvo Toll Collect obrađuje navedene podatke na način da sastavlja popis te
Vam dostavlja “ispis obračunate cestarine”
svih vožnji za koje postoji obveza plaćanja cestarine kako biste imali pregled nad istima.
Svaku pojedinu vožnju s točnim podacima u
vezi polaska, cilja, kilometara dionice itd. možete pronaći u “detaljnom pregledu vožnji”
koji na zahtjev besplatno možete dobiti od
društva Toll Collect.
Molimo vodite računa o tomu, da Vi snosite
troškove promjene registarske oznaka kao i
troškove kod servisnog partnera nastale
promjenom podataka o vozilu relevantnih
za naplatu cestarine.
Izgubio sam svoju identifikacijsku karticu
vozila. Što učiniti?
Molimo prijavite gubitak, oštećenje ili krađu
Vaše identifikacijske kartice vozila neposredno telefonskim putem navodeći pritom
svoj master-PIN, ili pisanim putem pismom
ili faksom službi za korisnike. Vaša stara
kartica automatski će bit blokirana i dobiti
ćete zamjensku identifikacijsku karticu vozila uz obavezu plaćanja pristojbe za izdavanje iste.
Želim svoj ispis obračunate cestarine ubuduće dobivati drugim načinom dostavljanja.
Kome se trebam obratiti?
Kod pitanja ove vrste obratite se - najbolje
pisanim putem koristeći pritom za to predviđeni obrazac “Änderung Adresse und
Dienste” (“Promjena adrese i usluga”) službi za korisnike društva Toll Collect.
Obrazac ćete naći na internetu na adresi
www.toll-collect.de. Način dostavljanja
možete promijeniti i telefonskim putem navodeći pritom master-PIN.
Koliko često se obračunava cestarina?
Kao registrirani korisnik dobivate redovito,
trenutačno jednom mjesečno, pregled cestarine za pojedino obračunsko razdoblje.
Kako se utvrđuje obračunsko razdoblje?
Načelno ste Vi kao korisnik dužni unaprijed i
na način plaćanja koji ste odabrali sami platiti
društvu Toll Collect cestarinu koja je utvrđena
sukladno Vašim podacima (pravo na predujam
sukladno § 669. njem. Građanskog zakonika).
Kao registrirani korisnik dobiti ćete periodičan
pregled Vaših vožnji u pojedinom obračunskom razdoblju. Obračunsko razdoblje za sada
iznosi jedan mjesec. Ispis obračunate cestarine može sadržavati i podatke o vožnjama u
prethodnim obračunskim razdobljima. Dupli
obračun je isključen.
31
9 PITANJA I ODGOVORI
Mogu li utjecati na to kada ću dobivati svoj
ispis obračunate cestarine?
Društvo Toll Collect rasporedilo je obračune
svih korisnika ravnomjerno na obračunski
ciklus / obračunski mjesec. Iz tehničkih razloga, a kao i kod drugih postupaka obračuna masovnog prometa koji se temelje na
tehničkoj podršci kao kod pr. pružatelja telekomunikacijskih usluga ili opskrbljivača
električnom energijom, vođenje računa o
osobnim željenim terminima nije moguće.
Svaki korisnik svoj ispis obračunate cestarine dobiva redovito, za sada jednom mjesečno. Na taj način možete poslovne tijekove
dobro prilagoditi ovom postupku.
Zašto se “račun” društva Toll Collect zove
ispis obračunate cestarine?
Cestarina je pristojba koju Savezna Republika Njemačka naplaćuje od korisnika za korištenje autocesta. Korisnik daje nalog društvu Toll Collect da za njega plati cestarinu.
Nakon izvršenja ovog naloga društvo Toll
Collect obavještava korisnika o nastalim i
plaćenim iznosima cestarine, i to putem ispisa obračunate cestarine. Kod ispisa obračunate cestarine se dakle ne radi o “računu”
u smislu Zakona o porezu na promet nego o
“Izvješću” u smislu § 666. njem. Građanskog zakonika.
Zašto na ispisu obračunate cestarine društva Toll Collect nije naznačen porez na promet?
Cestarina ne podliježe Zakonu o porezu na
promet.
Čuo sam, da prije početka vožnje mogu unijeti u OBU troškovno mjesto. Kako to mogu
koristiti za sebe?
Unošenje troškovnog mjesta u OBU služi
32
povezivanju vožnji s različitim troškovnim
mjestima. Ovo povezivanje naći ćete u detaljnom pregledu vožnji.
Želim se prebaciti na sredstvo plaćanja s
jamstvom plaćanja (kreditna kartica,
LogPay-postupak, kartica za točenje goriva). Moram li u tu svrhu sklopiti ugovor sa
pružateljem usluga platnog prometa?
Da, morate sklopiti ugovor s željenim pružateljem usluga platnog prometa odnosno izdavačem platnog sredstva (izdavatelj kartice). Molimo Vas da obrasce ugovora i daljnje
informacije u vezi uvjeta potražite izravno
kod izabranog pružatelja usluga platnog
prometa odnosno izdavatelja kartice.
Nakon toga možete se registrirati kod društva Toll Collecta koristeći obrazac “Benutzerregistrierung” (“Prva registracija korisnika”) navodeći pri tome način plaćanja ili, u
slučaju promjene, dati nalog za promjenu
koristeći obrazac “Zahlungsmittel mit Zahlungsgarantie, z.B. Kreditkarte” (“Platno
sredstvo s garancijom plaćanja, pr. kreditna
kartica”) odnosno “Zahlungsweise Tankkarte” (“Načina plaćanja kartica za točenje goriva”) odnosno “Zahlungsweise Guthabenabrechnung” (“Načina plaćanja Naplata iz
pretplate”) odnosno “Lastschriftverfahren
Guthabenservice” (“Postupak terećenja računa nakon uplate depozita”).
Registrirani sam korisnik te sam za obračun cestarine izabrao sredstvo plaćanja s
jamstvom plaćanja. Ukoliko knjižim dionicu na cestarinskom terminalu, kako onda
vršim plaćanje?
Ukoliko želite da Vaše knjiženje bude navedeno na ispisu obračunate cestarine, za
plaćanje morate izabrati identifikacijsku
karticu vozila. Na taj se način može izvršiti
povezivanje s načinom plaćanja koji ste naveli prilikom prve registracije.
Koliko dugo imam vremena za plaćanje cestarinske pristojbe?
Načelno ste kao korisnik dužni postupkom
naplate cestarine kojega ste sami izabrali
unaprijed plaćati cestarinu koja je utvrđena
prema Vašim podacima. Ovisno o načinu plaćanja mogu vrijediti individualni rokovi kada
će iznos biti naplaćen s Vašeg računa (pr. kod
kreditnih kartica ili kartica za točenje goriva).
Koristim obračun pretplatom. Što se događa ukoliko moj pretplatnički račun nije dovoljno pokriven?
U tom slučaju - ukoliko isti postoji - blokira
se mobilni uređaj. Tada ni registracija u sustav putem interneta više nije moguća. Svoje vožnje možete samo još knjižiti ručno na
cestarinskom terminalu i nastale iznose cestarine morate platiti odmah. U ovom slučaju identifikacijska kartica vozila ne može
više služiti kao sredstvo plaćanja.
Koristim način plaćanja “sredstvo plaćanja
s jamstvom plaćanja”. Što se događa ukoliko moj pružatelj usluga platnog prometa
odnosno izdavač platnog sredstva ukine
odobreni limit raspolaganja?
U tom slučaju se Vaš način plaćanja mijenja u
obračun pretplatom i dobivate odgovarajuće
informacije od društva Toll Collect. Ukoliko
raspolažete mobilnim uređajem isti će biti
blokiran. Registracija u sustav putem interneta
tada više nije moguća. Svoje vožnje u tom slučaju možete knjižiti samo još ručno na cestarinskom terminalu i nastalu cestarinu morate
platiti odmah. U tom slučaju identifikacijsku
karticu vozila ne možete koristiti kao sredstvo
plaćanja. Čim uplatite dostatan iznos na Vaš
pretplatnički račun mobilni uređaj će biti de-
blokiran. Registracije u sustav putem interneta
i putem identifikacijske kartice vozila na cestarinskom terminalu tada su ponovno moguće.
Pitanja u vezi na automatiziranog
postupka
Što ću učiniti ukoliko je moj OBU ukraden iz
teretnog vozila ili je nakon prometne nesreće postao neuporabljiv?
Ukoliko je OBU ukraden ili je usljed prometne nesreće postao neuporabljiv, molimo Vas
dostavite nam na službu za korisnike društva Toll Collect odmah pisanu prijavu o gubitku. Društvo Toll Collect će deaktivirati
ukradeni OBU kako ne bi došlo do zlouporabe s predmetnim uređajem. Vi možete unaprijed telefonskim putem, navodeći Vaš master-PIN, blokirati uređaj. Ovaj način postupanja predviđen je radi Vaše sigurnosti.
Što učiniti ukoliko je OBU u mom teretnom
vozilu prestao raditi?
Ukoliko bi OBU u tijeku vožnje prestao raditi
dužni ste odmah izvršiti ručnu registraciju
u sustav. To može dovesti do toga da ćete
na idućem izlazu morati napustiti cestu koja
je pod obavezom plaćanja cestarine. Registracija u sustav moguća je na benzinskim
crpkama, ulazima i izlazima, parkiralištima
za teretna vozila, odmaralištima i graničnim
prijelazima putem cestarinskih terminala,
ali može uslijediti i preko Vašeg ureda na
internetu. U takvom slučaju preklopite mobilni uređaj za vozilo na ručni postupak, na
zaslonu se mora pojaviti tekst „AUTOMATIC
COLLECT INACTIVE“ (AUTOMATSKA NAPLATA
NEAKTIVNA) i crvena LE dioda mora svijetliti. U vlastitom se interesu radi provjere
OBU-a obratite što prije servisnom partneru
društva Toll Collect. Tu će Vam pomoći ce-
33
9 PITANJA I ODGOVORI
starinski atlas, pregled naplatnih postaja i
servisnih partnera. Lokacije možete naći i
na internetu na adresi www.toll-collect.de.
koji ćete naći na internetu na adresi
www.toll-collect.de ili zatražiti od službe za
korisnike.
Što trebam učiniti ukoliko se pojavi poruka
greške “OPERATING DATA INVALID” (Podaci
za korištenje uređaja nevažeći)?
Poruka „OPERATING DATA INVALID“ (Podaci
za korištenje uređaja nevažeći) se pojavljuje, ako se u postupku uključivanja OBU-a ne
pojave važeći poslovni podaci za automatizirani sustav naplate cestarine. Crveni LED
uređaja pritom svijetli. OBU nije spreman za
rad.
Prije vožnje po dionici koja je pod obvezom
plaćanja cestarine ponovo uključite teretno
vozilo. Ukoliko se poruka pojavljuje i nadalje prebacite uređaj na “TOLL COLLECTION
MANUAL” (Ručni obračun cestarine) i nakon
toga knjižite dionicu ručnim postupkom registracije u sustav. Nakon otprilike četiri
sata vožnje unutar Njemačke ponovno ugasite i upalite vozilo. Ukoliko se nakon gašenja i paljenja vozila ponovo pojavi poruka
„OPERATING DATA INVALID“ (Podaci za korištenje uređaja nevažeći), molimo Vas da
kontaktirate jednog od naših servisnih partnera.
Demontaža mobilnog uređaja se naplaćuje.
Za mobilne uređaje koji nisu vraćeni društvu
Toll Collect putem servisnog partnera eventualno zahtijevamo naknadu štete.
Što se događa s OBU ukoliko prodam ili
dam teretno vozilo u staro željezo?
OBU je i nakon ugradnje u vozilo vlasništvo
društva Toll Collect. Stoga se odvezite do
servisnog partnera društva Toll Collect i naložite demontažu OBU-a. Nakon toga ste
dužni vozilo odjaviti kod službe za korisnike
društva Toll Collect. Telefonska odjava moguća je samo uz navođenje korisničkog broja i master-PINa. Za odjavu pisanim putem
upotrijebite obrazac „Abmeldung von Fahrzeugen ohne Fahrzeuggerät (OBU)“ (“Odjavljivanje vozila bez mobilnog uređaja (OBU)”)
34
Podržava li sustav društva Toll Collect i cestarinske sustave drugih zemalja?
Sustav društva Toll Collect napravljen je
tako da ispunjava tehničke preduvjete za
podršku drugih cestarinskih sustava.
Prvi put se uspjelo uspostaviti suradnja cestarinskog sustava na osnovi mikrovalova
sa satelitski podržanim cestarinskim sustavom. TOLL2GO je zajednički servis društva
Toll Collect i društva ASFINAG, koncesionara
cestarinskog sustava u Austriji. Sa TOLL2GO
od 1. rujna 2011. god. moguće je plaćati cestarinu za teška teretna vozila od 12 tona
putem OBU-a društva Toll Collect i u Austriji.
Ova usluga je osobito zanimljiva za sva prijevoznička poduzeća čija se teretna vozila
često kreću u Austriji i Njemačkoj.
TOLL2GO je još jedan korak prema cestarinskoj službi s više sustava i više zemalja.
Pitanja u vezi ručnog postupka
Kako ću pronaći cestarinske terminale?
Lokacije ćete naći u atlasu cestarine kao i na
internetu na adresi www.toll-collect.de. Opširniji informacijski materijal možete dobiti
besplatno putem službe za korisnike društva Toll Collect.
Cestarinski terminal je pokvaren ili zatvoren. Kome ću se obratiti?
Ukoliko cestarinski terminal na kojem se
trenutno želite prijaviti ne funkcionira ili
ukoliko je lokacija zatvorena, svaki korisnik je dužan koristiti za prijavu sljedeći
najbliži cestarinski terminal. Lokacije ćete
naći u atlasu cestarine kao i na internetu na
adresi www.toll-collect.de.
Pitanja u vezi kontrole
vodeći računa o važećim rokovima za brisanje
- od strane dva radnika koji rade neovisno jedan od drugoga. Ukoliko se potvrdi sumnja
društvo Toll Collect provodi odgovarajuću naknadnu naplatu, a Savezna služba za teretni
promet po potrebi provodi prekršajni postupak. Ukoliko se sumnja ne potvrdi podaci se
brišu.
Daljnje informacije mogu se pronaći na internetu na adresi www.toll-collect.de ili dobiti
putem službe za korisnike.
Kako se obrađuju podaci na nadzornim mostovima?
Nadzorni mostovi provjeravaju jesu li vozila
koja prolaze dužna plaćati cestarinu te pridržavaju li se obaveze plaćanja cestarine, dakle
jesu li teretna vozila propisno registrirana u
sustav. Slučajevi koji izazivaju sumnju, a koji
proizlaze iz ovih kontrola se pohranjuju i prosljeđuju radi obrade u središnjicu za nadzor
društva Toll Collect. Podaci se provjeravaju -
35
10 USLUGE I KONTAKT
10 U
SLUGE I
KONTAKT
Radnici službe za korisnike dostupni su od
ponedjeljka do petka od 7 do 19 sati.
Za registrirane i neregistrirane korisnike
Za pozive unutar Njemačke birajte:
telefon: 0800 222 26 28*
za pozive iz inozemstva:
telefon: 008000 222 26 28*
Ovdje osposobljeni radnici odgovaraju na
sva pitanja u vezi cestarinskog sustava - bilo
u vezi vrste registracije u sustav, prve registracije ili ugradnje OBU-a, u vezi eventualnih prigovora ili reklamacija, gubitka OBU-a
ili u vezi izmjene ugovora. Vozači teretnih
vozila se putem pritiska na gumb na svakom
cestarinskom terminalu mogu izravno spojiti s radnikom društva Toll Collect kako bi zatražili pomoć prilikom registracije u sustav
ili storniranja. Razgovori se mogu voditi na
njemačkom, engleskom, francuskom i poljskom jeziku.
Radnike službe za korisnike dobiti ćete i putem faksa, pisma i e-mail poruke. Za kontakte
putem e-maila na internet-stranici na adresi
www.toll-collect.de stoji Vam na raspolaganju online-kontaktni obrazac. Tu možete potražiti i dodatni informacijski materijal.
36
Toll Collect GmbH
Customer Service
Postfach 11 03 29
10833 Berlin
Njemačka
Fax: +49 180 1 22 26 28 **
www.toll-collect.de
* besplatno; cijene mobilne mreže mogu odstupati.
**unutar Njemačke: cijena fiksne mreže 3,9 ct/min;
cijena mobilne mreže maksimalno 42 ct/min
Društvo Toll Collect napominje kako za sve
izjave sadržane u ovoj informacijskoj brošuri koji se ne odnose na okolnosti koje podliježu stalnoj prilagodbi pridržava pravo izmjene istih. Ovo se osobito odnosi na podatke u vezi servisnih partnera i mrežu naplatnih postaja.
Odgovornost društva Toll Collect GmbH kao i
njegovih zastupnika i pomagača u ispunjenju i provedbi u vezi ove informacije korisnicima dolazi u obzir samo u slučaju namjere
te krajnje nepažnje. U ostalom odgovornost
je isključena. Iz ovog isključenja odgovornosti izuzeta je odgovornost društva Toll
Collect i njegovih zastupnika i pomagača u
ispunjenju i provedbi za štete temeljem ozljeda života, tijela i zdravlja te sukladno Zakonu od odgovornosti za proizvode.
Važeća verzija brošure korisničkih informacija se može besplatno skinuti na internetu
s adrese www.toll-collect.de.
Opći uvjeti poslovanja
Opći uvjeti poslovanja društva Toll Collect
GmbH stoje na raspolaganju na internetu
na adresi www.toll-collect.de.
37
Po nalogu
Toll Collect GmbH, Berlin, 006, V 8.4, HR – stanje: 12/2014

Zakon o financijskom poslovanju i predstečajnoj nagodbi („Zakon”)1

Opći uvjeti plaćanja putem Interneta Molimo Vas da

„K A S A“

Company Profile - Bina

Plaćanja - PBZCOM@NET

MALOPRODAJA - N

Uputa za mBanking

Pojašnjenje kreditnog izvješća na osobni zahtjev potrošača

prema legalnom digitalnom novcu koji izdaje centralna banka

u susret zakonitom digitalnom novcu koji izdaje centralna banka